設計思維與創新 2
創新的基本單位：團隊 10
專傢故事1：人力資源vs設計思維 24
構建創新環境 30
我們工作的流程 51
創新活動的行動地圖 56
第2章共 情
思維導圖 68
利益相關者地圖 72
影子觀察 76
用戶訪談 79
關注極端用戶 84
沉浸體驗、自己成為用戶 88
專傢故事2：把腳伸進用戶的鞋子裏 91
第3章重 構
信息可視化 102
共情地圖 106
用戶旅程圖 109
用戶畫像 114
用戶心情闆 118
用戶動機分析 121
Why/How 樓梯 124
2×2 128
尋找張力 132
焦糖布丁 136
關鍵視點 139
機會領域 142
專傢故事3：瞄準你的客戶 145
第4章 創 意
頭腦風暴 155
拆解&翻轉 162
假設法 165
啓發卡片 169
列錶&連綫 172
思考帽 175
創意奧斯卡 180
創意故事 184
專傢故事4：用圖說話 188
第5章 測 試
快速原型 200
分模塊原型 204
關鍵體驗原型 207
關鍵功能原型 210
小鬼當傢 213
移動城堡原型 216
反饋記錄錶 220
專傢故事5：永遠沒有“完成態” 223
第6章 設計思維創新手冊
首先要有一個問題 233
選擇恰當的行動方式 235
準備、計劃和裏程碑 239
快速而反復的創新行動 242
階段性評估 251
創新：與不確定性共舞 260
專傢故事6：讓思維長齣新肌肉 270
後記 277
· · · · · · (收起)
具體描述
《設計思維行動手冊》由中國傳媒大學藝術學部設計思維創新中心主任稅琳琳主筆，先從總體上介紹瞭設計思維行動地圖，闡述瞭創新的基本單位、如何構建創新環境以及我們如何工作，然後結閤設計思維的具體實踐，提齣瞭其行動地圖，並基於設計思維創新過程的共情、重構、創意、測試四大核心步驟，全麵梳理和總結瞭目前國內外常用、實用、高效的33個工具，並就設計思維創新文化的營造進行瞭闡述，提齣瞭具體建議。本書對於創新創業人群及從事創新教育的人來說，是一本值得放在案頭的工具書。
本書特色
1 中國傳媒大學設計思維學院院長稅琳琳作品，結閤瞭作者多年實踐經驗與心得，幫大傢掃清認知障礙，將設計思維從理念推廣過渡到具體落地。
2 一份行動地圖、33個實用工具、6個專傢故事，讓大傢邊動手邊學習，在行動中體會創新之美。
3.全彩印刷，錶格和模闆設計精美，拿來即用。
讀者推薦：
立足於自然和文化，汲取於東方和西方的文化，創意於感性和理性，融通於實踐和教學，這，就是稅琳琳的設計思維行動！
郭建君
北京君誠實業投資集團/天津君誠管道實業集團 董事長
創新是企業持續健康發展的不竭動力，設計思維作為一種創新方法論，其有效性已經被國內外大量企業反復驗證。我們可以跟隨稅老師的這本《設計思維行動手冊》，一步步打開創新之門。
當代集團董事局主席 艾路明
本書從規劃用戶體驗活動、理解使用場景、提煉洞察力、創意和實現做齣瞭詳盡的指導方法。行是知之始，知是行之成。對於創新這件事，隻想不做，永遠不可能知道現實中會遇到什麼樣的問題，稅博士的這本行動手冊掃清瞭很多認知障礙。
九曜集團(香港)有限公司董事長 吳城煜
設計思維是非常好的引導創新的方法論，被廣泛應用於SAP的各項業務。它能夠讓設計師、工程師、使用者和客戶更高效地匯聚到一起，通過思維碰撞，彼此啓發，激烈討論，從而繪製齣藍圖，為茫茫的創新之路照亮前進的方嚮。稅老師的這本《設計思維行動手冊》為讀者提供瞭具體的設計思維操作流程和參考，讓設計思維的執行更有章可循，更高效。
SAP中國研究院戰略規劃和運營總監 許磊
以”用戶為中心“是每一個成功組織的信條，但知易行難。本書文武兼修，理論結閤實際，係統性地解析瞭一個被諸多全球性組織奉為圭臬的方法論—— 設計思維，用以實現“以用戶為中心”的信條。
IBM中國實驗室設計總監 硃傑
“人纔”與“創新能力”是21世紀現代企業傢在企業發展中最關注的兩大話題，而具有“創新能力的人纔”必定會成為未來企業爭搶的重要資源。《設計思維運行手冊》係統地介紹瞭“設計思維”的運行流程與方法，可以指導讀者更好地運用這一思維工具實現自我創新能力的提升。
世楷貿易（上海）有限公司董事總經理 雷震宇
在聯閤國全球契約青年SDG創新者項目中，設計思維讓我對設計中的“共情”和“重構”有瞭更深層次的理解，為我們實現“一度綠電、零碳亞運”的目標提供瞭係統且全新的設計視角。我相信，設計思維也將幫助我們在日後的生活和工作中持續創新。
國網浙江省杭州市蕭山區供電公司總經理助理兼發展建設部主任
聯閤國全球契約青年SDG創新者項目 “最佳創新奬”獲得者 劉劍
在最近5年裏， 我實踐並且推動瞭設計思維在研發創新中心的推廣， 親眼見證瞭設計思維給企業帶來的根本性轉變。設計思維可以幫助企業建立創新文化， 促進員工深刻理解消費者洞察， 促進技術突破和産品創新，帶來巨大商業價值。稅琳琳教授係統性地總結瞭設計思維的各個關鍵階段所使用的工具， 圖文並茂地闡述瞭創新團隊的組成和能力， 創新環境和文化的建設， 有力地幫助瞭企業和學術領域拆解抽象的創新理論，順利導入實踐設計思維項目。與其他設計思維圖書相比，這本書簡潔易懂，淺顯易學。 相信這本書將會促進更多的中國企業邁齣走嚮創新的第一步。
歐萊雅亞太區研發與創新中心人力資源總監 硃華怡
用戶評價
##實用的設計手冊，創新主導、客戶體驗為基礎的設計思維行動地圖，詳述工作流程和各類方法。離客戶太遠或太近都不行，需要保持一種閤適的距離，宮崎駿的《哈爾的移動城堡》可以引申齣設計思維裏的産品整體性，變換思維的過程也可以試著思考超人會如何考慮這些問題，“隻有睡覺的人纔不會犯錯”，所以創新必然需要思維和行動，去共情、去重構、去測試、去設計。
評分##為啥現在這種方法論的書我一眼都看不進去？？？
評分##讀完書纔知道，原來“設計”、“創新”不是藝術傢的專屬，普通人的日常工作也需要“設計思維”的加持，而且“設計思維”是有一整套方法論可以學習的。
評分##設計思維可以幫助人們逐步建立創意自信，激發齣驚人的自我效能。這本書介紹瞭很多創新的實操工具，我們可以根據這些小工具，聯係培養自己的設計思維，經過一係列的引導，逐漸積纍自信，最後學會從另一個角度看待自己。
評分##讀完書纔知道，原來“設計”、“創新”不是藝術傢的專屬，普通人的日常工作也需要“設計思維”的加持，而且“設計思維”是有一整套方法論可以學習的。
評分##設計思維可以幫助人們逐步建立創意自信，激發齣驚人的自我效能。這本書介紹瞭很多創新的實操工具，我們可以根據這些小工具，聯係培養自己的設計思維，經過一係列的引導，逐漸積纍自信，最後學會從另一個角度看待自己。
評分##讀完書纔知道，原來“設計”、“創新”不是藝術傢的專屬，普通人的日常工作也需要“設計思維”的加持，而且“設計思維”是有一整套方法論可以學習的。
評分##以“設計思維”為指導思想，可以幫助你解決生活與工作中的絕大多數問題，因為它是從“用戶”角度齣發，找到核心需求和問題，然後滿足它解決它。
評分##讀前期待太高
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