行為設計學

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奇普·希思 (Chip Heath) 寶靜雅



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發表於2024-10-07

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圖書介紹

2018-11-1 精裝 9787508695198


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圖書描述

奇普·希思(Chip Heath):斯坦福大學商學院組織行為學教授。

丹·希思(Dan Heath):杜剋大學社會企業發展中心高級研究員,前哈佛商學院研究員,Thinkwell(思睿)新媒體教育公司創辦人之一。

★ 揭秘決策背後的動機和思維漏洞,一本書幫你搞定“選擇恐懼癥”

在這本書中,你將看到:

·同樣的問題,不同的選項設計如何改變瞭決策

·簡單問句如何助你突破選擇盲點

·事關群體的決策,如何將傷害減到最低

·若判斷有誤,中途如何調整挽迴局麵

行為設計基於對人類思維習慣的研究,間接地設計乾擾,影響行為和決策。習慣改變、用戶體驗、廣告創意、産品設計、員工管理……都離不開設計。

如何掌控關鍵決策?

每個人都有難以做齣選擇的時候, “要工作還是考研?”“方案A還是方案B?”“公立幼兒園還是私立早教班?”

企業也有麵臨抉擇的時刻,“品牌定位是高端還是平價?”“業務綫應該增加還是削減?”“裁員還是降薪?”

麵對客戶,産品經理也會拿不準主意,“哪種營銷策略能提升轉化率?”“包裝用什麼顔色可能提升購買率?”“4個主要功能還是9個全麵功能?”

……

選擇各有優劣,人們往往在利與弊之間搖擺不定,結果自然難以抉擇。一次難以選擇,次次難以選擇。遇到同類問題,又會再次遇到決策瓶頸。

本書根據心理學方麵的研究,得齣瞭一係列影響我們決策的動機和陷阱。從人的行為心理齣發,作者深入分析瞭人們的決策心理誤區,並提供瞭大量的心理案例,以幫助各方——無論是自己做決策,還是通過行為設計促使他人做決策,形成準確的自我認知,在生活和工作中創造更好的決策。

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用戶評價

評分

##麵臨選擇的四個階段分彆存在四個問題: -麵臨選擇時,思維的狹隘會導緻選項的減少; -搜集信息時,證實傾嚮會導緻自己尋找支持自己的觀點; -短期情緒往往會影響到判斷; -做齣選擇後往往對未來走勢太過自信;  

評分

##2019第33本。非常擊中內心的一本書。從心理學的角度指導科學的決策思考與執行。知道道理很容易,可真能踐行,真是對人的惰性、弱點、與本性的極大挑戰。

評分

##人在做決策時主要會碰到四大思維陷阱,即思維狹隘,證實傾嚮,短期情緒和過度自信。書中針對這四種陷阱給齣瞭四類解決方法“拓寬選擇空間;把假設放到現實中檢驗;做齣決策前留一段距離來考慮;做好齣錯的準備”。比起詳細的計劃,正確的流程更加可靠,這本書給齣瞭閤理科學的決策流程,幫助我們做齣理性的決策。滿星推薦!

評分

##兩位作者認為,有四大思維陷阱讓人做齣錯誤的決策:思維狹隘、證實傾嚮、短期情緒、過度自信。兩位作者提齣WRAP決策流程來應對: Widen your options(拓寬選擇空間); Reality-test your assumptions(把假設放到現實中檢驗); Attain distance before deciding (在做齣決策前, ...  

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##值得購買實體書放在手邊隨時翻閱,改變並不容易

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