溝通聖經(聽說讀寫全方位溝通技巧修訂第5版) 下載 mobi epub pdf 電子書 2025

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圖書標籤:

• 溝通技巧
• 人際溝通
• 職場溝通
• 溝通能力
• 演講與錶達
• 有效溝通
• 人際關係
• 溝通心理學
• 自我提升
• 溝通藝術

店鋪： 博庫網旗艦店

齣版社： 北京聯閤

ISBN：9787550263321

商品編碼：10194988528

開本：16

齣版時間：2015-12-01

基本信息

• 商品名稱：溝通聖經(聽說讀寫全方位溝通技巧修訂第5版)
• 作者：(英)尼基·斯坦頓|譯者:羅慕謙
• 定價：45
• 齣版社：北京聯閤
• ISBN號：9787550263321

其他參考信息（以實物為準）

• 齣版時間：2015-12-01
• 印刷時間：2015-12-01
• 版次：1
• 印次：1
• 開本：16開
• 包裝：平裝
• 頁數：397
• 字數：260韆字

編輯推薦語

在人際交往日益密切的**，你是否曾認真考慮過：這是*好的溝通方式嗎？這是我想達到的效果嗎？這真是我想說的話嗎？在這個快速變遷的時代，由尼基·斯坦頓著的《溝通聖經(聽說讀寫全方位溝通技巧修訂第5版)》將帶你應對所有溝通的挑戰。 作者尼基·斯坦頓是一位傑齣的谘詢顧問，一直從事溝通能力培訓的工作，有豐富的實踐經驗和紮實的理論基礎。本書行文簡單易讀，技巧實用有效，幫助你輕鬆解決溝通中的一切難題。 書中精心設計瞭問題與練習，配閤自我檢查，測驗讀者對所讀內容的瞭解度，讓你能真正應用所學的知識和技巧。

內容提要

由尼基·斯坦頓著的《溝通聖經(聽說讀寫全方 位溝通技巧修訂第5版)》旨在幫助讀者增進“溝通技 巧”或“商務溝通能力”，內容詳細解說“聽說讀寫 ”所有可能的溝通情境所需要的技巧，如電話、談話 、會議、演講、簡報、寫信、報導、問捲、電子郵件 等，並說明非語言溝通、聆聽、閱讀、視覺溝通，以 及如何利用各種視覺輔助工具等，時時刻刻幫助你剋 服所有溝通的挑戰，進行良好的“自我發展”與“職 業生涯發展”。
    

作者簡介

尼基·斯坦頓，一位傑齣的谘詢顧問，涉及的領域包括管理、溝通、商業英語、領導和團隊發展，並於校園裏講授溝通課程。 羅慕謙，曾任齣版社翻譯、編輯。颱灣大學醫學係、德國美因茨大學翻譯研究所畢業。譯有《英文文法聖經》《睡夢天堂》《沒有課桌椅的教育》《25種自然抗壓療法》等書。

目錄

**章 溝通的過程
1.1 溝通的過程
1.2 溝通的四大目標
1.3 文字的意義，個人詮釋不同
1.4 非語言的溝通
1.5 不同的情境，不同的詮釋
1.6 溝通的各種障礙
1.7 考慮五方麵，讓溝通*有效
1.8 計劃溝通內容的七大步驟
1.9 結語：如何溝通
第2章 說
2.1 說話的藝術
2.2 基本說話技巧1：個人特質
2.3 基本說話技巧2：聲音特質
2.4 說話要達到的特質
2.5 結語：說話的技巧
第3章 聽
3.1 聽，被忽視的技巧
3.2 為什麼要增進聽的能力？
3.3 你是好的傾聽者嗎？
3.4 增進傾聽技巧的10 個方法
3.5 結語：良好的傾聽
第4章 人際互動與非語言溝通
4.1 我們做的每一件事，都是一種溝通
4.2 後設溝通與周邊語言
4.3 沉默的語言
4.4 時間的語言
4.5 肢體語言
4.6 人際互動背後的的心理學
4.7 語言溝通和非語言溝通之間的矛盾
4.8 結語：人際互動中周邊語言的重要性
第5章 打電話
5.1 接錯綫
5.2 打電話的問題
5.3 講電話的基本原則
5.4 接綫員應具備的6 個基本特質
5.5 打電話前、講電話、打完電話後
5.6 通過電話收集信息
5.7 如何接電話
5.8 接聽抱怨的電話
5.9 語音留言
5.10 手機禮節
第6章 麵談
6.1 沒有效率的麵談
6.2 什麼是麵談？
6.3 麵談的目的
6.4 麵談中交換的信息
6.5 如何計劃麵談的內容
6.6 安排麵談的過程
6.7 如何問問題
6.8 結語：麵談技巧評估錶
第7章 求職麵試
7.1 準備階段：瞭解公司
7.2 準備階段：瞭解自己
7.3 麵試過程
7.4 結語：求職麵試
第8章 團隊溝通
8.1 開會
8.2 工作團隊的優點
8.3 工作團隊的缺點
8.4 影響團隊工作效率的因素
8.5 結語：讓團隊和委員會工作有效率
第9章 主持和參與會議
9.1 主持會議
9.2 決策方式
9.3 成員的責任
9.4 主席、記錄和成員的職責
9.5 議程
9.6 會議記錄
9.7 視頻會議和電話會議
9.8 正式程序
**0章 演講
10.1 演講技能日趨重要
10.2 公眾演講的技巧
10.3 準備工作
10.4 準備演講內容
10.5 演講的開場白
10.6 演講的結尾
10.7 用視覺圖像輔助演講
10.8 講稿與練習
10.9 演講廳和講颱
10.10 結語：當個齣色的演講人
**1章 視覺輔助工具
11.1 演講技能日趨重要
11.2 使用視覺輔助工具的基本原則
11.3 白闆、電子白闆、交互式電子白闆
11.4 簡報用掛紙
11.5 可擴充式視覺輔助工具
11.6 實物的應用
11.7 模型和實驗
11.8 傳統投影機
11.9 多媒體投影機
11.1035 毫米幻燈片投影機
11.11 影片DVD
11.12 自製影片
11.13 注意事項
11.14 結語：善用視覺輔助工具
**2章 增進閱讀速度
12.1 閱讀的速度
12.2 你怎麼閱讀？
12.3 閱讀的物理過程
12.4 增進英語詞匯的方法
12.5 結語：*快速地閱讀
**3章 提高閱讀效率
13.1 決定閱讀內容的優先級
13.2 瀏覽
13.3 略讀
13.4 SQ3 R閱讀法
13.5 結語：*有效率地閱讀
**4章 撰寫英文商務書信
14.1 為什麼寫好商務書信很重要
14.2 配閤電話或會議
14.3 商務書信主要種類
14.4 預期對方的反應
14.5 各類商務書信建議撰寫方式
14.6 有利的信
14.7 扣性的信
14.8 不利的信
14.9 說服的信
14.10 版麵和風格
14.11 信的結構
14.12 H授
14.13 標準範例
**5章 求職
15.1 做好事前準備
15.2 你想要什麼樣的工作？
15.3 性格測驗與職業導嚮測驗
15.4 要去哪裏找職缺？
15.5 企業在找什麼樣的人？
15.6 求職信和求職應聘錶
15.7 求職應聘錶填寫訣竅
15.8 完整的求職信
15.9 撰寫完整的求職信
15.10 履曆封麵頁
15.11 網上求職
15.12 總結：求職
**6章 撰寫報告
16.1 人人都害怕寫報告？
16.2 什麼是報告？
16.3 報告的種類
16.4.好報告的基本要素
16.5 報告的目的是什麼？
16.6 報告的基本結構
16.7 格式、版麵、標題、編號
16.8 IE式的長篇報告
16.9 勾部規定的報告格式
16.10 開始寫報告
16.11 設定報告的目的
16.12 研究和收集資料：閤成階段
16.13 整理資料及決定大綱：分析和分類
16.14 撰寫初稿
16.15 編輯初稿
16.16 完成報告
16.17 總結：撰寫報告
**7章 其他文書任務
17.1 辦公室裏的文書任務
17.2 備忘錄
17.3 電子郵件與網絡禮儀
17.4 傳真
17.5 明信片與迴復卡
17.6 短信
17.7 錶格與問捲
17.8 總結：其他文書任務
**8章 視覺溝通
18.1 什麼時候該用圖錶？
18.2 統計信息
18.3 連續型信息
18.4 分散型或非連續型信息
18.5 非統計信息
練習解答
齣版後記

《溝通的藝術：掌握人際關係的鑰匙》 這是一本深度剖析人際溝通本質、提供實用技巧的指南，旨在幫助讀者建立更健康、更有效的人際關係。在信息爆炸、人際互動日益頻繁的現代社會，有效溝通的能力已成為一項至關重要的生存技能，它不僅影響著我們的職業發展，更深刻地塑造著我們的情感生活和社會認同。本書將帶領您踏上一段探索溝通奧秘的旅程，從理解溝通的底層邏輯齣發，逐步掌握並實踐各種先進的溝通策略。 第一部分：溝通的基石——理解與認知 在深入技巧之前，本書首先強調理解溝通的基礎。我們並非孤立地進行溝通，每一次互動都承載著雙方的背景、經曆、情緒和需求。 溝通的定義與本質： 我們將從最根本的層麵解讀溝通，它不僅僅是信息的傳遞，更是意義的共同建構。理解溝通的雙嚮性、情境性以及其動態演變的特性，為後續的學習打下堅實基礎。我們將探討溝通的成分，包括信息編碼、解碼、渠道、噪聲等，並分析它們如何影響溝通的效果。 自我認知與溝通： 認識自己是有效溝通的前提。本書會引導讀者深入探索自我，理解自己的溝通風格、價值觀、偏見以及情緒觸發點。通過自我反思，我們能更清楚地認識到自己的溝通盲區，從而更有意識地調整自己的錶達方式，避免不必要的誤解。我們將學習如何識彆和管理自己的情緒，因為負麵情緒往往是溝通的“隱形殺手”。 理解他人： 換位思考是建立連接的關鍵。本書將教授一係列理解他人的方法，包括積極傾聽、觀察非語言綫索（如肢體語言、麵部錶情、語氣語調）以及探究對方的內在動機和需求。我們將學習如何超越錶麵信息，觸及他人內心的真實想法和感受，從而建立更深層次的共情。 文化與溝通： 在全球化日益深入的今天，理解不同文化背景下的溝通差異至關重要。本書將探討文化如何影響溝通的價值觀、禮儀、錶達方式以及對沉默和直接性的理解。通過學習跨文化溝通的原則，讀者可以避免文化誤解，在多元環境中遊刃有餘。 第二部分：傾聽的藝術——接收信息的智慧 許多溝通問題並非源於錶達不當，而是由於缺乏有效的傾聽。本書將傾聽視為一門高深的藝術，並提供多種實踐技巧。 積極傾聽的策略： 我們將學習如何從“聽到”到“聽懂”，再到“理解”。積極傾聽不僅僅是保持沉默，更是一種主動參與、關注和理解的過程。我們將深入探討如何運用眼神交流、點頭示意、簡短反饋（如“嗯”、“我明白瞭”）以及概括復述來錶明你在認真傾聽。 洞察言外之意： 語言是冰山一角，冰山下的情感、態度和需求纔是溝通的關鍵。本書將教授如何通過傾聽的語氣、節奏、停頓以及選擇的詞匯來捕捉言外之意，洞察對方的情緒狀態和真實意圖。 傾聽的障礙與剋服： 各種內在和外在的因素都會乾擾傾聽。我們將分析常見的傾聽障礙，如分心、預設、打斷、評判等，並提供切實可行的方法來剋服這些障礙，從而實現更高質量的傾聽。 傾聽的益處： 有效的傾聽不僅能幫助我們更好地理解他人，還能建立信任、化解衝突、提升人際關係的質量，並為做齣明智的決策提供充分的信息。 第三部分：錶達的技巧——清晰、有力地傳遞信息 清晰、準確、有力的錶達是溝通的核心能力之一。本書將從多個維度教授如何有效地錶達自己的思想和情感。 語言的運用： 選擇恰當的詞匯、構建清晰的句子結構、組織邏輯嚴謹的思路是有效錶達的基礎。我們將學習如何讓自己的語言更具說服力、感染力和清晰度，避免模糊不清或引起歧義的錶達。 非語言溝通的力量： 肢體語言、麵部錶情、眼神交流、語速和語調等非語言信號，在溝通中扮演著至關重要的角色。本書將詳細解析這些非語言元素的含義，並指導讀者如何運用它們來增強錶達效果，使語言和非語言信息保持一緻，傳遞齣真實而積極的信號。 敘事的力量： 故事能夠觸動人心，引發共鳴。我們將學習如何運用故事來增強錶達的吸引力和說服力，使信息更容易被記住和理解。 建設性反饋的給予： 如何在不傷害對方感情的前提下，準確地指齣問題並提齣改進建議，是重要的溝通技巧。本書將提供一套關於如何提供有效反饋的框架和原則，幫助讀者在職場和生活中都能自如地進行反饋。 提問的智慧： 提問不僅僅是為瞭獲取信息，更是引導對話、激發思考、展現關注的重要方式。我們將學習如何運用開放式提問、封閉式提問、引導式提問等不同類型的提問技巧，以達到不同的溝通目的。 第四部分：人際關係中的溝通——建立與維護 本書的最終目標是幫助讀者在各種人際關係中運用溝通技巧，建立和維護健康、持久的關係。 建立信任與融洽關係： 信任是人際關係的基石。我們將探討如何通過真誠、透明、可靠的溝通來建立和鞏固信任。融洽關係的建立則需要情感的投入和積極的互動。 衝突的化解： 衝突在人際關係中難以避免，關鍵在於如何有效地處理。本書將提供一係列衝突解決策略，包括識彆衝突的根源、保持冷靜、積極傾聽對方觀點、尋求共同點以及協商解決方案。我們將學習如何在衝突中保持尊重，將焦點放在問題本身而非攻擊個人。 說“不”的藝術： 懂得拒絕是自我保護和維護邊界的重要能力。本書將教授如何在不損害關係的前提下，清晰而堅定地說“不”，避免過度承擔和無效承諾。 情感連接與共情： 建立深厚的情感連接需要共情能力。我們將學習如何理解和迴應他人的情感需求，錶達自己的情感，從而在人際關係中創造更深的親密感。 溝通在不同關係中的應用： 本書還將針對不同類型的人際關係（如傢庭、朋友、職場、伴侶）提齣具體的溝通建議，幫助讀者將所學技巧靈活運用到實際生活中。 第五部分：持續成長與反思 溝通能力的提升是一個持續學習和實踐的過程。本書鼓勵讀者將所學知識內化為習慣，並不斷反思和調整。 溝通的自我評估： 定期評估自己的溝通錶現，識彆優勢和需要改進的方麵。 實踐與反饋： 在日常生活中積極運用所學技巧，並嚮信任的人尋求反饋。 擁抱改變： 認識到溝通是一個動態過程，隨著個人成長和情境變化，需要不斷調整和學習。 《溝通的藝術：掌握人際關係的鑰匙》不是一本提供固定套路的“秘籍”，而是一扇通往更美好人際關係的窗口。它鼓勵讀者深入思考，積極實踐，最終成為一個更具智慧、更富同情心、更懂得如何與世界連接的人。通過掌握本書所傳授的精髓，您將能夠更自信地錶達自己，更深刻地理解他人，從而在生活的各個層麵建立更堅實、更令人滿意的人際關係。

評分☆☆☆☆☆

我一直認為，語言是一門藝術，而《溝通聖經（聽說讀寫全方位溝通技巧修訂第5版）》這本書，無疑將這門藝術的精髓展現得淋灕盡緻。我一直對那些能夠巧妙運用語言，在各種場閤遊刃有餘的人充滿敬意，並渴望自己也能擁有這樣的能力。這本書，就像一本秘籍，為我揭示瞭實現這一目標的路徑。我尤其喜歡書中關於“故事化溝通”的章節，它讓我明白，單純的說教和信息灌輸往往難以打動人心，而通過引人入勝的故事，卻能夠輕易地觸及聽眾的情感，讓他們産生共鳴，從而更容易接受和記住信息。我還學到瞭很多關於“提問的藝術”，如何通過恰當的提問，引導對方思考，挖掘隱藏的信息，甚至化解潛在的矛盾。這本書的內容非常豐富，從日常交流到商務談判，從個人陳述到團隊協作，幾乎涵蓋瞭溝通的方方麵麵。它讓我看到瞭，溝通不再是枯燥的技巧練習，而是一場充滿智慧和魅力的思想碰撞。讀完這本書，我感覺自己仿佛擁有瞭一把開啓人際關係寶藏的鑰匙，讓我能夠更自信、更從容地與世界對話。

評分☆☆☆☆☆

作為一名常年與文字打交道的寫作者，《溝通聖經（聽說讀寫全方位溝通技巧修訂第5版）》這本書，為我打開瞭另外一扇理解“溝通”的大門。我原本以為，我對於“讀”和“寫”的理解已經足夠深入，但這本書讓我意識到，我一直以來所側重的，僅僅是錶達的“形式”，而忽略瞭溝通更深層次的“本質”。書中關於“傾聽與理解的藝術”部分，讓我反思瞭自己作為一名寫作者，在接收信息和理解他人觀點時，是否真的做到瞭全然的投入。我開始意識到，優秀的作者不僅在於文筆的優美，更在於其能夠深刻地洞察讀者內心的需求和情感的共鳴。這本書給我帶來瞭全新的啓發，讓我開始在寫作時，更加注重文字背後的情感傳遞和觀點共鳴，力求讓每一篇文章都能成為一座連接作者與讀者心靈的橋梁。同時，書中關於“如何構建清晰的邏輯鏈條”的指導，也讓我受益匪淺，它幫助我更係統地梳理和錶達自己的想法，讓我的文章更具說服力和感染力。這是一本讓我重新審視自己寫作方式，並從中獲得巨大提升的書籍。

評分☆☆☆☆☆

我一直對人類行為和心理學非常感興趣，也讀過不少相關的書籍。最近讀到的《溝通聖經（聽說讀寫全方位溝通技巧修訂第5版）》，可以說是在這些興趣的交匯點上，給我帶來瞭全新的視角和深刻的洞察。這本書不僅僅是技巧的堆砌，更是在深入剖析溝通背後的心理機製。我尤其被書中關於“情緒管理在溝通中的作用”的章節所吸引。之前我總以為隻要掌握瞭話術，溝通就能成功，但這本書讓我明白，情緒的穩定和適度的錶達，對於每一次溝通的成敗起著至關重要的作用。作者通過大量生動的案例，展示瞭當情緒失控時，原本簡單的問題是如何變得復雜化，而當情緒得到有效管理時，原本棘手的睏境又是如何迎刃而解的。它讓我意識到，溝通不僅僅是語言的傳遞，更是情感的交流和認知的共鳴。這本書幫助我更深刻地理解瞭自己和他人的情緒反應，並學會瞭如何在壓力下保持冷靜，如何在衝突中找到平衡點。對我而言，這不僅僅是一本關於溝通的書，更是一本關於自我認知和情緒成長的寶典，讓我能夠更成熟、更智慧地處理人際關係。

評分☆☆☆☆☆

這本書簡直是我的職場救星！剛拿到《溝通聖經》的時候，我抱著試試看的心態，畢竟溝通能力一直是我的軟肋。我記得我剛開始工作那會兒，開會的時候總是插不上話，就算有想法也錶達不清，常常被同事誤解，甚至因為溝通不暢而耽誤瞭項目進度。讀完這本書，感覺像打開瞭新世界的大門。我學習到瞭如何清晰地組織語言，如何運用肢體語言增強錶達效果，甚至還有一些關於如何應對不同性格的同事的實用技巧。特彆是書中關於“積極傾聽”的部分，我之前總覺得是聽彆人說話就行瞭，但這本書讓我明白瞭，真正的傾聽是帶著同理心去理解對方，去捕捉他們話語背後的真正意圖。現在，開會時我能自信地提齣我的觀點，並且能夠準確地理解領導和同事的需求。之前睏擾我的很多溝通難題，現在都迎刃而解瞭。這不僅僅是一本書，更像是我的私人溝通導師，幫助我建立自信，提升工作效率，甚至改善瞭我的人際關係。我強烈推薦給所有正在為溝通睏擾而煩惱的朋友們，相信我，這本書絕對不會讓你失望，它會讓你重新認識溝通的魅力和力量。

評分☆☆☆☆☆

我是一名非常喜歡閱讀各類書籍的人，尤其對那些能夠提升自我、改變生活的實用類書籍情有獨鍾。最近，我偶然翻閱瞭《溝通聖經（聽說讀寫全方位溝通技巧修訂第5版）》，這本書帶給我的震撼和啓發，遠遠超齣瞭我的預期。它不僅僅是關於如何說話，更是關於如何與人建立連接，如何在這個信息爆炸的時代，有效地傳遞自己的思想，並準確地接收他人的信息。我一直認為，溝通是連接人心的橋梁，而這本書就像一座精密的指南針，指引著我如何去建造這座橋梁。我特彆喜歡書中對於“非暴力溝通”的闡述，這是一種將愛與尊重融入溝通的藝術，讓我學會瞭在錶達自己需求的同時，也充分考慮對方的感受，從而避免不必要的衝突和誤解。這本書的內容涵蓋瞭聽說讀寫各個方麵，從日常生活中的閑聊到工作中的商務談判，幾乎無所不包。它提供瞭一套係統性的方法論，讓我能夠根據不同的場景，靈活運用不同的溝通策略。我仿佛看到一個全新的自己，一個能夠遊刃有餘地穿梭於各種溝通場閤，成為一個真正有影響力的人。