第一章 全民营销的时代
写书的初衷 // 003
太多“营销” // 005
这本书的内容 // 016
粉丝问答 // 017
第二章 社会化营销的基础：建立强关系
强关系营销案例 // 025
如何将弱关系转变为持续的强关系 // 030
至关重要的强关系 // 031
强关系营销案例 // 033
强关系从对话开始 // 036
粉丝问答 // 043
第三章 社会化营销的天然优势
看英特尔如何做社会化营销 // 047
社会化营销的优势 // 051
雷老板和周老板的故事 // 052
社会化营销的目标是什么？ // 055
社会化营销分为几个阶段 // 058
粉丝问答 // 066
第四章 用户体验是社会化营销的制胜关键
用户体验的全过程 // 081
建立关系的全过程 // 087
看维多利亚的秘密如何做社会化营销 // 095
粉丝问答 // 108
第五章 实战社会化营销
社会化营销的内容策略 // 116
社会化营销的意见领袖 // 121
本节粉丝问答 // 126
社会化营销的KPI和ROI // 131
本节粉丝问答 // 143
B2B企业如何做社会化营销 // 150
社会化营销的组织架构 // 159
粉丝问答 // 176
第六章 社会化营销趋势
中国的社会化营销趋势 // 181
新媒体发展的启示 // 184
社会化商务时代来临了 // 196
粉丝问答 // 207
移动营销 // 209
粉丝问答 // 224
第七章 建立伟大的社会化营销企业
粉丝问答 // 243
附录
我所理解的商业世界和商业未来 // 245
电商时代品牌新创想 // 253
· · · · · · (收起)
具体描述
知名创意营销人的实战经典案例
告诉你社会化营销的逻辑、技术和思维
助你发现、聆听、黏住、引爆你的客户群
如何将“弱关系”转变为持续的“强关系”？
如何建立、维护社群，并找到和巧妙地引导意见领袖？
社会化营销，应该怎样做内容？做什么内容最有效？
社会化营销的KPI（关键绩效指标）和ROI（投资回报率）究竟怎样衡量？
B2B企业如何做好社会化营销？
中国未来的社会化营销趋势是什么？
干货、案例、实战；微博、微信、社群
做口碑没那么难，手把手引导企业向营销社会化转型
教你规划和实践最有效的社会化营销方案
在新媒体时代，传统的营销规则早已被颠覆，实现高转化率的营销方式非社会化营销莫属，全民营销时代到来。在这个时代，每个人都可能成为产品及品牌的传播者，这注定了社会化营销走向繁荣。企业要做好自己的品牌及产品，社会化营销也成为绕不开的一环。本书专注于从企业的角度讲述社会化营销，致力于从理论与实践两个方面帮助企业建构社会化营销的大格局。同时贯通互联网思维，从用户体验、数据思维、免费、参与等不同层面分析了社会化营销的思路和策略，值得当今营销人员和企业管理者阅读和学习。
什么才是社会化营销？并不是微博发帖、参与互动那么简单，而是要把营销的责任交给消费者。这本书，我诚意推荐给所有营销圈子内外、渴求社会化营销新知识的人。你们一定不会失望。
——陈一枬 （威汉营销传媒集团、威动营销、威库电子商务 董事长及首席执行官）
全民营销讲求的不是单一的战术或营销战役，而是企业必须学习和掌握的一种新思维：讲求的是回归营销本质，为客户创造价值，企业各个职能部门之间通力协作，认真倾听和及时响应每一个客户的求助、抱怨和投诉，不断优化产品，在每个接触点上服务好客户。
——Puting（社会化媒体知识分享社区SocialBeta创始人）
传统产业正在加速互联网化，《全民营销》实操性强，可读性高，是一本众多互联网从业者、创业团队、投资人、传统企业主加速互联网化的营销圣经。
——刘小鹰(中国长远控股董事长、老鹰基金创始人)
用户评价
##绕来绕去没有讲什么实质性的干货。通篇只是浅显地描绘了了一些现象并不痛不痒地给出一些指导，「如何」这两个字，几乎没做到。
评分##熬夜看完，一本很有帮助的书，让我明确社会化营销的精神内核：Engagement，以及社会化营销的本质是经营关系，以后书的结尾附录何夕以一句话道破社会化营销方法论“不好玩毋宁死”。
评分##家里到底为什么会有这本书？ 不过收获了一个道理：当一本书里面毫无条理的把东西重复到第三次的时候。 书就可以扔了
评分##绕来绕去没有讲什么实质性的干货。通篇只是浅显地描绘了了一些现象并不痛不痒地给出一些指导，「如何」这两个字，几乎没做到。
评分##1.看了这本书是有收获的，这个肯定； 2.书中内容创见不多，好多都是营销界已成的定论，说的都是些有道理的“废话”； 3.书中案例多为外国的，国内很少，难道不知道中外国情不同么？另外中国的社会化媒体那么多不入你法眼么？一谈就是推特、脸谱，这让中国读者情何以堪，要知道我们不玩那玩意儿，虽然中国有微博、微信、空间啥的毕竟还是有所不同，这点要批评，特别要批评，特别不喜欢这样写书，我没有出过国，请不要骗我……
评分##我怎么看怎么都觉得是精信CRM那套东西的互联网时代版~~
评分##产品竞争力才是核心
评分##hugo老师在营销这块还是很有经验的啦！值得一看～
评分罗里吧嗦地看了好几章，实在看不下去了。用一句话总结这本书就是，始终在前戏，从未进高潮
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