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他是風度翩翩的儒商,他是帶領國內企業走嚮世界的代錶人物。在西方管理理念盛行的今天,他如何將儒商哲學思想滲透進現代企業管理中?
由張興龍編著的《張瑞敏的儒商智慧》以張瑞敏的企業文化理念為切入點,通過生動的案例與深度的解析,為讀者展示瞭一位具有儒商哲學智慧的企業傢。
內容簡介
他倡導無為而治,用傳統哲學智慧引領海爾:
他提齣流程再造,讓再造後的海爾躋身國際市場:
他為客戶找産品,讓消費者享受到産品外的服務魅力。
張瑞敏正是用他的“君子風度”和“儒商哲學”將海爾打造成為世界級的企業。
《張瑞敏的儒商智慧》以張瑞敏的企業文化理念為切入點,通過生動的案例與深度的解析,為讀者展示瞭一位具有?商哲學智慧的企業傢。
《張瑞敏的儒商智慧》由張興龍編著。
目錄
前言
第一篇 儒道互補智慧:企業認知文化
第一章 海爾的靈魂是文化
文化與企業:雞生蛋還是蛋生雞
案例1·文化創新就是創造一種文化資源
案例2·企業文化價值觀念創新
本章啓示
第二章 海爾的智慧源自“無”
?生於無
案例1·夫唯不爭,故天下莫能與之爭
案例2·不敢為天下先
本章啓示
第三章 海爾是海
海納百川
案例1·永無止境的變革力量
案例2·賽馬還是相馬
本章啓示
第二篇 儒傢智慧:企業服務文化
第四章 用戶服務文化
用戶永遠是對的
案例1·有種服務叫做感動
案例2·無情的製度,有情的服務:“民吾胞也”
本章啓示
第五章 售後服務文化
售後服務就是創造新的市場
案例1·售後服務無小事
案例2·零距離服務
本章啓示
第六章 海外服務文化
永遠不對市場說“不”
案例1·中國式服務
案例2·幫助用戶成功
本章啓示
第三篇 中西智慧:企業管理文化
第七章 管理思想文化:自覺的憂患意識
如臨深淵,如履薄冰
案例1·斜坡球體定律
案例2·OEC管理法
本章啓示
第八章 管理行為藝術文化:服務型管理
被管理者的管理經驗
案例1·管理要為職工服務
案例2·管理行為藝術:“讓開道路”
本章啓示
第九章 管理製度文化:中國式管理
海爾十三條
案例1·針對中國人消費心理的定價管理製度
案例2·中國式管理
本章啓示
後記
精彩書摘
正如同大部分人對於他去接手這個工廠並沒有抱什麼希望一樣,當時沒有人能夠想到的是,就在張瑞敏接手這個工廠之後,不僅讓“病人膏肓”的青島日用電器廠起死迴生,而且,就在這個公認的“爛攤子”的基礎上,構建瞭中國電冰箱行業最輝煌的大廈——青島電冰箱總廠。
從1984到1991年,張瑞敏領導下的青島電冰箱總廠隻生産電冰箱一種産品。在1992年,以青島電冰箱總廠為核心,通過閤並青島電冰櫃總廠、青島空調器廠,張瑞敏組建瞭海爾集團公司。短短幾年的時間,在張瑞敏的帶領下,不僅海爾電冰箱從無到有,從國內走嚮世界,而且,海爾的品牌也從電冰箱擴大到冷櫃、空調等多種傢電産品。
1995年,海爾集團收購瞭當時全國三大洗衣機廠之一的青島紅星電器廠,正式從製冷傢電進入洗衣機行業。在此基礎上,海爾又進入熱水器、洗碗機以及小傢電等行業,經營領域幾乎覆蓋瞭國內所有白色傢電産品。
1997年,海爾集團與杭州西湖電子集團組建杭州海爾電器,正式宣告海爾集團從白色傢電行業嚮彩電、VCD等黑色傢電領域進軍。至此,張瑞敏領導的海爾集團實現瞭從電冰箱到白色傢電,再到黑色傢電的多次跳躍,幾乎涉足瞭全部的傢電行業,形成瞭以海爾為品牌的係統而完備的産業鏈。
今天,當人?懷著羨慕的心情驚嘆張瑞敏締造的海爾神話的時候,會更多地從他的睿智和天賦上去尋找成功的秘訣。的確,在競爭激烈到近乎殘酷血腥的商業戰場上,能夠挽救一個嚴重虧損的企業已經實屬不易,而把這個“爛攤子”打造成國內傢電領域的第一品牌,沒有驚人的管理天賦和經營手段是絕對不可能完成的。但是,所有這些不過是一種純粹的技術層麵,仍然不具有追本溯源的意義,如果想從根本上揭示張瑞敏一手締造海爾的智慧,還需要從他的文化認知觀念上開始。
海爾對於我們大眾而言,不僅僅是一個傢電的品牌,其實?更是一種文化。而這種文化底蘊的打造又絕不來自於海爾功成名就之後。換句話說,是文化成就瞭海爾,而不是海爾成就瞭文化。對此,張瑞敏直言不諱地說:“中國20年的輝煌,海爾20年的成就,主要不在於有形的東西,而恰恰在於無形的東西。一個企業沒有文化就等於沒有靈魂。老子《道德經》中無形就是靈魂,就像‘道生一、一生二、二生三、三生萬物’。萬物的根源是道,而道恰恰是非常重要但看不見的東西。”
……
前言/序言
在綫試讀
《張瑞敏的儒商智慧》第一部分
在張瑞敏的企業認知觀念中,企業首先是一種文化,是一種浸透瞭中國道傢哲學的企業文化。這個看起來多少有點玄乎的觀念,卻是張瑞敏企業經營智慧的源頭活水。他曾直言不諱地說,我最喜歡老子的《道德經》。
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書全新,送貨也快,好評
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於善待“差生”,寬容“差生”。
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不錯,太快瞭 對於有錢人來說,他們不在乎東西值多少錢,和女朋友在一起他們注重的是心上人的開心,和領在一起,他們在乎的是給領買些高貴的東西,指望著自己有機會高升,和小三在一起,我就不多說瞭,對於我們農村的孩子來說,我們希望物美價廉,不是我們想買盜版貨,不是我們愛到批發部去買,也不是我們愛和小販斤斤計較,是我們微薄的收入難以支付。總的來說購物本身是一個開心的過程,從中我們利用自己的勞動購買自己需要的東西。京東商城的東西太便宜瞭,所以我來買瞭。好瞭,我現在來說說這本書的觀感吧,網絡文學融入主流文學之難,在於文學批評傢的缺席,在於衡量標準的混亂,很長一段時間,文學批評傢對網絡文學集體失語,直到最近一兩年來,諸多活躍於文學批評領域的評論傢,纔開始著手建立網絡文學的評價體係,很難得的是,他們迅速掌握瞭網絡文學的魅力內核,並對網絡文學給予瞭高度評價、寄予瞭很深的厚望。隨著網絡文學理論體係的建立,以及網絡文學在創作水準上的不斷提高,網絡文學成為主流文學中的主流已是清晰可見的事情,下一屆的“五個一工程奬”,我們期待看到更多網絡文學作品的入選。一直想買這書,又覺得對它瞭解太少,買瞭這本書,非常好,喜歡作者的感慨,不光是看曆史或者史詩書,這樣的感覺是好,就是書中的字太小瞭點,不利於保護視力!等瞭我2個星期,快遞送到瞭傳達室也不來個電話,自己打京東客服查到的。書是正版。京東商城圖書頻道提供豐富的圖書産品,種類包括小說、文學、傳記、藝術、少兒、經濟、管理、生活等圖書的網上銷售,為您提供最佳的購書體驗。網購上京東,省錢又放心!在網上購物,動輒就要十多元的運費,往往是令許多網購消費者和商傢躊躇於網購及銷售的成本。就在買方賣方都在考慮成本的同時,京東做瞭一個錶率性的舉動。隻要達到某個會員級彆,不分品類實行全場免運費。這是一個太摔的舉動瞭,支持京東。給大傢介紹本好書《小時代3.0:刺金時代》內容簡介《小時代3.0:刺金時代》是郭敬明的第五部長篇小說,於2007年11月開始在《最小說》上獨傢連載,獲得讀者們空前熱烈的追捧,各大媒體的相關討論和爭議也層齣不窮,一場火爆的《小時代3.0:刺金時代》風潮由此掀起。郭敬明在《小時代3.0:刺金時代》的創作中,又一次展現瞭對多種文字風格的完美駕馭能力。他以全新的敘事風格和敏感而細微的筆觸,將當代青少年、大學生、都市白領的生活和情感故事集中、加工、娓娓道來,從小角度展現瞭作者對整個社會的觀察和思考。這部長篇係列正式開始前,郭敬明曾許諾將要連續創作五年,而在五年終結之際,《小時代3.0:刺金時代》係列將如約迎來它輝煌的謝幕。林蕭、簡溪、顧源、顧裏、南湘、唐宛如……五年間,他們已然成為陪伴讀者們度過青春時期的夥伴,他們仿佛活生生地站在讀者身邊,呼吸著,微笑著,與每一個人共同歡樂,共同哭泣。故事有終結的一天,然而人物卻能躍齣故事,在讀者心中長長久久地鮮活下去,從這個意義上來講,《小時代3.0:刺金時代》是每一個讀者的小時代,它永遠也不會完結。
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人物很厲害,書寫的實屬不咋地!!!
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好????????????'
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