大健康连锁店运营管理策略 保健品门店连锁经营 开店指导 管理制度 客户开发 互联网营销技巧 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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店铺： 秋色宜人图书专营店

出版社： 中国经济出版社

ISBN：9787513642002

商品编码：26466516126

丛书名： 大健康连锁店运营管理策略

版 次：1页 数：字 数：印刷时间：2016年05月01日开 本：16开纸 张：胶版纸印 次：1包 装：平装是否套装：否国际标准书号ISBN：9787513642002丛书名：会销演讲系列丛书

所属分类：

图书>教材>职业技术培训教材>经济管理

编辑推荐

★ 中国实战派会销演讲导师彭博继《会销演讲》之后推出的又一力作，堪称“健康产业的营销宝典”。

★ 连锁经营 会销策略 O2O模式是经营健康产业的未来发展方向。

★ 案例分析 全流程指导，健康连锁店必备工具书。 

内容简介

健康产业是一种有巨大市场潜力的新兴产业，涉及保健用品、养生食品、医疗器械、休闲健身、美容美体、健康咨询等多个服务领域。美国著名经济学家保罗？皮尔泽在《财富第五波》中将健康产业称为继IT产业之后的全球“财富第五波”。

本书以健康产业连锁店的运营管理策略为主体，将连锁店的经营方式与会议营销、互联网O2O模式巧妙的融合，从开店准备、管理制度、客户开发、体验营销、现场销售、会议销售、店长销讲策略、互联网营销技巧等方面为从事健康产业的人提供了建议和参考。

本书在每个环节都有详细的流程分析，并结合了大量作者自己的案例为指导，可视为健康产业连锁店运营的实用工具书。

作者简介

彭博

★青年创业孵化导师

★亚太会销实战模式创始人

★中国会销讲师网创始人

★中国会销讲师训练营创始人

★彭博汇教育咨询有限公司董事长

★炎黄彭博汇利众讲师学院院长

★梦之声文化传媒有限公司总裁

★CCTV-1大型励志访谈栏目《奋斗》专访嘉宾

主讲课程：“引爆激情,业绩倍增”“引爆执行力”“引爆说服力”“引爆领导力”“会销演讲模式”“会销讲师速成班”“会销讲师精华班”等。

授课风格：美国式的互动教育，风趣幽默、现身说法、亲身体验、现场示范，配合案例重现、情景模拟、实践经验等方式讲解，使得所讲内容简单实用，操作性强。

出版作品：《点燃工作激情》《会销演讲》《引爆执行力》《大健康连锁店运营管理策略》等。

目 录

章 健康产业连锁店发展前景

为什么开设健康产业连锁店

健康产业连锁店优势

生态健康产业连锁店

老年健康产业连锁店

家庭健康产业连锁店

第二章 健康产业连锁店创建战略

战略布局：突围结构之困

市场调查：知己知彼强胜算

店面选址：选好址，开好店

人力匹配：强化店面核心力量

店面装修：用视觉征服客户

开业筹备：打好枪

第三章 健康产业连锁店运营管理

互联网 健康产业连锁店管理思想

健康产业连锁企业运营要素

产品有效展示

货物采购存放原则

店内岗位设置

店员招聘及培训

店员激励机制

内部财务控制

流动资金管理

店面绩效评估

产品定位管控

售后服务机制

第四章 健康产业连锁店店长的道、术、器

店长销讲心态修炼

店长销讲技巧把握

店长销讲肢体语言修炼

销讲如何造势

店长销讲的说服力、领导力、行动力

如何让你的演讲能深入人心

第五章 健康产业连锁店客户开发

每一个进店者都是客户

划定属于自己的客户群体

有效搜集潜在客户联系方式

邀约客户的方式及技巧

健康产业电话销售策略

潜在客户开发要点

客户关系维护原则

第六章 健康产业连锁店体验营销

体验营销，让客户自己做主

体验营销成功的关键

体验店服务流程

体验店营销话术

在体验中感动客户

第七章 健康产业连锁店现场销售

客户进店，热情迎接

用对称呼，事半功倍

换位思考，打动客户

心理分析，深懂客户

产品介绍，有理有据

把握时机，邀约成交

第八章 健康产业连锁店会议销售

健康产业连锁店会销流程

必要的会销家访

连锁店会销物资准备

会销主持的主要职责

会销攻单阶梯问

会销客户常见问题解答

会议营销 连锁专卖店营销

第九章 互联网 健康产业模式

当健康产业遇上互联网

传统健康企业的转型

用互联网精神拥抱健康产业

互联网将颠覆健康产业传统模式

互联网 健康产业的4种基本运营模式

互联网客户锁定战略

第十章 健康产业互联网营销策略

网络营销定位策略

巧用自媒体营销

健康产业微信营销

健康产业软文写作推广技巧

健康产业网站建设与推广

第十一章 健康产业O2O模式

互联网O2O模式

打通线上与线下的通道

线上客户引流方式与技巧

线下客户引流方式与技巧

创意是互联网营销的动力

线上持续互动，线下生意长久

媒体评论

健康，是人生宝贵的资产，不仅是个人的资产，也是社会的资产，“大健康”是我们每个中国人实现中国梦的重要保障。21世纪为大健康产业的发展带来了难得的机遇，《大健康连锁店运营管理策略》为更多有创业梦想的老板提供了事业上的帮助，为人们提供了健康生活解决方案，这才是大健康产业的商机。

——西安博纳生物科技有限公司总经理 周立国

本书是健康产业连锁店的营销宝典，全面、系统、简单、有效，千万别让你的竞争对手抢先拥有！

——克亚营销创始人 刘克亚

中国大健康时代来临，店铺为王。彭博老师写的《大健康连锁店运营管理策略》通俗易懂，可操作性强，实乃行业开店之宝典。彭博老师的初衷与我们中国光华集团开启的中国食用油革命一样，都是为了推动健康产业的发展。

——中国光华集团董事长 赵志宏 

彭博老师专心、专业、专注为行业培养全能型讲师。《大健康运营管理策略》内容实用、系统，使每个学员会销能力大幅提升。本书“以道御术”的理念与我公司的经营服务理念不谋而合。

——和氏集团执行总裁、三九未来（西安）健康管理有限公司总经理 张高锋 

我做会销市场十多年了，《大健康连锁店运营管理策略》这本书高度概括了会销的精髓和未来方向，系统阐述了会销的运作流程，既有战略性描述，又有细节的指导，真是难能可贵。这正是从事会销的老板们、员工们所需要的精神食粮。

——国医健康产业联盟董事长、湖北五维生态农场有限公司 孙方正

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《医美光电美容技术实操指南》 一、 前言：科技赋能，重塑美丽 在追求健康与美丽的时代浪潮中，医美光电技术以其精准、高效、非侵入性的特点，迅速成为美业领域的明星。从嫩肤美白到紧致除皱，从祛痘除疤到脱毛塑形，各类光电仪器以前所未有的力量，帮助人们解决肌肤问题，重塑自信光彩。然而，光电美容并非简单的仪器操作，它是一门融合了医学、美学、物理学等多学科知识的精细技术。掌握核心原理、熟悉仪器性能、规范操作流程、规避潜在风险，是每一位光电美容从业者必须具备的专业素养。 本书正是应此需求而生，旨在为广大医美机构、美容院从业者，以及对此领域充满热情的求知者，提供一本全面、系统、实用的光电美容技术操作指南。我们力求内容专业严谨，同时又通俗易懂，将复杂的科学原理转化为清晰的操作步骤，将潜在的风险提示融入日常实践。希望通过本书的引导，能够帮助您在光电美容的道路上，安全、高效、专业地前行，为您的客户带来真正的美丽与健康。 二、 核心技术解析：光电美容的科学原理 光电美容之所以能够产生神奇的美容效果，其根本在于对不同波长、能量的光或电能与皮肤组织发生特定作用的精准控制。本书将深入剖析几种核心的光电美容技术，揭示其背后的科学原理，帮助您从理论上理解其作用机制。 1. 激光（Laser）技术： Nd:YAG 激光 (Nd:YAG Laser)： 深入解析其1064nm和532nm双波长特性，以及在去除色素（如太田痣、咖啡斑、雀斑）、嫩肤（黑脸娃娃）、收缩毛孔、改善肤色不均等方面的应用原理。重点讲解其选择性光热解理论，即特定波长的激光被特定颜色的色素（如黑色素、血红蛋白）吸收，产生热能，从而达到破坏目标组织的目的。 Q开关Nd:YAG 激光 (Q-switched Nd:YAG Laser)： 强调其脉冲宽度极短的特点，以及如何通过“爆破效应”来粉碎色素颗粒，使其易于被巨噬细胞吞噬和代谢，在治疗深层色素和纹身方面表现尤为出色。 铒激光 (Er:YAG Laser)： 聚焦其2940nm的近红外波长，对水分子的吸收峰值极高，能够实现精准的表皮汽化。详细阐述其在去除表浅皱纹、疤痕、老年斑，以及进行点阵换肤（Fractional Resurfacing）时的作用机制，强调其对周围组织的损伤小，恢复期短。 CO2 激光 (CO2 Laser)： 探讨其10600nm的远红外波长，同样对水分子的吸收率高，能够实现深度组织汽化和碳化。重点讲解其在治疗深度皱纹、增生性疤痕、疣、痣以及进行汽化式点阵换肤时的原理，并对比其与铒激光在深度和恢复期的差异。 IPL（强脉冲光，Intense Pulsed Light）： 区分IPL与激光的不同，强调其是一种宽谱、多波长的光源，通过特定滤光片可以调整其输出的波长范围。详细讲解其在嫩肤（光子嫩肤）、改善红血丝、收缩毛孔、去除浅层雀斑等方面的多靶点作用机制，例如血红蛋白吸收特定波长光能导致凝固，黑色素吸收光能被破坏等。 2. 射频（Radiofrequency, RF）技术： 单极射频 (Monopolar RF)： 解释电流从发射电极流经组织，最终到达远端的中性电极（地极）的原理。重点说明其能量穿透深度较深，能够作用于真皮层，通过容积性加热促进胶原蛋白再生，从而达到紧致皮肤、改善皱纹的效果。 双极射频 (Bipolar RF)： 阐述电流在两个相邻的电极之间流动，能量集中在两个电极之间的浅层组织。重点解析其在加热真皮层，刺激胶原蛋白收缩和新生，改善肤质，同时减少对表皮损伤方面的应用。 多极射频 (Multipolar RF)： 介绍其多个电极同时发射能量，形成复杂的电场分布，能够更均匀地加热大面积组织，并结合负压吸力，增强渗透和效果。 聚焦射频 (Focused RF)： 重点介绍其通过声波或电场聚焦能量，实现对特定深度（如SMAS层）的精确加热，从而达到更显著的提拉紧致效果。 3. 超声（Ultrasound）技术： 聚焦超声（HIFU, High-Intensity Focused Ultrasound）： 详细解析其通过体外发射超声波，在皮肤特定深度形成聚焦能量点，瞬间产生高温（约65℃），诱导筋膜层（SMAS）收缩和胶原蛋白新生。重点讲解其在面部提升、颈部紧致、改善双下巴等方面的原理和优势。 微聚焦超声（Micro-Focused Ultrasound）： 介绍其能量聚焦更精细，能够作用于真皮层，刺激浅层胶原蛋白再生，改善细纹、肤质等。 4. Cryotherapy（冷冻疗法）： 液氮冷冻： 阐述利用液氮极低的温度（-196℃）冻结和破坏皮肤异常增生组织（如病毒疣、皮肤息肉、脂溢性角化等）的原理，讲解其在皮肤良性病变治疗中的应用。 5. 微针（Microneedling）与射频微针（RF Microneedling）： 微针： 解释通过微小的针头在皮肤表面形成无数微小通道，刺激皮肤的自我修复机制，促进胶原蛋白和弹性纤维的生成，从而改善肤质、细纹、痘坑等。 射频微针： 重点介绍其结合了微针的物理刺激和射频的能量导入，微针将射频能量精准地输送到真皮层，实现更深层、更有效的胶原蛋白重塑和皮肤紧致。 三、 仪器设备选择与维护：工欲善其事，必先利其器 选择合适的医美光电仪器是确保治疗效果和安全性的前提。本书将提供实用的选购指南，并强调仪器的日常维护。 1. 设备选型原则： 品牌与资质： 优先选择具有良好市场口碑、获得权威认证（如CFDA、CE、FDA）的品牌。 技术原理与疗效： 根据机构的服务定位和客户需求，选择与所需治疗项目相匹配的技术原理和疗效。 安全性与用户体验： 关注仪器的安全保护机制、操作的便捷性及客户的舒适度。 售后服务与耗材： 考察厂家的培训支持、维修服务以及后续耗材的可获得性。 2. 常见光电设备分类及特点： 激光类： 介绍不同波长激光的适应症、禁忌症及操作要点。 强脉冲光类： 讲解IPL设备的滤光片选择和能量设定。 射频类： 区分单极、双极、多极及聚焦射频的原理和应用。 超声类： 重点介绍HIFU设备的操作深度选择和能量档位。 其他设备： 如皮秒激光、超皮秒激光、激光脱毛仪、红蓝光治疗仪等。 3. 仪器设备日常维护与保养： 清洁与消毒： 规范操作前后的仪器清洁流程，确保卫生安全。 定期检查与校准： 强调定期对关键部件（如灯管、手柄、滤光片）进行检查和校准，确保仪器性能稳定。 耗材管理： 合理管理和储备水、凝胶、探头等易耗品。 安全操作规范： 详细列举操作时的注意事项，防止设备损坏或人身伤害。 四、 临床操作流程与技巧：精益求精，化繁为简 本书将提供详尽的临床操作流程，并结合案例分享，帮助您掌握各项光电美容技术的精髓。 1. 治疗前评估与准备： 详细的问诊： 了解客户的病史、过敏史、用药史、生活习惯等。 皮肤状况分析： 运用专业皮肤检测仪器，评估客户的肤质、肤色、皮肤问题程度（如色素沉着、血管扩张、皱纹深度、松弛度等）。 制定个性化治疗方案： 根据评估结果，选择合适的仪器、波长、能量、治疗模式和次数。 术前宣教与风险告知： 详细告知客户治疗过程、可能出现的不适反应、术后注意事项及禁忌症。 皮肤清洁与消毒： 规范操作前皮肤的清洁和消毒。 眼部及黏膜保护： 强调使用专业护目镜或保护罩，保护眼部及黏膜区域。 2. 各类光电美容治疗实操详解： 嫩肤美白类： 如IPL嫩肤、皮秒嫩肤、激光净肤等，重点讲解操作手法、能量设置、区域划分、热感控制等。 色素去除类： 如祛雀斑、太田痣、咖啡斑、纹身等，强调选择性光热解原理的应用，能量梯度设置，皮肤反应观察。 血管性问题治疗： 如红血丝、血管瘤等，讲解针对血红蛋白的特定波长选择和能量设定，避免过度凝固。 除皱紧致类： 如射频紧肤、HIFU提升、点阵激光换肤等，重点在于能量深度、穿透层次的精准控制，以及操作的连续性和覆盖度。 祛痘与痘痕治疗： 讲解光动力疗法（PDT）、蓝光/红光治疗、点阵激光修复痘坑等。 脱毛类： 介绍激光脱毛、强脉冲光脱毛的原理，并讲解不同部位、不同毛发类型、不同肤色的能量选择与操作技巧。 3. 精细化操作技巧： 能量档位的选择与递进： 如何根据皮肤反应逐步调整能量，既保证疗效又不引起损伤。 脉冲模式的运用： 了解不同脉冲模式（如单脉冲、连续脉冲、重复脉冲）的作用和适用场景。 冷却技术的配合： 讲解冷风、冷冻、接触式冷却等在保护表皮、提升舒适度中的作用。 操作速度与覆盖度： 如何保证治疗区域的均匀覆盖，避免重复操作或漏诊。 观察与反馈： 实时观察客户皮肤反应（红、肿、烫、痒等），及时调整操作。 五、 术后管理与并发症处理：全程守护，安心无忧 良好的术后管理是保证治疗效果、加速恢复、预防并发症的关键。 1. 术后即刻护理： 冷敷与舒缓： 告知客户治疗后可能出现的红肿、灼热感，提供舒缓冷敷建议。 修复产品应用： 推荐使用医用修复面膜、舒缓喷雾等，加速皮肤屏障修复。 2. 居家护理指导： 防晒的重要性： 详细讲解术后防晒的必要性、方法（物理防晒、化学防晒）及时长。 保湿与修复： 推荐温和、无刺激的保湿产品，帮助皮肤恢复水油平衡。 饮食与生活习惯： 建议避免辛辣刺激食物、酒精，保证充足睡眠，促进恢复。 避免刺激性行为： 告知客户术后短期内避免去角质、桑拿、剧烈运动等。 3. 常见并发症的识别与处理： 皮肤红肿、疼痛： 正常反应，如何通过冷敷、镇静来缓解。 灼伤、起泡： 讲解操作不当可能引起的灼伤，及时的处理方法（如消毒、无菌敷料覆盖）。 色素沉着/减退： 分析原因（术后护理不当、个体差异等），提出针对性处理建议。 感染： 强调无菌操作的重要性，识别感染迹象并及时就医。 瘢痕形成： 讲解预防措施和处理方法。 4. 复诊与效果评估： 定期复诊安排： 告知客户按时复诊的重要性，以便医生评估治疗效果和进行后续治疗。 效果维持与巩固： 根据客户的皮肤状况，提供长期的皮肤管理建议。 六、 法律法规与伦理道德：合规经营，以人为本 医美光电行业受到严格的法律法规监管，从业者必须恪守行业规范，保障客户权益。 1. 行业法律法规解读： 《医疗美容服务管理办法》等相关法律法规的介绍。 了解哪些项目属于医疗美容范畴，哪些属于生活美容范畴。 执业医师、助理医师、专业技术人员资质要求。 2. 安全操作规程与风险防控： 强调“知情同意”原则，规范签署知情同意书。 建立完善的医疗器械管理制度。 医疗废弃物的规范处理。 3. 医美伦理道德规范： 保护客户隐私。 诚信经营，不夸大宣传。 尊重客户的选择权。 持续学习，提升专业技能。 七、 结语：精湛技艺，点亮美丽未来 医美光电美容技术是一门艺术，更是一门科学。本书旨在为您搭建一座通往精湛技艺的桥梁，助您在不断发展的医美领域中，以专业的知识、熟练的操作、负责的态度，为客户带来安全、有效、个性化的美丽蜕变。愿您在本书的引导下，不断精进，成为客户信赖的“美丽工程师”，共同点亮更加璀璨的健康美丽未来。

评分☆☆☆☆☆

不得不说，这本书在“管理制度”和“互联网营销技巧”方面的内容，是我最期待也最受启发的部分。很多传统的门店管理者，对于如何将线上线下资源整合，提高运营效率，可能还停留在比较基础的层面。但这本书非常超前，它详细地介绍了如何利用微信小程序、社群营销、甚至是抖音等短视频平台，来为门店引流和增强用户粘性。它并没有仅仅罗列各种工具，而是深入分析了不同平台的用户画像和营销逻辑，教我们如何根据自己的产品和目标客户，选择最合适的推广方式。我还特别喜欢关于“会员体系建设”的讨论，它提出的分级会员制度和积分兑换机制，不仅能激励顾客重复消费，还能帮助我们收集更详细的顾客数据，为个性化推荐和精准营销打下基础。书中的很多营销案例都非常贴合实际，甚至有一些可以直接复制到我的门店运营中去，这让我觉得这本书的实用性非常高，不是空谈理论。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我最大的感受是，它真正站在了经营者的角度，去思考如何解决实际问题。特别是关于“客户开发”和“管理制度”的章节，让我深刻理解了“精细化运营”的重要性。我之前可能更关注于如何把产品卖出去，但这本书则更侧重于如何建立长期的客户关系。它提出的“一对一健康咨询服务”模式，以及如何通过定期的健康回访来维系客户，真的让我耳目一新。而且，在“管理制度”方面，它不仅仅强调了规章制度的建立，更重要的是强调了如何通过合理的激励机制和培训体系，来激发员工的积极性和专业性，从而提升整体的服务水平。书里还分享了一些关于如何处理客户投诉和建立良好口碑的技巧，这些细节上的指导，对于连锁店的长期发展来说至关重要。

评分☆☆☆☆☆

这本书的内容让我看到了大健康连锁店运营管理的“未来趋势”。尤其是“互联网营销技巧”和“客户开发”部分，让我意识到，在这个数字化时代，传统的经营模式已经不足以支撑起一家成功的连锁店。书里关于“数据化运营”的讲解，让我明白如何通过收集和分析顾客的购买数据、行为数据，来为产品推荐、营销活动和门店管理提供更精准的决策依据。它还提到了如何利用社群互动和内容营销，来塑造品牌形象，增强用户对品牌的信任感。而且，在“管理制度”的讨论中，它也融入了更多关于“以人为本”的管理理念，强调了员工的成长和发展对于连锁店的重要性。总的来说，这本书的内容非常全面，既有实操性强的操作指南，又有前瞻性的行业洞察，是一本非常有价值的参考书。

评分☆☆☆☆☆

这本书的“开店指导”部分，可以说是从零开始的福音。很多想做连锁经营的朋友，可能最头疼的就是“第一步该怎么走”。这本书就像一个非常耐心的老师，把开店过程中可能遇到的所有关键环节都拆解开来，一步步地讲解。从市场调研、竞争对手分析，到门店的装修风格、产品品类选择，再到人员招聘和岗前培训，都给出了非常详尽的建议。我特别欣赏书里关于“产品组合策略”的论述，它教我们如何根据目标客户的健康需求，科学地搭配不同功效的保健品，形成互补效应，而不是简单地堆砌产品。而且，在讲到“成本控制”和“盈利模式”的时候，它也没有回避一些经营中的风险点，并提出了相应的规避措施，让我对整个投资回报周期有了更清晰的认识。读完这部分，我感觉自己不再是茫然无措，而是有了一个清晰的行动路线图。

评分☆☆☆☆☆

这本书真的让我眼前一亮，特别是对于那些正在考虑或者已经投身大健康连锁店运营的朋友来说，简直是及时雨。我之前一直觉得保健品门店的经营，尤其是连锁模式，门道很多，但又抓不住重点。这本书从选址、产品陈列、员工培训，到如何建立一套高效的库存管理系统，都给出了非常具体的操作方法。让我印象深刻的是关于“客户开发”那一章节，它不像一些书那样只停留在理论层面，而是详细讲解了如何通过社区活动、健康讲座、甚至是小型的体验式营销来吸引和留住顾客。特别是提到了如何利用一些简单易懂的问卷和健康评估工具，让顾客主动了解自己的需求，从而转化为实际的购买。而且，书里还分享了许多成功案例，这些案例的细节都处理得很到位，让我能够清晰地看到别人是如何一步步将理论付诸实践并取得成功的。读完之后，我感觉之前那些模糊的想法变得清晰起来，也更有信心去着手准备自己的连锁店了。