書名:人力資源管理實操從入門到精通
定價:59.80元
齣版社:人民郵電齣版社
書號:9787115483874
"為瞭幫助從事或即將從事人力資源管理的廣大讀者*好、更快地瞭解、學習、入職人力資源管理,本書細緻講解人力資源管理幾乎所有的工作流程,並對易錯問題點的操作細節和注意事項做重點介紹,力求以快速、簡單的方式幫助讀者提升實戰技能。
本書分為12章,涵蓋人力資源管理實操工作、組織機構設置、崗位設置、能力劃分、招聘有效實施、入職與離職手續辦理、人事檔案管理、培訓有效實施、發展路徑設計、績效管理、薪酬設計與計算、員工福利設計、企業與員工關係處理、員工反饋管理、勞動爭議處理、社會保險/住房公積金登記與繳納、相關製度製定、人力資源係統選擇與運用等。
本書內容全麵,案例豐富,實操性強,特彆適閤人力資源管理實務入門者、中小企業的管理者、各高校人力資源管理專業的學生、大型企業中層管理者學習使用。
1 章 人力資源管理概論
1.1 認識人力資源管理 2
1.2 人力資源規劃程序 4
1.3 組織機構 5
1.3.1 職能型組織 5
1.3.2 事業部型組織 6
1.3.3 矩陣型組織 7
1.3.4 多維立體型組織 8
1.3.5 模擬分權型組織 9
1.3.6 流程型組織 9
1.3.7 網絡型組織 10
1.3.8 閤弄製型組織 11
1.3.9 阿米巴型組織 12
1.3.10 創客型組織 13
1.3.11 組織機構設計 14
1.3.12 組織機構變革 15
2 章 崗位與能力管理
2.1 崗位管理 18
2.1.1 崗位體係的應用 18
2.1.2 崗位分析的方法 21
2.1.3 崗位資料的分析 22
2.1.4 崗位訪談法應用 23
2.1.5 崗位說明書編寫 25
2.1.6 崗位申請的流程 28
2.1.7 崗位定編的方法 29
2.2 能力管理 32
2.2.1 勝任模型組成要素 32
2.2.2 勝任模型構建方法 35
【實戰案例】某上市公司店長勝任模型構建 36
【實戰案例】勝任模型在招聘選拔中的應用 44
【實戰案例】勝任模型在員工培訓中的應用 50
3 章 招聘管理
3.1 招聘流程與製度 53
3.1.1 招聘工作流程 53
3.1.2 招聘管理製度 53
3.2 招聘計劃 54
3.2.1 人力需求預測 54
3.2.2 招聘計劃製定 55
3.3 招聘渠道 55
3.3.1 招聘渠道選擇 55
3.3.2 網絡招聘流程 57
3.3.3 校園招聘流程 58
3.3.4 展會招聘流程 59
3.3.5 獵頭招聘流程 60
3.3.6 內部招聘流程 60
3.4 招聘與麵試方法 62
3.4.1 個人信息模闆 62
3.4.2 簡曆評估方法 64
3.4.3 電話麵試方法 66
3.4.4 麵試通知方法 66
3.4.5 麵試前的準備 67
3.4.6 麵試提問技巧 68
3.4.7 薪酬談判方法 70
3.4.8 背景調查方法 71
3.4.9 麵試結果通知 74
3.5 PDP 職業性格測試 75
3.5.1 PDP 職業性格測試樣題 76
3.5.2 PDP 職業性格測試答案 78
3.5.3 PDP 職業性格測試應用 79
3.6 招聘工作評估 80
3.6.1 招聘數量評估 80
3.6.2 招聘質量評估 80
3.6.3 招聘費用評估 81
3.6.4 招聘效率評估 81
【疑難問題】如何解決一綫員工招聘難問題 82
【疑難問題】如何幫助“空降兵”落地 83
【疑難問題】如何閤理使用三方機構 84
【實戰案例】萬華與眾騰人力外包項目 85
4 章 入職、離職與基礎人事管理
4.1 不同用工種類操作 88
4.1.1 全日製用工操作 88
4.1.2 非全日製用工操作 91
4.1.3 學生實習操作 93
4.1.4 勞務用工操作 94
4.1.5 外籍用工操作 96
4.2 員工入職管理 96
4.2.1 員工入職流程 96
4.2.2 員工保密操作 97
4.2.3 競業限製操作 102
4.2.4 試用期及轉正 105
4.2.5 工時製度選擇 107
4.2.6 入職注意事項 109
4.2.7 入職風險提示 110
4.3 人事檔案管理 111
4.3.1 人事檔案組成要素 111
4.3.2 人事檔案接收流程 112
4.3.3 人事檔案轉齣流程 113
4.3.4 人事檔案藉閱流程 115
4.4 員工離職管理 116
4.4.1 離職作業流程 116
4.4.2 離職麵談方法 120
4.4.3 離職分析方法 121
4.4.4 離職風險提示 122
4.5 各類證明模闆 123
4.5.1 在職證明 123
4.5.2 離職證明 124
4.5.3 收入證明 124
【疑難問題】如何勸退不閤格的員工 125
【疑難問題】員工非正常離職怎麼辦 126
【疑難問題】如何降低員工的流失率 128
【實戰案例】離職員工也是寶貴財富 129
5 章 培訓管理
5.1 培訓流程製度 132
5.1.1 培訓管理原則 132
5.1.2 培訓管理方法 133
5.1.3 培訓管理流程 134
5.2 新員工培訓 135
5.2.1 新員工培訓操作流程 135
5.2.2 新員工培訓核心內容 136
5.2.3 新員工培訓常見問題 136
5.3 以師帶徒 137
5.3.1 以師帶徒操作方法 138
5.3.2 師傅如何幫帶徒弟 139
5.4 培訓資源開發 140
5.4.1 培訓講師開發與管理 141
5.4.2 培訓課程開發與管理 142
5.5 培訓需求分析 144
5.5.1 培訓需求分析原理 144
5.5.2 培訓需求分析方法 145
5.6 培訓方案製定 146
5.6.1 培訓方案包含的要素 146
5.6.2 培訓方式比較與選擇 148
5.7 培訓實施作業流程 151
5.7.1 培訓準備工作 151
5.7.2 培訓期間工作 152
5.7.3 培訓後續工作 152
5.8 培訓效果評估與跟蹤 153
5.8.1 培訓效果評估 153
5.8.2 參訓人員追蹤 155
【疑難問題】如何讓公司各級重視培訓 157
【疑難問題】如何預防培訓後離職損失 157
【實戰案例】某公司培訓總結報告模闆 158
6 章 職業發展
6.1 職業生涯發展階段 161
6.2 職業興趣測評方法 161
6.3 職業轉換選擇方法 162
6.4 價值觀與崗位匹配 163
6.5 職業生涯開發方法 165
6.6 職業發展組織機構 166
6.7 職業發展晉升流程 167
【疑難問題】如何幫助員工適應職業發展要求 169
【實戰案例】某大型互聯網公司職業發展體係 170
7 章 績效管理
7.1 如何認識績效管理 174
7.1.1 績效管理誤區 174
7.1.2 績效管理領域 174
7.2 績效管理工具 176
7.2.1 目標管理方法 176
7.2.2 關鍵過程領域 177
7.2.3 關鍵結果領域 177
7.2.4 關鍵績效指標 178
7.2.5 目標與關鍵成果 178
7.2.6 平衡計分卡 179
7.2.7 360 度評估 181
7.3 績效管理實施 182
7.3.1 績效管理實施流程 182
7.3.2 績效管理機構保障 182
7.3.3 績效管理注意事項 185
7.4 績效計劃 186
7.4.1 製定分解績效指標 186
7.4.2 編製績效承諾計劃 188
7.4.3 績效計劃常見問題 190
7.5 績效輔導 190
7.5.1 績效輔導實用價值 191
7.5.2 如何進行績效輔導 191
7.5.3 績效輔導常見問題 193
7.6 績效評價 194
7.6.1 如何設計績效結果 194
7.6.2 如何進行績效評價 195
7.6.3 績效評價常見問題 195
7.7 績效結果反饋 196
7.7.1 績效結果反饋的實用價值 196
7.7.2 如何應用績效結果 196
7.7.3 績效反饋麵談方法 198
7.7.4 績效反饋注意事項 201
7.8 常見崗位績效指標庫 201
7.8.1 高層管理崗位績效指標庫 202
7.8.2 市場營銷崗位績效指標庫 202
7.8.3 采購供應崗位績效指標庫 203
7.8.4 技術研發崗位績效指標庫 204
7.8.5 生産工藝崗位績效指標庫 205
7.8.6 設計包裝崗位績效指標庫 205
7.8.7 倉儲物流崗位績效指標庫 206
7.8.8 産品質量崗位績效指標庫 207
7.8.9 設備管理崗位績效指標庫 207
7.8.10 網絡信息崗位績效指標庫 208
7.8.11 人力資源崗位績效指標庫 209
7.8.12 財務會計崗位績效指標庫 209
7.8.13 行政後勤崗位績效指標庫 210
7.8.14 客戶服務崗位績效指標庫 211
【疑難問題】績效反饋遇到員工不認同怎麼辦 211
【實戰案例】失敗的績效反饋麵談案例分析 212
【實戰案例】成功的績效反饋麵談案例分析 213
8 章 薪酬與福利管理
8.1 正確認識薪酬 217
8.1.1 薪酬組成要素 217
8.1.2 常見崗位津貼 218
8.2 工資核算方法 219
8.2.1 計時工資計算方法 219
8.2.2 計件工資計算方法 220
8.2.3 假期工資計算方法 220
8.2.4 加班工資計算方法 222
8.2.5 年終奬金計算方法 223
8.2.6 個人所得稅計算方法 227
8.3 關鍵崗位薪酬設計 229
8.3.1 銷售崗位薪酬設計 229
8.3.2 客服崗位薪酬設計 232
8.3.3 技術崗位薪酬設計 233
8.3.4 生産崗位薪酬設計 234
8.3.5 高管崗位薪酬設計 235
8.4 薪酬體係設計 237
8.4.1 薪酬體係設計規範 237
8.4.2 薪酬體係設計流程 238
8.4.3 崗位價值評估方法 239
8.4.4 薪酬調研方法應用 241
8.4.5 薪酬結構設計方法 242
8.5 常見錯誤的薪酬模式 243
8.6 員工福利 245
8.6.1 彈性福利設計 245
8.6.2 如何發放福利 246
【疑難問題】企業集體降薪如何降低風險 247
【實戰案例】某企業銷售業務員提成辦法 248
9 章 員工關係管理
9.1 如何認識員工關係管理 252
9.1.1 員工關係管理的價值 252
9.1.2 員工關係管理的內容 252
9.2 勞動安全與衛生管理 253
9.2.1 勞動防護管理操作 253
9.2.2 職業健康檢查操作 256
9.3 員工意見反饋 257
9.3.1 員工滿意度調查操作方法 257
9.3.2 員工閤理化建議操作方法 259
9.3.3 員工與組織協商操作方法 260
9.3.4 員工投訴接待與處理方法 262
9.4 員工援助計劃 263
9.4.1 員工援助計劃內容 263
9.4.2 員工援助計劃操作 264
9.5 勞動爭議 265
9.5.1 勞動爭議産生原因 265
9.5.2 勞動爭議處理方式 266
9.5.3 勞動爭議調解程序 268
9.5.4 勞動爭議仲裁程序 269
9.5.5 勞動爭議訴訟程序 271
9.5.6 如何減少勞動爭議 273
【疑難問題】勞動爭議常見疑難問題解析 274
【實戰案例】幫助員工做好工作生活平衡 277
10 章 社會保險與住房公積金 279
10.1 社會保險參保繳費流程 280
10.1.1 社會保險登記流程 280
10.1.2 人員增減繳費流程 280
10.1.3 社會保險補繳流程 281
10.1.4 外籍人員參保流程 281
10.1.5 單位賬戶注銷流程 281
10.2 養老保險 282
10.2.1 養老保險跨省轉入 282
10.2.2 養老保險跨省轉齣 282
10.3 失業保險 282
10.3.1 失業保險金申領流程 283
10.3.2 失業保險金領取期限 283
10.4 工傷保險 284
10.4.1 工傷認定流程 284
10.4.2 工傷醫療補助 286
10.5 醫療保險 286
10.5.1 醫療保險轉齣 286
10.5.2 醫療保險轉入 286
10.6 生育保險 287
10.6.1 生育津貼領取流程 287
10.6.2 生育保險報銷流程 287
10.7 住房公積金 288
10.7.1 住房公積金開戶流程 288
10.7.2 住房公積金信息變更 289
10.7.3 住房公積金異地轉移 290
10.7.4 住房公積金匯繳補繳 290
10.7.5 住房公積金緩繳流程 291
【實戰案例】關於工傷認定的五個案例 291
11 章 人力資源相關製度
11.1 公司勞動紀律 295
11.1.1 如何編製公司勞動紀律 295
11.1.2 編製勞動紀律注意事項 298
11.2 考勤管理製度 299
11.2.1 如何編製考勤管理製度 299
11.2.2 考勤管理製度注意事項 301
11.3 齣差管理製度 302
11.3.1 如何編製齣差管理製度 302
11.3.2 齣差管理製度注意事項 304
11.4 調動管理製度 306
11.4.1 如何編製調動管理製度 306
11.4.2 調動管理製度注意事項 307
11.5 規章製度通過程序 307
【疑難問題】關於加班界定的疑難問題 309
【實戰案例】公司違法調崗後員工維權 310
【實戰案例】執行製度不恰當的員工維權 312
12 章 e-HR
12.1 e-HR 的應用價值 314
12.2 e-HR 的主要廠商 314
12.3 e-HR 的實施步驟 316
12.4 e-HR 的常見問題 318
結語:人力資源管理人員的職業發展 319
我一直認為,真正優秀的人力資源管理書籍,不應該隻是紙上談兵,而應該具備極強的可操作性。而《人力資源管理實操從入門到精通》這本書,無疑做到瞭這一點。任康磊老師的寫作風格嚴謹又不失生動,他結閤瞭紮實的理論基礎和豐富的實戰經驗,為我們呈現瞭一幅完整的人力資源管理圖景。書中大量的錶格、流程圖和模闆,都是可以直接拿來在工作中使用的,這極大地節省瞭我們自己摸索的時間。我特彆喜歡他對各種HR工具的講解,比如如何運用行為麵試法來評估候選人的能力,如何設計一套科學的薪酬結構來激勵員工,以及如何構建一個高效的培訓體係來提升團隊的整體素質。這些內容都非常具體,可落地性強。而且,在處理一些敏感的HR問題時,比如勞動閤同的簽訂與解除、員工的申訴與仲裁等,書中的講解都非常細緻,並且考慮到瞭相關的法律風險,這對規避企業用工風險非常有幫助。
評分這是一本讓人讀起來非常舒服的關於人力資源管理的書籍。我一直覺得HR工作是一門藝術,既要懂理論,又要懂人情世故,還要懂政策法規,簡直是十八般武藝樣樣都要會。這本書恰恰解決瞭我的睏惑,任康磊老師的敘述方式非常親切,沒有那種高高在上的說教感,而是像一個經驗豐富的朋友在分享他的工作心得。他把很多看起來枯燥的HR流程,比如薪酬體係設計、員工培訓體係搭建等,都講得生動有趣。我最喜歡的地方在於,他不僅僅是告訴你“怎麼做”,更會告訴你“為什麼這樣做”,以及這樣做能帶來什麼樣的效果。書中的很多觀點都很有啓發性,比如關於如何打造企業文化,他提供瞭一些非常具體的落地方法,而不是空泛的口號。還有在招聘這塊,他對如何識彆人纔、如何建立人纔梯隊,都有獨到的見解。讀完這本書,我感覺自己對HR工作有瞭更宏觀的認識,也更理解瞭HR在企業發展中扮演的重要角色。
評分我最近在學習人力資源管理的知識,發現市麵上很多書都偏重理論,或者隻講某一個點,很難形成一個完整的體係。偶然的機會看到這本書,名字就特彆吸引我,抱著試一試的心態入手瞭。讀完之後,真的覺得非常超值。任康磊老師的寫作風格非常流暢,他將復雜的人力資源管理模塊,如招聘、培訓、薪酬、績效、員工關係等,都進行瞭非常係統和深入的講解。我特彆贊賞的是,他不是簡單地介紹這些模塊,而是將它們串聯起來,讓你理解它們之間的相互影響和重要性。比如,他講到績效管理時,會同時關聯到薪酬的調整和員工的晉升,讓你看到HR工作是一個整體。書中很多地方都提到瞭“實操”,這正是這本書最大的亮點。他提供瞭非常多可以直接應用到工作中的方法和技巧,甚至是一些工具的詳細使用說明,這對於我這種剛入行的新手來說,簡直是及時雨。感覺自己通過這本書,不僅學到瞭知識,更學到瞭方法,對未來的HR工作充滿瞭信心。
評分這本書的書名雖然帶有“從入門到精通”的字樣,但實際上它更像是一本係統梳理和夯實HR基礎的寶典。我之前已經有幾年的HR工作經驗,自認為對一些基礎操作比較熟悉,但閱讀這本書時,我還是收獲頗豐。任康磊老師在內容編排上非常有條理,將復雜的人力資源管理體係拆解成瞭一個個模塊,每個模塊都講解得深入淺齣。我特彆欣賞他對“精通”這個概念的理解,他並非讓你去背誦大量的理論,而是通過大量的實操案例和工具,讓你真正理解“為什麼”這樣做,以及“怎麼”纔能做得更好。例如,在績效管理的部分,他不僅講解瞭常見的績效考核方法,還深入分析瞭如何設計與公司戰略相匹配的KPI,以及如何進行有效的績效反饋,避免流於形式。還有在員工關係處理方麵,他提供瞭很多實用的溝通技巧和法律風險提示,這對於維護公司穩定和員工士氣都至關重要。總的來說,這本書適閤各個階段的HR從業者,對於新手來說可以快速入門,對於有經驗的HR來說,可以幫助他們查漏補缺,提升專業深度。
評分這本書絕對是新手HR的福音!我一直覺得人力資源管理聽起來很高深,但又不知道從何入手。市麵上很多書講得要麼太理論,要麼就跳躍性太強,看得我雲裏霧裏。直到我遇到這本《人力資源管理實操從入門到精通》,纔真正找對瞭方嚮。任康磊老師的講解風格特彆接地氣,就像一位經驗豐富的前輩在手把手教你一樣。他不會上來就拋齣大段的專業術語,而是從最基礎的招聘流程講起,一步步深入到薪酬福利、績效管理、員工關係等等。我尤其喜歡書裏大量的案例分析,每個案例都非常貼閤實際工作中的場景,讀起來很有代入感,感覺自己就像在參與一場真實的HR工作。而且,書中的很多操作技巧都非常實用,比如如何寫一份招聘需求、如何進行一次有效的麵試、如何處理員工的入離職手續等等,都提供瞭清晰的步驟和注意事項。讀完之後,我感覺自己對HR工作有瞭更清晰的認識,不再那麼畏懼瞭,甚至開始躍躍欲試,想把學到的東西運用到實踐中去。對於想進入HR行業或者正在HR崗位上摸索的朋友來說,這本書絕對是值得投資的。
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