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周永发著

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发表于2024-11-28

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图书介绍

店铺：智胜图书专营店

出版社：中国金融出版社

ISBN：9787504985675

商品编码：27086327363

包装：平装-胶订

出版时间：2016-06-01

图书描述

图书基本信息,请以下列介绍为准
书名	服务创造价值:服务提升银行网点竞争力畅销书籍正版经济服务创造价值(服务提升银行网点竞争力)
作者	周永发
定价	65.00元
ISBN号	9787504985675
出版社	中金融出版社
出版日期	2016-06-01
版次	1

其他参考信息（以实物为准）
装帧：平装-胶订	开本：16开	重量：0.4
版次：1	字数：	页码：

插图

目录

内容提要

本书从提升银行网点服务能力出发，详细剖析、扫描了大量银行网点实例，经归纳提炼升华到新的理论高度：服务创造价值、服务创造奇迹、服务创造神话。面向营业网点和广大从业人员以及社会各界，融专业性、知识性、创新性、实用性于一体，内容全面、数据翔实、信息量大、覆盖面广。从章节体例到概念界定，从内容安排到材料取舍，都进行了反复斟酌，仔细推敲。对示范单位、品牌网点、旗舰网点、星级网点打造，对银行营业网点服务改进等都具有较强的指导作用和参考价值。