银行3.0：移动互联时代的银行转型之道（新版） 金融与投资 货币银行学 书籍 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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店铺： 葫芦弟弟图书专营店

出版社： 北京联合出版公司

ISBN：9787559602602H

商品编码：14670699389

品牌：葫芦弟弟

商品参数

书名：银行3.0：移动互联时代的银行转型之道（新版）

作者：[澳] 布莱特.金（Brett King） 著

ISBN ：9787559602602

出版社：北京联合出版公司

出版时间：2017-06-01

印刷时间：2017-06-01

字数：363000字

页数：356页

开本：16开

包装：精装

重量：g

定价：98元

编辑推荐

★《银行2.0》席卷金融业，横扫美、英等七国*十大书榜

《银行3.0》上市两周即位居英国、德国、法国、日本*银行类书榜首

★美国银行业协会杂志、《亚洲银行家》主席、金融服务俱乐部主席、阿联酋NBD银行执行副总裁、澳大利亚会计师公会会长等联袂推荐

★2012年美国银行年度创新人物、世界*无卡移动银行创始人布莱特?金，告诉你如何在急剧变化中拥有未来！

★再不行动，你就会成为下一个牺牲者

内容简介

银行未来会怎样，银行下一步该怎么做？银行如何在客户行为变化、科技变化，以及新的非银行竞争者不断涌入等时代变化的形势下，在未来取得成功？

这是*一本透彻深入全面呈现当今银行业的内外形势与状况的书，包括技术变化、客户行为变化、外部竞争者，银行现有组织架构、流程模式、制度思维、人员结构、互动渠道、营销方式等。具体包括低网点化，ATM、网站、呼叫中心的落伍，及智能手机、社交媒体、移动支付、手机钱包、大数据与云计算、生产型消费者的崛起等。

银行必须尽快适应客户逐步移动化、数字化的生活，若始终原地踏步，不主动跟上客户步伐，就会被他们甩掉，从而被更多新的灵活满足客户需求、为客户提供便利的中间商和*三方等非银行机构所取代。比如移动通讯网络运营商、设备生产商、移动系统制造商、应用开发团队、新兴企业，谷歌、Facebook、Paypal等。

这是一本关于银行未来与银行创新的圣经。谁能根据书中提出的建议率先采取行动，谁就能在未来的竞争中一步乃至傲视群雄！

作者简介

布莱特·金（Brett King），书作家、演讲家、未来学家，*金融机构顾问，国际金融管理学会创立者，世界上*一家无卡移动银行Movenbank（Finovate2013年年度伦敦“*佳展示”）的创始人兼CEO。被评为2012年美国银行年度创新人物，系2013年银行创新“十大*酷品牌”中的*一一位个人。亚洲卓越零售银行家奖、GSMA移动奖、中东商业成就奖国际评委。他还是广播节目“打破银行”的主持人，并定期为赫芬顿邮报、BBC、互联网创新撰稿，被经济学人、TEDx、华尔街日报、金融时报、银行家、彭博社、BBC、福克斯新闻、洛杉矶时报等媒体广泛报道。

作为行业的思想，布莱特·金是理财、客户体验、零售渠道分销战略等方面公认的专家。曾领导法国*大广告与传播集团阳狮集团旗下现代媒体亚洲区，以及四大国际会计师事务所之首德勤的电子商务服务。他的客户包括汇丰、花旗、瑞士银行、渣打银行等。

目录

致谢

简介

*部分客户行为的变化

*章高度联通的客户需求

心理影响

扩散过程

行为颠覆的四个阶段

零售银行业务颠覆及“去银行化”

功能与服务成为新卖点

第二章卓越客户体验的投资回报率

孤立的渠道

组织结构

网点vs网络vs手机

打破惯性

第二部分重建银行

第三章网点有救吗

业务照办，银行再见

21世纪网点的核心功能

以互动为目的的网点创新

客户不再上门会怎样

改善现有网点

第四章客户开发与互动——客服的生态系统

客户需要更好的客服

Siri，a、Skype和VoIP

当客户愿意成为客户

以客户为中心意味着改变组织结构

响应架构

总结：渠道的战略性调整

第五章互联网——为何营收依然艰难

为什么网上购物没有增多

网上卖什么

屏幕优先

对现有客户进行交叉销售

改善现有网络渠道

第六章移动银行业务——市场巨大，前景广阔

史上*伟大的设备

大环境

把银行业务卖给没有银行账户的人

未来会怎样

第七章自助业务的进化

自助银行业务的起源

ATM不只是*机？

下个10年

ATM网络的深远影响

总结：ATM未来三阶段

第八章比起品牌，我更相信口碑

社交媒体的兴起

社交媒体的长项

你无法控制舆论

宣传与影响：真实的投资回报率

众包模式：善用人群的力量

总结：意义何在

第三部分前景——*渠道

第九章与科技进步共舞

更快、更小、更智能

银行整体实施

第十章在云端开疆扩土

云服务

大数据

虚拟拓展现实

总结：一场新革命

第十一章交互式银行业务：建立数字化关系

与客户互动的时代

在对话中实现互动

风险缓解与投资回报率

与众多“生产型消费者”互动

第十二章移动支付、电子货币与储值商店

移动支付已成主流？

移动钱包的兴起

谁能在移动钱包之战中胜出？

虚拟货币

移动P2P支付

销售终端的进化

总结：移动支付加速

第十三章以点带面：将银行业务与信息传递情景化

渐行渐远

情景至上

影响扩散的过程

第十四章银行指南

银行3.0时代的重点清单

银行变革清单

名词解释

参考文献

《金融科技浪潮下的商业银行变革与发展：理论、实践与前瞻》 内容概要： 本书深度剖析了在全球金融科技（FinTech）浪潮冲击下，传统商业银行所面临的机遇与挑战。它不仅梳理了金融科技发展的脉络，揭示了其对银行业务模式、产品创新、风险管理及客户体验带来的颠覆性影响，更重点聚焦于商业银行如何在新时代下进行战略性转型，重塑核心竞争力，实现可持续发展。全书理论与实践并重，既有对宏观经济环境、技术发展趋势的深刻洞察，也有对银行内部运营、组织架构、人才培养等微观层面的详尽探讨。 第一部分：金融科技的崛起与银行业的新格局 本部分首先将读者带入金融科技发展的宏大叙事。我们将探讨金融科技的核心驱动力，包括但不限于人工智能（AI）、大数据、区块链、云计算、物联网等前沿技术如何被金融行业广泛应用。详细阐述这些技术在支付清结算、信贷审批、财富管理、保险科技、监管科技等领域的创新实践，以及它们如何催生出新的金融服务模式和竞争者。 随后，本书将深入分析金融科技对传统银行业务带来的冲击。我们将审视金融科技公司（FinTech companies）如何凭借其敏捷的创新能力、灵活的运营机制和以客户为中心的理念，逐步蚕食银行的市场份额，尤其是在零售金融、小微企业融资等领域。同时，也将探讨金融科技带来的机遇，例如通过技术赋能提升运营效率、降低成本、优化客户体验，以及拓展新的盈利增长点。 第二部分：商业银行的转型之道：战略、模式与创新 本部分是本书的核心，围绕商业银行如何成功应对金融科技挑战并实现转型展开。我们将深入探讨银行转型所面临的战略抉择，包括是选择自主创新、合作共赢，还是进行并购整合。重点分析不同转型路径的优势、劣势以及适用场景。 在业务模式创新方面，本书将详细介绍银行如何拥抱开放银行（Open Banking）理念，通过API（应用程序编程接口）连接第三方服务商，构建更加开放、灵活的金融生态系统。同时，也将剖析银行如何利用数字化技术，打造全渠道、无缝连接的客户体验，从传统的“产品导向”转向“客户导向”，提供个性化、场景化的金融解决方案。 在产品创新上，本书将展示银行如何借鉴金融科技公司的产品设计理念，开发更符合用户需求的创新产品，例如基于大数据分析的智能投顾、嵌入式金融服务、普惠金融产品等。同时，也会探讨区块链等技术在提升交易效率、降低交易成本、保障数据安全等方面的潜力，以及其在跨境支付、供应链金融等领域的应用前景。 第三部分：银行转型的关键支撑：技术、人才与风险管理 技术是驱动银行转型的核心引擎。本部分将深入剖析银行在数字化转型过程中需要重点关注的技术领域，包括云计算的架构选择与部署、大数据的采集、处理与分析能力建设、人工智能在业务场景的应用（如智能客服、反欺诈、风险定价）等。同时，也将探讨金融科技在提升银行内部管理效率，例如自动化流程、数据驱动决策等方面的作用。 人才战略是银行转型成功的关键。本书将分析银行在数字化时代所需的新型人才画像，包括数据科学家、AI工程师、产品经理、UX/UI设计师等。同时，也将探讨银行如何构建适应创新需求的组织文化，打破部门壁垒，鼓励跨部门协作，并建立有效的激励机制，吸引和留住顶尖人才。 风险管理是金融业永恒的主题。面对金融科技带来的新风险，本书将探讨银行如何构建适应新时代的风险管理体系。这包括但不限于网络安全风险、数据隐私风险、模型风险、合规风险以及新兴的金融科技产品和服务的风险评估。我们将分析如何利用监管科技（RegTech）来提升合规效率，以及如何运用大数据和AI技术来加强风险监测和预警能力。 第四部分：未来展望：智能银行与可持续发展 本部分将放眼未来，展望智能银行的形态和发展趋势。我们将探讨人工智能、大数据等技术将如何进一步深度融合，构建更加智能化、个性化、预测性的金融服务。分析银行在虚拟现实（VR）、增强现实（AR）等新兴技术应用中的可能性，以及它们如何改变未来的客户互动方式。 最后，本书将回归到商业银行的本质，强调在追求技术创新的同时，如何坚持以人为本，践行普惠金融，承担社会责任，实现可持续发展。我们将讨论银行在推动绿色金融、数字普惠、提升金融消费者权益保护等方面的作用，以及如何通过科技赋能，构建更加健康、稳定、包容的金融生态系统。 适用读者： 本书适合金融机构从业者、银行管理层、科技公司金融业务负责人、金融科技从业者、高校相关专业师生以及对金融科技与银行业转型感兴趣的广大读者。

评分☆☆☆☆☆

这本书的作者，在金融科技领域浸淫多年，对行业脉搏有着近乎本能的感知。他笔下的“银行3.0”不仅仅是一个概念，更像是一份详尽的行动指南，为那些身处传统银行体系，却又被数字化浪潮裹挟的从业者们描绘了一条清晰的转型路径。我特别欣赏他对于“以客户为中心”这一理念的深入剖析，他没有停留在口号层面，而是通过大量真实的案例，展示了如何从产品设计、服务流程到渠道建设，全方位地将客户需求置于核心地位。书中关于数据驱动决策的论述也让我茅塞顿开，过去我们可能更多依赖经验和直觉，但作者用扎实的论据证明了，只有充分挖掘和利用数据，才能更精准地洞察客户行为，优化业务模式，最终在激烈的市场竞争中脱颖而出。从支付到信贷，从财富管理到风险控制，书中几乎涵盖了银行运营的各个方面，并且都围绕着“移动互联”这个关键词进行了细致的解读和创新性的构想。对于任何一个想要了解未来银行发展方向，或者正在进行银行转型的读者来说，这都绝对是一本不容错过的力作。它不仅仅是理论的探讨，更是实践的启示，让人读后既有理论高度，又有落地思路，非常有价值。

评分☆☆☆☆☆

读完《银行3.0》这本书，我最大的感受就是，作者对于未来金融业的洞察力，简直可以用“神乎其神”来形容。他不仅仅是在描述一个正在发生的变化，更像是在预言一个即将到来的现实。书中关于“场景金融”的论述，让我眼前一亮。我之前从未想过，金融服务可以如此巧妙地融入到衣食住行、工作学习等各种生活场景之中。例如，在购车时自动获得的贷款审批，在租赁房屋时即可实现的押金管理，这些都让我看到了金融服务的极大便利性。作者用大量的实例，将抽象的理论变得通俗易懂，让我能够清晰地感受到，未来的银行，不再是需要你主动走进的场所，而是会主动出现在你需要的每一个角落。书中对于“金融科技公司”与“传统银行”之间关系的分析，也十分到位。他并没有简单地将两者对立起来，而是强调了合作共赢的可能性，以及传统银行如何借鉴科技公司的优势，进行自身的迭代升级。对于我这样希望了解金融行业最新动态的读者来说，这本书就像是一扇窗，让我得以窥见金融科技驱动下的银行未来。

评分☆☆☆☆☆

在阅读这本书之前，我对银行转型这个话题的理解还停留在比较表层，认为就是线上化、app化。但《银行3.0》这本书，彻底颠覆了我的认知。作者不仅仅是将视角局限于银行内部的改革，而是将目光投向了整个金融生态系统的重塑。他深刻地揭示了，移动互联不仅仅是银行的渠道升级，更是对银行商业模式、组织架构乃至核心价值的根本性挑战。书中对于“开放银行”理念的阐释，让我印象尤为深刻。它不仅仅是与其他金融科技公司合作，更是将银行的核心能力，如数据、风控、技术等，通过API等方式赋能给第三方，共同构建一个更加繁荣的金融生态。这种“赋能者”的角色定位，是传统银行思维模式的一次巨大飞跃。此外，书中对于“金融即服务”（Banking as a Service, BaaS）的探讨，也让我看到了银行未来新的盈利增长点。通过将金融能力模块化，提供给非金融企业，银行可以触达更广泛的用户群体，并创造新的价值。这本书的深度和广度都超出了我的预期，它不仅仅是写给银行从业者的，对于任何想要理解金融科技发展趋势，或者思考如何利用技术重塑商业模式的读者来说，都具有极高的参考价值。

评分☆☆☆☆☆

这本书所描绘的“银行3.0”，对我这个一直以来对传统银行模式感到有些刻板的读者来说，简直是一次颠覆性的体验。作者并没有用枯燥的理论堆砌，而是用一种非常生动、形象的方式，将移动互联时代银行转型的方方面面娓娓道来。我特别喜欢书中关于“用户体验至上”的强调，作者认为，在这个信息爆炸的时代，用户的耐心是有限的，银行必须以最便捷、最人性化的方式提供服务，才能赢得客户的青睐。他列举了许多银行在用户体验上的失败案例，以及少数成功转型的典范，这些都让我深刻地认识到，冰冷的科技背后，依然需要温暖的人文关怀。书中对于“去中心化”的探讨，也让我思考良多。传统的银行体系，往往是层层审批，效率低下，而作者则描绘了一个更加扁平化、去中心化的金融服务网络，通过技术手段，可以实现更高效、更安全的交易。这本书让我看到了一个更加人性化、更加智能化的金融未来，它不再是遥不可及的专业领域，而是与我们每个人息息相关的生活助手。

评分☆☆☆☆☆

这本《银行3.0》给我带来了非常大的启发，它让我重新审视了“银行”这个概念。我一直以为银行只是一个提供存贷款和支付结算的场所，但读完这本书，我才明白，在移动互联时代，银行的边界正在被无限拓宽。作者以其深厚的行业洞察力，将银行的未来描绘得生动而具体。他提出的“无处不在的银行”的概念，让我联想到生活中各种场景下，金融服务是如何巧妙地融入我们的日常，例如通过手机APP就能完成的远程开户、智能投顾，甚至是一些意想不到的场景下的金融服务。书中对于技术如何赋能银行的论述也非常精彩，尤其是关于人工智能、大数据和区块链在金融领域的应用，作者不仅仅是简单列举，而是深入分析了这些技术如何改变银行的运营模式、风险管理能力以及客户体验。这本书让我看到了一个更加智能、高效、便捷的银行形态，它不再是冰冷的机构，而是能够理解并满足用户个性化需求的贴心伙伴。对于我这样一个对金融科技充满好奇的普通读者来说，这本书提供了一个极具吸引力的视角，让我看到了金融服务的无限可能，也让我对未来生活充满了期待。