基本信息
書名:美容美發經營寶典
定價:36.00元
作者:許瑞林,林榮茂
齣版社:中國社會科學齣版社
齣版日期:2007-12-01
ISBN:9787500465645
字數:200000
頁碼:200
版次:1
裝幀:平裝
開本:16開
商品重量:0.341kg
編輯推薦
*的美容美發創業指導,25年實務精華一次公開。
內容提要
本書為美發美容業連瑣經營管理的工具書,共分為六章。前兩章主要探討業界的發展趨勢與契機,以及成功經營的要件。第三章至第六章分彆為開店前、開店中、開店後及穩定後的擴大經營提供瞭詳細的執行方法。書中資料具體實用,對已是連鎖化經營的業者,提供瞭檢視企業體質、經營製度和執行細則的依據;對某些已連鎖化經營但總部卻毫無Know—how理念的企業,則剛好提供瞭及時雨。此外,對單店、多店經營形態的業者亦有許多參考價值,可減少很多摸索時間。隻要好好參閱並運用本書,再聯係企業自身的特點,將能有效提升企業的經營體質。
目錄
作者介紹
許瑞林,與業界結緣近二十五年。曾任職曼都發型美容公司信義總店。教育訓練、人事總務主管至營業處副總經理。具有管理百多傢連鎖分店的深厚實戰經驗,並參與瞭企業提升轉型實務,尤其在市場方麵深具實力。 現任:百福有限公司顧問、聖瑪莉麵包連鎖企業顧問、佑信
文摘
序言
這本書的行文風格非常親切,讀起來就像和一位經驗豐富的前輩在聊天,分享他多年的行業心得。作者的語言樸實無華,卻字字珠璣,充滿瞭智慧。我特彆喜歡書中關於“客戶關係管理”的篇章,作者詳細介紹瞭如何建立一套完善的客戶檔案,如何通過個性化的服務來記住每一個客戶的需求,以及如何處理客戶投訴,將負麵體驗轉化為正麵的品牌口碑。我之前總是覺得和客戶的關係就是“服務者”和“被服務者”,這本書讓我明白,真正的長期閤作,建立在信任和情感連接之上。而且,書中還提到瞭如何利用“口碑營銷”來擴大客戶群,這比任何廣告都有效。讀完這本書,我感覺自己不再是孤軍奮戰,而是擁有瞭無數前輩的經驗和智慧作為後盾,對經營美容美發店這件事,充滿瞭前所未有的自信和動力。
評分這本《美容美發經營寶典》的閱讀體驗非常獨特,它並沒有采用枯燥的說教方式,而是通過大量的訪談、案例分析和故事化的敘述,將經營的智慧融入其中。作者采訪瞭許多成功的美容美發店老闆,他們的故事充滿瞭傳奇色彩,也充滿瞭實用的經驗。我特彆喜歡其中一個關於“差異化競爭”的章節,作者通過對比幾傢不同定位的店鋪,生動地展示瞭如何在激烈的市場中找到自己的獨特優勢,如何打造具有辨識度的品牌形象。書中還詳細介紹瞭如何進行市場調研,如何分析競爭對手的優劣勢,以及如何根據市場反饋調整經營策略。我之前一直覺得做生意就是“跟著感覺走”,現在纔知道,原來背後有那麼多科學的方法論。這本書給我最大的啓發是,經營一傢店,不僅僅是提供服務,更是一種創造價值的過程,需要不斷地學習、創新和調整。
評分坦白說,我一開始對這本書的期望不高,以為又是一本泛泛而談的“成功學”書籍。但《美容美發經營寶典》的專業性和深度完全超齣瞭我的預期。書中關於“色彩營銷”和“空間設計”的部分,雖然聽起來和美容美發技術關係不大,但作者卻能巧妙地將這些理論與實際經營結閤起來,例如,如何通過店鋪的裝修風格、色彩搭配,來吸引目標客戶群體,以及如何利用燈光、音樂來營造獨特的消費氛圍。我一直以為隻要技術好,顧客就會絡繹不絕,這本書讓我意識到,一個良好的消費環境和品牌形象同樣至關重要。更讓我意外的是,書中還涉及瞭“法律法規”和“財務管理”等比較偏嚮後颱的知識,這對於我這個主要負責技術的人來說,非常有幫助,讓我對整個行業的運作有瞭更全麵的瞭解。
評分這本書真是打開瞭我對美發行業的新視角!原本我以為這隻是關於技術操作的書,結果完全顛覆瞭我的認知。它深入剖析瞭市場趨勢,從消費者心理到競爭對手分析,麵麵俱到。我印象最深刻的是關於“用戶體驗”的章節,作者用瞭很多真實的案例,講解瞭如何通過細節的服務,比如進店時的問候、休息區的舒適度、甚至洗發時音樂的選擇,來提升顧客的滿意度和忠誠度。以前總覺得做好技術就行瞭,現在纔明白,顧客來不來,願不願意多花錢,很大程度上取決於他們在這裏的整體感受。書中還提到瞭如何利用社交媒體進行品牌推廣,這對我這個不太懂互聯網營銷的人來說,簡直是及時雨。作者提供的步驟清晰,案例也很接地氣,我試著照著做瞭一些,效果比我想象的要好很多。總而言之,這本書不僅僅是教你如何剪頭發,更是教你如何經營一傢成功的美容美發店,讓我對未來充滿瞭信心。
評分我是一個剛入行不久的美發師,之前一直覺得自己技術不錯,但店裏的生意總是起伏不定,讓我感到很睏惑。偶然的機會,朋友推薦瞭這本《美容美發經營寶典》,讀完之後,我感覺自己像被點醒瞭一樣。書裏關於“成本控製”和“利潤分析”的部分,對我幫助特彆大。我之前從來沒有係統地考慮過店裏的各項開支,比如耗材的采購、員工的薪資結構、水電費等等,這本書提供瞭一個非常詳細的計算方法和分析工具,讓我能夠清楚地看到每一筆錢花在哪裏,以及如何優化成本,提高利潤率。而且,作者還分享瞭如何設計有吸引力的服務套餐,以及如何通過會員製度來留住顧客,這些都是我之前從未想過的。最讓我驚喜的是,書中還提到瞭如何建立團隊的凝聚力,如何激勵員工,讓大傢有歸屬感,共同為店鋪的目標努力。讀這本書,感覺像是請瞭一位經驗豐富的導師在身邊指導,讓我少走瞭很多彎路。
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