服务创造价值:服务提升银行网点竞争力 畅销书籍 正版 经济服务创造价值(服务提升银行网点竞

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周永发 著



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发表于2024-11-13

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图书介绍

店铺: 智胜图书专营店
出版社: 中国金融出版社
ISBN:9787504985675
商品编码:27086327363
包装:平装-胶订
出版时间:2016-06-01


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图书描述

  图书基本信息,请以下列介绍为准
书名服务创造价值:服务提升银行网点竞争力 畅销书籍 正版 经济服务创造价值(服务提升银行网点竞争力)
作者周永发
定价65.00元
ISBN号9787504985675
出版社中金融出版社
出版日期2016-06-01
版次1

  其他参考信息(以实物为准)
装帧:平装-胶订开本:16开重量:0.4
版次:1字数:页码:
  插图

  目录

  内容提要
本书从提升银行网点服务能力出发,详细剖析、扫描了大量银行网点实例,经归纳提炼升华到新的理论高度:服务创造价值、服务创造奇迹、服务创造神话。面向营业网点和广大从业人员以及社会各界,融专业性、知识性、创新性、实用性于一体,内容全面、数据翔实、信息量大、覆盖面广。从章节体例到概念界定,从内容安排到材料取舍,都进行了反复斟酌,仔细推敲。对示范单位、品牌网点、旗舰网点、星级网点打造,对银行营业网点服务改进等都具有较强的指导作用和参考价值。

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  作者介绍

  序言

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