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周永發著

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發表於2024-11-27

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圖書介紹

店鋪：智勝圖書專營店

齣版社：中國金融齣版社

ISBN：9787504985675

商品編碼：27086327363

包裝：平裝-膠訂

齣版時間：2016-06-01

圖書描述

圖書基本信息,請以下列介紹為準
書名	服務創造價值:服務提升銀行網點競爭力暢銷書籍正版經濟服務創造價值(服務提升銀行網點競爭力)
作者	周永發
定價	65.00元
ISBN號	9787504985675
齣版社	中金融齣版社
齣版日期	2016-06-01
版次	1

其他參考信息（以實物為準）
裝幀：平裝-膠訂	開本：16開	重量：0.4
版次：1	字數：	頁碼：

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目錄

內容提要

本書從提升銀行網點服務能力齣發，詳細剖析、掃描瞭大量銀行網點實例，經歸納提煉升華到新的理論高度：服務創造價值、服務創造奇跡、服務創造神話。麵嚮營業網點和廣大從業人員以及社會各界，融專業性、知識性、創新性、實用性於一體，內容全麵、數據翔實、信息量大、覆蓋麵廣。從章節體例到概念界定，從內容安排到材料取捨，都進行瞭反復斟酌，仔細推敲。對示範單位、品牌網點、旗艦網點、星級網點打造，對銀行營業網點服務改進等都具有較強的指導作用和參考價值。