作 者:范志德 定 价:42 出 版 社:机械工业出版社 出版日期:2012年01月01日 装 帧:平装 ISBN:9787111365990 ●前言
●**部分 从“心”包装自己
●第1堂课 认识职业――弄清楚自己在干什么
●第2堂课 修身养性――人对了,世界也就对了
●第3堂课 调节心态――态度将决定你的高度
●第4堂课 换位思考――了解上帝对你的期待
●第二部分 做好“课前预习”
●第5堂课 自我塑造――show出你的职业形象
●第6堂课 保持微笑――向客户展示你的美丽
●第7堂课 以礼待人――延伸自我的良好形象
●第8堂课 熟悉程序――了解相关工作流程
●第三部分 搭建你的客户网络
●第9堂课 寻找房源――为客户找好“家”
●第10堂课 寻找客户――找到心中的“Man”
●第11堂课 了解客户――不同客户的应对技巧
●第四部分 礼迎天下客
●第12堂课 话筒传情――电话接待上帝的技巧
●第13堂课 迎接客户――前三分钟定“终身”
●第14堂课 寒暄赞美――人们总是同熟人做生意
●第五部分 与客户有效沟通
●部分目录
内容简介
本书立足于实践,涉及了房地产经纪人日常操作中的方方面面,是房地产经纪人在从业过程中经验的总结。本书共分10部分,38堂课,每堂课都展示了一个崭新的课题,阐述了房地产经纪人的基本概念及操作程序,说明其职业特质、行为规范及职业前景,并以大量启发性案例讲述了如何搭建客户网络、如何与客户有效沟通、如何妥善处理客户异议、如何积极促成交易等。精辟的38堂课,提供了从业人员直接操作的实战技术,可使其专业素质快速提升。
本书适用于二手房中介人士、房地产经纪公司的从业人员、准备从事房地产买卖的相关人士以及从事销售培训的工作人员。 诚信――获得客户信任的基础
小故事
中国香港实业家李嘉诚,被称为“诚信超人”。李嘉诚在创业初期,资金极为有限,一次,一位外商希望大量订货,但他提出需要有富裕的厂商替李嘉诚作担保。李嘉诚努力跑了好几天,仍无一着落,但他并没有捏造事实,或是含糊其词,而是一切据实以告。
那位外商被他的诚信所深深感动,对他十分信赖,说:“从阁下言谈之中看出,你是一位诚实的君子。不必其他厂商作保了,现在我们就签约吧。”
虽然这是个好机会,但李嘉诚感动之余还是说:“先生,蒙你如此信任,我不胜荣幸。但我还是不能和你签约,因为我资金真的有限。”
等
二手房销售技巧――房地产经纪人的38堂必修课(第2版) 下载 mobi epub pdf txt 电子书 格式