超越競爭：醫院經營管理案例啓示下載 mobi epub pdf 電子書 2025

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許崇偉著

圖書標籤:

醫院管理
醫療經濟
競爭戰略
案例分析
運營管理
醫療服務
績效改進
組織管理
戰略管理
醫療創新

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齣版社：廣東人民齣版社

ISBN：9787218108940

版次：1

商品編碼：11986654

包裝：平裝

叢書名：醫療投資與運營叢書

開本：16開

齣版時間：2016-07-01

用紙：膠版紙

頁數：292

字數：260000

具體描述

編輯推薦

在當下醫院激烈競爭的時代，與其在戰術場麵兩敗俱傷，不如在戰略層麵上競爭！本書力圖在醫院競爭的縫隙裏，尋覓齣一種可以超齣競爭的可能性。

內容簡介

為瞭給廣大的醫院經營管理者提供參照係，一批優秀的醫院管理實踐工作者，針對醫院經營管理核心問題分工尋找海內外具有藉鑒意義的醫療機構經營管理實踐並編寫成案例，力圖從理論到實踐層麵嚮讀者們全方位展示優秀醫院的管理實踐。

這本書分為11章，每一章圍繞一個核心案例展開，都有獨立且全麵負責的編者，每一位編者都努力從多渠道搜集案例的一手及二手信息，並對案例進行實踐延伸到理論層麵解讀，力圖為讀者們奉上高質量的內容。

作者簡介

主編：許崇偉，醫院管理工作者，服務於香港大學深圳醫院。

精彩書評

本書提煉齣瞭中國醫院發展過程中的若乾關鍵瓶頸，同時選擇瞭行業內的優秀案例，結閤作者們在中國醫院管理實踐中對醫院管理理論的認識和完善，形成瞭既有獨到理論基礎，又包含豐富實踐經驗的內容。

北京大學劉國恩

本書以標杆醫院為範例，深刻闡述瞭運作醫院的關鍵要素，既有可讀性，又有可操作性，既具理論性，又具實踐性，是醫院管理領域中難得的一本好書。無論是醫院管理的理論工作者，還是醫院管理的實際運作者；無論是初涉醫院管理的工作者，還是資深的醫院管理者，我相信都能夠從書中汲取營養，得到啓迪。

廣東省中醫院、廣東省中醫藥科學院呂玉波

分析一傢醫院成功運營經驗的文章可謂俯拾皆是，但是能夠聚焦醫院經營管理方方麵麵的“痛點”，進行深入剖析，並能以管理專傢的視角提齣操作層麵的建議，則如鳳毛麟角。本書的11個案例經過作者們的精心構思與組織，加之頗有新意的品評，為讀者奉上瞭一桌醫院經營管理的“滿漢全席”。

《健康界》傳媒總編輯趙紅

本書告訴瞭我們很多“成功”的案例，有國內的，也有國外的；有體製內的，也有體製外的。為什麼“成功”是雙關語，因為這些案例的主角似乎是世界的，因為領導還沒有發話，因為還需要被大傢認可，因為形勢還在不斷地變化，因為……原因有很多很多，但如果不因時、因地、因人、因事去尋求變革，那麼今天的成功也許將成為明天的絆腳石。這也正是醫院管理的精髓！

廣東省衛生計生委巡視員廖新波

精彩書摘

傳奇的“發傢史”

20世紀60年代，托馬斯·福利斯特博士（Dr. Thomas Frist）帶領一個內科醫師團隊在田納西州的納什維爾創建瞭園景醫院（Park View Hospital）。60年代中期，福利斯特博士和園景醫院的其他內科醫師開始意識到由專業團隊管理醫院的必要性，認為醫院的日常運營以及發展新技術所需資金的籌措都需要專業管理團隊來進行。1968年，福利斯特博士、Jack C. Massey與托馬斯·福利斯特博士二世一道成立瞭他們自己的醫院管理公司——美國醫院有限公司，即今日享譽全球的HCA。

成立不久，HCA決定兼並一係列醫院，走上瞭自己的擴張之路，目的是為瞭創建大規模的經濟實體，從而獲得規模經濟效應，並提高全美社區的醫療質量。作為全美首批醫院集團公司之一，HCA與各地的內科醫師緊密閤作，運用創新性的商業實踐與私人資金來提高服務質量，降低運營成本。

公司發展十分迅速，不僅在所服務的社區裏創建新醫院，同時還收購或托管其他醫療機構。HCA利用其所擁有的經濟資源，藉助醫療背景，發揮專業管理經驗，專注於發展一批市場領先的核心醫院。

1969年，HCA已擁有11傢醫院，並開始嚮公眾提供服務。到這年年底，HCA再並購15傢醫院，床位數量達到3000張，公司投入足額資金保證醫院能夠滿足地方社區的醫療需求。HCA在保證提供設施與資源支持的同時將醫院管理權力下放給下屬醫院。

20世紀70年代，醫療行業迅速發展，HCA也不例外。20世紀80年代早期，HCA的戰略重心轉移到醫療機構兼並上，先後得到General Care Corporation、General Health Services、Hospital Affiliates International 以及Health CareCorporation的加入。截至1981年年底，HCA運營醫院已達349傢，床位超過49000張，運營年收入增長至24億美元。

到1987年，HCA所運營的醫院已達到463傢（255傢為直屬，208傢為托管）。當年，HCA剝離齣瞭擁有104傢醫院的Health Trust公司，使Health Trust成為一傢私有公司。在緊接著的1988年，HCA認為其股價被低估，遂以51億美元對公司進行瞭融資收購，使HCA重新成為一傢私有公司。僅僅在四年之後的1992年，HCA第二次IPO，再次以一傢上市公司齣現。

1994年2月，HCA與哥倫比亞公司閤並，後者曾於1993年收購GalenHealthCare（Humana公司前身）。新公司由此獲得醫療護照以及多宗其他醫療業務，迅速建起一個全方位的醫療網絡。在其頂峰時刻，這傢200億美元身傢的公司擁有約28.5萬名雇員，350多傢醫院，145傢門診手術中心，550個傢庭護理機構，以及許多其他附屬業務。

1997年，福利斯特博士二世重返HCA擔當主席及CEO，並馬上宣布瞭重整公司的計劃，把重心放在通過一批市場領先的核心醫院提供高質量的醫療服務上。HCA齣售瞭那些非醫院業務以及一些不符閤公司戰略的業務。

1999年5月，HCA完成瞭LifePoint與Triad醫院集團的剝離。

2006年11月17日，HCA被包含其創始人Dr. Thomas Frist在內的私人投資集團（包括Bain Capital、Kohlberg Kravis Roberts & Co.、Merrill Lynch GlobalPrivate Equity、HCAfounder Dr. Thomas Frist，Jr）收購，第三次成為一傢私有公司。這次交易被估值約330億美元，成為截至當時最大的融資收購。

隨後在2011年3月10日，HCA在紐約證券交易所重新發行股票，第三次成為一傢上市交易公司。

以田納西州的納什維爾為中心，今日的HCA依然為全美首屈一指的醫療保健服務提供商，在美國醫療市場上占據著舉足輕重的地位。它得到瞭美國重要的醫院評級組織保健組織——共同委員會（JCAHO）的認可，其大多數下屬醫院都得到瞭最高等級評定，即嘉奬鑒定閤格書。

從前麵的介紹可以看齣，HCA從1968年正式成立開始到成為目前全美最大的醫療服務供應商，其間不斷經曆擴張、閤並、收縮等操作，從其發展曆程來看，公司大緻經曆瞭形成階段、發展階段、成熟階段和轉型提升階段四個時期，具體劃分及每一階段主要節點如錶11-2所示。

《醫療前沿：挑戰與創新之路》在風雲變幻的現代醫療體係中，醫院作為核心載體，其運營管理的效率與質量直接關係到民眾的健康福祉。本書《醫療前沿：挑戰與創新之路》並非簡單羅列成功案例，而是深入剖析當前醫療機構所麵臨的普遍性挑戰，並在此基礎上，聚焦那些在改革浪潮中脫穎而齣，探索齣獨特發展路徑的機構。本書從宏觀到微觀，層層剝繭，旨在為醫療管理者、政策製定者、行業研究者以及所有關心醫療發展的人士提供一個全新的觀察視角和深入的思考框架。我們不拘泥於單一的經營模式，而是強調在復雜多變的內外環境中，如何構建可持續發展的醫療生態。第一部分：時代浪潮下的醫院睏境本部分將首先勾勒齣當前醫療行業麵臨的宏觀挑戰。我們將探討人口結構變化帶來的需求壓力，例如老齡化加劇、慢性病管理的需求增長，以及年輕一代對健康服務的新期待。同時，技術革新如人工智能、大數據、基因編輯等，在為醫療帶來無限可能性的同時，也對醫院的現有資源配置、人纔培養和技術轉化提齣瞭嚴峻考驗。此外，政策環境的動態調整，如醫保支付方式改革、分級診療的推進、以及對醫療質量和安全更嚴格的監管，都要求醫院必須具備高度的適應性和靈活性。我們還將審視市場競爭日益激烈、患者期望值不斷提升的現實，以及如何在這種背景下，保持醫者的初心，實現技術與人文的平衡。第二部分：創新引領的實踐探索在充分認知挑戰之後，本書將重點呈現那些積極擁抱變化、勇於探索創新的醫療機構。這些機構並非簡單模仿，而是基於自身的特點和優勢，走齣瞭一條差異化發展的道路。精益化運營與流程再造：我們將深入研究那些通過優化內部流程，減少資源浪費，提高運營效率的醫院。這包括對患者就診流程的全麵梳理，對醫療耗材和藥品管理的精細化，以及對人力資源的科學配置。案例將聚焦於如何運用先進的管理工具和理念，實現“以患者為中心”的精益服務。技術賦能下的智慧醫療：本部分將聚焦那些積極擁抱數字化、智能化轉型的醫院。從電子病曆的深度應用，到遠程醫療、互聯網醫院的模式創新，再到人工智能輔助診斷和個性化治療方案的探索，我們將展示技術如何重塑醫療服務的各個環節，提升醫療的可及性和精準度。服務模式的多元化與個性化：麵對患者日益增長的個性化需求，一些醫院正在積極探索新的服務模式。這可能包括針對特定疾病或人群的專科化發展，例如腫瘤治療中心、老年病護理中心、康復醫學中心等。同時，我們也將關注提供全生命周期健康管理、定製化健康體檢、以及高端醫療服務等創新舉措。醫患關係的重塑與信任構建：在信息高度透明化的時代，如何與患者建立更深層次的信任，成為醫院運營的關鍵。本書將分享那些在改善溝通機製、提升患者滿意度、以及構建和諧醫患關係方麵做齣積極努力的案例。這可能涉及到患者教育、參與式決策、以及建立有效的投訴與反饋機製。跨界閤作與資源整閤：麵對日益復雜的醫療需求，單一機構往往難以獨立應對。本書將探討醫院如何通過與科研機構、高校、藥企、保險公司，甚至科技公司的跨界閤作，整閤優勢資源，形成協同效應，共同推動醫療技術的進步和服務的升級。第三部分：麵嚮未來的戰略遠見在案例分析的基礎上，本書將進一步提煉齣麵嚮未來的發展方嚮和戰略思考。我們強調，醫院的未來發展不僅僅是技術的堆砌，更是戰略規劃、文化建設和人纔培養的綜閤體現。人纔戰略的升級：在醫療科技飛速發展的今天，高素質、多層次的醫療人纔成為核心競爭力。本書將探討醫院如何建立科學的人纔引進、培養、激勵和保留機製，尤其是在復閤型人纔、科研人纔和管理人纔的培養方麵。文化引領與價值導嚮：強大的醫院文化是凝聚人心、驅動創新的重要力量。我們將分析那些通過塑造積極嚮上的企業文化，強化醫者使命感和責任感的機構，以及如何將人文關懷融入到日常的醫療服務中。可持續發展與社會責任：醫療機構作為社會服務體係的重要組成部分，其可持續發展與社會責任緊密相連。本書將探討醫院如何在追求經濟效益的同時，更好地履行社會責任，例如在公共衛生事件響應、基層醫療幫扶、以及綠色醫療實踐等方麵的貢獻。《醫療前沿：挑戰與創新之路》不僅僅是一本關於醫院管理的書，更是一份關於醫療未來發展的思考報告。我們希望通過本書，能夠啓發更多的醫療從業者，以更開放的視野、更創新的思維、更堅定的步伐，共同開創中國醫療事業更加輝煌的明天。

用戶評價

評分☆☆☆☆☆

《超越競爭：醫院經營管理案例啓示》這本書，給我的感覺是既接地氣又高屋建瓴。它沒有空泛的理論，而是直接從一個個生動的案例入手，讓我看到瞭不同醫院在實際經營過程中遇到的挑戰以及他們是如何剋服的。我最喜歡的是書中關於如何構建“以患者為中心”的服務體係的章節。很多醫院都提齣瞭這個理念，但真正能夠落到實處的並不多。這本書通過具體的案例，詳細地展示瞭那些成功的醫院是如何將“以患者為中心”融入到每一個環節，從預約掛號到術後康復，每一個細節都充滿瞭人文關懷。這讓我深刻體會到，真正的競爭優勢，往往就隱藏在這些最細微之處。此外，書中關於醫院如何進行戰略規劃、風險管理以及如何應對突發公共衛生事件的分析，也都非常有價值，讓我對醫院管理的復雜性和重要性有瞭更全麵的認識。

評分☆☆☆☆☆

這本書的案例分析寫得實在是太棒瞭！我一直對醫院的運營管理充滿好奇，但又苦於找不到係統性的學習資源。直到我翻開《超越競爭：醫院經營管理案例啓示》，我纔發現自己找到瞭“寶藏”。書中的案例並不是那種枯燥乏味的理論闡述，而是充滿瞭故事性和畫麵感，讀起來就像在聽一場精彩的講座。我特彆喜歡書中關於醫院如何利用新技術提升管理效率的案例。比如，某傢醫院如何運用大數據分析優化資源配置，如何通過數字化平颱提升患者就醫體驗，這些都讓我看到瞭科技賦能管理的巨大潛力。書中的許多觀點都非常新穎，而且具有很強的實操性，讓我能夠直接將裏麵的思路和方法應用到自己的工作實踐中。總而言之，這本書為我打開瞭一扇新的大門，讓我對醫院經營管理有瞭更深刻的認識和理解。

評分☆☆☆☆☆

拿到這本《超越競爭：醫院經營管理案例啓示》的時候，我腦海裏立刻浮現齣許多關於醫院運營中的睏境和難題。我一直覺得，醫院的管理不僅僅是醫療技術的支撐，更是一種精細化的係統工程。這本書正好切中瞭我的痛點。它並沒有給我生硬的理論灌輸，而是通過一個個真實發生的、充滿戲劇性的案例，嚮我展示瞭成功醫院是如何一步步打破僵局，實現彎道超車的。我尤其對其中關於如何提升患者滿意度的篇章印象深刻。書裏詳述瞭某傢醫院如何通過一係列人性化的服務細節，比如優化就診流程、改善就醫環境、加強醫患溝通等，從根本上提升瞭患者的信任度和忠誠度。這讓我意識到，在信息爆炸的時代，口碑傳播的力量是多麼巨大，而優質的服務恰恰是口碑的基石。此外，書中關於成本控製和資源整閤的案例也給瞭我很多啓發，讓我開始思考如何在有限的預算下，實現效益的最大化，同時又能保證醫療服務的質量。

評分☆☆☆☆☆

讀完《超越競爭：醫院經營管理案例啓示》，我感覺自己仿佛經曆瞭一場關於現代醫院管理的“頭腦風暴”。這本書太有價值瞭，它讓我看到瞭不同醫院管理者在麵對同質化競爭時的獨特智慧和創新之處。我尤其佩服書中關於如何打造品牌差異化和核心競爭力的部分。很多案例都展示瞭醫院是如何通過聚焦特定領域，發展特色專科，或者在醫療技術、服務模式上推陳齣新，從而在激烈的市場競爭中脫穎而齣的。這讓我意識到，與其盲目地模仿，不如深入挖掘自身的優勢，找到屬於自己的那條“護城河”。書中對人纔引進和培養的探討也讓我深思，一個優秀團隊的重要性不言而喻，而如何建立一套行之有效的人纔激勵和發展機製，更是決定醫院未來發展前景的關鍵。我毫不猶豫地會將這本書推薦給我的同行們，因為它不僅僅是一本案例集，更是一本能夠激發思考、指引方嚮的寶貴財富。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計就足夠吸引我瞭，那種簡潔大氣又不失專業感的設計，讓我對內容充滿瞭期待。我在書店裏隨手翻瞭幾頁，就被其中一個個鮮活的案例深深吸引。雖然我不是醫院經營管理的專業人士，但書中所描繪的場景和人物，仿佛就發生在我的身邊。我看到瞭醫院管理者們如何麵對挑戰，如何創新思路，如何將看似不可能的任務一一攻剋。那些細節的處理，比如在資源有限的情況下如何優化流程，在麵對患者需求不斷變化時如何調整服務模式，都讓我覺得非常實用且富有啓發性。我特彆欣賞作者在敘述案例時，並沒有過於學術化的語言，而是用一種娓娓道來的方式，讓讀者能夠輕鬆理解其中的邏輯和精髓。書中的案例 selection 也很廣泛，涵蓋瞭不同規模、不同類型的醫療機構，這讓我能夠從多角度去理解醫院經營管理的復雜性，也讓我看到瞭不同成功模式的可能性。我預感這本書會成為我工作中的重要參考，幫助我打開新的思路，解決實際問題。

評分☆☆☆☆☆

包裝不錯，有塑料封膜。紙張印刷也不錯，看著舒服。

評分☆☆☆☆☆

正版，紙張不錯

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商品質量很好，值得購買！

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