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In keeping with the parable style, Lencioni (The Five Temptations of a CEO) begins by telling the fable of a woman who, as CEO of a struggling Silicon Valley firm, took control of a dysfunctional executive committee and helped its members succeed as a team. Story time over, Lencioni offers explicit instructions for overcoming the human behavioral tendencies that he says corrupt teams (absence of trust, fear of conflict, lack of commitment, avoidance of accountability and inattention to results). Succinct yet sympathetic, this guide will be a boon for those struggling with the inherent difficulties of leading a group. 内容简介
In The Five Dysfunctions of a Team Patrick Lencioni once again offers a leadership fable that is as enthralling and instructive as his first two best-selling books, The Five Temptations of a CEO and The Four Obsessions of an Extraordinary Executive. This time, he turns his keen intellect and storytelling power to the fascinating, complex world of teams.
Kathryn Petersen, Decision Tech's CEO, faces the ultimate leadership crisis: Uniting a team in such disarray that it threatens to bring down the entire company. Will she succeed? Will she be fired? Will the company fail? Lencioni's utterly gripping tale serves as a timeless reminder that leadership requires as much courage as it does insight.
Throughout the story, Lencioni reveals the five dysfunctions which go to the very heart of why teams even the best ones-often struggle. He outlines a powerful model and actionable steps that can be used to overcome these common hurdles and build a cohesive, effective team. Just as with his other books, Lencioni has written a compelling fable with a powerful yet deceptively simple message for all those who strive to be exceptional team leaders. 作者简介
Patrick Lencioni is president of The Table Group, a San Francisco Bay Area management consulting firm, and author of the best-selling books The Four Obsessions of an Extraordinary Executive and The Five Temptations of a CEO. In addition to his work as an executive coach and consultant, Pat is a sought-after speaker. Prior to founding The Table Group, he worked at the management consulting firm Bain & Company, Oracle Corporation, and Sybase, where he was vice president of organizational development. He is on numerous advisory boards and sits on the National Board of Directors for the Make-A-Wish Foundation of America. Over the years, Pat has worked with hundreds of executive teams and CEOs–all struggling, at one time or another, with the potential for dysfunction among their teams. 前言/序言
《领导者的智慧:构建高绩效团队的基石》 引言:领导力的核心挑战 在当今快速变化、充满不确定性的商业环境中,组织的成功越来越依赖于团队的有效协作和卓越绩效。然而,打造一个真正高效的团队绝非易事。许多团队表面上看似在运转,但其内部却隐藏着难以察觉的裂痕,这些裂痕最终会侵蚀团队的凝聚力、决策质量和最终的产出。 本书《领导者的智慧:构建高绩效团队的基石》旨在深入剖析现代领导者在团队建设中面临的普遍困境,并提供一套系统化、可操作的框架,帮助管理者识别并克服那些阻碍团队潜能释放的无形障碍。我们摒弃空泛的理论说教,转而聚焦于实际操作层面,探讨如何通过精妙的领导艺术和对人性的深刻理解,将一群能力各异的个体塑造成一个目标一致、行动高效的整体。 第一部分:认清团队协作的底层逻辑 一个运作良好的团队,其基础并非技术能力或专业知识,而是建立在稳固的信任和清晰的沟通之上。本部分将首先解构团队协作的底层逻辑,为后续的实践提供理论支撑。 第一章:误区中的信任:从猜疑到坦诚 信任,是团队效能的“润滑剂”。如果团队成员之间缺乏基本的信任,他们会自然而然地进入自我保护模式,隐藏自己的弱点和错误,这极大地消耗了本应用于工作上的精力。 建立情感信任与能力信任的平衡: 我们将探讨区分这两种信任的重要性。情感信任关注的是人际关系的真实性,而能力信任则关乎对同事专业判断和技能的认可。一个高效的团队需要两者兼备。 领导者如何“示弱”: 领导者公开承认自己的局限性和失误,是建立团队信任的强大催化剂。我们将分析“脆弱的力量”如何鼓励他人也敞开心扉,从而暴露和解决早期问题。 超越表面的和谐: 许多团队看似“和睦”,实则是“虚假和平”。真正的信任允许建设性的冲突,因为成员相信分歧不会导致个人攻击或职业报复。我们将学习如何识别和打破这种“舒适区陷阱”。 第二章:恐惧之墙:冲突的价值与管理 一旦信任基础确立,冲突便不再是洪水猛兽,而是创新的源泉。然而,许多领导者惧怕冲突,倾向于压制异议,导致决策平庸化。 区分建设性冲突与破坏性冲突: 我们将界定什么是围绕“议题”的健康辩论,以及什么是围绕“个人”的情绪对立。高绩效团队擅长引导前者,规避后者。 冲突的“加热”技术: 领导者需要掌握适度提升讨论温度的技巧,确保关键问题被充分暴露和辩论,而不是在无人关注的情况下被悄悄搁置。 将冲突转化为集体承诺: 辩论的最终目的不是“赢家”的产生,而是达成一个“虽有保留,但全力支持”的共同决策。我们将探讨如何确保在冲突平息后,所有人都对最终方案产生“共同所有权”。 第二部分:通向卓越的执行路径 有了信任和有效的冲突管理,团队才能聚焦于实质性的工作,确保目标清晰、责任明确、过程受控。 第三章:模糊的责任:清晰度的力量 在模糊的权力结构下,责任的真空会导致“搭便车”现象和相互推诿。团队需要一个明确的、透明的责任矩阵。 定义“成功”的共同语言: 目标设定不应是自上而下的命令,而应是团队共同协商、达成一致的清晰愿景。我们将介绍如何使用OKR或类似的工具,确保每个成员都清楚地知道“我们正在走向何方”。 问责制的艺术: 问责并非惩罚,而是一种对承诺的尊重。本章将指导领导者如何建立一个非评判性的、持续性的问责机制,让团队成员互相督促,而不是依赖领导者来“盯梢”。 公开的绩效地图: 团队进度和个人贡献的透明化,能够激发良性竞争和即时反馈。我们将探讨如何设计简洁、直观的绩效展示板,让所有人都对团队的整体健康状况了如指掌。 第四章:低期待的陷阱:追求卓越的文化重塑 如果一个团队成员认为他们的同事会敷衍了事,那么他们自己也会不自觉地降低标准。平庸是会传染的。 设定不可谈判的质量底线: 领导者必须旗帜鲜明地指出,哪些产出是团队绝不接受的。这种“底线文化”比单纯的口头鼓励更为有效。 奖励而非惩罚“高标准”: 识别并公开表彰那些坚持高质量标准、即使在困难时期也不妥协的成员,以此塑造团队的价值导向。 处理“低贡献者”的领导策略: 如何以尊重和建设性的方式,处理那些持续低于团队预期的成员,避免让其他高绩效者感到不公和沮丧,是本章的重点探讨内容。 第三部分:超越个体:领导者的角色蜕变 最终,一个高绩效团队的成败,取决于领导者是否愿意从“指挥者”转变为“促进者”和“服务者”。 第五章:关注结果而非活动:聚焦产出 许多团队将忙碌等同于进步。然而,如果团队的活动与最终业务成果脱节,那么所有的努力都是徒劳。 区分“忙碌”与“重要”: 领导者需要引导团队定期停下来,审视当前的工作是否在朝着最终目标推进,并果断砍掉那些“看起来很忙”但对结果无益的活动。 集体对结果负责: 强调“我们”的成功,而非“我”的成功。当一个项目失败时,领导者要引导团队共同承担责任,而不是寻找个体替罪羊。 庆祝里程碑,而非仅仅庆祝结束: 及时肯定阶段性的成果,能够为团队注入持续的动力,防止因长期项目带来的疲惫感。 结论:持续的旅程 本书所揭示的五大障碍——缺乏信任、逃避冲突、不求承诺、逃避问责以及忽视结果——并非一次性可以解决的“Bug”,而是一个需要持续关注的“系统健康指标”。打造高效团队是一个永无止境的旅程,它要求领导者保持警觉、不断学习和适时调整。 《领导者的智慧:构建高绩效团队的基石》提供的不仅仅是工具箱,更是一种看待团队互动和领导角色的全新哲学。通过在日常工作中系统性地应用这些原则,任何领导者都能显著提升团队的韧性、创新能力和最终的商业成就。本书将成为您在构建、维护和引领卓越团队过程中,不可或缺的实践指南。