前言
緻謝
第一部分：價值與體驗
第一章 以國易馬――價值製勝
1 價值的本質
2 價值觀與完整的人
3 價值模型
4 聚集的本能
5 演進
6 第一章內容概要
第二章 是香蕉亦非香蕉――體驗價值
……
第三章 踏上體驗之旅――體驗參與流程
……
第二部分 通過體驗創造價值
第四章 深入洞察――産品組成
……
第五章 對你同樣也有好處嗎？――服務組成
……
第六章 情境――環境因素
……
第七章 禮物――來自顧客的愛的奉獻
……
· · · · · · (收起)
緻謝
第一部分：價值與體驗
第一章 以國易馬――價值製勝
1 價值的本質
2 價值觀與完整的人
3 價值模型
4 聚集的本能
5 演進
6 第一章內容概要
第二章 是香蕉亦非香蕉――體驗價值
……
第三章 踏上體驗之旅――體驗參與流程
……
第二部分 通過體驗創造價值
第四章 深入洞察――産品組成
……
第五章 對你同樣也有好處嗎？――服務組成
……
第六章 情境――環境因素
……
第七章 禮物――來自顧客的愛的奉獻
……
· · · · · · (收起)
具體描述
《體驗》一書提醒我們，顧客購買的是體驗與價值，而不僅僅是産品。給予顧客超齣他們預期的價值是通嚮成功的不二法門，對於瞭解這一點的人來說，《體驗》是一本必讀書。拉薩利和布裏頓已經抓住瞭在商業領域獲得成功的精髓。對於消費者而言，擁有一輛哈雷摩托，並不僅僅是擁有一輛摩托，它意味著超脫瞭日常生活的束縛；蘋果電腦不僅僅意味著運算，它能幫助人們輕鬆開發前沿的未知領域。顧客們購買的並不是純粹的産品和服務，而是自由、冒險和健康，這些無形的體驗能夠引領産品和服務提升到卓爾不群，甚至是價值無限的層次。
用戶評價
評分
##商科通俗讀本，普通經理人休閑讀物
評分##商科通俗讀本，普通經理人休閑讀物
評分##轉轉上花五塊錢買的，還是有些乾貨的，隻是內容我個人有點看不下去
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評分關於産品策略的一本基礎讀物，有一些簡單但是實用的道理，可以快速瀏覽一下
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