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朱坤福编著 著

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店铺： 文轩网旗舰店

出版社： 中国财富出版社

ISBN：9787504764522

商品编码：13617534726

出版时间：2017-05-01

作  者:朱坤福 编著 定  价:49 出 版 社:中国财富出版社 出版日期:2017年05月01日 页  数:318 装  帧:平装 ISBN:9787504764522 ●“打”就一个字，通话前却要准备无数次
●打电话前先把自己的目的搞清楚
●一份提示性的手稿让你如虎添翼
●多点出击获取海量客户电话资源
●明确电话营销的步骤会事半功倍
●对客户的信息了解得越详细越好
●提前细分目标客户才能有的放矢
●电话营销前需要准备但不要过度
●第二章突破“拦路虎”，顺利找到关键负责人
●三种技巧应对前台的婉拒托辞
●前台让你把事情告诉她怎么办
●如何让前台不得不转接你的电话
●巧借前台帮助你顺利“渡河”
●提供拒绝的便利只会很“受伤”
●反客为主巧妙应对难缠的前台
●第三章开场不平淡，一张嘴就“黏住”对方
●巧报自己的职务引起客户的兴趣
●借助第三者这座便于沟通的桥梁
●利用别人名望给自己戴顶高帽子
●语出惊人的开场引起客户好奇心
●部分目录

内容简介

朱坤福编著的《电话新营销（一线赢单特训）》为电话销售人员提供了九个方面的关键策略，并辅以十大行业案例，能帮助他们优选限度地发挥电话销售的优势，提升销售业绩。
在当今的商业活动中，电话是必不可少的交流工具。应用电话，大家可以很轻松地完成交际活动，更方便与社会各界人士保持联系。与此同时，作为一种便捷、快速的营销手段，电话能减少奔波、节省时间、提高效率，已经成为广大企业进行销售的优选方式。现在，电话销售队伍在日益壮大，越来越多的人加入其中。毋庸置疑，并不是所有的电话销售人员都掌握了销售技巧。因为拿起电话很容易，但是如何通过电话与对方良好地沟通，并达成销售意向。可并不是一件简单的事情。所以，对于那些销售新人来说，充分学习并掌握电话销售知识和技巧是他们迈向成功的必要环节。
朱坤福 编著 朱坤福，男，汉族，北京大学EMBA，山东朱氏药业集团创始人、董事局，亚洲知名营销专家、亚洲首席财富演讲专家，被评为中国很好企业家、中国诚信企业家、中国品牌企业创新人物、中国管理创新领军人物、中国健康产业领军人物。2005年7月，朱坤福先生创建了山东朱氏药业集团，经过10多年发展，现在集团旗下拥有子公司12家，年产值10亿元，涉及医疗器械、化妆品、保健食品、高分子材料研发、企业咨询、管理培训等数十个领域。其中，朱坤福先生领衔的培训公司在巡讲500余次，服务单位300余家，受益近10万人次，成为中国管理培训业的。出版的畅销书：《一线万金》《之道》《所有渠道营销——决胜霸屏时代》《淬火——微商大咖是等 " 唐人韦固，出身士大夫之家，父母早亡。身为孤儿的他，一直想要早点娶妻，成个家，但始终没能遇到称心的人。一天夜里他行至一条小河旁，看到一位白发苍苍的老人，正倚在一个布袋子上，借着月光专心看书。韦固好奇地问道：“老人家，你这是在看什么书啊？”老人回答：“这是姻缘簿，记录着天下人的婚姻之事。”韦固不信，又问老人袋子中装的是什么。老人回答说：“这是牵系有缘人的红绳，只要两端分别系在男女的脚上，无论他们相隔多远、是否认识，将来都会成为夫妻。”正愁婚配不成的韦固颇有兴致地问道：“那与我有缘之人在何处呢？”老人说：“街市上，跟着瞎眼婆婆卖菜的就是你的有缘人。”韦固一听非常生气，那个丫头样子很丑，怎么配得上我这种玉树临风的才子？于是他心生歹意，第二天就向女孩扔了一块石头，准备把她打死。那女孩应声倒地，韦固很害怕，赶紧跑了。
14年后，韦固受命担任相州参军，与相州刺史王泰的女儿结为夫妻。等

古籍修复技艺的传承与创新 本书聚焦于中国传统古籍修复领域，深入探讨了这项古老而精密的技艺在现代社会中的传承、发展与创新路径。 全书以严谨的学术态度和丰富的实践经验为基础，旨在为古籍保护工作者、文博机构从业人员、历史文献研究者以及对传统工艺感兴趣的读者，提供一本兼具理论深度与操作指导的专业参考书。 第一部分：古籍的生命与价值 本部分首先阐述了古籍作为中华文明重要载体的不可替代性。我们追溯了中国古代纸张、丝帛等载体的演变历史，分析了不同历史时期文献装帧形式（如卷轴、册页、经折装）的形成背景及其技术特点。 文献载体的演变与材料学分析： 详细介绍了古代书写材料的成分、酸碱度对文献耐久性的影响。例如，宋元时期麻纸的韧性与清代皮纸的细腻度之间的差异，以及不同地区墨汁配方的地域性特征。 古籍的自然与人为损害机制： 深入剖析了导致古籍损毁的主要因素，包括环境温湿度波动引起的霉变、虫蛀、酸化腐蚀、装帧松散，以及历史上不当的翻阅和保存方式造成的物理性损伤（如折痕、撕裂、墨色洇散）。 文献的定级与保护策略： 讨论了如何根据文献的文物价值、历史信息量和物理保存状况，科学地划分保护等级，并制定相应的抢救性修复与常态化养护方案。 第二部分：传统修复技术的精要回顾 本部分是全书的核心，详尽梳理并图解了非数字化手段下，修复师们代代相传的精湛技艺。每项技术都配有详细的步骤图示和工具介绍。 页面处理技术： 重点讲解了去污、补洞、糊纸等基础操作。 去污与去渍： 区分了水溶性污渍（如茶渍、霉斑）和油溶性污渍（如油烟、蜡渍）的处理方法。详细介绍了使用植物提取物（如淀粉酶、特定植物的皂素）进行局部清洁的配比和操作要点，强调“少干预”原则。 揭层与分层： 针对宋元善本中常见的“衬纸”或“夹层”的科学分离，阐述了如何通过控制湿度和使用微量胶液进行可逆性操作，避免对原书页造成二次损伤。 残损页面的补缀与加固： 详细介绍了“洇纸法”和“薄纸接补法”的区分使用。重点介绍了传统修复用纸（如皮纸、宣纸、连史纸）的选择标准，包括纤维长度、抗拉强度和透光度与原书页的匹配度。 装帧修复与结构恢复： 涵盖了从册页到经折装的复原工艺。 线装恢复： 探讨了线材的选择（如棉线、麻线）及其对外观和使用寿命的影响。复原过程中，如何精确计算和恢复原有的打孔位置和线迹的松紧度，以保持书籍的“手感”。 封面与护封的修复： 针对绫罗、锦缎或皮面封面的修补，介绍了如何利用同类材质进行“补丁”的无痕化处理，以及传统胶鳔的熬制与调配，确保粘合力的稳定性和长期可逆性。 第三部分：跨界融合与现代科技的引入 认识到传统技艺的局限性，本书积极探讨如何引入现代材料科学和非侵入性技术，以提高修复的效率和长期效果，同时保持修复的“历史真实性”。 现代材料在修复中的应用评估： 客观评价了如微晶纤维素、特定pH值的修补胶液（如淀粉衍生物胶）在特定情况下的应用价值。强调必须进行严格的加速老化测试，以确保新材料的稳定性不低于传统材料。 无损检测技术的辅助决策： 介绍了红外反射成像（IRR）和紫外荧光（UVF）技术在识别书页上的隐形墨迹、修补痕迹和早期病害诊断中的作用，帮助修复师在动手前对文献结构有更全面的了解。 环境控制与预防性保护： 强调了数字化修复的边界。本书认为，真正的修复是物理层面的干预，但预防性保护是数字化的延伸。详细介绍了博物馆级档案库房的温湿度精准控制标准（如55%±5% RH，20±2℃），以及惰性气体保护在极端珍贵文献防酸性气体侵蚀中的应用前景。 第四部分：修复师的伦理与传承体系 本书不仅是技术手册，更是一部关于修复职业精神的探讨。 修复伦理原则的建立： 深入讨论了“可识别性”、“可逆性”和“最小干预”的现代修复理念如何指导实践。如何在保证文献结构稳定的同时，最大限度地保留历史遗存的“痕迹”。 人才培养与知识转移： 分析了当前古籍修复人才断层的现状，提出了将理论教学与长期学徒制相结合的培养模式。强调了手脑并用、经验积累在这一领域不可替代的核心地位。 案例剖析： 收录了数个具有代表性的复杂修复案例（如宋刻本的脱页复原、清代宫廷档案的霉变处理），通过“病历—诊断—治疗—康复”的完整流程展示了高水平修复的复杂决策过程。 本书特色： 全书秉持“敬畏文本，审慎施手”的原则，不仅详述“如何做”，更深刻阐述“为何如此做”，是理解和实践古籍保护艺术的权威指南。本书图文并茂，注重细节，确保读者能够清晰理解每一道工序背后的材料学和力学原理。 --- 关键词： 古籍修复；传统工艺；文献保护；装帧技术；材料科学；文物保护伦理；图书馆学。

评分☆☆☆☆☆

《电话新营销》这本书，给我最深刻的感受就是“人性化”。在如今这个充斥着算法和自动化营销的时代，它依然强调人与人之间真诚的连接和沟通。作者在书中并没有使用太多晦涩的专业术语，而是用一种娓娓道来的方式，讲述了很多关于如何理解客户心理，如何建立同理心，以及如何通过恰当的语言来传递善意和价值。我特别喜欢书里面关于“倾听的艺术”的讨论，它不仅仅是听到对方的声音，更是要理解对方话语背后的意图和情感。它让我意识到，很多时候，我们过于急于表达自己的观点，而忽略了认真倾听对方的需求。书中提供了一些非常具体的技巧，比如如何用“开放式问题”来引导客户表达，如何用“积极反馈”来表示你在认真听。这些看似微小的细节，却能极大地影响沟通的效果。另外，这本书对于“持续价值”的理念也让我印象深刻。它不是一次性的推销，而是希望通过电话，与客户建立长期的信任关系，成为他们值得信赖的合作伙伴。它让我觉得，电话营销，如果做得好，真的可以成为一种非常温暖和有温度的销售方式。它让我重新看到了“人”在营销过程中的核心价值。

评分☆☆☆☆☆

我必须承认，刚拿到《电话新营销》这本书的时候，我心里是有一些抵触的。总觉得“电话营销”这个词，自带一种陈旧感，甚至有点负面联想，像是过去那种络绎不绝的骚扰电话。然而，这本书彻底颠覆了我的认知。它不是在教你如何“推销”，而是教你如何“连接”。我尤其喜欢它关于“建立信任”的章节，里面分析了很多心理学原理，解释了为什么人们会信任某些人，又为什么会疏远另一些人。作者举了一个例子，说一个销售人员如何通过一次简单的电话，让一个非常警惕的潜在客户，最终不仅接受了产品，还成为了朋友。这其中涉及到很多细节，比如语气、语速、用词，甚至是一些非语言的沟通技巧，通过电话也能传递出来。它让我意识到，电话营销的本质，其实是一种人际沟通的艺术。而且，这本书对于“个性化”的强调也让我印象深刻。它不是提供一套万能的话术，而是告诉你如何根据不同的客户、不同的场景，去调整你的沟通策略。我记得里面有一个章节，是关于如何挖掘客户的深层需求，而不是只停留在表面。通过提问、复述、反馈，一层层剥开客户的内心世界，然后提供真正能解决他们问题的方案。这种循序渐进、以客户为中心的方式，让我觉得它不仅仅是一本营销书籍，更是一本关于如何与人有效沟通的书。

评分☆☆☆☆☆

我是一个对新技术和新模式很敏感的人，一直在关注各种新兴的营销方式。但《电话新营销》这本书，让我重新审视了“电话”这个看似传统的渠道，并发现了它在当下依然强大的生命力。作者并没有回避电话营销的固有弊端，而是积极地探讨如何克服这些弊端，并将其转化为优势。比如，它讲到了如何利用电话来建立更强的个人连接，这种连接是线上互动难以比拟的。我记得书里有一个章节，是关于如何利用“故事”来打动客户。它不是枯燥的产品介绍，而是通过讲述一个感人的故事，或者一个成功的案例，来引起客户的情感共鸣。这种方式，比冷冰冰的数据和参数更能触动人心。而且，它还强调了“复盘”的重要性。每一次电话沟通结束，都要进行认真的回顾和分析，找出做得好的地方和需要改进的地方，然后不断优化。这种精益求精的态度，让我觉得作者对电话营销的热爱和专业度。这本书的视角非常独特，它不是教你如何“打”电话，而是教你如何“用”好电话，如何让它成为你拓展业务、建立关系、达成目标的重要工具。它让我看到了一个被低估的营销潜力。

评分☆☆☆☆☆

这本书真是让我眼前一亮！我一直觉得营销是个很虚的东西，尤其是在这个信息爆炸的时代，感觉很多营销手段都像是在大海里扔石子，不知道会不会激起一点涟漪。但《电话新营销》这本书，它没有上来就讲那些高大上的理论，而是从非常接地气的地方开始。我记得里面讲了一个小案例，是关于一个卖家具的小店，他们怎么利用电话去联系那些曾经来过店里但没有购买的客户。我当时就觉得，诶，这不就是我平时生活中也会遇到的情况吗？然后作者就开始分析，为什么这个小店能成功，他们是怎么做的，话术怎么设计，跟进频率是怎么把握的。最让我印象深刻的是，它强调了“倾听”的力量。我以前觉得打电话就是推销，就是要不停地把产品说出去。但这本书告诉我，很多时候，客户真正想要的是被理解，被关注。他们会提出一些疑问、顾虑，甚至是一些抱怨，而这些恰恰是找到他们需求痛点的绝佳机会。作者用了很多生动的例子，比如如何识别客户的购买信号，如何巧妙地处理异议，甚至是一些简单的开场白和结束语，都经过了细致的打磨。我读到最后，感觉自己好像真的掌握了一些实用的“武功秘籍”，跃跃欲试想去实践一下。这本书就像一个经验丰富的老师傅，手把手地教你，让你觉得营销这件事，其实并不神秘，也并非遥不可及。

评分☆☆☆☆☆

说实话，《电话新营销》这本书，我一开始抱着学习一些销售技巧的心态去读的，结果它给我的启发远不止于此。它更像是一堂关于“价值传递”的生动课程。作者非常擅长用朴实的语言，把复杂的概念讲得明明白白。我特别欣赏书中关于“预见性”的论述，就是如何在与客户沟通之前，就对他们的潜在需求和可能遇到的问题有所准备。这不仅仅是把产品信息烂熟于心，而是要站在客户的角度去思考，去设想他们可能会有什么疑虑，他们最关心的是什么。书里面提供了很多实操性的工具，比如如何制作一个有效的沟通清单，如何根据客户的反馈来调整你的信息传递。它让我明白，成功的电话营销，不是一次性的推销，而是一个持续互动的过程。每一次沟通，都是在为下一次的沟通打下基础，都是在为最终的合作增添筹码。我印象很深的是，书中有一个关于“价值地图”的构建方法，就是让你能够清晰地梳理出你的产品或服务能够为客户带来哪些具体的价值，并且能够用客户听得懂的语言去表达出来。这种结构化的思考方式，让我觉得即使是一个初学者，也能很快掌握其中的精髓，并开始运用。它让我看到了电话营销背后强大的逻辑性和系统性。