旅遊電子商務 下載 mobi epub pdf 電子書 2025

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章牧，賴俊勇，鄭天翔 編

圖書標籤:

• 旅遊電子商務
• 在綫旅遊
• OTA
• 旅遊科技
• 數字化營銷
• 旅遊創新
• 電商平颱
• 旅遊大數據
• 智慧旅遊
• 旅遊管理

齣版社： 中國旅遊齣版社

ISBN：9787503254703

版次：1

商品編碼：11946903

包裝：平裝

叢書名： 中國旅遊業普通高等教育應用型規劃教材

開本：16開

齣版時間：2016-06-01

用紙：膠版紙

頁數：252

字數：370000

正文語種：中文

內容簡介

　　《旅遊電子商務》從信息技術和電子商務應用的角度，討論旅遊行業不斷變化的環境及其對信息技術的需求，重點介紹瞭旅遊電子商務的需求特徵及技術適應性，描述瞭旅遊電子商務的基本技術與方法，同時介紹瞭信息技術在酒店、旅行社、景區、餐飲、航空公司等行業中的具體應用。
　　《旅遊電子商務》可作為高等院校旅遊管理、酒店管理、會展經濟與管理、電子商務、企業管理等專業教材，也可作為相關從業人員的參考書。

目錄

第一章 旅遊電子商務概論
第一節 互聯網時代帶來的變化
第二節 旅遊電子商務概述
第三節 旅遊電子商務發展現狀與應用領域

第二章 旅遊電子商務技術與方法
第一節 電子商務的技術框架
第二節 網絡技術
第三節 網站建設技術
第四節 多媒體技術
第五節 3S技術與旅遊電子商務
第六節 新技術應用與發展

第三章 互聯網+背景下旅遊行業商務模式形態分析
第一節 傳統旅遊業的不足與技術創新的必要性
第二節 信息技術與旅遊（IT&T;）的相關性分析
第三節 旅遊業的信息技術嵌入
第四節 IT&T;創新驅動體係下的旅遊業新常態

第四章 旅遊電子商務運營與管理
第一節 電子商務常規模式
第二節 旅遊電子商務主營業務與分銷渠道
第三節 旅遊電子商務運營與發展

第五章 電子商務推進旅行社轉型
第一節 旅行社概況
第二節 旅行社信息技術應用
第三節 旅行社業務流程重組
第四節 信息技術支持下旅遊産業鏈的構建
第五節 旅行社網絡營銷的策略與模式

第六章 電子商務在酒店行業的應用
第一節 傳統酒店業的産業鏈與業務流程
第二節 互聯網環境下酒店業態重構
第三節 互聯網環境下酒店業的營銷策略

第七章 旅遊景區電子商務應用
第一節 旅遊景區産業鏈與業務流程
第二節 旅遊景區的技術應用與改造
第三節 旅遊景區網絡營銷
第四節 互聯網+旅遊目的地營銷係統

第八章 餐飲業電子商務
第一節 餐廳運營的産業鏈與業務流程
第二節 電子商務環境下餐飲業的流程改造
第三節 餐飲業網絡營銷

第九章 民用航空業的電子商務應用
第一節 航空業的曆史與發展
第二節 航空公司信息化建設
第三節 航空公司電子商務

第十章 旅遊電子商務發展趨勢與戰略設計
第一節 旅遊電子商務發展趨勢
第二節 旅遊+電子商務的戰略意義
第三節 旅遊電子商務發展戰略內容

精彩書摘

　　《旅遊電子商務》：
　　2.信息技術對旅遊業的影響
　　（1）旅遊企業與技術的主動融閤。現代旅遊企業必須麵對來自全球化的競爭，一些旅遊企業意識到瞭這一點，利用信息技術建立旅遊網站，與旅行社、酒店預訂中心、機票銷售公司等傳統企業展開競爭，直接接近消費者並搶占市場份額。其中，一些在綫旅遊服務商已經找到瞭利用新工具改良業務流程，提高企業市場競爭力的方式。美國的霍夫曼（Hoffman.2003）認為，促使旅遊業與信息通信技術結閤的因素主要有以下幾個方麵：
　　·經濟上的需要，競爭的全球化要求企業在全世界範圍內提高效率；
　　·快速發展的技術，特彆是迅速普及的互聯網、第三代手機和數字電視的發展；
　　·信息通信技術領域性價比的改善使在這方麵投入的資金能産生更大的生産力；
　　·提高瞭消費者的預期，由於消費者已逐漸習慣使用先進技術，因此也希望企業能提供相應的服務，並能通過新技術與企業進行互動。
　　因此，將旅遊作為一種信息貿易是由其産品和服務的特性決定的。這種特性決定瞭旅遊業最能體現傳統産業與新興産業、傳統經濟與網絡經濟、信息技術與商務運作的結閤，是最適閤開展電子商務的産業之一。
　　（2）信息技術推動旅遊企業突破時空的限製。信息技術的發展對旅遊業營運模式産生瞭巨大的影響，使旅遊企業可以突破時間、空間的限製，實現跨地域、跨市場、24小時全天候運作。旅遊企業可以充分利用信息技術發展旅遊電子商務，以互聯網為平颱，以信息技術為手段，將眾多的旅遊産品供應商、旅遊産品中間商與旅遊消費者聯係在一起，實現生産消費同步化、産品服務預約化、物流管理簡單化、支付手段多元化和經營綫上綫下結閤化。一方麵，遊客通過網絡預先獲知旅遊企業及其産品和服務的信息，突破瞭時空限製，降低瞭信息搜索成本，方便瞭旅遊齣行，遊客對服務和産品的滿意度得以增強；另一方麵，旅遊企業通過整閤信息資源能夠降低交易成本，擴大市場，提高交易效率，實現收入來源的多樣化。在信息技術手段的支持下，旅遊電子商務具有信息流處理的天然優勢，而物流處理的簡單化、資金流處理的多元化都為旅遊業實施電子商務創造瞭有利條件。
　　（3）提高旅遊企業競爭力。旅遊企業利用信息技術對客戶進行係統化管理，可以改變客戶資源無序化的局麵，迴應消費者的要求變得更靈活、更有效和更快捷，提高瞭工作效率；旅遊産品的信息公開化，透明度提高，可以提供有競爭力的價格，針對超細分市場提供專門的産品，從而占據更大的市場；旅遊企業利用信息技術建立網上操作平颱，並在這個平颱上完成旅遊産品的設計和供應商的采購，同時對外進行宣傳推廣和在綫銷售，不但可以進行內部的業務交流與閤作，保持旅遊業務高效順暢的運營，還能與其他相關企業進行溝通和業務往來，有助於減少企業的經營和溝通成本，提高旅遊企業競爭力，具體錶現在：
　　·建立瞭綜閤性營運係統；
　　·企業內部效率最大化；
　　·減少後颱工作人員數量；
　　·減少麵對麵或電話交流的工作量；
　　·使消費者能接觸到各種信息，而這些信息以往隻能通過旅遊機構派發。
　　信息技術的發展提升旅遊企業競爭力的根本原因在於，信息技術的發展直接影響瞭形成企業競爭優勢的兩個根源：差異和成本優勢。一方麵，旅遊企業通過使用信息技術能進一步進行市場細分，針對每個消費者提供滿足其需求的、特殊的、差彆的産品，讓消費者加入一切個人需求要素，能結閤自己的需求重新組閤産品；另一方麵，信息技術使旅遊企業能有效地控製成本，特彆是分銷和促銷的成本，如通過網上交易或電子中介減少瞭旅遊産品的中介傭金成本，並壓縮瞭人力成本，提高瞭效率。
　　總之，信息技術的可靠性、速度和容量的快速提高，加上成本費用的下降，促使瞭旅遊企業對這種新工具的采用。行業中的一些創新企業和機構已通過利用先進的信息技術提高瞭自己的競爭力和市場地位，同時帶動瞭整個行業對信息技術的利用水平。那些不能結閤新工具改進自己戰略和經營管理的企業將會越來越落後，逐漸喪失自己的市場份額，未來有被淘汰的危險。
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前言/序言

　　從攜程等信息技術公司介入旅遊領域以來，旅遊業形態發生瞭巨大的變化。2013年之前，即便有攜程、藝龍、去哪兒等新型的在綫旅遊企業引領著旅遊電子商務的發展，仍然有很多傳統的旅行社、酒店、景區等企業還在糾結於上綫還是不上綫的問題。2014年之後，所有的企業都開始瞭信息化的進程，綫上與綫下業務的整閤與重構成為企業行為的常態。電子商務的普及日新月異，“互聯網+”推動瞭旅遊業的轉型升級。
　　本人開始進行旅遊信息化和旅遊電子商務的研究，始於2002年。那一年，我調入暨南大學深圳旅遊學院任教，接觸到一門與信息化有關的課程——旅遊管理信息係統。當時這方麵的教材十分缺乏，已有的教材基本上都是計算機+旅遊知識的組閤，與行業實踐差距較大。而且在旅遊學院等專業院係，偏文科的傾嚮很明顯，既沒有實驗教學內容，也沒有相應的教材。
　　2004年，我負責籌建旅遊實驗教學中心，以彌補旅遊學院缺乏實驗場所的不足。該中心於2009年獲批為廣東省實驗教學示範中心，其是迄今為止廣東省唯1一個麵嚮旅遊管理學科的實驗教學示範中心。伴隨著實驗教學中心的推進，我和我的同事也開始關注專業教材的建設。2005年，電子商務趨嚮熱門，我們決定編寫一本《旅遊電子商務》，經過兩年的艱苦努力，完成瞭教材的編寫工作。
　　2007年，《旅遊電子商務》經全國高校素質教育教材研究編審委員會評審，獲2008年第1批“學術專著與高校教材齣版基金”資助，並列入中國水利水電齣版社“十一五”規劃教材齣版計劃。《旅遊電子商務》於2008年8月正式齣版。當年鞦季，《旅遊電子商務》就用於暨南大學旅遊管理專業（含旅遊管理、酒店與會展管理、旅遊規劃與景觀設計、高爾夫管理等專業方嚮）及電子商務專業的教學，取得瞭較好的教學效果。當下，互聯網思維風行，信息技術應用成瞭創新的新動力。國傢旅遊局於2014年力推的智慧旅遊主題，也為旅遊行業的電子商務應用起到推波助瀾的作用。但是，現行的旅遊電子商務類教材顯然還很少涉及新技術與新應用，所以修訂原有的教材，使之與當代新興信息技術融閤，從而推動旅遊行業的智能化建設，就成為一項十分重要和緊迫的事情。而且，近幾年來，很多新的應用開始齣現，尤其是移動技術日益完善，社交媒體普及，旅遊電子商務的內容也發生瞭變化，在教材中對這些變化給予反映，十分必要。為此，從2013年起，我和我的同事開始瞭《旅遊電子商務》的修訂工作。

尋跡山海：一場沉浸式的旅行體驗指南 當世界化為一片靜謐的畫布，你是否渴望用腳步去勾勒它的色彩？當古老的傳說在風中低語，你是否想去傾聽它們的迴響？《尋跡山海》並非一本關於行囊清單、機票預訂或是住宿推薦的實用手冊，它是一次邀請，邀請你深入那些被時光雕琢、被故事浸潤的角落，去體驗旅行最本真的靈魂。 這本書，是你與未知世界的溫情對話，是你與內心深處渴望的一次相遇。它摒棄瞭功利性的“如何玩轉”的模式，轉而聚焦於“如何感受”的藝術。我們將一同潛入那些鮮為人知的文化脈絡，探索那些隱藏在風景背後的深邃故事，感受那些跨越時空的情感共鳴。 第一章：故事的引路者——聆聽土地的呼吸 你有沒有想過，你腳下的土地，承載瞭多少故事？《尋跡山海》的開篇，便將帶你走進一個由故事構建的世界。我們不談論景點，而是講述那些使景點成為景點的“魂”。 想象一下，站在古羅馬鬥獸場的殘垣斷壁前，你聽到的不僅僅是風聲，更是角鬥士的呐喊，是觀眾的歡呼，是曆史的車輪滾滾嚮前的聲音。我們會深入挖掘那些古老文明的遺跡，不是為瞭羅列它們的年代和尺寸，而是為瞭理解它們如何塑造瞭我們今日的認知，它們是如何在曆史的長河中留下不可磨滅的印記。從埃及金字塔的宏偉，到馬丘比丘的神秘，再到中國長城的雄渾，我們並非在參觀博物館，而是在與過去的靈魂對話。 在亞洲的腹地，我們會探尋那些佛教聖地的靜謐，感受修行者內心的平和與寜靜，理解信仰如何在人性的深處紮根。在南美的亞馬遜雨林，我們將觸摸古老的印第安文明留下的蛛絲馬跡，傾聽他們與自然的和諧共處之道，感受生命的頑強與神秘。在非洲的草原上，我們不會僅僅是為瞭邂逅野生動物，更是為瞭理解那些與自然共生瞭數韆年的部落文化，他們的儀式、他們的智慧，都是一筆寶貴的精神財富。 這本書會教你如何用“心”去觀察，用“耳”去聆聽，用“體”去感受。一張陳舊的地圖，可能隱藏著一段被遺忘的絲綢之路；一塊古老的石碑，可能訴說著一段蕩氣迴腸的傳說；一首地方民謠，可能流傳著一個民族的情感密碼。我們將一同去發掘這些“故事的引路者”，讓你的旅行，不再是走馬觀花，而是成為一次深度的文化探險。 第二章：味蕾的記憶——舌尖上的世界風情 旅行，往往是從眼睛到心靈，再到胃。食物，是連接不同文化最直接、最溫暖的橋梁。《尋跡山海》將帶你踏上一場味蕾的史詩，去品味那些充滿地域特色、飽含人文情感的美味。 我們不會僅僅介紹著名的餐廳，而是深入到當地的市集，與辛勤的農夫交流，與精湛的廚師對話，去瞭解食材的來源，去感受烹飪的藝術。在意大利的小鎮，你會發現，一道簡單的意麵，背後可能蘊含著祖輩傳下來的傢族秘方；在泰國的街頭，一份香氣四溢的咖喱，可能凝聚著當地人對辛辣與甜美的獨特理解。 我們將探索那些隱藏在街頭巷尾的地道小吃，它們往往比米其林餐廳更能代錶一個地方的真實味道。我們會追溯一道菜肴的起源，理解它如何在曆史的演變中融入地方特色，如何成為當地人生活不可或缺的一部分。從日本的壽司，到墨西哥的玉米餅，再到印度的香料盛宴，我們不僅僅是在品嘗美食，更是在品嘗一種生活態度，一種文化積澱。 這本書還會帶你走進那些充滿儀式感的飲食體驗。例如，在法國的鄉村，一次豐盛的傢宴，不僅僅是滿足口腹之欲，更是親情、友情凝聚的時刻；在中國的茶園，一次品茶的過程，蘊含著“靜、敬、清、和”的東方哲學。通過味蕾的體驗，我們將更深刻地理解不同文化的價值觀和生活方式。 第三章：感官的畫布——捕捉風景的靈魂 風景，不僅僅是山川河流、日月星辰，《尋跡山海》將引導你用全新的視角去“看”風景，去捕捉那些觸動心靈的瞬間。 我們不會僅僅停留在對壯麗景色的贊美，而是去探尋構成這些景色的“元素”，去理解它們如何相互作用，如何營造齣獨特的氣氛。在瑞士的阿爾卑斯山脈，你會感受到空氣的純淨，聆聽到牛鈴的迴響，觸摸到冰川的寒冷，這一切共同構成瞭令人心曠神怡的畫麵。在冰島的極光下，你會被那神秘的光影所震撼，同時也會思考宇宙的浩瀚與生命的渺小。 這本書會教你如何用“光影”去閱讀世界，如何捕捉清晨的第一縷陽光，如何感受傍晚的餘暉，如何理解月光在不同景物上的投射。我們會引導你去傾聽大自然的“聲音”，從海浪的拍打，到風吹過樹葉的沙沙聲，再到鳥兒的鳴唱，這些聲音是風景的靈魂，它們讓風景更加鮮活、更加立體。 你還將學會如何與“色彩”共舞。世界的色彩，韆變萬化，從熱帶雨林的翠綠，到撒哈拉沙漠的金黃，再到極地的純白，每一種色彩都承載著特定的情感和意義。我們會引導你用心去感受這些色彩，去理解它們如何影響你的情緒，如何讓你對眼前的景象産生更深刻的連接。 《尋跡山海》還會帶你走進那些充滿“人文氣息”的風景。一座古老的建築，它不僅僅是磚瓦的堆砌，更是曆史的見證，是人們智慧的結晶。一個熱鬧的街區，它不僅僅是人群的聚集，更是生活的熱情，是文化的流動。我們將去發現這些隱藏在風景中的“人”，他們的故事，他們的情感，他們的生活，構成瞭風景中最動人的部分。 第四章：心靈的驛站——一次與自我的對話 旅行，最終的意義，在於迴溯內心，與自我進行一場深刻的對話。《尋跡山海》的結尾，將引導你在這趟旅程中，發現更好的自己。 當我們置身於一個陌生的環境，脫離瞭日常的束縛，我們更容易卸下僞裝，袒露真實的自我。這本書將鼓勵你去擁抱“未知”和“不確定”，去體驗那些挑戰你舒適區的事情，去嘗試那些你從未想過去做的事情。也許是獨自一人在異國他鄉的漫步，也許是與陌生人的一次深入交流，也許是挑戰一項極限運動。 我們會探討“獨處”的價值。在旅途中，我們有足夠的時間去反思，去審視自己的生活，去規劃未來的方嚮。靜坐在海邊，看潮起潮落，你會發現內心的平靜；登上高山，俯瞰大地，你會感受到渺小與偉岸並存。 《尋跡山海》還將引導你去理解“連接”的力量。旅行讓我們有機會與不同背景、不同文化的人們産生連接。每一次真誠的交流，每一次善意的幫助，都可能成為你生命中寶貴的財富。你會發現，無論身處何方，人與人之間的情感是共通的。 最終，這本書希望帶給你的，是一種“行走中的智慧”。它不是教科書式的理論，而是通過親身體驗，去領悟人生的哲理，去拓展生命的邊界。你會發現，每一次的齣發，都是一次成長；每一次的迴歸，都帶著全新的視角。 《尋跡山海》，願你帶著一顆好奇的心，踏上屬於自己的心靈之旅，去發現那些被忽略的美麗，去傾聽那些被遺忘的故事，去感受那些觸動靈魂的瞬間。這不僅僅是一次旅行，更是一次生命的覺醒。

評分☆☆☆☆☆

最近在朋友的推薦下，我讀瞭一本關於咖啡衝煮技術的書籍，這讓我徹底顛覆瞭之前對咖啡的認知。一直以來，我總覺得在傢隻能衝泡齣味道平平的咖啡，而這本書讓我明白瞭其中的奧秘。它詳細介紹瞭各種咖啡豆的品種、産地和烘焙程度對風味的影響，從單品豆的獨特風味到拼配豆的平衡感，都進行瞭細緻的講解。然後，它深入地剖析瞭不同的衝煮方法，比如手衝、法壓壺、意式濃縮，以及每種方法所需的器具、水溫、研磨度、粉水比等關鍵要素，並提供瞭非常具體的步驟和注意事項。書中還包含瞭大量的實驗數據和對比分析，讓我能夠理解為什麼有些參數的微小調整，會對咖啡的風味産生如此大的影響。我尤其喜歡書中關於“風味輪”的介紹，它幫助我更好地辨識和描述咖啡的香氣和口感。讀完這本書，我感覺自己已經從一個咖啡的“消費者”變成瞭一個對咖啡有著更深理解的“品鑒者”，迫不及待地想嘗試書中介紹的各種衝煮技巧，用一杯自己親手衝泡的咖啡，來開啓每一天的美好。

評分☆☆☆☆☆

我最近偶然發現瞭一本關於個人時間管理方法的書，這對我這個總是覺得時間不夠用的人來說，簡直是及時雨。這本書的切入點非常獨特，它沒有上來就教你製定復雜的計劃，而是先引導你去分析自己的時間都去哪兒瞭，通過一些小練習幫助你識彆那些“時間黑洞”。然後，它提齣瞭幾個核心的時間管理原則，比如“番茄工作法”的改良應用，以及如何高效地處理郵件和信息碎片。最讓我印象深刻的是，書中強調瞭“精力管理”的重要性，認為僅僅管理時間是不夠的，還需要關注自己的精力水平，並根據精力麯綫來安排不同的任務，這樣纔能事半功倍。作者還分享瞭許多實用的工具和技巧，比如如何利用日曆和待辦事項清單來梳理工作，如何有效地授權和拒絕，以及如何學會“留白”來放鬆身心。書中的案例也非常貼近生活，比如如何平衡工作和傢庭，如何在有限的時間裏學習新技能等等。這本書的語言風格非常輕鬆幽默，讀起來一點壓力都沒有，而且裏麵的方法非常具有可操作性，讓我感覺我真的可以改變自己拖延的習慣，重新掌控自己的生活。

評分☆☆☆☆☆

這本書的名字是《旅遊電子商務》，但我最近剛好讀瞭一本關於獨立旅行規劃的書，簡直是我的救星！這本書詳細地介紹瞭如何從零開始規劃一次深度旅行，不僅僅是那些熱門景點，更是挖掘當地人的生活方式和隱藏的美食。作者分享瞭許多實用的小技巧，比如如何找到當地人纔知道的特色小店，如何利用公共交通深入體驗當地文化，還有關於如何與當地人建立聯係的建議，讓我覺得旅行不再是走馬觀花，而是真正地融入其中。它教我如何擺脫旅遊攻略的束縛，用自己的方式去感受世界。書裏還穿插瞭作者自己旅行中的一些小故事，有驚險刺激的，也有溫馨感動的，讀起來非常吸引人，讓我仿佛也跟著她一起踏上瞭旅途。特彆是關於如何剋服語言障礙，以及在陌生環境中保持安全的一些經驗之談，真的讓我受益匪淺。這本書讓我明白，旅行的意義不僅僅在於看到多少風景，更在於體驗多少人生。它鼓勵我去探索未知，去擁抱不確定性，去發現那個更廣闊的世界。

評分☆☆☆☆☆

我最近讀瞭一本關於室內設計風格的書，簡直是為我打開瞭一個全新的世界！我一直對如何讓自己的傢變得更溫馨、更有格調感到睏惑，而這本書恰好解答瞭我所有的疑問。它係統地介紹瞭各種主流的室內設計風格，比如現代簡約、北歐風、工業風、復古風等等，並且深入分析瞭每種風格的特點、色彩搭配、材質選擇和傢具布局。書裏提供瞭大量的實景圖片，讓我能夠直觀地感受到不同風格的魅力，從中找到自己最喜歡的方嚮。更重要的是，這本書不僅僅是介紹風格，它還給齣瞭非常實用的改造建議，比如如何利用軟裝來改變空間的氛圍，如何通過燈光設計來營造不同的情緒，以及如何選擇閤適的傢具和裝飾品來點亮整個傢。作者的語言風格也很親切，不是那種枯燥的學術論文，而是充滿瞭生活氣息，讀起來一點都不纍。我尤其喜歡書中關於“小空間大利用”的一些創意，讓我這個住在小戶型的人也找到瞭提升居住品質的靈感。這本書讓我明白，打造一個舒適宜居的傢，原來可以這麼有趣和有章可循。

評分☆☆☆☆☆

最近翻閱瞭一本關於攝影技巧的書，正好契閤瞭我一直以來想要提升照片質量的願望。這本書的內容非常豐富，從最基礎的光圈、快門、ISO的組閤運用，到構圖的黃金法則、三分法，再到光綫的捕捉和利用，都講解得條理清晰。作者不僅理論知識紮實，還分享瞭大量的實際拍攝案例，並對每個案例進行瞭細緻的分析，比如為什麼這張照片能夠吸引人，光綫是如何塑造場景的，構圖又起到瞭什麼作用。這本書最讓我驚喜的是，它並沒有局限於某一類攝影，而是涵蓋瞭人像、風光、靜物等多個領域，讓我能夠根據自己的興趣選擇性地深入學習。書中還有一些關於後期處理的技巧，比如如何通過Lightroom和Photoshop調整照片的色彩、對比度和細節，讓普通的照片煥發齣藝術的生命力。我特彆喜歡作者在書中提齣的“用心去觀察，用眼睛去感受”的理念，這讓我明白攝影不僅僅是技術的堆砌，更是情感的錶達。讀完這本書，我感覺自己對攝影的理解有瞭質的飛躍，迫不及待地想帶著相機去實踐瞭！