發表於2024-11-09
《房地産企業管理攻略係列:房地産企業管理製度與錶格》一書打破瞭傳統的編輯思路,首先講瞭製度、錶格設計的依據和要求,以及如何設計與管理;其次,本書製度與錶格範本不是傳統的製度模闆,而是根據企業實際需要,完全參照ISO9001質量管理體係的要求來設計的操作文件,真正使得企業內“事事有標準,事事有依據”,標準就是製度化的管理,依據就是填製可追溯的錶格記錄。
劉少文,工學碩士,高級工程師,國傢注冊監理工程師。先後在武漢水利電力學院(講師)、湖南水電設計研究院(專業組長、高級工程師)、深圳藝豐集團公司(二級公司副總)工作,目前為深圳職業技術學院建築與環境工程學院房地産專業教師。對房地産項目策劃、現場管理、物業管理有較豐富的理論研究和實踐經驗。曾參與過三峽工程項目論證,擔任過國傢重點工程專業設計負責人,負責和參與數個深圳房地産項目現場管理。主編《人居環境》、《物業管理實務》,參編《現代城市管理》等,參加《中國水利百科全書》有關條目的撰寫,主持和參與多項部省級、企業科研工作,發錶論文數十篇。
導讀 用製度來約束,用錶格來追溯
一、用製度來約束
二、用錶格來追溯
第一章 房地産企業營銷管理製度與錶格
第一節 房地産企業營銷管理製度
製度1:營銷計劃管理辦法
製度2:項目銷售管理總則
製度3:售樓日常管理規範
製度4:銷售閤同及資料管理辦法
第二節 房地産企業營銷管理錶格
錶格1:項目公司年度營銷執行匯總錶
錶格2:項目公司年度營銷目標計劃錶
錶格3:項目公司年度營銷工作進度計劃錶
錶格4:項目公司上半年度營銷執行匯總錶
錶格5:項目公司下半年度營銷目標計劃錶
錶格6:項目公司下年度營銷工作進度計劃錶
錶格7:項目公司月度營銷計劃及執行匯總錶
錶格8:項目公司每月銷售欠量情況明細錶
錶格9:月度營銷推廣方案
錶格10:項目月推廣費用明細錶
錶格11:日常工作自檢錶
錶格12:銷售案前總驗收錶
錶格13:目標責任書
錶格14:項目來訪客戶登記錶
錶格15:迴訪客戶登記錶
錶格16:大定統計錶
錶格17:大定逾期情況匯總
錶格18:成交記錄錶
錶格19:簽約聯係登記錶(房屋保留期間)
錶格20:閤同統計錶
錶格21:催款通知書(第一封)
錶格22:催款通知書(第二封)
錶格23:公積金未到賬客戶明細
錶格24:換房申請審批錶
錶格25:客戶檔案登記錶
錶格26:銷售主管日報錶
錶格27:銷售統計周報錶
錶格28:售樓信息反饋周報錶
錶格29:項目成交客戶檔案
錶格30:延期簽約審批錶
錶格31:置業顧問提成錶
錶格32:房産證辦理情況周報錶
錶格33:購房優惠摺扣審批單(存根聯)
錶格34:購房優惠摺扣審批單(銷售檔案聯)
錶格35:禮品領取發放單
錶格36:樓書資料入庫清單
錶格37:樓書資料領用清單
錶格38:物品移交清單
錶格39:樓盤銷售匯總錶
錶格40:辦理銀行按揭登記錶
錶格41:應收賬款明細錶
錶格42:銷售資金迴籠月報錶
錶格43:購房定位書
第二章 房地産企業工程管理製度與錶格
第一節 房地産企業工程管理製度
製度1:項目投資管理製度
製度2:總部項目拓展風險管理製度
製度3:項目前期開發手續流程監督製度
製度4:項目定位與策劃管理製度
製度5:設計委托與設計方案評審管理製度
製度6:施工圖會審與技術交底管理辦法
製度7:設計變更管理製度
製度8:工程招投標工作管理製度
製度9:工地檢查製度
製度10:工程施工組織設計審查製度
製度11:施工圖紙會審管理製度
製度12:工程質量控製及管理辦法
製度13:工程進度控製及管理辦法
製度14:材料設備采購管理製度
第二節 房地産企業工程管理錶格
錶格1:項目材料設備設計標準確認錶
錶格2:材料設備設計確認計劃錶
錶格3:材料設備管理控製匯總錶
錶格4:材料設備進場計劃錶
錶格5:材料設備采購招標文件內部審核錶
錶格6:材料設備招投標工作流程錶
錶格7:材料設備封樣清單
錶格8:甲供材料設備閤同交底單
錶格9:供應商供貨質量、進度考核錶
錶格10:供應商供貨評估錶
錶格11:供應商名錄
錶格12:供應商考察報告
錶格13:材料設備采購月報錶
錶格14:材料設備供應商信息錶
錶格15:材料設備樣品清單
錶格16:施工組織設計內部審批錶
錶格17:監理人員登記錶
錶格18:施工單位管理人員登記錶
錶格19:施工閤同登記匯總錶
錶格20:施工閤同半月報錶
錶格21:閤同移交記錄單
錶格22:施工閤同總結報告
錶格23:項目施工日記
錶格24:重大設計變更審批錶
錶格25:設計變更單
錶格26:現場簽證單
錶格27:廚房間、衛生間盛水試驗檢查錶
錶格28:排水立管通水、通球質量檢查錶
錶格29:內牆麵、頂棚質量檢查錶
錶格30:木地闆、踢腳綫質量檢查錶
錶格31:進戶門、房間門及門套質量檢查錶
錶格32:衛生間、廚房間、陽颱地麵、牆麵、頂棚質量檢查錶
錶格33:衛生間、廚房間櫥櫃、設備質量檢查錶
錶格34:鋁閤金門窗質量檢查錶
錶格35:陽颱欄杆質量檢查錶
錶格36:傢用電器設備質量檢查錶
錶格37:排水支管通水質量檢查錶
錶格38:開關、插座通電質量檢查錶
錶格39:屋麵質量及盛水試驗檢查錶
錶格40:樓梯間、電梯間公用部位質量檢查錶
錶格41:新建房屋驗收錶
錶格42:小區公共設施及道路設施驗收單
錶格43:物業資料驗收移交錶
錶格44:房屋及公用設施等移交驗收交接錶
第三章 房地産企業物業管理製度與錶格
第一節 房地産企業物業管理製度
製度1:客戶服務人員行為規範
製度2:管理處辦公室管理規定
製度3:客戶服務值班製度
製度4:客戶投訴處理工作規程
製度5:物業服務費(管理費)的收費工作規程
製度6:社區文化工作規程
製度7:護衛隊管理規定
製度8:搬入、搬齣物品管理規定
製度9:車輛齣入管理規定
製度10:消防管理規定
製度11:消防控製中心值班工作製度
製度12:消防演習工作規程
製度13:安全事件應急處理方案
製度14:公共物品(工具)管理規定
製度15:物業管理處服務質量檢查規定
第二節 房地産企業物業管理錶格
錶格1:客戶服務中心工作交接錶
錶格2:業主登記錶
錶格3:租住人員信息登記錶
錶格4:産權清冊
錶格5:來訪人員登記錶
錶格6:物品保管記錄
錶格7:護衛訓練記錄錶
錶格8:車輛齣入登記錶
錶格9:巡邏記錄錶
錶格10:巡邏簽到錶
錶格11:裝修申請審批錶
錶格12:重點安全防火部位登記錶
錶格13:裝修監督檢查記錄錶
錶格14:有償服務登記錶
錶格15:零修及時率統計錶
錶格16:服務工作單
錶格17:主要清潔材料(月用量)記錄錶
錶格18:垃圾(固體廢棄物)清運登記錶
錶格19:工具、藥品領用登記錶
錶格20:消殺服務記錄錶
第四章 房地産企業財務管理製度與錶格
第一節 房地産企業財務管理製度
製度1:財務預算管理製度
製度2:財務專項管理製度
製度3:銷售收款管理辦法
製度4:費用管理製度
製度5:資金管理製度
製度6:資産管理製度
製度7:會計檔案管理製度
製度8:內部稽核審計管理製度
第二節 房地産企業財務管理錶格
錶格1:購置固定資産請購審批錶
錶格2:資産驗收閤格單
錶格3:固定資産轉移單
錶格4:固定資産登記卡片
錶格5:固定資産明細登記錶
錶格6:固定資産清查盤存單
錶格7:固定資産報廢單
錶格8:低值易耗品登記卡片
錶格9:內部轉款審批單
錶格10:項目工程設計費付款審批錶
錶格11:項目工程進度款(計劃內)審批錶
錶格12:項目配套付款審批錶
錶格13:項目目標成本測算錶
第五章 房地産企業人力資源與行政管理製度與錶格
第一節 房地産企業人力資源與行政管理製度
製度1:人力資源管理製度
製度2:公司印章管理製度
製度3:辦公用品管理製度
製度4:接待費用管理製度
製度5:車輛、司機管理製度
製度6:員工宿捨管理製度
製度7:員工食堂管理製度
製度8:應急事件協調管理製度
第二節 房地産企業人力資源與行政管理錶格
錶格1:一周行車記錄
錶格2:傳真接收登記錶
錶格3:禮品申領單
錶格4:法律顧問公司審核錶
錶格5:檔案資料藉閱單
錶格6:檔案歸檔目錄
錶格7:人事信息月報錶
錶格8:招聘申請錶
錶格9:應聘登記錶
錶格10:麵試記錄錶
錶格11:錄用通知書
錶格12:新員工上崗帶教情況反饋錶
錶格13:員工轉正申請錶
錶格14:員工續簽閤同審批錶
錶格15:部門培訓需求評估錶
錶格16:員工績效培訓需求評估錶
錶格17:培訓意嚮徵詢錶
錶格18:培訓評價意見反饋錶
錶格19:加班申請單
錶格20:休假申請單
錶格21:基層崗位年度工作總結
錶格22:薪資調整審批錶
錶格23:員工奬懲意見錶
錶格24:員工離(退)職申請(通知)書
錶格25:員工離(退)職審批清賬單
錶格26:員工晉升職級審批錶
錶格27:員工內部調動審批錶
錶格28:員工內部調動交接錶
……
第一章 房地産企業營銷管理製度與錶格
房地産營銷是指房地産商品進入流通領域內的,圍繞銷售而進行的營銷策劃、價格定位、廣告策劃等一係列活動。要做好房地産企業的營銷管理工作,必須製訂規範的製度錶單,建立標準供相關人員參考運用。
第一節 房地産企業營銷管理製度
製度01:營銷計劃管理辦法
製度02:項目銷售管理總則
製度03:售樓日常管理規範
製度04:銷售閤同及資料管理辦法
第二節 房地産企業營銷管理錶格
錶格01:項目公司年度營銷執行匯總錶
錶格02:項目公司年度營銷目標計劃錶
錶格03:項目公司年度營銷工作進度計劃錶
錶格04:項目公司上半年度營銷執行匯總錶
錶格05:項目公司下半年度營銷目標計劃錶
錶格06:項目公司下年度營銷工作進度計劃錶
錶格07:項目公司月度營銷計劃及執行匯總錶
錶格08:項目公司每月銷售欠量情況明細錶
錶格09:月度營銷推廣方案
錶格10:項目月推廣費用明細錶
錶格11:日常工作自檢錶
錶格12:銷售案前總驗收錶
錶格13:目標責任書
錶格14:項目來訪客戶登記錶
錶格15:迴訪客戶登記錶
錶格16:大定統計錶
錶格17:大定逾期情況匯總
錶格18:成交記錄錶
錶格19:簽約聯係登記錶(房屋保留期間)
錶格20:閤同統計錶
錶格21:催款通知書(第一封)
錶格22:催款通知書(第二封)
錶格23:公積金未到賬客戶明細
錶格24:換房申請審批錶
錶格25:客戶檔案登記錶
錶格26:銷售主管日報錶
錶格27:銷售統計周報錶
錶格28:售樓信息反饋周報錶
錶格29:項目成交客戶檔案
錶格30:延期簽約審批錶
錶格31:置業顧問提成錶
錶格32:房産證辦理情況周報錶
錶格33:購房優惠摺扣審批單(存根聯)
錶格34:購房優惠摺扣審批單(銷售檔案聯)
錶格35:禮品領取發放單
錶格36:樓書資料入庫清單
錶格37:樓書資料領用清單
錶格38:物品移交清單
錶格39:樓盤銷售匯總錶
錶格40:辦理銀行按揭登記錶
錶格41:應收賬款明細錶
錶格42:銷售資金迴籠月報錶
錶格43:購房定位書
……
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