从施压到引导反馈带来的挑战
第一章 反馈不畅的三大原因 / 3
事实原因
第二章 区分赞赏、指导及评估 / 17
第三章 首先要理解 / 33
从“这不对”到“再和我谈谈”的转变
第四章 看到你的盲点 / 62
发现你是如何走到这一步的
关系原因
第五章 不要“变道” / 86
从“谁”到“什么”的解脱
第六章 识别关系体系 / 106
后退三步
认知原因
第七章 了解大脑构造及性情对你观点的影响 / 130
第八章 去除扭曲思维 / 147
以“实际大小”看反馈
第九章 培养成长的认知 / 164
寻求指导
谈话中的反馈
第十章 我到底得做到多好 / 187
当你真的受够了时，划清界限
第十一章 为对话导航 / 206
第十二章 重新上路 / 232
采取行动的五种方式
第十三章 总 结 / 264
组织机构内的反馈
致谢 / 283
相关组织机构的备注 / 289
关于作者 / 292
注释 / 294
· · · · · · (收起)
具体描述
生活中，我们收到的反馈无所不在，它们来自朋友、家人、同事、客户、老板、医生甚至陌生人。我们的表现、性格、外形，无一不受到他人的评估、指导乃至批评。
反馈对职业发展和健康的人际关系至关重要，可是它也让我们心生恐惧，唯恐避之不及。《高难度谈话Ⅱ》是第一本正面剖析这一矛盾的书。本书阐述了为何接受反馈会如此重要及充满挑战，同时也提供了各种有效的方法，使我们能够优雅地接受生活中扑面而来的即时评价、年度评估以及种种不请自来的建议。
作为“哈佛谈判项目组”成员和美国白宫高官的工作伙伴，本书作者斯通和汉在过去15年中一直都在与公司企业、政府及家庭沟通合作，致力于研究什么能够帮助我们，以及又是什么在阻碍我们。无论你是一名雇员，还是正身处于某个团队或一段情感关系之中，《高难度谈话Ⅱ》都将帮助你学习有效地接受和回应反馈——不仅仅是那些来自关心你的教练或受人爱戴的导师的反馈，还有来自于其他人的反馈。作者结合工作和生活中的实例，将多年的经验融入到实用、实际的建议之中。这本书注定将会成为沟通、领导力、组织行为及教育领域的经典之作。
用户评价
##读起来很费力，有很多干货，除了展示现象，解释原因外还会给出怎么做。本书需要多读几遍。
评分##读起来很费力，有很多干货，除了展示现象，解释原因外还会给出怎么做。本书需要多读几遍。
评分##重在自我矫正
评分##读起来很费力，有很多干货，除了展示现象，解释原因外还会给出怎么做。本书需要多读几遍。
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评分##和第一部一样，不属于轻松读物，需要沉下心带上脑袋认真地阅读同时思考。反馈无处不在，可我们却忘了从中进行学习。
评分##反馈的确是谈话过程中的重要形式。接受反馈并不容易，因为反馈内容通常包含着情感、指导以及评价，这些信息往往与我们对自己的认知有冲撞，使我们感受到自己的能力遭到质疑。这种威胁使得我们通常会下意识的去辩解，去维护我们自己的形象，去阐明我们的意图。由此也忽视了反馈当中对提升和改进我们自身有价值的信息。这本书主要帮助我们去了解反馈过程中哪些环节会存在障碍，造成障碍的深层原因是什么，帮助我们去更有效的接收和利用反馈。
评分##后退三步
评分##赞赏、评估、指导，分清每一次谈话对方的期许，去消除 Gap，更要有办法站在对方甚至是全剧视角盘算分析。干货多，需要内化再运用
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