旅游电子商务 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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章牧，赖俊勇，郑天翔 编

图书标签:

• 旅游电子商务
• 在线旅游
• OTA
• 旅游科技
• 数字化营销
• 旅游创新
• 电商平台
• 旅游大数据
• 智慧旅游
• 旅游管理

出版社： 中国旅游出版社

ISBN：9787503254703

版次：1

商品编码：11946903

包装：平装

丛书名： 中国旅游业普通高等教育应用型规划教材

开本：16开

出版时间：2016-06-01

用纸：胶版纸

页数：252

字数：370000

正文语种：中文

内容简介

　　《旅游电子商务》从信息技术和电子商务应用的角度，讨论旅游行业不断变化的环境及其对信息技术的需求，重点介绍了旅游电子商务的需求特征及技术适应性，描述了旅游电子商务的基本技术与方法，同时介绍了信息技术在酒店、旅行社、景区、餐饮、航空公司等行业中的具体应用。
　　《旅游电子商务》可作为高等院校旅游管理、酒店管理、会展经济与管理、电子商务、企业管理等专业教材，也可作为相关从业人员的参考书。

目录

第一章 旅游电子商务概论
第一节 互联网时代带来的变化
第二节 旅游电子商务概述
第三节 旅游电子商务发展现状与应用领域

第二章 旅游电子商务技术与方法
第一节 电子商务的技术框架
第二节 网络技术
第三节 网站建设技术
第四节 多媒体技术
第五节 3S技术与旅游电子商务
第六节 新技术应用与发展

第三章 互联网+背景下旅游行业商务模式形态分析
第一节 传统旅游业的不足与技术创新的必要性
第二节 信息技术与旅游（IT&T;）的相关性分析
第三节 旅游业的信息技术嵌入
第四节 IT&T;创新驱动体系下的旅游业新常态

第四章 旅游电子商务运营与管理
第一节 电子商务常规模式
第二节 旅游电子商务主营业务与分销渠道
第三节 旅游电子商务运营与发展

第五章 电子商务推进旅行社转型
第一节 旅行社概况
第二节 旅行社信息技术应用
第三节 旅行社业务流程重组
第四节 信息技术支持下旅游产业链的构建
第五节 旅行社网络营销的策略与模式

第六章 电子商务在酒店行业的应用
第一节 传统酒店业的产业链与业务流程
第二节 互联网环境下酒店业态重构
第三节 互联网环境下酒店业的营销策略

第七章 旅游景区电子商务应用
第一节 旅游景区产业链与业务流程
第二节 旅游景区的技术应用与改造
第三节 旅游景区网络营销
第四节 互联网+旅游目的地营销系统

第八章 餐饮业电子商务
第一节 餐厅运营的产业链与业务流程
第二节 电子商务环境下餐饮业的流程改造
第三节 餐饮业网络营销

第九章 民用航空业的电子商务应用
第一节 航空业的历史与发展
第二节 航空公司信息化建设
第三节 航空公司电子商务

第十章 旅游电子商务发展趋势与战略设计
第一节 旅游电子商务发展趋势
第二节 旅游+电子商务的战略意义
第三节 旅游电子商务发展战略内容

精彩书摘

　　《旅游电子商务》：
　　2.信息技术对旅游业的影响
　　（1）旅游企业与技术的主动融合。现代旅游企业必须面对来自全球化的竞争，一些旅游企业意识到了这一点，利用信息技术建立旅游网站，与旅行社、酒店预订中心、机票销售公司等传统企业展开竞争，直接接近消费者并抢占市场份额。其中，一些在线旅游服务商已经找到了利用新工具改良业务流程，提高企业市场竞争力的方式。美国的霍夫曼（Hoffman.2003）认为，促使旅游业与信息通信技术结合的因素主要有以下几个方面：
　　·经济上的需要，竞争的全球化要求企业在全世界范围内提高效率；
　　·快速发展的技术，特别是迅速普及的互联网、第三代手机和数字电视的发展；
　　·信息通信技术领域性价比的改善使在这方面投入的资金能产生更大的生产力；
　　·提高了消费者的预期，由于消费者已逐渐习惯使用先进技术，因此也希望企业能提供相应的服务，并能通过新技术与企业进行互动。
　　因此，将旅游作为一种信息贸易是由其产品和服务的特性决定的。这种特性决定了旅游业最能体现传统产业与新兴产业、传统经济与网络经济、信息技术与商务运作的结合，是最适合开展电子商务的产业之一。
　　（2）信息技术推动旅游企业突破时空的限制。信息技术的发展对旅游业营运模式产生了巨大的影响，使旅游企业可以突破时间、空间的限制，实现跨地域、跨市场、24小时全天候运作。旅游企业可以充分利用信息技术发展旅游电子商务，以互联网为平台，以信息技术为手段，将众多的旅游产品供应商、旅游产品中间商与旅游消费者联系在一起，实现生产消费同步化、产品服务预约化、物流管理简单化、支付手段多元化和经营线上线下结合化。一方面，游客通过网络预先获知旅游企业及其产品和服务的信息，突破了时空限制，降低了信息搜索成本，方便了旅游出行，游客对服务和产品的满意度得以增强；另一方面，旅游企业通过整合信息资源能够降低交易成本，扩大市场，提高交易效率，实现收入来源的多样化。在信息技术手段的支持下，旅游电子商务具有信息流处理的天然优势，而物流处理的简单化、资金流处理的多元化都为旅游业实施电子商务创造了有利条件。
　　（3）提高旅游企业竞争力。旅游企业利用信息技术对客户进行系统化管理，可以改变客户资源无序化的局面，回应消费者的要求变得更灵活、更有效和更快捷，提高了工作效率；旅游产品的信息公开化，透明度提高，可以提供有竞争力的价格，针对超细分市场提供专门的产品，从而占据更大的市场；旅游企业利用信息技术建立网上操作平台，并在这个平台上完成旅游产品的设计和供应商的采购，同时对外进行宣传推广和在线销售，不但可以进行内部的业务交流与合作，保持旅游业务高效顺畅的运营，还能与其他相关企业进行沟通和业务往来，有助于减少企业的经营和沟通成本，提高旅游企业竞争力，具体表现在：
　　·建立了综合性营运系统；
　　·企业内部效率最大化；
　　·减少后台工作人员数量；
　　·减少面对面或电话交流的工作量；
　　·使消费者能接触到各种信息，而这些信息以往只能通过旅游机构派发。
　　信息技术的发展提升旅游企业竞争力的根本原因在于，信息技术的发展直接影响了形成企业竞争优势的两个根源：差异和成本优势。一方面，旅游企业通过使用信息技术能进一步进行市场细分，针对每个消费者提供满足其需求的、特殊的、差别的产品，让消费者加入一切个人需求要素，能结合自己的需求重新组合产品；另一方面，信息技术使旅游企业能有效地控制成本，特别是分销和促销的成本，如通过网上交易或电子中介减少了旅游产品的中介佣金成本，并压缩了人力成本，提高了效率。
　　总之，信息技术的可靠性、速度和容量的快速提高，加上成本费用的下降，促使了旅游企业对这种新工具的采用。行业中的一些创新企业和机构已通过利用先进的信息技术提高了自己的竞争力和市场地位，同时带动了整个行业对信息技术的利用水平。那些不能结合新工具改进自己战略和经营管理的企业将会越来越落后，逐渐丧失自己的市场份额，未来有被淘汰的危险。
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前言/序言

　　从携程等信息技术公司介入旅游领域以来，旅游业形态发生了巨大的变化。2013年之前，即便有携程、艺龙、去哪儿等新型的在线旅游企业引领着旅游电子商务的发展，仍然有很多传统的旅行社、酒店、景区等企业还在纠结于上线还是不上线的问题。2014年之后，所有的企业都开始了信息化的进程，线上与线下业务的整合与重构成为企业行为的常态。电子商务的普及日新月异，“互联网+”推动了旅游业的转型升级。
　　本人开始进行旅游信息化和旅游电子商务的研究，始于2002年。那一年，我调入暨南大学深圳旅游学院任教，接触到一门与信息化有关的课程——旅游管理信息系统。当时这方面的教材十分缺乏，已有的教材基本上都是计算机+旅游知识的组合，与行业实践差距较大。而且在旅游学院等专业院系，偏文科的倾向很明显，既没有实验教学内容，也没有相应的教材。
　　2004年，我负责筹建旅游实验教学中心，以弥补旅游学院缺乏实验场所的不足。该中心于2009年获批为广东省实验教学示范中心，其是迄今为止广东省唯1一个面向旅游管理学科的实验教学示范中心。伴随着实验教学中心的推进，我和我的同事也开始关注专业教材的建设。2005年，电子商务趋向热门，我们决定编写一本《旅游电子商务》，经过两年的艰苦努力，完成了教材的编写工作。
　　2007年，《旅游电子商务》经全国高校素质教育教材研究编审委员会评审，获2008年第1批“学术专著与高校教材出版基金”资助，并列入中国水利水电出版社“十一五”规划教材出版计划。《旅游电子商务》于2008年8月正式出版。当年秋季，《旅游电子商务》就用于暨南大学旅游管理专业（含旅游管理、酒店与会展管理、旅游规划与景观设计、高尔夫管理等专业方向）及电子商务专业的教学，取得了较好的教学效果。当下，互联网思维风行，信息技术应用成了创新的新动力。国家旅游局于2014年力推的智慧旅游主题，也为旅游行业的电子商务应用起到推波助澜的作用。但是，现行的旅游电子商务类教材显然还很少涉及新技术与新应用，所以修订原有的教材，使之与当代新兴信息技术融合，从而推动旅游行业的智能化建设，就成为一项十分重要和紧迫的事情。而且，近几年来，很多新的应用开始出现，尤其是移动技术日益完善，社交媒体普及，旅游电子商务的内容也发生了变化，在教材中对这些变化给予反映，十分必要。为此，从2013年起，我和我的同事开始了《旅游电子商务》的修订工作。

寻迹山海：一场沉浸式的旅行体验指南 当世界化为一片静谧的画布，你是否渴望用脚步去勾勒它的色彩？当古老的传说在风中低语，你是否想去倾听它们的回响？《寻迹山海》并非一本关于行囊清单、机票预订或是住宿推荐的实用手册，它是一次邀请，邀请你深入那些被时光雕琢、被故事浸润的角落，去体验旅行最本真的灵魂。 这本书，是你与未知世界的温情对话，是你与内心深处渴望的一次相遇。它摒弃了功利性的“如何玩转”的模式，转而聚焦于“如何感受”的艺术。我们将一同潜入那些鲜为人知的文化脉络，探索那些隐藏在风景背后的深邃故事，感受那些跨越时空的情感共鸣。 第一章：故事的引路者——聆听土地的呼吸 你有没有想过，你脚下的土地，承载了多少故事？《寻迹山海》的开篇，便将带你走进一个由故事构建的世界。我们不谈论景点，而是讲述那些使景点成为景点的“魂”。 想象一下，站在古罗马斗兽场的残垣断壁前，你听到的不仅仅是风声，更是角斗士的呐喊，是观众的欢呼，是历史的车轮滚滚向前的声音。我们会深入挖掘那些古老文明的遗迹，不是为了罗列它们的年代和尺寸，而是为了理解它们如何塑造了我们今日的认知，它们是如何在历史的长河中留下不可磨灭的印记。从埃及金字塔的宏伟，到马丘比丘的神秘，再到中国长城的雄浑，我们并非在参观博物馆，而是在与过去的灵魂对话。 在亚洲的腹地，我们会探寻那些佛教圣地的静谧，感受修行者内心的平和与宁静，理解信仰如何在人性的深处扎根。在南美的亚马逊雨林，我们将触摸古老的印第安文明留下的蛛丝马迹，倾听他们与自然的和谐共处之道，感受生命的顽强与神秘。在非洲的草原上，我们不会仅仅是为了邂逅野生动物，更是为了理解那些与自然共生了数千年的部落文化，他们的仪式、他们的智慧，都是一笔宝贵的精神财富。 这本书会教你如何用“心”去观察，用“耳”去聆听，用“体”去感受。一张陈旧的地图，可能隐藏着一段被遗忘的丝绸之路；一块古老的石碑，可能诉说着一段荡气回肠的传说；一首地方民谣，可能流传着一个民族的情感密码。我们将一同去发掘这些“故事的引路者”，让你的旅行，不再是走马观花，而是成为一次深度的文化探险。 第二章：味蕾的记忆——舌尖上的世界风情 旅行，往往是从眼睛到心灵，再到胃。食物，是连接不同文化最直接、最温暖的桥梁。《寻迹山海》将带你踏上一场味蕾的史诗，去品味那些充满地域特色、饱含人文情感的美味。 我们不会仅仅介绍著名的餐厅，而是深入到当地的市集，与辛勤的农夫交流，与精湛的厨师对话，去了解食材的来源，去感受烹饪的艺术。在意大利的小镇，你会发现，一道简单的意面，背后可能蕴含着祖辈传下来的家族秘方；在泰国的街头，一份香气四溢的咖喱，可能凝聚着当地人对辛辣与甜美的独特理解。 我们将探索那些隐藏在街头巷尾的地道小吃，它们往往比米其林餐厅更能代表一个地方的真实味道。我们会追溯一道菜肴的起源，理解它如何在历史的演变中融入地方特色，如何成为当地人生活不可或缺的一部分。从日本的寿司，到墨西哥的玉米饼，再到印度的香料盛宴，我们不仅仅是在品尝美食，更是在品尝一种生活态度，一种文化积淀。 这本书还会带你走进那些充满仪式感的饮食体验。例如，在法国的乡村，一次丰盛的家宴，不仅仅是满足口腹之欲，更是亲情、友情凝聚的时刻；在中国的茶园，一次品茶的过程，蕴含着“静、敬、清、和”的东方哲学。通过味蕾的体验，我们将更深刻地理解不同文化的价值观和生活方式。 第三章：感官的画布——捕捉风景的灵魂 风景，不仅仅是山川河流、日月星辰，《寻迹山海》将引导你用全新的视角去“看”风景，去捕捉那些触动心灵的瞬间。 我们不会仅仅停留在对壮丽景色的赞美，而是去探寻构成这些景色的“元素”，去理解它们如何相互作用，如何营造出独特的气氛。在瑞士的阿尔卑斯山脉，你会感受到空气的纯净，聆听到牛铃的回响，触摸到冰川的寒冷，这一切共同构成了令人心旷神怡的画面。在冰岛的极光下，你会被那神秘的光影所震撼，同时也会思考宇宙的浩瀚与生命的渺小。 这本书会教你如何用“光影”去阅读世界，如何捕捉清晨的第一缕阳光，如何感受傍晚的余晖，如何理解月光在不同景物上的投射。我们会引导你去倾听大自然的“声音”，从海浪的拍打，到风吹过树叶的沙沙声，再到鸟儿的鸣唱，这些声音是风景的灵魂，它们让风景更加鲜活、更加立体。 你还将学会如何与“色彩”共舞。世界的色彩，千变万化，从热带雨林的翠绿，到撒哈拉沙漠的金黄，再到极地的纯白，每一种色彩都承载着特定的情感和意义。我们会引导你用心去感受这些色彩，去理解它们如何影响你的情绪，如何让你对眼前的景象产生更深刻的连接。 《寻迹山海》还会带你走进那些充满“人文气息”的风景。一座古老的建筑，它不仅仅是砖瓦的堆砌，更是历史的见证，是人们智慧的结晶。一个热闹的街区，它不仅仅是人群的聚集，更是生活的热情，是文化的流动。我们将去发现这些隐藏在风景中的“人”，他们的故事，他们的情感，他们的生活，构成了风景中最动人的部分。 第四章：心灵的驿站——一次与自我的对话 旅行，最终的意义，在于回溯内心，与自我进行一场深刻的对话。《寻迹山海》的结尾，将引导你在这趟旅程中，发现更好的自己。 当我们置身于一个陌生的环境，脱离了日常的束缚，我们更容易卸下伪装，袒露真实的自我。这本书将鼓励你去拥抱“未知”和“不确定”，去体验那些挑战你舒适区的事情，去尝试那些你从未想过去做的事情。也许是独自一人在异国他乡的漫步，也许是与陌生人的一次深入交流，也许是挑战一项极限运动。 我们会探讨“独处”的价值。在旅途中，我们有足够的时间去反思，去审视自己的生活，去规划未来的方向。静坐在海边，看潮起潮落，你会发现内心的平静；登上高山，俯瞰大地，你会感受到渺小与伟岸并存。 《寻迹山海》还将引导你去理解“连接”的力量。旅行让我们有机会与不同背景、不同文化的人们产生连接。每一次真诚的交流，每一次善意的帮助，都可能成为你生命中宝贵的财富。你会发现，无论身处何方，人与人之间的情感是共通的。 最终，这本书希望带给你的，是一种“行走中的智慧”。它不是教科书式的理论，而是通过亲身体验，去领悟人生的哲理，去拓展生命的边界。你会发现，每一次的出发，都是一次成长；每一次的回归，都带着全新的视角。 《寻迹山海》，愿你带着一颗好奇的心，踏上属于自己的心灵之旅，去发现那些被忽略的美丽，去倾听那些被遗忘的故事，去感受那些触动灵魂的瞬间。这不仅仅是一次旅行，更是一次生命的觉醒。

评分☆☆☆☆☆

最近翻阅了一本关于摄影技巧的书，正好契合了我一直以来想要提升照片质量的愿望。这本书的内容非常丰富，从最基础的光圈、快门、ISO的组合运用，到构图的黄金法则、三分法，再到光线的捕捉和利用，都讲解得条理清晰。作者不仅理论知识扎实，还分享了大量的实际拍摄案例，并对每个案例进行了细致的分析，比如为什么这张照片能够吸引人，光线是如何塑造场景的，构图又起到了什么作用。这本书最让我惊喜的是，它并没有局限于某一类摄影，而是涵盖了人像、风光、静物等多个领域，让我能够根据自己的兴趣选择性地深入学习。书中还有一些关于后期处理的技巧，比如如何通过Lightroom和Photoshop调整照片的色彩、对比度和细节，让普通的照片焕发出艺术的生命力。我特别喜欢作者在书中提出的“用心去观察，用眼睛去感受”的理念，这让我明白摄影不仅仅是技术的堆砌，更是情感的表达。读完这本书，我感觉自己对摄影的理解有了质的飞跃，迫不及待地想带着相机去实践了！

评分☆☆☆☆☆

最近在朋友的推荐下，我读了一本关于咖啡冲煮技术的书籍，这让我彻底颠覆了之前对咖啡的认知。一直以来，我总觉得在家只能冲泡出味道平平的咖啡，而这本书让我明白了其中的奥秘。它详细介绍了各种咖啡豆的品种、产地和烘焙程度对风味的影响，从单品豆的独特风味到拼配豆的平衡感，都进行了细致的讲解。然后，它深入地剖析了不同的冲煮方法，比如手冲、法压壶、意式浓缩，以及每种方法所需的器具、水温、研磨度、粉水比等关键要素，并提供了非常具体的步骤和注意事项。书中还包含了大量的实验数据和对比分析，让我能够理解为什么有些参数的微小调整，会对咖啡的风味产生如此大的影响。我尤其喜欢书中关于“风味轮”的介绍，它帮助我更好地辨识和描述咖啡的香气和口感。读完这本书，我感觉自己已经从一个咖啡的“消费者”变成了一个对咖啡有着更深理解的“品鉴者”，迫不及待地想尝试书中介绍的各种冲煮技巧，用一杯自己亲手冲泡的咖啡，来开启每一天的美好。

评分☆☆☆☆☆

这本书的名字是《旅游电子商务》，但我最近刚好读了一本关于独立旅行规划的书，简直是我的救星！这本书详细地介绍了如何从零开始规划一次深度旅行，不仅仅是那些热门景点，更是挖掘当地人的生活方式和隐藏的美食。作者分享了许多实用的小技巧，比如如何找到当地人才知道的特色小店，如何利用公共交通深入体验当地文化，还有关于如何与当地人建立联系的建议，让我觉得旅行不再是走马观花，而是真正地融入其中。它教我如何摆脱旅游攻略的束缚，用自己的方式去感受世界。书里还穿插了作者自己旅行中的一些小故事，有惊险刺激的，也有温馨感动的，读起来非常吸引人，让我仿佛也跟着她一起踏上了旅途。特别是关于如何克服语言障碍，以及在陌生环境中保持安全的一些经验之谈，真的让我受益匪浅。这本书让我明白，旅行的意义不仅仅在于看到多少风景，更在于体验多少人生。它鼓励我去探索未知，去拥抱不确定性，去发现那个更广阔的世界。

评分☆☆☆☆☆

我最近偶然发现了一本关于个人时间管理方法的书，这对我这个总是觉得时间不够用的人来说，简直是及时雨。这本书的切入点非常独特，它没有上来就教你制定复杂的计划，而是先引导你去分析自己的时间都去哪儿了，通过一些小练习帮助你识别那些“时间黑洞”。然后，它提出了几个核心的时间管理原则，比如“番茄工作法”的改良应用，以及如何高效地处理邮件和信息碎片。最让我印象深刻的是，书中强调了“精力管理”的重要性，认为仅仅管理时间是不够的，还需要关注自己的精力水平，并根据精力曲线来安排不同的任务，这样才能事半功倍。作者还分享了许多实用的工具和技巧，比如如何利用日历和待办事项清单来梳理工作，如何有效地授权和拒绝，以及如何学会“留白”来放松身心。书中的案例也非常贴近生活，比如如何平衡工作和家庭，如何在有限的时间里学习新技能等等。这本书的语言风格非常轻松幽默，读起来一点压力都没有，而且里面的方法非常具有可操作性，让我感觉我真的可以改变自己拖延的习惯，重新掌控自己的生活。

评分☆☆☆☆☆

我最近读了一本关于室内设计风格的书，简直是为我打开了一个全新的世界！我一直对如何让自己的家变得更温馨、更有格调感到困惑，而这本书恰好解答了我所有的疑问。它系统地介绍了各种主流的室内设计风格，比如现代简约、北欧风、工业风、复古风等等，并且深入分析了每种风格的特点、色彩搭配、材质选择和家具布局。书里提供了大量的实景图片，让我能够直观地感受到不同风格的魅力，从中找到自己最喜欢的方向。更重要的是，这本书不仅仅是介绍风格，它还给出了非常实用的改造建议，比如如何利用软装来改变空间的氛围，如何通过灯光设计来营造不同的情绪，以及如何选择合适的家具和装饰品来点亮整个家。作者的语言风格也很亲切，不是那种枯燥的学术论文，而是充满了生活气息，读起来一点都不累。我尤其喜欢书中关于“小空间大利用”的一些创意，让我这个住在小户型的人也找到了提升居住品质的灵感。这本书让我明白，打造一个舒适宜居的家，原来可以这么有趣和有章可循。