第一章 全民營銷的時代
寫書的初衷 // 003
太多“營銷” // 005
這本書的內容 // 016
粉絲問答 // 017
第二章 社會化營銷的基礎：建立強關係
強關係營銷案例 // 025
如何將弱關係轉變為持續的強關係 // 030
至關重要的強關係 // 031
強關係營銷案例 // 033
強關係從對話開始 // 036
粉絲問答 // 043
第三章 社會化營銷的天然優勢
看英特爾如何做社會化營銷 // 047
社會化營銷的優勢 // 051
雷老闆和周老闆的故事 // 052
社會化營銷的目標是什麼？ // 055
社會化營銷分為幾個階段 // 058
粉絲問答 // 066
第四章 用戶體驗是社會化營銷的製勝關鍵
用戶體驗的全過程 // 081
建立關係的全過程 // 087
看維多利亞的秘密如何做社會化營銷 // 095
粉絲問答 // 108
第五章 實戰社會化營銷
社會化營銷的內容策略 // 116
社會化營銷的意見領袖 // 121
本節粉絲問答 // 126
社會化營銷的KPI和ROI // 131
本節粉絲問答 // 143
B2B企業如何做社會化營銷 // 150
社會化營銷的組織架構 // 159
粉絲問答 // 176
第六章 社會化營銷趨勢
中國的社會化營銷趨勢 // 181
新媒體發展的啓示 // 184
社會化商務時代來臨瞭 // 196
粉絲問答 // 207
移動營銷 // 209
粉絲問答 // 224
第七章 建立偉大的社會化營銷企業
粉絲問答 // 243
附錄
我所理解的商業世界和商業未來 // 245
電商時代品牌新創想 // 253
· · · · · · (收起)
具體描述
知名創意營銷人的實戰經典案例
告訴你社會化營銷的邏輯、技術和思維
助你發現、聆聽、黏住、引爆你的客戶群
如何將“弱關係”轉變為持續的“強關係”？
如何建立、維護社群，並找到和巧妙地引導意見領袖？
社會化營銷，應該怎樣做內容？做什麼內容最有效？
社會化營銷的KPI（關鍵績效指標）和ROI（投資迴報率）究竟怎樣衡量？
B2B企業如何做好社會化營銷？
中國未來的社會化營銷趨勢是什麼？
乾貨、案例、實戰；微博、微信、社群
做口碑沒那麼難，手把手引導企業嚮營銷社會化轉型
教你規劃和實踐最有效的社會化營銷方案
在新媒體時代，傳統的營銷規則早已被顛覆，實現高轉化率的營銷方式非社會化營銷莫屬，全民營銷時代到來。在這個時代，每個人都可能成為産品及品牌的傳播者，這注定瞭社會化營銷走嚮繁榮。企業要做好自己的品牌及産品，社會化營銷也成為繞不開的一環。本書專注於從企業的角度講述社會化營銷，緻力於從理論與實踐兩個方麵幫助企業建構社會化營銷的大格局。同時貫通互聯網思維，從用戶體驗、數據思維、免費、參與等不同層麵分析瞭社會化營銷的思路和策略，值得當今營銷人員和企業管理者閱讀和學習。
什麼纔是社會化營銷？並不是微博發帖、參與互動那麼簡單，而是要把營銷的責任交給消費者。這本書，我誠意推薦給所有營銷圈子內外、渴求社會化營銷新知識的人。你們一定不會失望。
——陳一枬 （威漢營銷傳媒集團、威動營銷、威庫電子商務 董事長及首席執行官）
全民營銷講求的不是單一的戰術或營銷戰役，而是企業必須學習和掌握的一種新思維：講求的是迴歸營銷本質，為客戶創造價值，企業各個職能部門之間通力協作，認真傾聽和及時響應每一個客戶的求助、抱怨和投訴，不斷優化産品，在每個接觸點上服務好客戶。
——Puting（社會化媒體知識分享社區SocialBeta創始人）
傳統産業正在加速互聯網化，《全民營銷》實操性強，可讀性高，是一本眾多互聯網從業者、創業團隊、投資人、傳統企業主加速互聯網化的營銷聖經。
——劉小鷹(中國長遠控股董事長、老鷹基金創始人)
用戶評價
##接地氣，適閤入門@2016.12
評分##接地氣，適閤入門@2016.12
評分##廢話太多
評分##我怎麼看怎麼都覺得是精信CRM那套東西的互聯網時代版~~
評分##新鳥老鳥同樣適用的好書。
評分##繞來繞去沒有講什麼實質性的乾貨。通篇隻是淺顯地描繪瞭瞭一些現象並不痛不癢地給齣一些指導，「如何」這兩個字，幾乎沒做到。
評分##1.看瞭這本書是有收獲的，這個肯定； 2.書中內容創見不多，好多都是營銷界已成的定論，說的都是些有道理的“廢話”； 3.書中案例多為外國的，國內很少，難道不知道中外國情不同麼？另外中國的社會化媒體那麼多不入你法眼麼？一談就是推特、臉譜，這讓中國讀者情何以堪，要知道我們不玩那玩意兒，雖然中國有微博、微信、空間啥的畢竟還是有所不同，這點要批評，特彆要批評，特彆不喜歡這樣寫書，我沒有齣過國，請不要騙我……
評分##熬夜看完，一本很有幫助的書，讓我明確社會化營銷的精神內核：Engagement，以及社會化營銷的本質是經營關係，以後書的結尾附錄何夕以一句話道破社會化營銷方法論“不好玩毋寜死”。
評分羅裏吧嗦地看瞭好幾章，實在看不下去瞭。用一句話總結這本書就是，始終在前戲，從未進高潮
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