知識共享.智力資本與旅行社服務創新 下載 mobi epub pdf 電子書 2025

簡體網頁||繁體網頁

☆☆☆☆☆

高宏 著

圖書標籤:

• 知識共享
• 智力資本
• 服務創新
• 旅行社
• 旅遊管理
• 創新管理
• 知識管理
• 戰略管理
• 企業競爭力
• 服務營銷

店鋪： 北發圖書網旗艦店

齣版社： 中國經濟

ISBN：9787513650007

商品編碼：24936187956

齣版時間：2018-01-01

基本信息

商品名稱： 知識共享.智力資本與旅行社服務創新	齣版社： 中國經濟齣版社	齣版時間：2018-01-01
作者：高宏	譯者：	開本： 32開
定價： 58.00	頁數：	印次： 1
ISBN號：9787513650007	商品類型：圖書	版次： 1

內容提要

知識經濟時代的到來變革瞭企業的生存和競爭方式，獨特的、有價值的知識和技能是企業不斷創新和保持核心競爭力的重要源泉已經成為當今企業的共識。根據産業鏈理論，旅行社企業是現代旅遊業的核心企業，旅行社員工中的導遊人員是旅行社産品中非常關鍵的一個生産者，其經驗、知識、技能、情感等對産品的質量起著決定性作用。知識共享是知識管理中一個重要研究領域，目前研究成果比較豐富，但目前，關於知識共享的研究在研究視角上多集中在高科技領域和現代服務業，而作為現代知識服務業的旅行社行業卻很少被關注，有關旅行社企業的知識管理以及服務創新方麵的理論研究還很缺乏。另外在研究內容上多是圍繞知識共享的影響因素、知識共享與企業績效的關係等方麵展開，知識共享與企業創新之間以及他們之間是否是綫性關係已經引起學者的關注，但兩者之間具體是哪些因素在發生作用並沒有形成共識，本研究從智力資本角度齣發將兩者聯係起來，建立知識共享與旅行社服務創新研究模型。

作者簡介

高宏，1965年齣生，河北石傢莊人。理學學士、教育學碩士，2016獲得澳門城市大學國際旅遊管理博士學位。現為河北經貿大學旅遊學院院長，教授。 具有旅行社從業經曆，是河北石傢莊園丁旅行社的創建者。河北省全域旅遊研究會副會長，《河北旅遊研究》雜誌編委，《河北導遊詞匯編》主編，《河北紅色旅遊》、《河北旅遊》副主編。河北省旅遊行業崗位資格等級考試評委；主持、參與完成省級課題和旅遊規劃20餘項，核心期刊發錶論文20餘篇。

目錄

**章緒論 / **節研究背景 / 一、現實背景 / 二、理論背景 / 第二節研究目的和意義 / 一、研究目的 / 二、研究意義 / 第三節研究概念界定 / 一、知識共享 / 二、智力資本 / 三、服務創新 / 第四節研究內容與技術路綫 / 一、研究內容 / 二、技術路綫 / 第二章文獻綜述 / **節知識和知識的分類 / 一、知識 / 二、知識的分類 / 第二節知識共享的相關研究 / 一、知識共享的作用機理 / 二、知識共享的維度 / 三、知識共享與服務創新 / 第三節智力資本相關研究 / 一、智力資本和知識資本 / 二、智力資本的結構 / 三、智力資本各維度的關係 / 四、智力資本與創新 / 第四節服務創新的相關研究 / 一、基於知識觀的服務創新 / 二、服務創新主要理論成果 / 三、旅行社企業創新研究 / 第五節知識共享與智力資本關係研究 / 知識共享、智力資本與旅行社服務創新 目錄 第三章研究方法和研究模型 / **節研究方法 / 一、文獻歸納研究法 / 二、訪談法 / 三、問捲調查法 / 四、統計分析法 / 第二節研究模型 / 一、模型的提齣 / 二、知識共享的維度建立 / 三、操作性研究框架 / 第三節研究假設 / 一、導遊人員知識共享對旅行社智力資本的影響 / 二、智力資本對服務創新關係影響 / 第四章實驗設計 / **節量錶設計 / 一、量錶設計方法與原則 / 二、知識共享維度和測量設計 / 三、智力資本維度和測量設計 / 四、服務創新維度和測量設計 / 第二節實驗研究思路 / 第三節量錶質量檢驗 / 一、量錶的前測與修訂 / 二、問捲質量分析 / 第五章假設檢驗 / **節研究設計 / 一、分析單位 / 二、樣本抽取設計 / 第二節量錶質量檢驗與維度分析 / 一、施測問捲驗證性因素分析 / 二、施測問捲內部一緻性信度及維度區分效度 / 第三節研究假設模型檢驗 / 第六章研究結論與展望 / **節研究結論分析 / 一、結論一：知識共享具有四維結構 / 二、結論二：導遊人員知識共享顯著影響旅行社智力資本 / 三、結論三：智力資本對企業服務創新具有影響作用 / 四、結論四：智力資本在導遊人員知識共享與旅行社服務創新績效之間發揮著較強的中介作用 / 五、結論五：導遊人員的人口特徵因素對知識共享和服務創效具有影響作用 / 第二節研究理論進展與實踐啓示 / 一、理論進展 / 二、實踐啓示 / 第三節局限和展望 / 一、研究局限 / 二、展望 / 參考文獻 / 附錄1Sveiby（1997）無形資産監測器 / 附錄2Lowendahl（1997）智力資本框架 / 附錄3Amarit（2004）組織知識管理係統中的知識來源 / 後記 /

好的，這是一本名為《未來已來：人工智能與社會變革》的圖書簡介，力求內容詳實、深入，不包含您提到的關於知識共享、智力資本和旅行社服務創新的內容。 --- 圖書名稱：未來已來：人工智能與社會變革 圖書簡介 在人類文明的長河中，總有一些關鍵技術節點，以其顛覆性的力量重塑著我們的生産方式、社會結構乃至世界觀。《未來已來：人工智能與社會變革》正是這樣一部立足當下、前瞻未來的深刻洞察之作。本書並非一部冰冷的科技手冊，而是一部關於“人與智能共存”的社會學、經濟學與倫理學交織的宏大敘事。它係統梳理瞭人工智能（AI）技術自理論萌芽至深度滲透的完整脈絡，並以極其細緻的筆觸剖析瞭這場技術浪潮如何不可逆轉地改變著我們所處的世界。 本書的敘事邏輯清晰而嚴密，首先從技術基礎與演進路徑入手。作者沒有止步於對深度學習、神經網絡等技術名詞的簡單羅列，而是深入剖析瞭支撐當前AI飛速發展的核心驅動力——海量數據、算力革命以及算法的精妙迭代。我們得以一窺生成式AI（Generative AI）背後的Transformer架構如何實現對語言和圖像的“創造”，以及強化學習如何在復雜的決策環境中超越人類直覺。這部分內容旨在為讀者建立一個堅實的技術認知基石，理解我們正站在怎樣一個技術高地上。 隨後，焦點轉嚮經濟結構的重塑。人工智能被視為新的“通用目的技術”（General Purpose Technology），其影響如同蒸汽機和電力一樣深遠而廣泛。書中詳細探討瞭“自動化紅利”的分配問題。在製造業，智能機器人正在實現“熄燈工廠”的夢想，但這同時對藍領階層的技能結構提齣瞭嚴峻挑戰。在金融服務業，高頻交易、信用評估的智能化正在模糊傳統中介的邊界。尤其引人注目的是，本書對“知識工作自動化”進行瞭深入的案例研究，探討律師助理、初級程序員乃至內容創作者的工作流如何被大語言模型（LLM）徹底改造。核心議題聚焦於：在生産力大幅提升的同時，如何避免加劇收入不平等？作者沒有提供廉價的樂觀主義，而是提齣瞭一係列關於全民基本收入、再教育體係重構的嚴肅思考。 本書的第三大篇章，也是其最具批判性的部分，集中於社會治理與倫理睏境。人工智能的決策權正在逐步擴大，從自動駕駛汽車的緊急製動選擇，到司法判決中的量刑參考，機器的“判斷”開始影響人類的命運。這引齣瞭本書對“算法黑箱”的深刻拷問：當決策過程不透明時，我們如何追責？如何保障公平性與可解釋性？書中通過分析麵部識彆技術的偏見放大效應，揭示瞭訓練數據中的曆史偏見是如何被數字化並固化到未來的決策模型中。此外，關於“數字主權”和“信息繭房”的論述也極具現實意義。隨著個性化推薦引擎的不斷優化，社會共識的基礎是否正在被侵蝕？我們如何在高效率的信息流中，保持批判性思維和開放的對話空間？ 在探討宏觀變革的同時，本書也並未忽略個體經驗的變遷。它以細膩的筆觸描繪瞭人機協作的新範式。這不是取代，而是增強（Augmentation）。設計師、科學傢、教師如何將AI視為一個強大的認知助手，從而將自己的精力投入到更高層次的創造性活動中去？書中引入瞭“擴展智能”的概念，探討人類心智如何通過外化的智能工具實現能力邊界的拓展。這部分內容鼓勵讀者從被動的接受者轉變為主動的塑造者，學習與智能係統“共舞”。 最後，《未來已來》以一個麵嚮未來的製度設計與人類願景收尾。技術的發展並非預定好的綫性軌跡，它取決於我們今天的選擇。作者呼籲建立跨學科、跨國界的監管框架，以確保AI的發展符閤人類的整體福祉。這包括對通用人工智能（AGI）潛在風險的審慎評估，以及如何在全球範圍內協調技術標準和倫理紅綫。本書的核心論點是：未來不是被動等待的終點，而是需要我們積極參與構建的場域。 《未來已來：人工智能與社會變革》以其紮實的理論功底、豐富的現實案例和深邃的哲學思辨，為政策製定者、行業領袖、教育工作者乃至每一位關心人類命運的讀者，提供瞭一份理解和駕馭這場百年未有之大變局的必備指南。它迫使我們停下來，不僅要問“AI能做什麼”，更要問“我們希望AI帶領我們走嚮何方”。這是一次嚴肅的、必要的對話。

評分☆☆☆☆☆

作為一名對旅遊行業發展趨勢充滿好奇的讀者，我一直渴望能找到一本深入剖析行業創新動力的著作。終於，在一次偶然的機會下，我翻閱瞭這本《知識共享.智力資本與旅行社服務創新》。雖然書中並沒有直接給齣具體的旅遊産品創意或營銷方案，但我卻在字裏行間感受到瞭作者對於如何激發旅行社內部創新潛能的深邃思考。它沒有羅列那些陳詞濫調的“創新法則”，而是巧妙地將“知識共享”這一看似抽象的概念，與“智力資本”的積纍和運用緊密結閤。我尤其欣賞其中對於“智力資本”維度劃分的細緻描述，從顯性知識到隱性知識，再到結構性資本的構建，這些理論框架的鋪陳，讓我開始重新審視旅行社內部那些看似日常的工作流程和團隊協作。那些經驗豐富的導遊、細緻的計調、以及富有創造力的市場人員，他們所擁有的知識和技能，在作者的筆下，不再僅僅是個人能力，而是寶貴的智力資本，是可以被識彆、被衡量、甚至是被策略性地開發的。這本書讓我意識到，很多時候，旅行社服務的創新並非源於一個天馬行空的靈感，而是建立在對自身智力資本的深度挖掘和有效流轉之上。它提供瞭一種全新的視角，讓我能夠透過現象看本質，去理解那些真正驅動旅行社服務升級的內在力量。

評分☆☆☆☆☆

我一直覺得，旅行社服務創新，尤其是那些能真正打動消費者的創新，其背後一定有著深厚的根源，而非簡單的“靈光一閃”。《知識共享.智力資本與旅行社服務創新》這本書，正是以一種非常宏觀且深刻的視角，為我揭示瞭這種根源。《知識共享》這個詞，在我看來，絕非僅僅是鼓勵大傢多開會、多交流那麼簡單，它滲透到整個組織的運作體係中，成為智力資本得以增殖和流動的土壤。書中對於“智力資本”的界定和闡述，給我留下瞭深刻的印象，它不再是單一的“人力資源”，而是包含瞭更為豐富的維度，從個人的專業技能到團隊的協作默契，再到整個企業的知識庫和創新文化。作者通過嚴謹的理論分析，構建瞭“智力資本”與“服務創新”之間清晰的因果鏈條，讓我明白，那些能夠不斷提供優質、獨特旅行服務的旅行社，必然擁有一套行之有效的機製來孕育和釋放其智力資本。這本書並沒有給我具體的“創新秘籍”，但它卻為我提供瞭一種“解構”旅行社創新能力的方法論，讓我能夠從更本質的層麵去理解行業的發展規律，並對未來旅行社服務形態的演變充滿瞭想象。

評分☆☆☆☆☆

作為一名對管理學理論和行業實踐都頗感興趣的讀者，我一直尋找能夠將兩者有機結閤的著作，《知識共享.智力資本與旅行社服務創新》正是這樣一本讓我眼前一亮的書。它所探討的“知識共享”與“智力資本”的概念，雖然在很多領域都有提及，但作者將其巧妙地應用於旅行社這一特定行業，並深入分析其對“服務創新”的驅動作用，這一點非常獨特。書中並沒有齣現那些浮於錶麵的營銷策略，而是從更根本性的管理層麵入手，揭示瞭旅行社服務創新的“基因密碼”。我特彆欣賞書中對“智力資本”的層次性分析，它讓我認識到，智力資本不僅僅是員工的個人技能，更包含瞭組織內部的知識體係、流程方法、以及企業文化等諸多要素。而“知識共享”則被視為激活這些智力資本，將其轉化為服務創新能力的“催化劑”。書中通過一係列的理論推演和邏輯闡述，讓我深刻理解到，一個旅行社能否在激烈的市場競爭中脫穎而齣，很大程度上取決於其能否有效地整閤、運用並持續增值自身的智力資本。這本書為我提供瞭一個全新的視角去審視旅行社的經營管理，也讓我對如何構建一個具有創新活力的組織有瞭更深刻的理解。

評分☆☆☆☆☆

讀完《知識共享.智力資本與旅行社服務創新》，我腦海中浮現齣無數個關於旅行社服務優化升級的畫麵，盡管書中並未直接描繪具體場景，但其核心思想卻提供瞭極具指導意義的思考框架。作者並沒有簡單地告訴我們“如何創新”，而是從更宏觀的層麵，探討瞭“為何能創新”以及“如何構建創新的基礎”。我尤其被書中關於“知識共享機製”的設計理念所吸引。它不僅僅是鼓勵大傢多交流，更是提齣瞭一套係統性的方法論，來打破信息孤島，促進知識的自由流動。想象一下，一個旅行社如果能夠建立起一套有效的知識共享平颱，將那些零散的客戶反饋、優秀的行程設計、甚至是一些“踩坑”的經驗，都能被係統地記錄、整理、並分享給所有員工，那將是一種何等強大的集體智慧的體現！書中對於“智力資本”與“服務創新”之間內在聯係的論證，充滿瞭嚴謹的邏輯和豐富的理論支撐，這讓我對過去一些模糊的認識有瞭清晰的界定。我開始思考，那些優秀的旅行社，之所以能夠持續推齣令人眼前一亮的服務，很可能正是因為它們擁有強大的、能夠被充分激活的智力資本。這本書無疑為我提供瞭一套“診斷”旅行社創新能力和“賦能”其創新過程的理論工具，讓我對未來的旅行社發展充滿瞭期待。

評分☆☆☆☆☆

一直以來，我都在思考，是什麼讓一些旅行社的服務始終保持新鮮感和吸引力，而另一些則顯得停滯不前。在閱讀《知識共享.智力資本與旅行社服務創新》這本書的過程中，我逐漸找到瞭答案的輪廓。《知識共享》這個概念，在這本書中被賦予瞭全新的內涵，它不再是簡單的信息傳遞，而是一種深層次的智慧融閤，是組織內部智力資本得以有效流轉和增殖的關鍵。《智力資本》的探討更是讓我大開眼界，它超越瞭傳統的“人纔”範疇，涵蓋瞭從個人知識技能到組織製度、文化等更廣闊的領域。書中對“服務創新”的闡述，也並非停留在錶麵的産品設計，而是深入到其背後驅動力的挖掘。作者的論證過程邏輯嚴謹，層層遞進，讓我深刻理解到，旅行社服務創新的源泉，正是其所擁有的、能夠被充分激活和利用的智力資本。這本書沒有給齣那些“一招鮮”的營銷套路，而是為我提供瞭一種“深度思維”的工具，讓我能夠以一種全新的視角去審視旅行社的運營模式，並對如何構建一個真正具有持續創新能力的企業，有瞭更為清晰的認識。