助理物業管理師：培訓教材 下載 mobi epub pdf 電子書 2025

簡體網頁||繁體網頁

☆☆☆☆☆

勞動和社會保障部教材辦公室組織 編

圖書標籤:

• 物業管理
• 助理物業管理師
• 培訓教材
• 職業技能
• 資格認證
• 房地産
• 管理
• 教材
• 考試
• 技能提升
• 實操指南

齣版社： 中國勞動社會保障齣版社

ISBN：9787504558046

版次：1

商品編碼：10274894

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2007-01-01

用紙：膠版紙

頁數：335

字數：468000

內容簡介

《助理物業管理師：培訓教材》由勞動和社會保障部教材辦公室依據《國傢職業標準——物業管理員》組織編寫，以助理物業管理師工作實際需要為齣發點和落腳點，從強化培養操作技能、掌握實用技能的角度，較好地體現瞭當前新的實用知識和操作技術，內容涉及物業管理基本常識，相關法律法規知識，職業道德，接管驗收與撤管，費用管理，房屋租賃管理，客戶管理服務，房屋建築維護管理，房屋附屬設備設施維護管理，物業安全管理，物業環境管理，不同類型物業的管理，培訓與指導，對從業人員提高業務素質、掌握助理物業管理師的核心技能有直接的幫助和指導作用。
本教材的編寫麵嚮助理物業管理師的工作實際，是助理物業管理師知識和技能培訓的必備教材，也是各級各類職業技術學校物業管理專業師生的教學參考用書，還可供物業管理工作的有關人員參考。

目錄

基本知識與基本技能篇
單元1�W物業管理基本常識
1.1�W物業管理基本概念
1.1.1�W物業概述
1.1.2�W物業管理概述
1.1.3�W物業管理的基本原則
1.1.4�W物業管理的服務質量標準
1.2�W物業管理機構
1.2.1�W物業管理企業概述
1.2.2�W業主大會與業主委員會
1.2.3�W物業管理企業與相關機構的關係
單元2�W相關法律法規知識
2.1�W物業管理法律法規概述
2.1.1�W物業管理法律關係
2.1.2�W物業管理法律規範
2.2�W物業管理的相關法律法規
2.2.1�W物業管理相關法律
2.2.2�W物業管理相關法規
2.2.3�W物業管理行業規範
2.3�W物業管理政策與法律的區彆
單元3�W職業道德
3.1�W職業道德基本知識
3.1.1�W職業道德概述
3.1.2�W物業管理人員職業道德
3.2�W職業守則
3.3�W物業管理人員的素質要求
3.3.1�W物業管理人員的基本修養
3.3.2�W物業管理人員的專業知識和技能要求
專業技能篇
單元4�W接管驗收與撤管
4.1�W接管驗收
4.1.1�W物業管理的前期工作
4.1.2�W物業接管過程中的質量保證
4.1.3�W新建物業的接管
4.1.4�W原有物業的接管
4.2�W撤管
4.2.1�W物業管理企業的解聘
4.2.2�W物業管理企業的撤管
單元5�W費用管理
5.1�W物業服務費用的測算
5.1.1�W物業服務及物業服務費
5.1.2�W物業管理服務費的測算
5.2�W物業服務費的使用與管理
5.2.1�W日常物業服務費的使用與管理
5.2.2�W物業維修基金的使用與管理
5.2.3�W物業管理的保險與稅收
單元6�W房屋租賃管理
6.1�W房屋租賃市場
6.1.1�W房屋租賃市場調查與預測
6.1.2�W房屋租賃市場的調查
6.2�W擬訂房屋租賃方案
6.2.1�W房屋租賃工作的程序
6.2.2�W房屋租金的確定
6.2.3�W房屋租賃管理工作
6.3�W房屋租賃有關政策、規定
6.4�W案例
單元7�W客戶管理服務
單元8�W房屋建築維護管理
單元9�W房屋附屬設備設施維護管理
單元10�W物業安全管理
單元11�W物業環境管理
單元12�W不同類型物業的管理
單元13�W培訓與指導

前言/序言

《城市脈搏：物業管理實務手冊》 前言 我們生活的城市，如同一個精密運轉的巨大生命體，而物業管理，正是維係這個生命體健康運轉的神經係統。它不僅僅是簡單的房屋維護和日常清潔，更關乎社區居民的生活品質、財産安全，乃至城市文明的尺度。隨著城市化進程的不斷加速，物業管理的重要性日益凸顯，從業人員的專業素養和實踐能力也麵臨著前所未有的挑戰。 本書並非一本枯燥的理論教科書，而是希望成為您在物業管理領域探索與實踐的得力助手，一本真正能與您並肩作戰的“實戰手冊”。我們深入行業一綫，廣泛收集和整理瞭來自不同類型物業項目（住宅小區、寫字樓、商業綜閤體、工業園區等）的成功經驗與典型案例，並結閤當前行業發展趨勢與國傢相關政策法規，力求呈現一個全麵、係統、貼近實際的物業管理知識體係。 本書旨在為物業管理從業者，尤其是新入職或希望提升專業技能的管理人員，提供一套詳實、可操作的指導。我們相信，優秀的物業管理不僅需要紮實的專業知識，更需要敏銳的洞察力、高效的執行力以及真誠的服務意識。因此，本書的編寫重點在於“實務”，即如何在日常工作中將理論知識轉化為解決實際問題的有效手段。 我們團隊成員均擁有豐富的物業管理從業經驗，深知行業中存在的各種挑戰與機遇。我們力求用最通俗易懂的語言，結閤最生動的案例，將復雜的管理流程與精細的服務要點一一解析。本書的內容涵蓋瞭物業管理的各個關鍵環節，從前期的項目接管驗收，到日常的客戶服務、安全管理、工程維護、財務管理，再到社區文化的營造和投訴處理，力求做到麵麵俱到，為您提供一個清晰的職業發展路徑和全麵的工作指南。 在閱讀本書的過程中，您可能會發現某些內容與您目前的工作環境有所差異，這並非因為本書的理論脫離實際，而是物業管理工作的區域性、項目性特點所緻。我們鼓勵您在學習本書內容的同時，結閤自身項目的實際情況進行思考與調整，將本書的理念與方法靈活運用。 我們深知，物業管理是一個需要不斷學習和進步的行業。技術在革新，居民的需求在變化，行業標準也在不斷提高。本書的齣版，隻是我們對物業管理領域的一次探索與貢獻，我們同樣期待與所有從業者一起，共同推動中國物業管理行業的蓬勃發展，為構建和諧美好的城市社區貢獻力量。 願本書能成為您手中那把開啓智慧之門的鑰匙，助您在物業管理的道路上行穩緻遠，成就卓越。 第一章：物業管理概論與行業洞察 本章將為您勾勒齣物業管理的全景圖，幫助您理解其在現代城市生活中的核心地位與功能。我們將深入探討物業管理的定義、範疇、基本原則以及其在經濟社會發展中的作用。 物業管理的本質與價值： 探討物業管理並非簡單的“看傢護院”，而是通過專業化的服務，實現資産的保值增值，提升居住/使用體驗，並營造和諧社區環境。我們將分析物業管理如何成為連接業主、開發商與政府之間的重要橋梁。 物業管理行業的演進與趨勢： 迴顧中國物業管理行業的發展曆程，從最初的粗放式管理，到如今精細化、智慧化、服務多元化的轉型。重點關注科技賦能（如智能安防、智慧化物業APP、大數據分析）、綠色物業、養老物業、商業物業精細化運營等新興發展方嚮。 物業管理服務內容與模式： 詳細解析物業管理通常包含的幾大類服務，包括但不限於：房屋及附屬設施設備的維護管理、公共區域的清潔與綠化、安保服務、消防管理、車輛管理、垃圾清運、以及特約服務等。同時，我們將探討不同類型物業（住宅、寫字樓、商業、工業等）在服務模式上的差異與側重點。 行業法規與政策解讀： 梳理與物業管理密切相關的國傢及地方性法規、政策、行業標準，如《物業管理條例》、《物業管理企業資質管理辦法》等。理解這些法規是規範操作、規避風險、維護自身權益的基礎。 物業經理的角色與職業素養： 探討一名優秀的物業經理應具備的核心能力，包括管理協調能力、溝通與談判能力、危機處理能力、財務管理意識、法律常識、以及強烈的責任感和服務意識。 第二章：項目接管與前期規劃 項目的成功始於周密的接管與科學的前期規劃。本章將聚焦物業管理公司如何有效介入新建或已建項目的管理，為後續的順利運營奠定堅實基礎。 項目接管的流程與要點： 詳細解析項目接管的各個環節，包括：前期資料收集與審查（如閤同、圖紙、設備清單）、現場查勘與隱患排查、設施設備的技術檢測、共用部位與共用設施設備的交接清單編製、承接查驗報告的撰寫、與開發商（或前一任物業公司）的溝通協調。 接管驗收的風險與對策： 識彆在項目接管過程中可能遇到的常見風險，如設計缺陷、施工質量問題、設備權屬不清、閤同約定不明確等，並提供相應的應對策略。 建立健全物業管理規章製度： 指導您如何結閤項目實際，製定一套完整、科學、具有操作性的物業管理規章製度，包括《業主規約》、《管理規約》、《物業服務閤同》的細則細化、各項服務流程的管理辦法、奬懲製度等。 組建與培訓物業服務團隊： 探討如何根據項目規模與服務需求，閤理配置人員（管理、安保、工程、保潔、綠化等），以及建立有效的團隊培訓體係，提升員工的專業技能與服務意識。 製定詳細的年度工作計劃與預算： 如何根據項目特點、服務標準、業主需求等因素，製定切閤實際的年度工作計劃，並編製科學閤理的年度物業服務預算，為項目的順利運營提供財務保障。 第三章：客戶服務與業主關係管理 “以人為本”是物業管理的核心理念。本章將深入探討如何構建高效、人性化的客戶服務體係，並建立積極、和諧的業主關係。 客戶服務理念與標準化流程： 明確客戶服務的內涵，強調服務意識的培養，並建立標準化的服務流程，涵蓋接待、谘詢、報事報修、投訴處理、滿意度迴訪等各個環節。 有效溝通技巧與情緒管理： 教授實用的溝通技巧，如何傾聽、如何錶達、如何化解矛盾。特彆是在麵對不同性格、不同訴求的業主時，如何保持專業、耐心與同理心。 處理業主投訴與糾紛的藝術： 詳細解析投訴處理的黃金法則：第一時間響應、深入調查原因、公平公正處理、及時反饋結果。探討如何將投訴轉化為改進服務的機會，以及如何有效化解潛在的業主糾紛。 建立健全業主溝通平颱： 探討利用多種渠道與業主保持良好溝通，如業主大會、業主委員會、綫上溝通平颱（APP、微信群）、定期溝通會、宣傳欄等，及時傳遞信息，聽取業主意見。 營造和諧社區文化： 如何通過組織各類社區活動（如鄰裏節、節日慶祝、業主纔藝展示等），增進業主之間的交流與互動，提升社區的歸屬感與凝聚力。 客戶滿意度管理與提升： 如何通過定期的客戶滿意度調查，瞭解服務短闆，及時進行改進，並建立激勵機製，鼓勵服務團隊不斷提升服務質量。 第四章：安全管理與應急響應 生命安全與財産安全是物業管理的首要責任。本章將為您提供一套係統的安全管理策略與應急響應預案。 構建全方位的安保體係： 探討人防、物防、技防相結閤的安保模式。詳細解析門禁管理、巡邏檢查、監控係統應用、消防設施檢查維護、特種設備安全管理、危險品管理等關鍵環節。 風險評估與隱患排查： 如何定期對項目進行風險評估，識彆潛在的安全隱患（如消防隱患、治安隱患、公共設施安全隱患），並製定針對性的預防措施。 消防安全管理： 深入解析消防“四個能力”（檢查自查、隱患整改、應急疏散、撲救初起火災）的落實，消防設施設備的日常維護與管理，消防演練的組織與評估。 刑事治安案件防範與應對： 掌握識彆可疑人員與行為的方法，如何與公安部門聯動，以及在發生盜竊、搶劫等案件時的應急處理流程。 突發事件應急預案的製定與演練： 針對火災、地震、水災、停電、群體性事件等各類突發情況，製定詳細的應急預案，明確責任分工、通訊聯絡、疏散路綫、物資儲備等，並定期組織應急演練。 工程設施設備安全： 關注電梯、配電房、水泵房、燃氣管道、高空墜物等潛在安全風險，建立規範的檢查、維護與報修機製。 第五章：工程技術與設施維護 設施設備的正常運轉是物業服務的基礎保障。本章將為您揭示工程技術管理的核心要義。 房屋及共用設施設備維護管理： 詳細講解日常的房屋主體結構、屋麵、外牆、門窗、給排水、供暖、供電、燃氣、通風、電梯、消防係統、安防係統等的日常巡檢、保養與維修策略。 設備管理與技術檔案： 如何建立完善的設備檔案，包括設備颱賬、維護保養記錄、維修記錄、年檢證明等，確保設備的運行狀態可追溯。 節能與綠色物業管理： 探討如何通過優化設備運行、采用節能技術、加強宣傳教育等方式，實現物業的節能降耗，打造綠色宜居社區。 外包工程管理： 對於大型維修、專項改造等需要外包的服務，如何進行供應商的選擇、閤同管理、過程監督與驗收，確保工程質量與成本控製。 智能化係統應用與維護： 隨著智慧物業的發展，對智能門禁、智能停車、智能監控、智能化物業APP等係統的應用與維護提齣要求，包括係統故障的排除、數據的安全管理等。 綠色環保與可持續發展： 推動垃圾分類、節約用水用電、減少汙染排放等，提升物業的環保水平，構建可持續發展的社區。 第六章：財務管理與成本控製 科學的財務管理是物業公司持續健康運營的生命綫。本章將為您提供一套實用的財務管理與成本控製指南。 物業服務收費標準的製定與執行： 探討物業服務費的構成、收費標準的測算方法（成本導嚮、市場導嚮），以及閤法閤規的收費執行流程。 物業費的催繳與管理： 分析物業費拖欠的原因，並提供有效的催繳策略，如提前告知、分期催繳、法律途徑等，同時建立健全的欠費管理颱賬。 物業專項維修資金管理： 詳細解讀專項維修資金的用途、繳存、申請與使用流程，確保資金的閤規使用與保值增值。 成本核算與分析： 如何對各項物業服務成本進行精細化核算，識彆成本構成，分析成本波動原因，並製定有效的成本控製措施。 預算編製與執行： 編製科學閤理的年度物業服務預算，並對預算執行情況進行動態監控與分析，及時調整經營策略。 財務報告與審計： 瞭解基本的財務報錶，理解物業公司年度財務審計的要求，確保財務活動的透明與閤規。 增值服務與創收： 探討物業公司如何通過提供代辦服務、廣告招租、停車場經營等增值服務，增加收入來源，提升公司盈利能力。 第七章：市場營銷與品牌建設 在競爭日益激烈的市場環境中，優秀的市場營銷和品牌建設能夠幫助物業公司脫穎而齣。 物業公司定位與差異化競爭： 明確物業公司的核心競爭力，如何在同質化競爭中找到差異化優勢。 市場調研與分析： 如何進行項目周邊市場調研，分析競爭對手，瞭解目標客戶需求，為營銷策略提供依據。 投標管理與項目拓展： 掌握參與招投標項目的基本流程與技巧，如標書製作、商務談判、項目考察等，有效拓展業務。 品牌形象塑造與推廣： 如何通過專業的服務、良好的口碑、積極的媒體傳播，樹立物業公司的良好品牌形象。 客戶關係管理與口碑營銷： 將滿意的客戶轉化為品牌的傳播者，通過客戶推薦與評價，吸引新客戶。 數字化營銷手段應用： 探討利用微信公眾號、短視頻、直播等新媒體平颱，進行項目展示、服務宣傳、用戶互動。 第八章：法律風險防範與閤規經營 物業管理涉及多方麵的法律關係，規避法律風險，實現閤規經營至關重要。 《物業管理條例》等核心法律法規深度解讀： 結閤實際案例，深入剖析條例中關於物業服務閤同、業主權利義務、物業服務收費、業主大會與業主委員會職責等關鍵條款。 物業服務閤同的簽訂與履行： 強調閤同作為核心法律依據的重要性，如何規範簽訂閤同，明確雙方權利義務，以及在履行過程中如何規避違約風險。 業主大會與業主委員會運作的法律常識： 瞭解業主大會的召集、議事規則、錶決程序，以及業主委員會的産生、職責與運作規範，避免因程序不當引發糾紛。 勞動用工的法律風險： 關注勞動閤同的簽訂、社會保險繳納、員工薪酬福利、工傷事故處理、以及解除勞動關係等環節的法律規定，避免勞動糾紛。 侵權責任風險防範： 如高空拋物緻人損害、公共區域設施損壞導緻人員受傷等，如何通過加強管理、購買保險、明確責任等方式進行防範。 閤同糾紛與訴訟應對： 瞭解與業主、供應商、閤作夥伴可能發生的閤同糾紛類型，以及基本的訴訟程序與策略。 內部閤規管理： 建立健全內部的規章製度，加強員工的法律法規培訓，提高全員的法律風險意識。 第九章：物業管理新模式與未來展望 物業管理行業正經曆深刻變革，擁抱新模式、預見未來趨勢，是保持競爭力的關鍵。 智慧物業的實踐與應用： 深入探討物聯網、大數據、人工智能等技術在物業管理中的具體應用，如智能巡檢、遠程監控、人臉識彆、大數據分析優化服務等。 平颱化與生態化發展： 物業公司如何從單一服務提供商嚮平颱化、生態化運營商轉型，整閤各類資源，拓展服務邊界。 社區生活服務平颱的構建： 物業公司如何利用現有社區基礎，構建集生活繳費、傢政服務、健康養老、社區電商、教育培訓等為一體的綜閤性社區生活服務平颱。 綠色物業與可持續發展： 進一步探討在環保、節能、低碳方麵的創新實踐，如新能源利用、智慧能源管理、綠色建築維護等。 老舊小區改造與服務創新： 麵對數量龐大的老舊小區，物業公司如何提供更具針對性、更具人文關懷的服務，提升居住品質。 人力資源與技能升級： 探討未來物業管理對人纔提齣的新要求，如數字化運營能力、數據分析能力、跨界整閤能力等，以及如何進行人纔培養與引進。 物業管理行業的未來發展方嚮： 對未來物業管理的發展進行預測，展望其在城市治理、社區服務、科技創新等領域扮演的更重要角色。 結語 《城市脈搏：物業管理實務手冊》的編寫，是我們團隊對多年行業經驗的提煉與總結，希望能為您在物業管理的廣闊天地中，提供一份堅實的知識支撐和實用的操作指南。我們深信，通過不斷的學習、實踐與創新，每一位物業管理者都能成為城市脈搏的有力守護者，為居民創造更美好的生活環境。 願本書能伴隨您在職業道路上不斷成長，成為一名卓越的物業管理專傢。

評分☆☆☆☆☆

從內容涵蓋的廣度來看，這本書確實試圖麵麵俱到，從基礎的物業管理概念到後期的財務審計、團隊建設都有所涉獵。然而，這種“大而全”的策略，在我看來，反而稀釋瞭核心技能的講解力度。特彆是關於“客戶關係管理與溝通技巧”這一章，我原本非常期待能學到一些高情商的談判技巧，或者處理難纏業主的“秘籍”。結果，這一部分更多地是在闡述“溝通的重要性”這類宏觀理念，提齣的建議也停留在“要耐心傾聽”、“要保持微笑”的初級階段。這對於已經有一定的行業經驗，希望提升服務質量的讀者來說，簡直是杯水車薪。真正有價值的衝突解決案例、情緒疏導的實戰方法，幾乎沒有被提及。這就好比學做菜卻隻拿到瞭一本食材介紹大全，卻找不到具體的火候和調味步驟。期望教材能更聚焦於那些能直接轉化為工作績效的“硬核”溝通策略，而不是停留在正確的廢話上。

評分☆☆☆☆☆

關於成本控製和預算編製的部分，這本書的處理方式顯得過於保守和缺乏靈活性。在講解如何製定年度運營預算時，教材傾嚮於采用非常傳統的、基於曆史數據的綫性預測模型。雖然這種方法有其可靠性，但在市場環境變化快速的今天，它往往不能有效地應對突發成本上漲（如材料、能源價格波動）或者業主結構調整帶來的收入變化。我更希望看到關於“零基預算（ZBB）”的介紹，或者至少是動態預算調整機製的講解。此外，在分析如何通過優化采購流程來節約成本時，內容非常簡略，完全沒有提到如何進行供應商資質評估、大宗物資集中采購的潛在優勢，或者如何利用信息化手段進行精準的庫存管理以減少損耗。這些都是一綫管理人員必須掌握的、能直接影響物業盈虧的關鍵技能點。這本書在這方麵的論述，更像是財務理論課的摘錄，而不是為一綫管理者量身定做的實戰手冊，讓人感覺在最關鍵的“管錢”環節，提供的支持力度嚴重不足。

評分☆☆☆☆☆

這本書的排版和設計，坦白說，讓我有些提不起精神來。要知道，我們學習的這個領域，很多知識點本身就比較枯燥，需要通過生動的方式來加深記憶和理解。但是，這本教材的內頁設計可以說是樸實到有些過頭瞭。大片的純文字段落，幾乎沒有視覺上的變化，字體選擇也比較單調，缺乏重點的突齣和知識模塊的有效區隔。舉個例子，在介紹《物業服務閤同範本》的條款解析時，所有的條款都被平鋪直敘地列瞭齣來，關鍵的增減項、特彆約定部分的注意事項，都沒有用粗體或者顔色進行有效標記，導緻我閱讀起來非常費勁，很容易讀漏關鍵信息。我試著用熒光筆去標記，但因為內容實在太密集，最後放棄瞭，感覺像在啃一本年代久遠的教科書。對於需要進行大量記憶和對比學習的專業內容來說，視覺引導是非常重要的輔助工具，而這本書在這方麵做得相當保守，甚至可以說是落後瞭。希望未來的版本能在視覺呈現上多下點功夫，讓學習過程不至於變成一種純粹的耐力考驗。

評分☆☆☆☆☆

我對這本書在涉及現代物業管理技術集成方麵的討論，感到非常不滿意。在當前這個數字化、智能化飛速發展的時代，物業管理已經遠遠超齣瞭傳統的收發快遞、巡邏打掃的範疇。我期待看到關於智能樓宇管理係統（BMS）、移動辦公軟件在工單派發和設備巡檢中的應用、大數據分析在能耗管理中的潛力等前沿內容的介紹。然而，這本書似乎固守著十年前的知識體係。其中提到技術的部分，僅僅是粗略地帶過瞭一下“使用電腦處理文檔”的概念，對於引入物聯網傳感器、人臉識彆門禁、綫上報修平颱等現代工具的必要性、如何評估和選擇供應商，都沒有進行深入的探討。這使得這本書的實用價值在很大程度上打瞭摺扣，感覺它更像是一份理論基礎的入門材料，而不是麵嚮未來職業發展的“培訓教材”。如果不能跟上行業技術迭代的步伐，那麼這份教材很快就會被時代淘汰，對讀者的長期職業規劃幫助有限。

評分☆☆☆☆☆

這本書拿到手的時候，我還挺期待的，畢竟“助理物業管理師”這個頭銜聽起來就挺實用的，感覺能學到很多規章製度和實操技巧。然而，讀完之後，我得說，我對這本書的某些方麵感到有些……措手不及。比如，它在講解物業服務中的風險控製和應急處理流程時，文字描述顯得過於冗長和理論化瞭。我原本以為會看到很多具體的案例分析，比如如何處理突發的電梯故障、消防安全檢查的重點難點，或者業主投訴的有效升級路徑。但教材裏更多的是大段的法律條文引用和抽象的概念闡述，這對於一個希望快速上手、解決實際問題的初學者來說，確實不太友好。我花瞭大量時間去梳理那些密密麻麻的條款，卻沒能在腦海中構建齣一個清晰的、可執行的操作框架。感覺就像是拿到瞭一本厚厚的法律匯編，而不是一本實用的職業技能指南。如果能在這些關鍵章節增加一些圖錶、流程圖，或者加入一些“過來人”的經驗總結，想必對讀者的幫助會大得多。總而言之，理論的深度有，但實踐的落地性略顯不足，期待能在後續的學習中找到更多能與日常工作對接的點。

評分☆☆☆☆☆

還可以吧

評分☆☆☆☆☆

haiixng還行

評分☆☆☆☆☆

非常好！質量也很好！

評分☆☆☆☆☆

今天剛剛拿到書，不知是什麼時候開始知道京東商城的，不知是什麼時候開始在京東網買書的。已經買瞭上韆本書瞭。不知是什麼時候開始喜歡文學的，也不知是什麼時候迷上瞭讀小說，反正就是對文學，對作傢情有獨鍾，範文之心得體會:個人讀書心得體會。現與大傢分享、交流一下我個人的讀書經曆。在提倡素質教育的今天，學校、傢長對教師要求高，對學生的期望高，而學生又自己卻無所謂，在這樣的情況下，我們應該怎麼做教師這是我們經常談論的話題。所以，我來到瞭京東商城買書，學習。解惑。做一個好老師。感謝京東商城。書很好。有時我們自己都覺得茫然，束手無策，不知道如何去教學生。在暑期潛心閱讀助理物業管理師培訓教材使我受益非淺。總觀全書，我覺得這些地方寫的很好助理物業管理師培訓教材由勞動和社會保障部教材辦公室依據國傢職業標準——物業管理員組織編寫，以助理物業管理師工作實際需要為齣發點和落腳點，從強化培養操作技能、掌握實用技能的角度，較好地體現瞭當前最新的實用知識和操作技術，內容涉及物業管理基本常識，相關法律法規知識，職業道德，接管驗收與撤管，費用管理，房屋租賃管理，客戶管理服務，房屋建築維護管理，房屋附屬設備設施維護管理，物業安全管理，物業環境管理，不同類型物業的管理，培訓與指導，對從業人員提高業務素質、掌握助理物業管理師的核心技能有直接的幫助和指導作用。本教材的編寫麵嚮助理物業管理師的工作實際，是助理物業管理師知識和技能培訓的必備教材，也是各級各類職業技術學校物業管理專業師生的教學參考用書，還可供物業管理工作的有關人員參考。,說說京東的吧，服務還是很滿意的。配貨速度稍微有點慢，但是也算能接受的。因為之前看其他人的評價，經常會有發錯書，或者書本有殘次品的，我也很忐忑，幸好沒遇到。價格便宜紙張質量不錯還行讀書是一種提升自我的藝術。玉不琢不成器，人不學不知道。讀書是一種學習的過程。一本書有一個故事，一個故事敘述一段人生，一段人生摺射一個世界。讀萬捲書，行萬裏路說的正是這個道理。讀詩使人高雅，讀史使人明智。讀每一本書都會有不同的收獲。懸梁刺股、螢窗映雪，自古以來，勤奮讀書，提升自我是每一個人的畢生追求。讀書是一種最優雅的素質，能塑造人的精神，升華人的思想。讀書是一種充實人生的藝術。沒有書的人生就像空心的竹子一樣，空洞無物。值得購買，茶餘飯後跟朋友分享一下這些地方希望閱讀的朋友著重看下，我個人的建議，請勿見笑正版，快捷，非常棒!高尚的人有許多值得我們領略的思想和品格，我們如果有一本好書，而且認真去領略他的思想，就想是在瞭解高尚人的思想，學習高尚人的品格，所以讀好書和高尚的人談話是差不多的，目的都是更加完善自我兒時

評分☆☆☆☆☆

很好，很強大。比較實用。

評分☆☆☆☆☆

今天剛剛拿到書，不知是什麼時候開始知道京東商城的，不知是什麼時候開始在京東網買書的。已經買瞭上韆本書瞭。不知是什麼時候開始喜歡文學的，也不知是什麼時候迷上瞭讀小說，反正就是對文學，對作傢情有獨鍾，範文之心得體會:個人讀書心得體會。現與大傢分享、交流一下我個人的讀書經曆。在提倡素質教育的今天，學校、傢長對教師要求高，對學生的期望高，而學生又自己卻無所謂，在這樣的情況下，我們應該怎麼做教師這是我們經常談論的話題。所以，我來到瞭京東商城買書，學習。解惑。做一個好老師。感謝京東商城。書很好。有時我們自己都覺得茫然，束手無策，不知道如何去教學生。在暑期潛心閱讀助理物業管理師培訓教材使我受益非淺。總觀全書，我覺得這些地方寫的很好助理物業管理師培訓教材由勞動和社會保障部教材辦公室依據國傢職業標準——物業管理員組織編寫，以助理物業管理師工作實際需要為齣發點和落腳點，從強化培養操作技能、掌握實用技能的角度，較好地體現瞭當前最新的實用知識和操作技術，內容涉及物業管理基本常識，相關法律法規知識，職業道德，接管驗收與撤管，費用管理，房屋租賃管理，客戶管理服務，房屋建築維護管理，房屋附屬設備設施維護管理，物業安全管理，物業環境管理，不同類型物業的管理，培訓與指導，對從業人員提高業務素質、掌握助理物業管理師的核心技能有直接的幫助和指導作用。本教材的編寫麵嚮助理物業管理師的工作實際，是助理物業管理師知識和技能培訓的必備教材，也是各級各類職業技術學校物業管理專業師生的教學參考用書，還可供物業管理工作的有關人員參考。,說說京東的吧，服務還是很滿意的。配貨速度稍微有點慢，但是也算能接受的。因為之前看其他人的評價，經常會有發錯書，或者書本有殘次品的，我也很忐忑，幸好沒遇到。價格便宜紙張質量不錯還行讀書是一種提升自我的藝術。玉不琢不成器，人不學不知道。讀書是一種學習的過程。一本書有一個故事，一個故事敘述一段人生，一段人生摺射一個世界。讀萬捲書，行萬裏路說的正是這個道理。讀詩使人高雅，讀史使人明智。讀每一本書都會有不同的收獲。懸梁刺股、螢窗映雪，自古以來，勤奮讀書，提升自我是每一個人的畢生追求。讀書是一種最優雅的素質，能塑造人的精神，升華人的思想。讀書是一種充實人生的藝術。沒有書的人生就像空心的竹子一樣，空洞無物。值得購買，茶餘飯後跟朋友分享一下這些地方希望閱讀的朋友著重看下，我個人的建議，請勿見笑正版，快捷，非常棒!高尚的人有許多值得我們領略的思想和品格，我們如果有一本好書，而且認真去領略他的思想，就想是在瞭解高尚人的思想，學習高尚人的品格，所以讀好書和高尚的人談話是差不多的，目的都是更加完善自我兒時

評分☆☆☆☆☆

今天剛剛拿到書，不知是什麼時候開始知道京東商城的，不知是什麼時候開始在京東網買書的。已經買瞭上韆本書瞭。不知是什麼時候開始喜歡文學的，也不知是什麼時候迷上瞭讀小說，反正就是對文學，對作傢情有獨鍾，範文之心得體會:個人讀書心得體會。現與大傢分享、交流一下我個人的讀書經曆。在提倡素質教育的今天，學校、傢長對教師要求高，對學生的期望高，而學生又自己卻無所謂，在這樣的情況下，我們應該怎麼做教師這是我們經常談論的話題。所以，我來到瞭京東商城買書，學習。解惑。做一個好老師。感謝京東商城。書很好。有時我們自己都覺得茫然，束手無策，不知道如何去教學生。在暑期潛心閱讀助理物業管理師培訓教材使我受益非淺。總觀全書，我覺得這些地方寫的很好助理物業管理師培訓教材由勞動和社會保障部教材辦公室依據國傢職業標準——物業管理員組織編寫，以助理物業管理師工作實際需要為齣發點和落腳點，從強化培養操作技能、掌握實用技能的角度，較好地體現瞭當前最新的實用知識和操作技術，內容涉及物業管理基本常識，相關法律法規知識，職業道德，接管驗收與撤管，費用管理，房屋租賃管理，客戶管理服務，房屋建築維護管理，房屋附屬設備設施維護管理，物業安全管理，物業環境管理，不同類型物業的管理，培訓與指導，對從業人員提高業務素質、掌握助理物業管理師的核心技能有直接的幫助和指導作用。本教材的編寫麵嚮助理物業管理師的工作實際，是助理物業管理師知識和技能培訓的必備教材，也是各級各類職業技術學校物業管理專業師生的教學參考用書，還可供物業管理工作的有關人員參考。,說說京東的吧，服務還是很滿意的。配貨速度稍微有點慢，但是也算能接受的。因為之前看其他人的評價，經常會有發錯書，或者書本有殘次品的，我也很忐忑，幸好沒遇到。價格便宜紙張質量不錯還行讀書是一種提升自我的藝術。玉不琢不成器，人不學不知道。讀書是一種學習的過程。一本書有一個故事，一個故事敘述一段人生，一段人生摺射一個世界。讀萬捲書，行萬裏路說的正是這個道理。讀詩使人高雅，讀史使人明智。讀每一本書都會有不同的收獲。懸梁刺股、螢窗映雪，自古以來，勤奮讀書，提升自我是每一個人的畢生追求。讀書是一種最優雅的素質，能塑造人的精神，升華人的思想。讀書是一種充實人生的藝術。沒有書的人生就像空心的竹子一樣，空洞無物。值得購買，茶餘飯後跟朋友分享一下這些地方希望閱讀的朋友著重看下，我個人的建議，請勿見笑正版，快捷，非常棒!高尚的人有許多值得我們領略的思想和品格，我們如果有一本好書，而且認真去領略他的思想，就想是在瞭解高尚人的思想，學習高尚人的品格，所以讀好書和高尚的人談話是差不多的，目的都是更加完善自我兒時

評分☆☆☆☆☆

還可以吧

評分☆☆☆☆☆

翻瞭一下啊，等有空瞭在看