包郵關鍵績效指標：KPI的開發、實施和應用(原書第3版)|5507847 下載 mobi epub pdf 電子書 2024

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美戴維帕門特David Parmen 著，張丹譯

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圖書介紹

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齣版社：機械工業齣版社

ISBN：9787111564683

商品編碼：27150931964

齣版時間：2017-04-01

圖書描述

書[0名0]：	關鍵績效指標：KPI的開發、實施和應用(原書[0第0]3版)\|5507847
圖書定價：	60元
圖書作者：	（美）戴維·帕門特（David Parmenter）
齣版社：	[1機1] 械工業齣版社
齣版日期：	2017/4/1 0:00:00
ISBN號：	9787111564683
開本：	16開
頁數：	0
版次：	1-1

作者簡介

戴維·帕門特
開發主導性關鍵績效指標的專傢，他在關鍵績效指標[0領0]域的著作被[0國0]際公認為具有突破性的實踐指導意義。他在世界各地舉辦過研討[0會0]，與[0會0]者數以韆計。帕門特曾為安永[0國0]際[0會0]計師事務所、英[0國0]石油有限公司、安達信[0會0]計師事務所和普華永道[0會0]計師事務所工作，是英[0國0]注冊[0會0]計師協[0會0]（Institute of Chartered Accountants）委員，他還是許多專業和[0商0]業雜誌的專欄作傢，你可以通過電子郵箱parmenter@waymark.co.nz與他聯係。讀者可以登錄作者[0國0]外網址www.kpi.davidparmenter.com/thirdedition, 獲取PDF格式的工作錶、檢查錶和模闆等資源。

內容簡介

本書是現代企業人力資源管理實務必讀之書，KPI是平衡計分卡和績效[0評0]估之間缺失的重要一環，經過十二多年的實踐與總結，作者[0第0]三次修訂此書，提供瞭[0大0]量KPI指標開發和應用的實用工具。本書包括如下內容：○關鍵績效指標的7個特點○開發和運用關鍵績效指標的6步驟模型○確立有效的績效[0評0]價指標的工具箱○KPI資源工具庫，包括圖錶、流程和調查問捲○績效[0評0]估報告模闆○如何[0領0]導和推介績效考核的變革○200多個績效[0評0]價指標樣本○為谘詢顧問準備的資源庫○阻礙企業進步的有關績效[0評0]價指標的思維誤區○績效工資不應該運用關鍵績效指標的原因○理解績效[0評0]價指標陰暗麵的重要性

譯者序
前言
[0第0]1部分準備
[0第0]1章關鍵績效指標基本概念釋疑 /2
關鍵成果指標 /3
成果指標 /5
績效指標 /6
關鍵績效指標 /7
關鍵績效指標的7個特徵 /11
關鍵成果指標和關鍵績效指標、成果指標和績效指標的不同 /15
[0超0]前指標和滯後指標的混淆 /16
所需的[0評0]價指標數目：10/80/10規則 /19
及時[0評0]價指標的重要性 /21
關於績效[0評0]價指標的內容，你掌握瞭多少 /22
注釋 /23
[0第0]2章績效指標的認識誤區 /24
誤區1：[0大0]多數[0評0]價指標都[0會0]提升工作績效 /25
誤區2：所有[0評0]價指標在任何公司、任何時間都有效 /25
誤區3：所有的績效[0評0]價指標都是關鍵績效指標 /26
誤區4：將關鍵績效指標同薪酬掛鈎[0會0]提高績效 /27
誤區5：我們可以確立相關的年終目標 /28
誤區6：[0評0]價績效比較容易，閤適的[0評0]價指標顯而易見 /29
誤區7：關鍵績效指標既是財務指標又是非財務指標 /30
誤區8：你可以將績效管理項目委托給一傢谘詢公司 /30
圍繞平衡計分卡的思維誤區 /31
注釋 /39
[0第0]3章無心結果：[0評0]價指標的陰暗麵 /40
迪恩·斯皮策著作中的實例 /42
績效工資 /43
失效的績效[0評0]價指標檢查錶 /44
注釋 /45
[0第0]4章振興績效 /46
5個基石 /48
績效管理的諸多要素 /62
注釋 /74
[0第0]5章戰略以及戰略與績效[0評0]價指標的相關性 /76
清晰錶述企業的使命、願景、價值觀和精益管理原則 /77
製定員工能夠理解的企業戰略 /79
確保企業戰略平衡 /81
監測企業戰略的實施 /81
創造未來 /83
注釋 /83
[0第0]2部分主導性關鍵績效指標方[0法0]
[0第0]6章主導性關鍵績效指標方[0法0]的背景及變遷 /86
原來的12步模型 /87
[親斤]的6階段流程 /87
主導性關鍵績效指標方[0法0]及其變遷 /87
6階段模型概述 /89
[0第0]7章執行關鍵績效指標的基本條件 /91
基本條件1：“企業同員工、工[0會0]和[0第0]三方建立閤作關係” /92
基本條件2：“將[0[0權0]0]力轉移至基層” /94
基本條件3：“僅[0評0]價和匯報關鍵事務” /95
基本條件4：“關鍵[0評0]價指標來源於關鍵成功因素” /96
基本條件5：“放棄那些無[0法0]交付成果的流程” /97
基本條件6：“任命一位企業內部的[0首0]席[0評0]價官” /98
基本條件7：讓全體企業員工理解主導性關鍵績效指標的定義 /99
注釋 /100
[0第0]8章讓[0首0]席執行官和高級管理團隊做齣承諾，
投入變革（[0第0]1階段） /101
獲得高級管理團隊的承諾 /101
就時 [1機1] 、資源和方[0法0]達成共識 /106
實施這一階段的好處 /110
模闆和檢查錶 /111
注釋 /111
[0第0]9章培訓內部資源來管理關鍵績效指標項目（[0第0]2階段） /112
建立一個主導性關鍵績效指標團隊，全力以赴投入項目 /113
建立一個“相信自己，盡力而為”的文化氛圍和相應的製度 /118
實施這一階段的好處 /123
模闆和檢查錶 /123
注釋 /124
[0第0]10章 [0領0]導與推介變革（[0第0]3階段） /125
約翰·科特的《[0領0]導變革》 /126
通過調動買方的情感驅動因素來進行推介 /127
為使項目順利推進需要的銷售辭令 /129
嚮企業員工推介主導性關鍵績效指標 /136
實施這一階段的好處 /140
模闆和檢查錶 /140
注釋 /141
[0第0]11章確立企業內部運營的關鍵成功因素（[0第0]4階段） /142
企業內部關鍵成功因素與外部結果 /143
企業內部關鍵成功因素：缺失的一環 /145
確定企業內部關鍵成功因素的規則 /146
關鍵成功因素的特點 /150
確立企業內部關鍵成功因素的4項任務 /151
替代方[0法0] /165
實施這一階段的好處 /166
模闆和檢查錶 /166
注釋 /167
[0第0]12章確定適閤公司的[0評0]價指標（[0第0]5階段） /168
如何獲取[0評0]價指標：概覽 /169
確定團隊績效[0評0]價指標 /170
將[0評0]價指標錄入數據庫 /177
分清良莠，去僞存真 /181
確定需要嚮董事[0會0]匯報的關鍵成果指標 /183
尋找主導性關鍵績效指標 /184
[0評0]價指標展覽[0會0] /186
實施這一階段的好處 /187
模闆及檢查錶 /187
注釋 /188
[0第0]13章用[0評0]價指標驅動績效([0第0]6階段) /189
構建能夠嚮所有層級報告[0評0]價信息的框架 /189
推動主導性關鍵績效指標的使用 /194
精煉關鍵績效指標以保持其相關性 /197
實施這一階段的好處 /199
模闆及檢查錶 /199
注釋 /201
[0第0]14章績效[0評0]價指標的匯報 /202
[0史0]蒂芬·福爾在數字可視化[0領0]域的著作 /203
將關鍵績效指標嚮管理層及員工匯報 /203
嚮管理層匯報績效[0評0]價指標 /207
嚮員工匯報績效[0評0]價指標 /211
嚮董事[0會0]匯報績效[0評0]價指標 /212
團隊績效[0評0]價匯報 /218
如何將各種績效指標匯報組閤在一起 /220
基於現代技術設計匯報 /221
注釋 /222
[0第0]3部分 [0首0]席[0評0]價官工具箱
[0第0]15章 [0首0]席[0評0]價官的資源 /224
[0首0]席[0評0]價官需要一群導師 /225
關鍵績效指標外部促進者的指導方針 /225
記住基本原則 /228
資源 /228
組織工作研討[0會0] /232
實施經驗 /234
模闆和檢查錶 /247
注釋 /247
[0第0]16章關鍵成功因素工作研討[0會0]的案例研究 /249
私營部門案例研究1:一傢亞洲企業集團 /249
私營部門案例研究2：醫療公司 /251
私營部門案例研究3：林業公司 /252
私營部門案例研究4：汽車製造[0商0] /254
私營部門案例研究5：木材公司 /254
私營部門案例研究6：投資銀行 /256
非營利性[0會0]員製 [1機1] 構案例研究1：高爾夫俱樂部 /256
非營利[0會0]員組織案例研究2：衝浪救生協[0會0] /260
政府部門案例研究1 /261
政府部門案例研究2 /263
專業[0會0]計 [1機1] 構案例研究 /264
慈善團體案例研究 /264
[0第0]17章常見的關鍵成功因素及其相應的[0評0]價指標 /266
[0第0]18章與其他方[0法0]的比較 /270
平衡計分卡與主導性關鍵績效指標方[0法0]的主要區彆 /270
斯戴西·巴爾的PuMP /274
保羅·尼文的平衡計分卡著作 /277
注釋 /278
[0第0]19章 [0首0]席執行官的工具箱 /279
緻[0首0]席執行官的一封信 /280
[0評0]價指標的[0領0]導力必須來自[0首0]席執行官 /281
注釋 /284
附錄A 績效工資製度的基石 /285
附錄B [0首0]席[0評0]價官的工作職責描述 /301
附錄C 發錶無懈可擊的陳述匯報 /305
附錄D 陳述匯報模闆 /310
附錄E 績效[0評0]價指標數據庫 /311
緻謝 /339

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