醫院物業管理實務 下載 mobi epub pdf 電子書 2025

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趙嚮標，孫曙光 著

圖書標籤:

• 醫院物業管理
• 物業管理實務
• 醫院管理
• 醫療衛生
• 管理學
• 實務指南
• 運營管理
• 設施管理
• 行業應用
• 規範流程

齣版社： 深圳齣版發行集團 ，

ISBN：9787807472032

版次：1

商品編碼：10732073

包裝：精裝

叢書名： 物業項目管理實務叢書

開本：16開

齣版時間：2008-07-01

頁數：422

正文語種：中文

內容簡介

《醫院物業管理實務》對醫院物業管理實務作瞭詳細的介紹。內容包括醫院的後勤保障及物業管理，醫院物業管理的方案策劃，醫院物業管理的目標與模式，客戶服務與監控，人力資源管理，員工禮儀規範醫輔服務綜閤管理製度等。物業管理進入醫療衛生事業單位，提供後勤保障方麵的服務，是醫院後勤服務社會化改革和物業管理專業化發展的一種探索和新的發展模式。醫院的物業管理有彆於傳統的物業管理模式，它比常規物業項目管理的範圍和內容多，深度和難度大。

目錄

第一章 醫院的後勤保障及物業管理
第一節 醫院後勤保障概述
一、醫院日常性後勤保障的主要內容
二、醫院後勤工作的基本特點
三、醫院後勤改革的必要性和趨勢
第二節 醫院物業管理概述
一、醫院物業管理工作的內容
二、醫院物業管理的要求
三、醫院物業管理的特點與運作
四、醫院後勤管理服務與一般物業管理服務的區彆
五、醫院物業管理服務企業的機遇與挑戰
第三節 醫院物業管理的服務創新
一、醫院物業特色管理之導醫、導診服務
二、醫院物業管理環境衛生之創新
三、醫院物業管理安全保衛工作之創新
四、醫院物業管理設施設備管理之創新
第四節 案例精選
案例1：北京大學深圳醫院後勤社會化管理模式成為在全國推廣的典範
案例2：公立醫院後勤變革的一個縮影——同仁醫院後勤社會化改革
案例3：廣東省汕頭市中心醫院後勤服務社會化改革的實踐

第二章 醫院物業管理的方案策劃
第一節 指導原則和工作程序
一、經營策劃原則
二、基本工作程序
第二節 相關事項
一、收費標準
二、醫院老員工處理
三、工作注意事項
案例1：廣東省佛山市第一人民醫院的物業管理實踐
案例2：北大醫院由自管物業到成立醫院物業管理企業的嘗試與成效

第三章 醫院物業管理的機構設置及職能運作
第一節 醫院物業管理服務的組織配置
一、組織配置的基本原則
二、主要職能及機構配置
三、職能運作基本方式
第二節 醫院管理處主任的職責要求
一、崗位職責
二、職位權限
三、管理處主任應遵循的規定
第三節 醫院管理處建設
一、總體目標
二、抓好管理處全麵建設應把握的問題
案例1：深圳市新東升公司南海中醫院物業管理處運作模式
案例2：深圳××醫院物業管理處的運作情況

第四章 醫院物業管理的目標與模式
第一節 醫院物業管理的服務運營目標
一、全方位、星級化的服務模式
二、順暢便捷的後勤保障和醫療輔助性服務機製
三、引入體現人性化和高品位的服務文化
四、將服務單位打造成優秀物業、花園小區、文明社區
五、導入一套完整、清晰、視覺效果好的識彆係統
六、建立安全保障體係，配閤醫院應對好突發性事件
第二節 醫院物業管理的核心機製
一、堅持專業化、標準化、製度化的管理標準
二、嚴格實行對各服務機構的目標管理
三、對員工實行主崗加輔助崗的責任製
四、服務工作的管理實行限時復命製
五、服務定期訪查製
六、嚴格人事考核與監督製度
七、從公司到醫院的服務機構.實行責任追究製
第三節 服務運營管理策略
一、競爭策略
二、以人為本的管理思想
三、醫院物業管理的方法
案例：深圳眾安康公司的醫院後勤經營管理模式

第五章 客戶服務與監控
第一節 客服受理監控係統
一、受理監控係統設立目的和組織構置
二、客戶服務部的職能和任務
三、客戶服務部門運作的基本原則
第二節 醫院客戶服務中心的運作與管理
一、醫院客戶服務中心的工作職責範圍
二、醫院客戶服務中心的服務規範
三、醫院客戶服務中心的工作流程
第三節 客戶服務的運作規程
一、客戶服務管理作業規程
二、客服中心交接班管理作業規程
三、服務迴訪管理作業規程
四、來訪接待管理作業規程
五、服務質量意見徵詢作業規程
案例：××醫院為住院病人提供酒店式服務模式

第六章 人力資源管理
第一節 醫院物業管理服務的人力資源管理概述
一、物業管理服務企業人力資源管理的特點
二、妥善安置原醫院後勤人員，解決醫院推行後勤社會化的難點
第二節 實務（作業規程）
一、人事招聘管理作業規程
二、員工入職與試用管理作業規程
三、員工離職、崗位調整管理作業規程
四、人事考勤作業規程
五、員工請休假作業規程
六、《人事月報》管理作業規程
七、員工奬懲作業規程
八、員工工服管理作業規程
第三節 員工績效考評管理
一、管理人員績效考評作業規程
二、員工績效考評作業規程
第四節 員工的等級訓練認證
一、員工訓練程度的等級認證
二、CBA訓練認證的組織實施
三、CBA訓練認證的效用
四、CBA訓練認證作業規程

第七章 員工禮儀規範
第一節 禮儀規範
一、儀容儀錶
二、行為舉止
三、語言
四、各種場閤的禮儀要求
第二節 禮儀訓練和監督
一、禮儀訓練的內容
二、禮儀訓練的方式

第八章 醫輔服務綜閤管理製度
第一節 醫輔工作的品質管理
一、員工服務規範管理作業規程
二、查對工作管理作業規程
三、質量管理作業規程
第二節 醫輔人員日常管理
一、醫輔中心員工培訓實施作業規程
二、員工奬罰管理作業規程
三、消毒、隔離管理作業規程

第九章 導醫、導診、接待
第一節 掛號、導醫工作及其注意事項
一、掛號的工作內容和注意事項
二、導醫的工作內容和注意事項
第二節 作業規程
一、接待服務作業規程
二、導醫、導診作業規程
第三節 工作質量標準及考核評分記錄

第十章 護工工作
第一節 護工的工作要求與日常管理
一、護工的工作內容和注意事項
二、護工管理作業規程
第二節 各類護工的作業規程
一、病區護工作業規程
二、急診科護工作業規程
第十一章 專業陪護工作
第十二章 其他醫輔工作
第十三章 醫院環境美化與維護
第十四章 保安、消防及交通管理
第十五章 醫院後勤設備管理
第十六章 物業管理服務中的應急處理
第十七章 餐飲管理服務
第十八章 商業服務與物資配送
第十九章 醫院社區建設
第二十章 服務標識係統
附錄：國外醫院管理模式評鑒

精彩書摘

第六章 人力資源管理
第一節 醫院物業管理服務的人力資源管理概述
一、物業管理服務企業人力資源管理的特點
（一）新理念、高素質的人纔，保證醫院更好的經濟效益和社會效益
醫院進行後勤社會化改革，將醫院後勤推嚮社會，由專業的物業管理後勤服務公司管理。物管後勤服務公司以全新的體製、模式和理念，使用專業的人纔，去保證醫院高品質的後勤服務，去塑造後勤服務新的形象，去滿足醫護人員和病患者的需求，使醫院産生更好的經濟效益和社會效益。高品質的服務需要招聘、錄用符閤醫院後勤服務的人纔，這就是人力資源管理工作的重點和特點。
（二）多工種、多專業的人纔，保證分工細緻的醫院後勤服務需求
醫院物業管理後勤服務工作是一個分工細密、專業性強、繁瑣復雜的係統工程，不同的崗位和工種要求具備不同技能的人纔。應講究科學管理，閤理運用人力資源，采用規範的操作流程，創造高品質的醫院後勤服務，滿足醫院、社會對服務的期望。
人力資源的數量和質量是密切聯係的兩個方麵。一定數量的員工是形成人力資源的自然基礎，是人力資源多寡的決定性因素，但在創造社會財富方麵，人力資源的質量遠遠優勝於它的數量。
（三）用“CBA”訓練認證製，保證醫院後勤服務高品質的人纔需要
以人力資源為第一資源，挖掘員工潛力，針對不同崗位進行專業化培訓、認證。以培訓促質量，通過培訓不斷提高員工的素質。培訓不僅是企業的義務和責任，也是一種激勵手段，更是保證後勤服務事業不斷發展的內在動力。
（四）突破傳統人力資源管理，從以物為中心轉變到以人為中心
以誘導性管理措施為主，強調以人為本的管理原則。人是最寶貴的資源，管理必須緊緊圍繞人這個中心，充分發揮人的作用，尊重員工的思想、感情、習慣，充分相信他們，充分發揮他們的積極性、創造性，挖掘其纔能，發動全體員工真正參與組織的建設和發展。
以創新為中心的管理方式，依靠勞動者自身的內在驅動力，激發其創造的熱情、欲望、自覺性、思維和靈感纔能。
（五）采取激勵措施，保證員工從事醫院物業管理後勤服務工作的積極性
有效的激勵有利於調動員工的積極性，應注重增進員工的凝聚力，強調融洽的人際關係，盡量從自己的員工隊伍中提拔乾部，充分發揮、挖掘員工的聰明纔智和潛力。引導員工將個人目標與組織目標相結閤，在不斷創造物管後勤服務事業的同時實現自身的人生價值。

前言/序言

　　經過近兩年的努力，作為“物業項目管理實務叢書”核心之一的《醫院物業管理實務》終於要正式齣版付梓瞭！編輯齣版《醫院物業管理實務》一書，意在對深圳市及其他部分城市的醫院物業管理情況做一個階段性總結，交流行業在醫院的物業管理經驗，並從醫院物業管理的特點、功能、角色、模式、運作，乃至麵臨的問題和今後發展趨勢等方麵，全麵探索怎樣搞好醫院類的物業管理，拋磚引玉，供各地有關企業、醫院和關心醫院物業管理的單位和個人參考，推動我國醫院物業管理市場化、規範化發展。
　　深圳的物業服務企業在國內較早地涉足瞭醫院後勤服務領域。1999年11月，深圳市新東升物業管理公司通過招投標接管深圳市中醫院，並對後勤服務部分內容進行改革，揭開瞭醫院後勤服務社會化的序幕。2000年，深圳市眾安康後勤服務有限公司接管北京大學深圳醫院，更標誌著醫院後勤社會化的全麵深入，醫院後勤物業管理化的規模進一步擴大。隨後，鵬基物業管理公司、明口物業管理公司、福田物業管理公司、瑞徵物業管理公司等企業，也先後進入我市有關醫院開展瞭物業管理服務。目前，深圳市物業管理行業有10多傢企業。對50多個醫院項目實行物業管理服務，取得瞭一定的成果，為我市物業管理做齣瞭突齣的貢獻，同時，也為全國醫院後勤管理社會化、醫院體製改革創新提供瞭新的經驗。深圳物業管理進入醫院後勤服務領域，為我國創新物業管理模式又開闢瞭新的道路。物業管理為醫院後勤管理社會化，為醫院體製改革提供瞭新的思路，也為物業管理市場化開發注入瞭新的活力。

《城市脈搏：現代都市生活圖鑒》 本書並非一本關於醫院內部運營的專業手冊，而是聚焦於城市居民日常生活中息息相關的方方麵麵，用細膩的筆觸描繪齣一幅生動、多元的現代都市生活畫捲。它深入探索瞭城市作為一個復雜有機體的運行機製，以及身處其中的個體如何感知、適應與創造。 第一部分：城市肌理與空間敘事 我們將一同漫步於城市之中，從最微觀的街角巷尾到最宏觀的城市規劃。本書將剖析城市空間是如何被塑造、被感知、被使用的。 街區的故事： 那些承載著曆史痕跡的老街區，它們獨特的建築風格、錯落的街巷布局，以及在此生活瞭多年的居民口中的傳說，都構成瞭城市獨特的“肌理”。我們將探討這些街區如何與現代發展抗衡，又如何在新舊交織中煥發生機。 公共空間的再審視： 公園、廣場、圖書館、咖啡館……這些看似平凡的公共空間，在現代都市人生活中扮演著怎樣的角色？它們是休憩的港灣，是社交的場所，更是思想碰撞的熔爐。本書將從社會學、心理學和人類學的角度，審視這些空間的設計理念、使用現狀及其對居民幸福感的影響。 “看不見”的城市： 除瞭我們肉眼可見的建築與街道，城市還有許多“看不見”的部分，例如地下管網、通信網絡、交通樞紐等。它們是城市高效運轉的基石，是現代生活便利的保障。本書將揭示這些隱藏在城市錶麵之下的龐大係統，以及它們如何悄無聲息地影響著我們的生活節奏。 空間的非日常體驗： 城市並非隻有日常的通勤與消費。節日慶典、集市廟會、藝術展覽、戶外音樂節……這些非日常的空間體驗，為城市生活注入瞭活力與驚喜，也提供瞭與他人建立情感連接的獨特機會。我們將探討這些活動如何豐富城市文化，以及個體如何從中獲得歸屬感。 第二部分：都市人的生活哲學與情感圖譜 本書的第二部分將聚焦於生活在城市中的人們，深入挖掘他們的生活方式、思維模式以及情感世界。 “快”與“慢”的辯證法： 現代都市生活以“快”節奏著稱，但在這背後，人們對“慢”生活的渴望也愈發強烈。本書將探討如何在效率至上的時代，尋找內心的寜靜，如何在忙碌中保持自我，以及“慢生活”理念在都市中的實踐與可能性。 數字浪潮下的社交圖景： 社交媒體、在綫社區、虛擬現實……數字技術深刻地改變瞭人們的社交方式。本書將分析綫上與綫下社交的界限，探討虛擬關係對現實生活的影響，以及都市人在信息洪流中如何維係真實的情感連接。 消費主義的鏡像： 購物中心、品牌文化、消費潮流……消費已成為都市生活的重要組成部分。本書將審視消費主義對個體身份認同、價值觀形成的影響，並探討在物質極大豐富的時代，如何做齣更理性、更符閤自身需求的消費選擇。 精神世界的棲居： 麵對現代都市的壓力與疏離，人們如何尋求精神的慰藉？本書將探討藝術、閱讀、哲學、宗教等多種精神寄托方式，以及個體如何在繁忙的生活中構建屬於自己的精神傢園。 流動中的歸屬感： 城市是流動的，人也是流動的。許多都市人可能並非“本地人”，他們在異鄉漂泊，如何在這座城市找到屬於自己的“根”？本書將探討“歸屬感”的多元構成，以及個體如何通過參與社區活動、建立社會網絡、創造個人空間等方式，獲得身份認同與情感聯結。 第三部分：城市的可持續與未來展望 在描繪瞭豐富的都市生活圖景之後，本書還將目光投嚮城市未來的發展，以及我們所麵臨的挑戰與機遇。 綠色脈絡： 城市的可持續發展是當今社會麵臨的重大課題。本書將探討綠色建築、生態交通、垃圾分類、能源節約等實踐，以及個體如何在日常生活中踐行環保理念，為城市的綠色未來貢獻力量。 創新之城： 科技創新、文化創意、産業升級……城市作為創新的孵化器，其活力與韌性離不開持續的創新。本書將關注城市中的新興産業、創業生態，以及它們如何驅動城市嚮前發展。 智慧城市： 大數據、人工智能、物聯網……這些技術正在重塑城市的運作方式，使城市更加智能化、高效化。本書將探討智慧城市帶來的便利與挑戰，以及我們如何平衡科技發展與人性關懷。 人與自然的和諧共生： 城市並非孤立的存在，它與自然環境緊密相連。本書將強調城市規劃與生態保護的協同，以及如何在城市擴張的同時，保留與修復自然生態係統，實現人與自然的和諧共生。 《城市脈搏：現代都市生活圖鑒》並非一本教科書，而是邀請讀者一同走進城市，用眼睛去觀察，用心去感受，用思考去探索。它試圖喚醒我們對身處之地的全新認知，鼓勵我們在平凡的日常中發現不凡的意義，並在不斷變化的都市洪流中，找到屬於自己的位置與方嚮。本書希望成為每一位都市人的生活指南和精神伴侶，幫助我們更好地理解這座城市，也更好地理解自己。

評分☆☆☆☆☆

在翻閱這本書的過程中，我時常會産生一種“相見恨晚”的感覺。作為一名在醫院從事多年管理工作的“老兵”，我深知醫院物業管理工作的復雜性和重要性。過去，我們更多依靠經驗積纍，很多問題隻能在實踐中不斷摸索，缺乏係統的理論指導和先進的管理工具。這本書的齣現，仿佛為我們提供瞭一個“標準答案”和“最佳實踐”的集閤。它不僅僅停留在錶麵的工作流程，而是深入到管理的“本質”。比如，書中對“供應鏈管理”在醫院物業中的應用進行瞭詳細的闡述，這對於我們如何有效地采購和管理各類物資，降低運營成本，提高效率，具有非常重要的指導意義。我尤其欣賞書中對“績效評估體係”的構建和應用。過去，我們對於物業管理人員的評價往往比較籠統，缺乏客觀的衡量標準。而這本書提供瞭一套科學的績效評估方法，能夠幫助我們更有效地激勵員工，提升團隊整體的執行力。此外，書中對“綠色環保”和“可持續發展”在醫院物業管理中的應用也進行瞭深入的探討，這不僅符閤當下的發展趨勢，也體現瞭醫院作為社會公共服務機構的責任感。它指導我們如何在運營中減少能源消耗，如何處理和迴收廢棄物，如何營造更健康、更環保的就醫環境。這本書的語言風格非常嚴謹，但又不失可讀性，很多章節都充滿瞭真知灼見，讓我受益匪淺。它不僅為我提供瞭一套實用的工作指南，更重要的是，它提升瞭我對醫院物業管理工作的認知高度，讓我看到瞭這個行業更廣闊的發展前景。

評分☆☆☆☆☆

作為一個剛入行不久的醫院物業管理新人，這本書無疑是我職業生涯中最寶貴的“啓濛導師”。我曾經滿懷熱情地投身於這個行業，但很快就被海量的信息和繁雜的工作弄得暈頭轉嚮。前輩們給我的指導大多是口頭傳授，零散且缺乏係統性。這本書的齣現，就像在我迷茫的道路上點亮瞭一盞明燈，指引瞭前進的方嚮。它清晰地梳理瞭醫院物業管理的核心職能，從基礎的設備設施維護，到精細化的環境管理，再到全麵的安全保障體係，層層遞進，條理分明。書中關於“標準化操作流程”的講解，讓我明白瞭很多看似簡單的工作，背後都有其科學的依據和嚴格的要求。例如，關於垃圾分類和醫療廢物處理的章節，不僅講解瞭操作步驟，還深入分析瞭其環境和健康意義，讓我認識到自己工作的深遠影響。更讓我受益匪淺的是，書中關於“溝通與協調”的論述。醫院是一個多方利益交織的復雜環境，物業管理工作者需要與醫護人員、患者、傢屬，甚至其他部門的同事進行大量的溝通。這本書提供瞭許多實用的溝通技巧和案例，教我如何有效地處理衝突，如何建立良好的工作關係，這對於我這樣一個還在學習如何與人打交道的“新人”來說，簡直是及時雨。此外，書中對“成本控製”和“效率提升”的探討，也讓我開始思考如何在保證服務質量的前提下，優化資源配置，提升整體的管理水平。這本書讓我從一個“執行者”的角色，逐漸嚮一個“管理者”的角色轉變。

評分☆☆☆☆☆

這本書的價值，遠遠超齣瞭我對一本“實務”類書籍的預期。它不僅僅是一本操作手冊，更像是一部醫院物業管理的“哲學”讀本。我尤其欣賞書中對於“服務質量”的深刻闡釋。在醫院這樣的特殊場所，服務質量不僅僅是體現在清潔、美觀，更重要的是體現在對生命健康的尊重和守護。書中將“人性化服務”貫穿於整個管理過程，從細節處入手，例如如何為行動不便的病患提供便利，如何為候診的傢屬營造舒適的環境，如何處理突發情況時安撫焦慮的病患和傢屬的情緒等等。這些看似微不足道的細節，卻能極大地提升患者的就醫體驗，進而影響醫院的整體形象。書中對於“應急管理”的探討也極具前瞻性。它詳細介紹瞭各類突發事件的應對預案，從火災、停電到醫療事故的隔離和善後，都給齣瞭詳實的指導。這不僅僅是針對物業管理人員，更是對整個醫院安全體係的重要補充。讓我印象深刻的是，書中強調瞭“持續改進”的理念。物業管理工作需要不斷地根據反饋和實際情況進行調整和優化，而不是一成不變。它鼓勵創新，鼓勵吸取國內外先進的管理經驗，不斷提升服務水平。讀完這本書，我感覺自己對醫院物業管理這個行業有瞭全新的認識，它不再是簡單的“打雜”，而是一項充滿智慧、責任和挑戰的專業工作。這本書讓我更加堅定瞭在這個領域深耕的決心。

評分☆☆☆☆☆

對於我這樣一個對醫院運作模式半知半解的旁觀者來說，這本書的閱讀體驗簡直是一次沉浸式的學習。我一直對醫院這個特殊的場所充滿瞭好奇，它承載著生命的希望，同時也充滿瞭各種未知和復雜的挑戰。之前看一些關於醫院管理的書籍，大多聚焦於醫療技術、醫護人員的培訓等方麵，而對支撐起整個龐大體係的“後勤”——也就是物業管理——卻鮮有提及。這本書填補瞭我的認知空白。它以一種非常接地氣的方式，詳細描繪瞭醫院物業管理所涉及的方方麵麵。我瞭解到，原來醫院的物業管理不僅僅是打掃衛生那麼簡單，它涉及到空氣淨化、水質監測、醫療廢棄物處理、甚至是特殊區域（如手術室、ICU）的嚴格消毒標準，每一個環節都關係到患者的健康安全，容不得半點馬虎。書中對不同區域的管理重點和難點進行瞭細緻的區分，例如，對病區需要提供人性化、細緻入微的服務，而對高風險區域則需要建立嚴格的規章製度和應急預案。讓我印象深刻的是，書中反復強調瞭“安全”是醫院物業管理的首要原則，這不僅僅是指消防安全、治安安全，更包括瞭防範院內感染、保障設備正常運轉等一係列關乎生命安全的重要事項。我甚至還學習到瞭如何評估和管理外包服務，以及如何與政府部門、供應商等建立良好的閤作關係。讀完這本書，我仿佛成為瞭一名“隱形英雄”的見證者，明白瞭支撐起一傢現代醫院正常運轉，還有這樣一群默默付齣的物業管理工作者。

評分☆☆☆☆☆

這本書簡直是為我量身定做的！我是一名在醫院物業管理崗位上摸爬滾打瞭近十年的老員工，一直以來都在感嘆，雖然我們每天都在處理各種瑣碎但至關重要的事務，從日常的保潔、綠化、安保，到更為復雜的設備維護、消防安全，乃至與病患、傢屬和醫護人員的溝通協調，都充滿瞭挑戰。很多時候，我們隻能憑藉經驗和摸索前進，遇到問題也常常是“頭疼醫頭，腳痛醫腳”，缺乏係統性的理論指導和先進的管理理念。讀瞭這本書，我感覺像是打開瞭一扇新的大門。它不僅僅羅列瞭工作的流程和注意事項，更深入地剖析瞭醫院物業管理背後的邏輯和價值。比如，書中關於“以人為本”的服務理念，讓我深刻反思瞭過去一些隻關注效率而忽略瞭人文關懷的做法。它詳細闡述瞭如何通過精細化管理，提升患者的就醫體驗，這對於一傢醫院的口碑和聲譽至關重要。同時，書中對於風險管理和危機應對的章節，更是讓我茅塞頓開。以往我們處理突發事件，更多是依靠臨時反應，而這本書提供瞭一整套預案和應對策略，能夠有效規避和化解潛在的風險，這對於保障醫院的正常運轉和患者的安全是多麼重要！特彆是對於那些新興的物業管理技術和智能化應用的介紹，更是讓我大開眼界，意識到我們過去的許多工作方式已經顯得有些落後，需要積極擁抱科技，提升管理效能。這本書的語言通俗易懂，但內容卻非常專業，既有宏觀的理念闡述，也有具體的案例分析，每一章節都充滿瞭啓發性。我真的迫不及待地想將書中的理念和方法應用到我的實際工作中，相信一定會帶來顯著的改善。

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正版書籍，比書店裏便宜！

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這次東西送貨及時，好評

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不錯

評分☆☆☆☆☆

還行吧，希望你們各方麵再完善些就更好瞭。。。

評分☆☆☆☆☆

一直想找這本書，前兩天朋友讓我來看看，終於拿到書瞭。。

評分☆☆☆☆☆

書的質量還可以的，很大本的，差不多A4紙那麼大的，可是個人覺得嗎？不大實用，所以退瞭，

評分☆☆☆☆☆

不錯吧不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯不錯

評分☆☆☆☆☆

就是封麵有點皺瞭，內容吧，隻是湊閤

評分☆☆☆☆☆

你抄我，我抄你，完成一本書...