助理物业管理师：培训教材 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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劳动和社会保障部教材办公室组织 编

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• 物业管理
• 助理物业管理师
• 培训教材
• 职业技能
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• 教材
• 考试
• 技能提升
• 实操指南

出版社： 中国劳动社会保障出版社

ISBN：9787504558046

版次：1

商品编码：10274894

包装：平装

开本：16开

出版时间：2007-01-01

用纸：胶版纸

页数：335

字数：468000

内容简介

《助理物业管理师：培训教材》由劳动和社会保障部教材办公室依据《国家职业标准——物业管理员》组织编写，以助理物业管理师工作实际需要为出发点和落脚点，从强化培养操作技能、掌握实用技能的角度，较好地体现了当前新的实用知识和操作技术，内容涉及物业管理基本常识，相关法律法规知识，职业道德，接管验收与撤管，费用管理，房屋租赁管理，客户管理服务，房屋建筑维护管理，房屋附属设备设施维护管理，物业安全管理，物业环境管理，不同类型物业的管理，培训与指导，对从业人员提高业务素质、掌握助理物业管理师的核心技能有直接的帮助和指导作用。
本教材的编写面向助理物业管理师的工作实际，是助理物业管理师知识和技能培训的必备教材，也是各级各类职业技术学校物业管理专业师生的教学参考用书，还可供物业管理工作的有关人员参考。

目录

基本知识与基本技能篇
单元1�W物业管理基本常识
1.1�W物业管理基本概念
1.1.1�W物业概述
1.1.2�W物业管理概述
1.1.3�W物业管理的基本原则
1.1.4�W物业管理的服务质量标准
1.2�W物业管理机构
1.2.1�W物业管理企业概述
1.2.2�W业主大会与业主委员会
1.2.3�W物业管理企业与相关机构的关系
单元2�W相关法律法规知识
2.1�W物业管理法律法规概述
2.1.1�W物业管理法律关系
2.1.2�W物业管理法律规范
2.2�W物业管理的相关法律法规
2.2.1�W物业管理相关法律
2.2.2�W物业管理相关法规
2.2.3�W物业管理行业规范
2.3�W物业管理政策与法律的区别
单元3�W职业道德
3.1�W职业道德基本知识
3.1.1�W职业道德概述
3.1.2�W物业管理人员职业道德
3.2�W职业守则
3.3�W物业管理人员的素质要求
3.3.1�W物业管理人员的基本修养
3.3.2�W物业管理人员的专业知识和技能要求
专业技能篇
单元4�W接管验收与撤管
4.1�W接管验收
4.1.1�W物业管理的前期工作
4.1.2�W物业接管过程中的质量保证
4.1.3�W新建物业的接管
4.1.4�W原有物业的接管
4.2�W撤管
4.2.1�W物业管理企业的解聘
4.2.2�W物业管理企业的撤管
单元5�W费用管理
5.1�W物业服务费用的测算
5.1.1�W物业服务及物业服务费
5.1.2�W物业管理服务费的测算
5.2�W物业服务费的使用与管理
5.2.1�W日常物业服务费的使用与管理
5.2.2�W物业维修基金的使用与管理
5.2.3�W物业管理的保险与税收
单元6�W房屋租赁管理
6.1�W房屋租赁市场
6.1.1�W房屋租赁市场调查与预测
6.1.2�W房屋租赁市场的调查
6.2�W拟订房屋租赁方案
6.2.1�W房屋租赁工作的程序
6.2.2�W房屋租金的确定
6.2.3�W房屋租赁管理工作
6.3�W房屋租赁有关政策、规定
6.4�W案例
单元7�W客户管理服务
单元8�W房屋建筑维护管理
单元9�W房屋附属设备设施维护管理
单元10�W物业安全管理
单元11�W物业环境管理
单元12�W不同类型物业的管理
单元13�W培训与指导

前言/序言

《城市脉搏：物业管理实务手册》 前言 我们生活的城市，如同一个精密运转的巨大生命体，而物业管理，正是维系这个生命体健康运转的神经系统。它不仅仅是简单的房屋维护和日常清洁，更关乎社区居民的生活品质、财产安全，乃至城市文明的尺度。随着城市化进程的不断加速，物业管理的重要性日益凸显，从业人员的专业素养和实践能力也面临着前所未有的挑战。 本书并非一本枯燥的理论教科书，而是希望成为您在物业管理领域探索与实践的得力助手，一本真正能与您并肩作战的“实战手册”。我们深入行业一线，广泛收集和整理了来自不同类型物业项目（住宅小区、写字楼、商业综合体、工业园区等）的成功经验与典型案例，并结合当前行业发展趋势与国家相关政策法规，力求呈现一个全面、系统、贴近实际的物业管理知识体系。 本书旨在为物业管理从业者，尤其是新入职或希望提升专业技能的管理人员，提供一套详实、可操作的指导。我们相信，优秀的物业管理不仅需要扎实的专业知识，更需要敏锐的洞察力、高效的执行力以及真诚的服务意识。因此，本书的编写重点在于“实务”，即如何在日常工作中将理论知识转化为解决实际问题的有效手段。 我们团队成员均拥有丰富的物业管理从业经验，深知行业中存在的各种挑战与机遇。我们力求用最通俗易懂的语言，结合最生动的案例，将复杂的管理流程与精细的服务要点一一解析。本书的内容涵盖了物业管理的各个关键环节，从前期的项目接管验收，到日常的客户服务、安全管理、工程维护、财务管理，再到社区文化的营造和投诉处理，力求做到面面俱到，为您提供一个清晰的职业发展路径和全面的工作指南。 在阅读本书的过程中，您可能会发现某些内容与您目前的工作环境有所差异，这并非因为本书的理论脱离实际，而是物业管理工作的区域性、项目性特点所致。我们鼓励您在学习本书内容的同时，结合自身项目的实际情况进行思考与调整，将本书的理念与方法灵活运用。 我们深知，物业管理是一个需要不断学习和进步的行业。技术在革新，居民的需求在变化，行业标准也在不断提高。本书的出版，只是我们对物业管理领域的一次探索与贡献，我们同样期待与所有从业者一起，共同推动中国物业管理行业的蓬勃发展，为构建和谐美好的城市社区贡献力量。 愿本书能成为您手中那把开启智慧之门的钥匙，助您在物业管理的道路上行稳致远，成就卓越。 第一章：物业管理概论与行业洞察 本章将为您勾勒出物业管理的全景图，帮助您理解其在现代城市生活中的核心地位与功能。我们将深入探讨物业管理的定义、范畴、基本原则以及其在经济社会发展中的作用。 物业管理的本质与价值： 探讨物业管理并非简单的“看家护院”，而是通过专业化的服务，实现资产的保值增值，提升居住/使用体验，并营造和谐社区环境。我们将分析物业管理如何成为连接业主、开发商与政府之间的重要桥梁。 物业管理行业的演进与趋势： 回顾中国物业管理行业的发展历程，从最初的粗放式管理，到如今精细化、智慧化、服务多元化的转型。重点关注科技赋能（如智能安防、智慧化物业APP、大数据分析）、绿色物业、养老物业、商业物业精细化运营等新兴发展方向。 物业管理服务内容与模式： 详细解析物业管理通常包含的几大类服务，包括但不限于：房屋及附属设施设备的维护管理、公共区域的清洁与绿化、安保服务、消防管理、车辆管理、垃圾清运、以及特约服务等。同时，我们将探讨不同类型物业（住宅、写字楼、商业、工业等）在服务模式上的差异与侧重点。 行业法规与政策解读： 梳理与物业管理密切相关的国家及地方性法规、政策、行业标准，如《物业管理条例》、《物业管理企业资质管理办法》等。理解这些法规是规范操作、规避风险、维护自身权益的基础。 物业经理的角色与职业素养： 探讨一名优秀的物业经理应具备的核心能力，包括管理协调能力、沟通与谈判能力、危机处理能力、财务管理意识、法律常识、以及强烈的责任感和服务意识。 第二章：项目接管与前期规划 项目的成功始于周密的接管与科学的前期规划。本章将聚焦物业管理公司如何有效介入新建或已建项目的管理，为后续的顺利运营奠定坚实基础。 项目接管的流程与要点： 详细解析项目接管的各个环节，包括：前期资料收集与审查（如合同、图纸、设备清单）、现场查勘与隐患排查、设施设备的技术检测、共用部位与共用设施设备的交接清单编制、承接查验报告的撰写、与开发商（或前一任物业公司）的沟通协调。 接管验收的风险与对策： 识别在项目接管过程中可能遇到的常见风险，如设计缺陷、施工质量问题、设备权属不清、合同约定不明确等，并提供相应的应对策略。 建立健全物业管理规章制度： 指导您如何结合项目实际，制定一套完整、科学、具有操作性的物业管理规章制度，包括《业主规约》、《管理规约》、《物业服务合同》的细则细化、各项服务流程的管理办法、奖惩制度等。 组建与培训物业服务团队： 探讨如何根据项目规模与服务需求，合理配置人员（管理、安保、工程、保洁、绿化等），以及建立有效的团队培训体系，提升员工的专业技能与服务意识。 制定详细的年度工作计划与预算： 如何根据项目特点、服务标准、业主需求等因素，制定切合实际的年度工作计划，并编制科学合理的年度物业服务预算，为项目的顺利运营提供财务保障。 第三章：客户服务与业主关系管理 “以人为本”是物业管理的核心理念。本章将深入探讨如何构建高效、人性化的客户服务体系，并建立积极、和谐的业主关系。 客户服务理念与标准化流程： 明确客户服务的内涵，强调服务意识的培养，并建立标准化的服务流程，涵盖接待、咨询、报事报修、投诉处理、满意度回访等各个环节。 有效沟通技巧与情绪管理： 教授实用的沟通技巧，如何倾听、如何表达、如何化解矛盾。特别是在面对不同性格、不同诉求的业主时，如何保持专业、耐心与同理心。 处理业主投诉与纠纷的艺术： 详细解析投诉处理的黄金法则：第一时间响应、深入调查原因、公平公正处理、及时反馈结果。探讨如何将投诉转化为改进服务的机会，以及如何有效化解潜在的业主纠纷。 建立健全业主沟通平台： 探讨利用多种渠道与业主保持良好沟通，如业主大会、业主委员会、线上沟通平台（APP、微信群）、定期沟通会、宣传栏等，及时传递信息，听取业主意见。 营造和谐社区文化： 如何通过组织各类社区活动（如邻里节、节日庆祝、业主才艺展示等），增进业主之间的交流与互动，提升社区的归属感与凝聚力。 客户满意度管理与提升： 如何通过定期的客户满意度调查，了解服务短板，及时进行改进，并建立激励机制，鼓励服务团队不断提升服务质量。 第四章：安全管理与应急响应 生命安全与财产安全是物业管理的首要责任。本章将为您提供一套系统的安全管理策略与应急响应预案。 构建全方位的安保体系： 探讨人防、物防、技防相结合的安保模式。详细解析门禁管理、巡逻检查、监控系统应用、消防设施检查维护、特种设备安全管理、危险品管理等关键环节。 风险评估与隐患排查： 如何定期对项目进行风险评估，识别潜在的安全隐患（如消防隐患、治安隐患、公共设施安全隐患），并制定针对性的预防措施。 消防安全管理： 深入解析消防“四个能力”（检查自查、隐患整改、应急疏散、扑救初起火灾）的落实，消防设施设备的日常维护与管理，消防演练的组织与评估。 刑事治安案件防范与应对： 掌握识别可疑人员与行为的方法，如何与公安部门联动，以及在发生盗窃、抢劫等案件时的应急处理流程。 突发事件应急预案的制定与演练： 针对火灾、地震、水灾、停电、群体性事件等各类突发情况，制定详细的应急预案，明确责任分工、通讯联络、疏散路线、物资储备等，并定期组织应急演练。 工程设施设备安全： 关注电梯、配电房、水泵房、燃气管道、高空坠物等潜在安全风险，建立规范的检查、维护与报修机制。 第五章：工程技术与设施维护 设施设备的正常运转是物业服务的基础保障。本章将为您揭示工程技术管理的核心要义。 房屋及共用设施设备维护管理： 详细讲解日常的房屋主体结构、屋面、外墙、门窗、给排水、供暖、供电、燃气、通风、电梯、消防系统、安防系统等的日常巡检、保养与维修策略。 设备管理与技术档案： 如何建立完善的设备档案，包括设备台账、维护保养记录、维修记录、年检证明等，确保设备的运行状态可追溯。 节能与绿色物业管理： 探讨如何通过优化设备运行、采用节能技术、加强宣传教育等方式，实现物业的节能降耗，打造绿色宜居社区。 外包工程管理： 对于大型维修、专项改造等需要外包的服务，如何进行供应商的选择、合同管理、过程监督与验收，确保工程质量与成本控制。 智能化系统应用与维护： 随着智慧物业的发展，对智能门禁、智能停车、智能监控、智能化物业APP等系统的应用与维护提出要求，包括系统故障的排除、数据的安全管理等。 绿色环保与可持续发展： 推动垃圾分类、节约用水用电、减少污染排放等，提升物业的环保水平，构建可持续发展的社区。 第六章：财务管理与成本控制 科学的财务管理是物业公司持续健康运营的生命线。本章将为您提供一套实用的财务管理与成本控制指南。 物业服务收费标准的制定与执行： 探讨物业服务费的构成、收费标准的测算方法（成本导向、市场导向），以及合法合规的收费执行流程。 物业费的催缴与管理： 分析物业费拖欠的原因，并提供有效的催缴策略，如提前告知、分期催缴、法律途径等，同时建立健全的欠费管理台账。 物业专项维修资金管理： 详细解读专项维修资金的用途、缴存、申请与使用流程，确保资金的合规使用与保值增值。 成本核算与分析： 如何对各项物业服务成本进行精细化核算，识别成本构成，分析成本波动原因，并制定有效的成本控制措施。 预算编制与执行： 编制科学合理的年度物业服务预算，并对预算执行情况进行动态监控与分析，及时调整经营策略。 财务报告与审计： 了解基本的财务报表，理解物业公司年度财务审计的要求，确保财务活动的透明与合规。 增值服务与创收： 探讨物业公司如何通过提供代办服务、广告招租、停车场经营等增值服务，增加收入来源，提升公司盈利能力。 第七章：市场营销与品牌建设 在竞争日益激烈的市场环境中，优秀的市场营销和品牌建设能够帮助物业公司脱颖而出。 物业公司定位与差异化竞争： 明确物业公司的核心竞争力，如何在同质化竞争中找到差异化优势。 市场调研与分析： 如何进行项目周边市场调研，分析竞争对手，了解目标客户需求，为营销策略提供依据。 投标管理与项目拓展： 掌握参与招投标项目的基本流程与技巧，如标书制作、商务谈判、项目考察等，有效拓展业务。 品牌形象塑造与推广： 如何通过专业的服务、良好的口碑、积极的媒体传播，树立物业公司的良好品牌形象。 客户关系管理与口碑营销： 将满意的客户转化为品牌的传播者，通过客户推荐与评价，吸引新客户。 数字化营销手段应用： 探讨利用微信公众号、短视频、直播等新媒体平台，进行项目展示、服务宣传、用户互动。 第八章：法律风险防范与合规经营 物业管理涉及多方面的法律关系，规避法律风险，实现合规经营至关重要。 《物业管理条例》等核心法律法规深度解读： 结合实际案例，深入剖析条例中关于物业服务合同、业主权利义务、物业服务收费、业主大会与业主委员会职责等关键条款。 物业服务合同的签订与履行： 强调合同作为核心法律依据的重要性，如何规范签订合同，明确双方权利义务，以及在履行过程中如何规避违约风险。 业主大会与业主委员会运作的法律常识： 了解业主大会的召集、议事规则、表决程序，以及业主委员会的产生、职责与运作规范，避免因程序不当引发纠纷。 劳动用工的法律风险： 关注劳动合同的签订、社会保险缴纳、员工薪酬福利、工伤事故处理、以及解除劳动关系等环节的法律规定，避免劳动纠纷。 侵权责任风险防范： 如高空抛物致人损害、公共区域设施损坏导致人员受伤等，如何通过加强管理、购买保险、明确责任等方式进行防范。 合同纠纷与诉讼应对： 了解与业主、供应商、合作伙伴可能发生的合同纠纷类型，以及基本的诉讼程序与策略。 内部合规管理： 建立健全内部的规章制度，加强员工的法律法规培训，提高全员的法律风险意识。 第九章：物业管理新模式与未来展望 物业管理行业正经历深刻变革，拥抱新模式、预见未来趋势，是保持竞争力的关键。 智慧物业的实践与应用： 深入探讨物联网、大数据、人工智能等技术在物业管理中的具体应用，如智能巡检、远程监控、人脸识别、大数据分析优化服务等。 平台化与生态化发展： 物业公司如何从单一服务提供商向平台化、生态化运营商转型，整合各类资源，拓展服务边界。 社区生活服务平台的构建： 物业公司如何利用现有社区基础，构建集生活缴费、家政服务、健康养老、社区电商、教育培训等为一体的综合性社区生活服务平台。 绿色物业与可持续发展： 进一步探讨在环保、节能、低碳方面的创新实践，如新能源利用、智慧能源管理、绿色建筑维护等。 老旧小区改造与服务创新： 面对数量庞大的老旧小区，物业公司如何提供更具针对性、更具人文关怀的服务，提升居住品质。 人力资源与技能升级： 探讨未来物业管理对人才提出的新要求，如数字化运营能力、数据分析能力、跨界整合能力等，以及如何进行人才培养与引进。 物业管理行业的未来发展方向： 对未来物业管理的发展进行预测，展望其在城市治理、社区服务、科技创新等领域扮演的更重要角色。 结语 《城市脉搏：物业管理实务手册》的编写，是我们团队对多年行业经验的提炼与总结，希望能为您在物业管理的广阔天地中，提供一份坚实的知识支撑和实用的操作指南。我们深信，通过不断的学习、实践与创新，每一位物业管理者都能成为城市脉搏的有力守护者，为居民创造更美好的生活环境。 愿本书能伴随您在职业道路上不断成长，成为一名卓越的物业管理专家。

评分☆☆☆☆☆

从内容涵盖的广度来看，这本书确实试图面面俱到，从基础的物业管理概念到后期的财务审计、团队建设都有所涉猎。然而，这种“大而全”的策略，在我看来，反而稀释了核心技能的讲解力度。特别是关于“客户关系管理与沟通技巧”这一章，我原本非常期待能学到一些高情商的谈判技巧，或者处理难缠业主的“秘籍”。结果，这一部分更多地是在阐述“沟通的重要性”这类宏观理念，提出的建议也停留在“要耐心倾听”、“要保持微笑”的初级阶段。这对于已经有一定的行业经验，希望提升服务质量的读者来说，简直是杯水车薪。真正有价值的冲突解决案例、情绪疏导的实战方法，几乎没有被提及。这就好比学做菜却只拿到了一本食材介绍大全，却找不到具体的火候和调味步骤。期望教材能更聚焦于那些能直接转化为工作绩效的“硬核”沟通策略，而不是停留在正确的废话上。

评分☆☆☆☆☆

这本书的排版和设计，坦白说，让我有些提不起精神来。要知道，我们学习的这个领域，很多知识点本身就比较枯燥，需要通过生动的方式来加深记忆和理解。但是，这本教材的内页设计可以说是朴实到有些过头了。大片的纯文字段落，几乎没有视觉上的变化，字体选择也比较单调，缺乏重点的突出和知识模块的有效区隔。举个例子，在介绍《物业服务合同范本》的条款解析时，所有的条款都被平铺直叙地列了出来，关键的增减项、特别约定部分的注意事项，都没有用粗体或者颜色进行有效标记，导致我阅读起来非常费劲，很容易读漏关键信息。我试着用荧光笔去标记，但因为内容实在太密集，最后放弃了，感觉像在啃一本年代久远的教科书。对于需要进行大量记忆和对比学习的专业内容来说，视觉引导是非常重要的辅助工具，而这本书在这方面做得相当保守，甚至可以说是落后了。希望未来的版本能在视觉呈现上多下点功夫，让学习过程不至于变成一种纯粹的耐力考验。

评分☆☆☆☆☆

这本书拿到手的时候，我还挺期待的，毕竟“助理物业管理师”这个头衔听起来就挺实用的，感觉能学到很多规章制度和实操技巧。然而，读完之后，我得说，我对这本书的某些方面感到有些……措手不及。比如，它在讲解物业服务中的风险控制和应急处理流程时，文字描述显得过于冗长和理论化了。我原本以为会看到很多具体的案例分析，比如如何处理突发的电梯故障、消防安全检查的重点难点，或者业主投诉的有效升级路径。但教材里更多的是大段的法律条文引用和抽象的概念阐述，这对于一个希望快速上手、解决实际问题的初学者来说，确实不太友好。我花了大量时间去梳理那些密密麻麻的条款，却没能在脑海中构建出一个清晰的、可执行的操作框架。感觉就像是拿到了一本厚厚的法律汇编，而不是一本实用的职业技能指南。如果能在这些关键章节增加一些图表、流程图，或者加入一些“过来人”的经验总结，想必对读者的帮助会大得多。总而言之，理论的深度有，但实践的落地性略显不足，期待能在后续的学习中找到更多能与日常工作对接的点。

评分☆☆☆☆☆

我对这本书在涉及现代物业管理技术集成方面的讨论，感到非常不满意。在当前这个数字化、智能化飞速发展的时代，物业管理已经远远超出了传统的收发快递、巡逻打扫的范畴。我期待看到关于智能楼宇管理系统（BMS）、移动办公软件在工单派发和设备巡检中的应用、大数据分析在能耗管理中的潜力等前沿内容的介绍。然而，这本书似乎固守着十年前的知识体系。其中提到技术的部分，仅仅是粗略地带过了一下“使用电脑处理文档”的概念，对于引入物联网传感器、人脸识别门禁、线上报修平台等现代工具的必要性、如何评估和选择供应商，都没有进行深入的探讨。这使得这本书的实用价值在很大程度上打了折扣，感觉它更像是一份理论基础的入门材料，而不是面向未来职业发展的“培训教材”。如果不能跟上行业技术迭代的步伐，那么这份教材很快就会被时代淘汰，对读者的长期职业规划帮助有限。

评分☆☆☆☆☆

关于成本控制和预算编制的部分，这本书的处理方式显得过于保守和缺乏灵活性。在讲解如何制定年度运营预算时，教材倾向于采用非常传统的、基于历史数据的线性预测模型。虽然这种方法有其可靠性，但在市场环境变化快速的今天，它往往不能有效地应对突发成本上涨（如材料、能源价格波动）或者业主结构调整带来的收入变化。我更希望看到关于“零基预算（ZBB）”的介绍，或者至少是动态预算调整机制的讲解。此外，在分析如何通过优化采购流程来节约成本时，内容非常简略，完全没有提到如何进行供应商资质评估、大宗物资集中采购的潜在优势，或者如何利用信息化手段进行精准的库存管理以减少损耗。这些都是一线管理人员必须掌握的、能直接影响物业盈亏的关键技能点。这本书在这方面的论述，更像是财务理论课的摘录，而不是为一线管理者量身定做的实战手册，让人感觉在最关键的“管钱”环节，提供的支持力度严重不足。

评分☆☆☆☆☆

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今天刚刚拿到书，不知是什么时候开始知道京东商城的，不知是什么时候开始在京东网买书的。已经买了上千本书了。不知是什么时候开始喜欢文学的，也不知是什么时候迷上了读小说，反正就是对文学，对作家情有独钟，范文之心得体会:个人读书心得体会。现与大家分享、交流一下我个人的读书经历。在提倡素质教育的今天，学校、家长对教师要求高，对学生的期望高，而学生又自己却无所谓，在这样的情况下，我们应该怎么做教师这是我们经常谈论的话题。所以，我来到了京东商城买书，学习。解惑。做一个好老师。感谢京东商城。书很好。有时我们自己都觉得茫然，束手无策，不知道如何去教学生。在暑期潜心阅读助理物业管理师培训教材使我受益非浅。总观全书，我觉得这些地方写的很好助理物业管理师培训教材由劳动和社会保障部教材办公室依据国家职业标准——物业管理员组织编写，以助理物业管理师工作实际需要为出发点和落脚点，从强化培养操作技能、掌握实用技能的角度，较好地体现了当前最新的实用知识和操作技术，内容涉及物业管理基本常识，相关法律法规知识，职业道德，接管验收与撤管，费用管理，房屋租赁管理，客户管理服务，房屋建筑维护管理，房屋附属设备设施维护管理，物业安全管理，物业环境管理，不同类型物业的管理，培训与指导，对从业人员提高业务素质、掌握助理物业管理师的核心技能有直接的帮助和指导作用。本教材的编写面向助理物业管理师的工作实际，是助理物业管理师知识和技能培训的必备教材，也是各级各类职业技术学校物业管理专业师生的教学参考用书，还可供物业管理工作的有关人员参考。,说说京东的吧，服务还是很满意的。配货速度稍微有点慢，但是也算能接受的。因为之前看其他人的评价，经常会有发错书，或者书本有残次品的，我也很忐忑，幸好没遇到。价格便宜纸张质量不错还行读书是一种提升自我的艺术。玉不琢不成器，人不学不知道。读书是一种学习的过程。一本书有一个故事，一个故事叙述一段人生，一段人生折射一个世界。读万卷书，行万里路说的正是这个道理。读诗使人高雅，读史使人明智。读每一本书都会有不同的收获。悬梁刺股、萤窗映雪，自古以来，勤奋读书，提升自我是每一个人的毕生追求。读书是一种最优雅的素质，能塑造人的精神，升华人的思想。读书是一种充实人生的艺术。没有书的人生就像空心的竹子一样，空洞无物。值得购买，茶余饭后跟朋友分享一下这些地方希望阅读的朋友着重看下，我个人的建议，请勿见笑正版，快捷，非常棒!高尚的人有许多值得我们领略的思想和品格，我们如果有一本好书，而且认真去领略他的思想，就想是在了解高尚人的思想，学习高尚人的品格，所以读好书和高尚的人谈话是差不多的，目的都是更加完善自我儿时

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