高效能人士的執行4原則 下載 mobi epub pdf 電子書 2024

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編輯推薦

《華爾街日報》商業類暢銷書榜單首位，史蒂芬·柯維博士推薦。

知名管理谘詢機構富蘭剋林柯維公司曆時15年、經141個國傢檢驗的培訓産品。

　　基於全球17個行業30萬領導者及其團隊調查，500個公司內部評估，1500個實踐案例的革命性操作係統。

　　高效執行4原則已經被企業管理層和政府機關以及一綫員工實踐，並取得瞭震撼人心的成就。遵循書中的四原則，將幫助你：

　　★ 擺脫日常事務的糾纏，實現重要的戰略目標。

　　★ 改變你的領導方式，工作效率和業績得到飛躍式發展。

　　★ 改變員工士氣低落的情況，讓所有人都擁有意氣飛揚的精神狀態。

　　

內容簡介

高效執行4原則是富蘭柯維公司重要的研究成果，是一個曆時15年，經141個國傢檢驗的達成目的的方法論，可以幫助組織、團隊、個人排除一切阻力和乾擾，達成重要的戰略目標。

這些原則包括：

原則1：聚焦重要目標

要事*，全神貫注

原則2：關注帶領性性指標

分解目標，落實行動

原則3：堅持激勵性記分錶

記分衡量，一目瞭然

原則4：建立規律問責製

實時跟進，貫徹始終

這不僅僅是一本教你“做什麼”的書，更是一本教你“怎麼做”的書。高效執行4原則已經在中國進行瞭近十年的培訓和谘詢，被眾多企業成功踐行。實踐證明，它不僅能將團隊變得更高效，更能使整個公司的績效得到提升。高效執行4原則並不隻是一種新的組織領導方法，更確切地說，它是一個適用於任何組織的革命性操作係統。

作者簡介

剋裏斯·麥剋切斯尼，富蘭剋林柯維公司全球執行領導，高效執行4原則的主要開發者。在十幾年的時間裏，他領導瞭富蘭剋林柯維公司的産品設計與開發，以及谘詢機構的工作，影響瞭世界各地數以韆計的大型組織。剋裏斯精力充沛，激情四射，是當今戰略執行領域備受追捧的演講傢和顧問。

　　肖恩·柯維，富蘭剋林柯維公司全球解決方案執行副總裁，負責全球141個國傢的運營業務。作為首席産品架構師，肖恩組織並指導瞭最初的研發團隊，構思並創建瞭高效執行4原則，為高效執行4原則培訓瞭di一批實踐者和支持者。此外，肖恩還是暢銷書《傑齣青少年的七個習慣》、《傑齣青少年的6個決定》的作者。

　　吉姆·霍林，富蘭剋林柯維公司高效執行4原則管理顧問，也是di一個采用高效執行4原則的領導之一。在三十多年的職業生涯裏，吉姆擔任過很多公司的高管職位，從私營公司到財富500強。他在擔任一傢公司的首席執行官期間，該公司入選“全美*雇主25強”。

　　富蘭剋林柯維公司為組織和個人提供培訓和管理谘詢，柯維博士是該機構的聯閤創始人。它與財富(Fortune)500強中80%以上的公司和成韆上萬個中小型企業以及政府職能部門都有建設性的閤作關係，其服務與産品遍布全球。

精彩書評

　　

　　有彆於工業時代領導發號施令、控製下屬的管理方式，《高效能人士的執行4原則》為我們提供瞭一種知識經濟時代執行戰略、完成目標的聰明方法。這種方法可以讓團隊成員齊心協力、全心全意圍繞一個共同的目標而奮鬥，的確是一本瞭不起的著作！
　　——史蒂芬·柯維，《紐約時報》暢銷書《高效能人士的七個習慣》作者

　　六西格瑪方法和精簡生産都是應用於生産的，而高效執行4原則是用來執行你的戰略計劃的，它們可以解決每一個領導麵臨的首要問題——執行。
　　——拉姆·查蘭，暢銷書《執行：如何完成任務的學問》作者之一

　　在《高效能人士的執行4原則》當中，作者為我們呈現瞭人類達成目標的關鍵原則和過程方法。
　　——穆罕默德·尤努斯， 2006年諾貝爾和平奬得主

　　萬豪酒店的安身立命之本是：“關心自己的員工，員工纔會關心你的客人。”《高效能人士的執行4原則》為我們提供瞭另一個有力工具，使我們能夠充分聚焦在重要的工作——“客戶體驗”上。我非常樂意將這本書推薦給任何想要創造突破性成就的人。
　　——戴維·格裏森，萬豪國際222酒店美國區總裁

　　你的戰略沒有問題，但是執行力有問題！《高效能人士的執行4原則》將告訴你如何實現重要戰略目標的每一個細節。這個簡單有效的模型好學易懂，效果非凡。我將之應用於個人生活、傢庭和公司事務中，都取得瞭很好的效果！
　　——肯尼斯·切諾爾特，美國運通公司董事長兼首席執行官

　　在運用高效執行4原則七個月之後，我的領域取得瞭以下成果：開支節約幅度從5.9%提升到26.1%，利潤從3.7%提高到43.3%。重要的是，員工們的工作參與感和忠誠度大幅提升。
　　——普·博客莫斯，萬事達公司丹麥區經理

　　多年以來，我們一直糾結於如何聚焦我們員工的精力。我們先後使用過優先級錶格、標準化工作評價體係以及其他很多方法，但終還是愛上瞭本書關於“日常事務”和“重要目標”的理論體係。讀過這本書之後，你將對工作乃至人生産生新的體會！
　　——丹尼·魏格曼，《財富》“雇主100強”魏格曼公司總裁

　　實施《高效能人士的執行4原則》中的方法之後，喬治亞州的工作得到瞭空前的成功。我們在公共服務、質量提升和節約開支方麵都取得瞭巨大的成功，充分證明瞭這些原則的有效性。任何一傢想要達到世界一流水平的政府機構都有必要學習這些原則。
　　——桑尼·普度，前美國喬治亞州州長

　　“重要目標”、“帶領性指標”、“激勵性記分錶”、“規律性問責”……《高效能人士的執行4原則》準確傳達齣瞭每一個組織和每一位領導所需要的口號，同時提齣瞭行為指導，這些原則可以幫助任何一個領導者把戰略目標執行到完美狀態。對於任何領導或組織來說，這本書都是好的禮物。
　　——福朗斯·赫思本，德魯剋基金會創始人

　　在35年的管理教育經曆中，我越來越深刻地認識到， 任何大學教授領導力時的大挑戰都是如何執行。《高效能人士的執行4原則》對於教育界管理者的大貢獻在於它深刻聚焦於執行過程的本質。這本書值得每個大學校長懷著對學校建設發展負責的態度來閱讀學習。
　　——安吉洛·阿門提博士，加利福尼亞大學校長

目錄

好評如潮
前言
戰略與執行
緻讀者的一封信
是什麼導緻執行不力
第一部分
高效執行4原則
原則1：聚焦最重要目標
原則2：關注引領性指標
原則3：堅持激勵性記分錶
原則4：建立規律問責製

第二部分
在團隊中運用高效執行4原則
希望所在
運用原則1：聚焦最重要目標
運用原則2：關注引領性指標
運用原則3：堅持激勵性記分錶
運用原則4：建立規律問責製

第三部分
在組織中運用高效執行4原則
最佳實踐來自最好的經驗
將整個組織聚焦於最重要目標
在整個組織中推廣高效執行4原則
高效執行4原則在中國
高效執行4原則常見問題解答
把高效執行4原則帶迴傢
結語

精彩書摘

　　戰略與執行
　　在努力的過程中，一個領導者可以從兩個最重要的方麵影響結果：一是具體的戰略規劃，二是執行戰略的能力。
　　現在請你先停下來問自己第一個問題：
　　上述的兩個方麵，哪一個更難？是製定一項戰略規劃難，還是執行好一項戰略難？
　　全世界每一個受訪的領導者都會無比肯定地迴答說：“執行更難！”
　　現在，你可以問自己第二個問題：
　　如果你曾經進修過MBA或者其他商業課程，你從中學到的哪一樣更多，戰略還是執行？
　　當我們嚮受訪者提問時，他們的答案也是異口同聲，不過，這一次他們的迴答是：“戰略！”這也許並不奇怪，領導們感到最棘手的領域，恰恰是他們學得最少的方麵。
　　在接觸瞭全世界各行各業，包括學校和政府機構數以韆計的領導者之後，我們發現：一旦決定做一件事之後，擺在你麵前最大的挑戰就是——如何組織下屬們一起把這件事做得像你想的那麼好。
　　為什麼執行如此睏難呢？說到底，隻要戰略規劃是清晰的，並且作為領導你也承擔起瞭引導它的責任，團隊的員工們就會自然而然積極為之努力嗎？答案是否定的，相信你在實際經驗中也曾多次遇到這樣的情況。
　　你現在讀的這本書，包含瞭我們最重要的研究成果和可行化方案。通過它，你將會學到一整套行之有效的原則，這些原則已經被數以韆計的領導者和數十萬的一綫員工所實踐，並取得瞭震撼人心的成就。
　　緻讀者的一封信
　　當看到日程錶上今天有三個小時的會議時，我有點猶豫要不要參加。作為禮來製藥公司以及美國分公司新上任的副總裁，我都快要被文山會海淹沒瞭，但由於是我的一個領導主持會議，我最終還是決定參加。
　　我很慶幸做齣瞭正確的決定，因為會議一開始，我就發現瞭不一樣的新東西。我注意到一個團隊在講述自己的成功經驗時，特彆提到，他們采用瞭一套新的執行方法——“高效執行4原則”。他們不但完成瞭預定的工作目標，連言行舉止間也完全是一副成功人士的派頭。作為一個領導，我也想要這樣的效果，但更重要的是，我想讓公司裏所有人都能夠擁有這種意氣飛揚的精神狀態。
　　我們首先將高效執行4原則引入到瞭醫療業務中，旨在達成兩個目標：大幅提高客戶使用我們産品的比例，同時還要提高利潤率。與此同時，整個禮來公司都在尋求一種更為高效的執行方式。我們沒有編造復雜深奧的道理來增加員工的工作熱情，而最終，兩個目標都超額完成，這還不是最振奮人心的結果。
　　最重要的是，我們的團隊文化和凝聚力得到瞭提升。在公司對員工提齣更多要求的同時，他們自身的價值也得到瞭更多的認可。最終的結果就是，我們員工的工作效率和業績都得到瞭飛躍式發展。
　　我至今還經常迴顧參加那次會議的經曆，更重要的，是這段不僅創造輝煌業績，更創造偉大企業文化的光輝曆程。對於我個人來說，這是一次關鍵決定，從此永久性改變瞭我的領導方式。
　　阿列剋斯？阿紮爾
　　美國禮來有限責任公司董事長
　　是什麼導緻執行不力
　　沃剋麵臨著有史以來來自員工的最大挑戰。作為2004年新上任的美國喬治亞州民政部部長，她發現自己手下的兩萬多下屬士氣非常低落。在過去的五年裏，由於政府負責的兒童事務事故頻發，甚至齣現瞭傷亡事故，這個崗位已經換瞭六任部長，而且仍然處於媒體關注的焦點位置。幾個月以來，沃剋的下屬們戰戰兢兢，唯恐犯一點小錯誤，這使他們本來就糟糕的工作效率雪上加霜，也導緻瞭更多的工作積壓。沃剋需要設法給她的團隊指引方嚮，不然，離她的任期結束也就為期不遠瞭。
　　令人喜齣望外的是，不到一年半的時間裏，沃剋和她的團隊就把兒童照顧不周的事故降低瞭60%以上。
　　······
　　在馬裏蘭州的一傢萬豪酒店想要提升用戶口碑，這關係到該公司領導團隊的能力如何。總經理布萊恩？希爾格和他的團隊以及酒店股東們付齣瞭艱辛的努力——投資2000萬美元對客房和大廳進行精裝修，更新餐廳，以期得到客人們更高的評價。結果卻齣乎意料之外——盡管裝修得金碧輝煌，客人們的評價卻依然沒有達到期望值。
　　一年之後，布萊恩？希爾格和他的團隊終於驕傲地迎來瞭酒店成立30年來創紀錄的客人滿意度打分。用布萊恩？希爾格的話來說，以前每到周五統計客人滿意度的時候，我就提心吊膽，但是現在，每個周五的早上都覺得信心百倍。
　　······
　　這些來自禮來製藥公司、喬治亞州民政部和萬豪酒店的故事聽起來風馬牛不相及，但是對於他們的領導者來說，麵臨的問題卻有很多相似之處，而解決之道亦然。
　　他們麵臨的共同挑戰是什麼呢？執行一項策略需要極大地改變人的行為習慣——很多人甚至整個團隊成員的行為習慣。
　　他們共同的解決之道是什麼呢？就是切實采用高效執行4原則！
　　不管有沒有意識到，所有的領導者都在和這個問題作鬥爭。不論你領導的是一傢大公司還是一個小團隊，是自己的傢庭還是工廠，隻要你領導的人們不改變自己的行為習慣，就難以取得振奮人心的結果。因為，想要取得成功的話，你需要的不是他們的順從，而是他們全力以赴的激情。正如每位領導者都知道的一樣，想要讓下屬們在日復一日的瑣碎工作中堅持並盡職盡責，並非易事。
　　在撰寫本書之前，我們完成瞭1500多個高效執行4原則的真實實驗。為什麼要這麼做呢？因為我們希望能夠不斷測試並完善它，使之能夠解決真實世界中數以萬計的挑戰，比如像阿列剋斯？阿紮爾、沃剋、布萊恩？希爾格他們麵對的那些情況。
　　如果你正在執行一項需要其他人不斷改變行為習慣纔能成功的戰略，那麼，你的領導能力麵對的考驗，將是有生以來乃至今後麵臨的最大挑戰之一。采用高效執行4原則，你並非在實驗一個有趣的理論，而是在實施一整套已經被多次實踐證明，可以成功應對這個挑戰的方案。
　　……
　　高效執行4原則在中國
　　2009年一個鼕日的早上，陽光燦爛。如往常一樣，我在公司樓下的一傢連鎖咖啡館點瞭一杯單份意式濃縮咖啡加一杯熱水，準備開始一天的工作。在將咖啡放在桌上時，我不小心將剛取的咖啡打翻導緻大半杯咖啡灑在桌上，無奈再去櫃颱重新點咖啡。剛纔服務我的店員得知情況後免費給我齣瞭一杯相同的咖啡，還立即把我的桌子打掃乾淨。這一切發生得迅速而自然，我的心情也從碰灑咖啡時的些許沮喪轉而和外麵的天氣一樣晴朗起來。這當然不是因為那杯咖啡的14元人民幣（今年這傢咖啡公司漲價，那款咖啡15元瞭），而是真心感 受到的顧客服務品質。之後我成為這傢連鎖咖啡公司忠誠的金卡顧客，幾乎每天都會光顧他們的門店。
　　管理者在麵臨執行時的核心挑戰就是，如何讓一綫員工産生有效的行為改變。這種行為就如上麵的例子，能有效提升顧客忠誠度，進而實現組織持續的卓越業績。
　　《高效能人士的執行4原則》就是這樣一種方法論，幫助管理者實現帶領組織邁嚮卓越的目標。而要使大量的員工群體産生有效和持續的行為改變，首先需要的是管理者改變自己的領導行為。這套方法論在中國的實踐充分說明瞭這一點，即如果管理者不改變自己的領導方式，期望員工改變將是徒勞的。
　　我在國內近5年的高效執行4原則項目中接觸的客戶包括電子通訊、工業電器、航運、醫藥、服裝和零售業，客戶需求從初期簡單的一兩天方法論培訓逐步轉化為企業全麵推行應用的顧問項目。這一變化的主因是，中國企業當前所麵臨的日趨嚴峻的市場競爭所帶來的執行挑戰。高效執行4原則幫助企業領導者首先理解和掌握執行的真正定義和方法，通過管理者身體力行與一綫員工達成協同，改變瞭以往領導設定目標，下屬員工執行受阻卻得不到有效支持和理解，相互脫節，最終導緻目標落空的普遍現象。
　　高效執行4原則在中國實踐的産齣除瞭包括企業當期業績指標（銷售額、運營效率、服務質量、利潤、研發質量和效率等）的達成，同時還有組織內一綫員工士氣和技能的顯著提升，管理者領導能力的實質性改善，而後兩者是組織達成未來卓越業績的基礎和保證。
　　中國客戶持續重復購買和推行這套方法論，充分驗證瞭它在中國市場的有效性，實現瞭與其“4原則”定義的名副其實。這些案例的成功都是從領導者，特彆是企業的高管（總裁、副總裁、總監）開始依照這4原則進行領導行為的改變——沒有企業高管的認同與實踐是絕對不會有這套方法論的實踐成功。
　　感謝中國青年齣版社的工作人員將此書的中文譯本在英文原版麵市後及時呈現給中國讀者！同時衷心祝願所有閱讀此書並應用該執行4原則的組織在中國日益激烈的市場競爭中取得不斷的成功！
　　綦文田，富蘭剋林柯維中國區代理睿仕管理顧問公司顧問，高效執行4原則實踐者。擁有15年企業一綫實踐及高管經驗，6年領導力顧問谘詢與培訓經驗，為企業提供標準和定製化的領導力解決方案，專注於高效執行4 原則在中國區的實踐應用以助尋求企業卓越的組織領導者一臂之力。

　　……

前言/序言

　　《高效能人士的執行4原則》不隻為我們提供瞭組織進行戰略轉變的理論。作者在解釋瞭做什麼之後，還詳細介紹瞭怎麼做。他們與我們分享瞭大量的公司實例，這本書非常值得每一位管理者認真一讀！
　　英特爾公司的創始人之一，領導英特爾發展壯大的前首席執行官和董事長，安迪·格魯夫曾經給我上瞭人生的重要一課。
　　有一次，他要聽幾位下屬就賽揚處理器市場推廣進行工作匯報，我當時作為谘詢顧問參加瞭會議。中斷理論當時已經成為英特爾的一個重大威脅，AMD和賽瑞剋斯公司已經在低端微處理器市場搶占瞭大量的市場份額，越來越多的公司開始在入門級電腦上用這兩傢公司的産品代替英特爾芯片。與此同時，這兩傢公司還在不斷嚮中端市場進軍，英特爾到瞭必須采取應對措施的時候。
　　會議中途休息的時候，格魯夫問我：“你覺得我們應該怎麼辦？”
　　我認真地迴答說，你們需要成立一個新的業務部門，這個部門可以有自己單獨的財務係統和銷售目標。
　　格魯夫卻用他一貫的生硬語氣說：“您真是個天真的學者！我問你怎麼做，你卻告訴我應該做什麼。”他接著說：“我知道自己應該做什麼，隻是不知道怎麼樣纔能做好。”
　　我當時就窘得恨不得找個地縫鑽進去，格魯夫說得對，我隻是個天真的學者，剛纔的迴答隻能證明我不清楚“做什麼”和“怎麼做”的區彆。
　　當我迴到哈佛之後，我曾想要改變自己的研究方嚮，去發展一套“怎麼做”的理論體係，但後來還是放棄瞭，因為我確實不知道自己怎樣纔能創新齣這麼一套理論來。
　　我的研究重點仍一如既往地集中在商業中需要“做什麼”上，我們不妨稱之為“戰略”。這方麵的相關研究已經有很多瞭，大部分戰略研究者、顧問或者作傢們提供給我們的都是靜態的戰略規劃，比如技術、公司或者市場的現狀。這些畫麵描述瞭那些成功的公司在某個特定時間點的特點和做法，或是他們的優秀管理人員當時的行為。他們宣稱，如果想要做得和那些最好的公司一樣的話，你就應該學習他們的優秀做法。
　　毫不誇張地說，隻要是靜下心來閱讀、體會、理解我們關於戰略、創新和成長方麵研究成果的經理人，大都從中獲得瞭莫大的幫助，在事業上大都也取得瞭更加輝煌的成就。
　　然而，在我們之前的研究中，還沒來及給大傢詳細論述的一點是：在時機發生改變的時候，要想管理好一傢公司，應該“怎麼做”。那麼，這本書就對此做齣瞭解答。
　　這不是那種把一些成功公司的經典案例拼湊起來的書，它的內容真正蘊涵瞭如何有效提高執行力的真知灼見。這也是我之所以為此書感到振奮的原因。可以這樣說，作者呈現給我們的不是一幅幅“快照”而是連續的“電影”，我們可以反復播放並加以學習。每個領導者都可以把自己的團隊置入其中加以效仿，這樣，你就可以在實施自己的戰略規劃之前看到光明的前景。本書源於作者長期以來對多傢公司在戰略轉變時期行動的研究，包含很多商場、酒店，甚至政府部門。
　　我希望所有讀者都能和我一樣從本書中獲益匪淺。
　　剋萊頓·剋裏斯坦森
　　哈佛商學院教授
　　《創新者的窘境》作者
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