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张浩 著，张浩 编

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出版社： 北京工业大学出版社

ISBN：9787563921669

版次：1

商品编码：11123529

包装：平装

开本：16开

出版时间：2012-10-01

页数：540

字数：890000

编辑推荐

　　 本书共分为五篇二十六章，第一篇为公务类公文写作，主要介绍指挥类公文、通告、公告等文种的概述及相应范例；第二篇为事务类公文写作，主要介绍日常办公文体、公务交际文体、会议文体等文体的概述及相应的范例；第三篇为规章类公文写作，主要介绍条例、规定、公约等文体的概述及相应范例；第四篇为民事类公文写作，主要介绍日常便条契据，开张、乔迁志喜类文体以及民事婚姻、家庭类文体等文体的概述及相应范例；第五篇为涉外事务类公文写作，主要介绍涉外公文文体、涉外函电文体、外贸函件文体等文种的概述及相应范例。

内容简介

公文写作是办公室文秘必备的技能和素质。如何写好各种公义，并能对各行文文体熟练掌握，对从事办公室文秘工作者具有一定的挑战性。本书着眼于办公室文秘工作的各个方面，对常用的行文文体进行汇总，在内容上囊括了办公室文秘常用的公务类公文、事务类公文、规章类公文、民事类公文、涉外事务类公文，对各行文文体的概念及写作格式作了精炼、准确的介绍。其内容详细，类型全面，范例新颖实用，具有很强的可操作性，可作为办公室文秘的必备参考书。

目录

第一篇 公务类公文写作
第一章 指挥类行文文体
第一节 命令（令）
一、命令（令）概述
二、命令（令）的写作范例
公布令
行政令
嘉奖令
惩处令
通缉令
撤销令
指令
第二节 决定
一、决定概述
二、决定的写作范例
法规性决定
重大事项决定
处置性决定
公布性决定
部署性决定
决策性决定
事项性决定
任免性决定
表彰性决定
惩处性决定
第三节 决议
一、决议概述
二、决议的写作范例
公布性决议
部署性决议
批准性决议
纪要性决议
阐述性决议
第二章 通告、公告、布告类行文文体
第三章 报告、意见、议案、请示类行文文体
第四章 指示、通知、通报、简报、公报类行文文体
第五章 函、会议纪要类行文文体

第二篇 事务类公文写作
第六章 日常办公类行文文体
第七章 公关交际类行文文体
第八章 会议类行文文体
第九章 人事劳动管理类行文文体
第十章 新闻宣传类行文文体
第十一章 广告、启事、海报类行文文体

第三篇 规章类公文写作
第十二章 条例、规定、公约类行文文体
第十三章 规程、规则类行文文体
第十四章 细则、办法灶行文文体
第十五章 制度、章程、守则类行文文体

第四篇 民事类公文写作
第十六章 日用条据、便条、契约类行文文体
第十七章 开张、乔迁志喜类行文文体
第十八章 民事婚姻、家庭类行文文体
第十九章 婚庆、寿庆、丧葬类行文文体
第二十章 春联、对联类行文文体
第二十一章 传记、史志类行文文体
第二十二章 日记、札记、笔记类行文文体
第二十三章 民间书信、电报类行文文体

第五篇 涉外事务类公文写作
第二十四章 涉外类行文文体
第二十五章 涉外函电类行文文体
第二十六章 外贸函件类行文文体

前言/序言

《职场沟通的艺术：精炼表达与高效协作》 在瞬息万变的现代职场，清晰、准确、富有说服力的沟通能力已成为所有专业人士的核心竞争力。无论您是初入职场的菜鸟，还是身经百战的资深人士，掌握有效的沟通技巧，都将直接影响您的工作效率、人际关系以及职业发展的深度与广度。《职场沟通的艺术：精炼表达与高效协作》并非一本简单的速成手册，它是一次深入探究职场沟通本质的旅程，旨在为您打造一套融汇理论与实践的沟通体系，让您在每一次对话、每一次会议、每一次书面交流中，都能游刃有余，脱颖而出。 本书的核心理念在于，职场沟通并非天生的才能，而是一门可以通过系统学习和刻意练习来掌握的艺术。我们摒弃了空泛的套话和程式化的模板，而是从行为心理学、传播学、组织行为学等多个学科视角出发，深入剖析了职场沟通的底层逻辑。我们将引导您理解不同情境下的沟通障碍，如信息不对称、情绪干扰、文化差异等，并提供针对性的解决方案。您将学会如何识别并克服这些障碍，确保您的信息能够准确无误地传递，并获得预期的反馈。 第一部分：深度理解沟通的本质与原则 在着手提升沟通技巧之前，理解沟通的本质至关重要。本部分将带领您认识到，沟通不仅仅是信息的传递，更是情感的交流、关系的建立以及观点的碰撞。我们将探讨沟通的动态性、情境性以及双向性，让您深刻理解每一次沟通都是一个独特的生态系统。 沟通的本质：超越信息的传递：我们深入剖析了信息、意图、情感和关系在沟通中的多重维度。您将了解到，一次成功的沟通，不仅在于信息的精确传达，更在于能否准确捕捉对方的弦外之音，并恰当地回应对方的情绪。 理解沟通的障碍与挑战：职场中常见的沟通障碍，如认知偏差、语言歧义、非语言信号的误读、以及跨部门、跨层级的沟通鸿沟，都将被一一剖析。我们将提供实用的工具和方法，帮助您识别这些障碍，并学会如何主动规避或化解。 职场沟通的核心原则：我们将提炼出贯穿所有沟通场景的普适性原则，例如“换位思考”、“清晰简洁”、“积极倾听”、“真诚坦率”等。这些原则将成为您指导自己沟通行为的灯塔。 第二部分：精炼表达的艺术：让您的声音更有力量 言语的魅力在于其精准度和影响力。《职场沟通的艺术》将聚焦于如何让您的口头和书面表达更具吸引力、更易于理解、更具说服力。我们不仅关注“说什么”，更关注“怎么说”，以及“为什么这么说”。 结构化思维与逻辑表达：您将学习如何运用SCQA（Situation-Complication-Question-Answer）、PREP（Point-Reason-Example-Point）等经典结构化思维模型，让您的汇报、陈述、提案条理清晰，逻辑严谨。无论是口头还是书面，清晰的结构都是有效表达的基础。 精准用词与语言驾驭：我们将探讨如何选择最恰当的词汇来传达您的意思，避免使用模糊、笼统或易引起误解的语言。您将学会如何运用比喻、类比、数据等多种修辞手法，使您的表达更生动、更有力。 非语言沟通的力量：身体语言、眼神交流、语气语调，这些非语言信号往往比言语本身更能影响对方的认知和感受。本部分将指导您如何解读他人的非语言信号，并如何运用自己的非语言沟通来增强您的表达效果，建立信任。 高效的倾听技巧：沟通是双向的，有效的倾听是构建良好沟通关系的关键。您将学会积极倾听的技巧，如复述、提问、反馈，真正理解对方的需求和观点，从而做出更恰当的回应。 应对挑战性对话：如何有效地处理批评、拒绝、争论，如何给予建设性的反馈，如何进行艰难的谈判，这些都是职场中不可避免的挑战。我们将提供一套行之有效的策略和话术，帮助您在压力下也能保持冷静，实现积极的沟通结果。 第三部分：高效协作的实践：构建顺畅的团队关系 卓越的职场表现离不开高效的团队协作。本部分将侧重于如何在团队环境中应用沟通技巧，促进信息共享，解决冲突，建立信任，并最终实现团队目标的达成。 跨部门沟通的策略：理解不同部门的职责、目标和工作流程，是实现有效跨部门沟通的前提。我们将提供方法，帮助您建立跨部门的良好关系，清晰地阐述您的需求，并寻求对方的合作。 会议沟通的艺术：会议是职场中重要的沟通场所。您将学会如何高效准备会议，如何在会议中清晰地发言，如何引导讨论，以及如何有效地总结和跟进会议结果，让每一次会议都成为产出而非消耗。 书面沟通的规范与技巧：邮件、报告、备忘录等书面沟通是职场中不可或缺的工具。我们将指导您如何撰写专业、规范、清晰的书面材料，使其能够准确传达信息，并达到预期的目的。 反馈的给予与接受：如何有效地给予反馈，既能指出问题又能激励改进；如何积极地接受反馈，从中学习并成长。我们将提供一套完整的反馈模型和沟通策略。 冲突管理与关系维护：职场中的冲突难以避免，关键在于如何以建设性的方式处理。您将学习如何识别冲突的根源，运用有效的沟通技巧进行调解，化解矛盾，并在此过程中维护和加深团队成员之间的关系。 建立信任与职业影响力：沟通是建立信任的基石。您将了解到，通过持续的、真诚的、专业的沟通，如何逐步建立您的职业信任度和影响力，成为团队中受人尊敬的一员。 《职场沟通的艺术：精炼表达与高效协作》 是一本真正为您量身打造的职场沟通指南。它不是简单地列出技巧，而是通过深入浅出的讲解、生动形象的案例，引导您思考，启发您实践。我们相信，通过本书的学习，您将能够： 更自信地表达：在任何场合，都能清晰、流畅、有逻辑地表达自己的观点。 更有效地倾听：真正理解他人的需求，建立更深层次的连接。 更和谐地协作：促进团队合作，化解工作中的摩擦。 更专业地沟通：在每一次互动中，展现出您的专业素养和个人魅力。 更快速地成长：将沟通能力转化为推动职业发展的强大动力。 本书内容涵盖了从基础沟通原则到高级沟通策略的方方面面，每一章都附有实用的练习和思考题，帮助您巩固所学，并将理论知识转化为可执行的行动。我们力求内容实用、易懂、可操作，让您在阅读过程中，就能感受到沟通能力的提升，并能立即将其应用于您的日常工作中。 无论您面临的是如何向老板汇报工作，如何与同事协商项目，如何处理客户投诉，还是如何在团队中建立共识，《职场沟通的艺术：精炼表达与高效协作》都将是您案头必备的宝贵资源。它将成为您在职场中披荆斩棘，实现目标，走向成功的忠实伙伴。现在，就让我们一同开启这段卓越沟通的旅程吧！

评分☆☆☆☆☆

从内容编排的细致程度上看，这本书体现了编纂者严谨的专业态度。我留意到，在涉及到一些国家标准或行业规范的地方，它都有明确的脚注或附注说明，这极大地增强了内容的权威性。特别是对于一些容易混淆的概念，比如“请示”和“报告”的区别，它不仅仅是给出定义，而是通过流程图的方式展示了它们在公文流转中的位置和权限，这种视觉化的解释比单纯的文字描述要高效得多。我之前在处理一些涉及财务或法律条款的文书时，总是心里没底，生怕用词不当引发歧义。这本书里专门开辟了“法律风险规避”的章节，列举了常见文书中容易触犯的陷阱，并给出了替代的、更安全的表述方式。这让我意识到，好的文秘写作不仅是文字技巧，更是一门风险管理艺术。这本书显然是抱着“教你少走弯路”的目的来编写的，它的每一个建议都像是资深前辈的经验总结，非常值得信赖。

评分☆☆☆☆☆

这本书的整体气质非常“接地气”，它没有故作高深，用晦涩的理论来包装简单的内容。相反，它的语言风格非常朴实、直接，读起来毫无压力。我尤其欣赏它对“常见错误与订正”这个环节的重视。书中用“红字高亮”的方式，直接列举了职场新人最常犯的十几种错误类型，比如“主谓宾搭配不当导致的逻辑混乱”、“过度使用套话空话”等等，并且针对每一种错误，都给出了明确的修改范例。这种“对症下药”的学习方式，比单纯学习正确的写法更有效，因为它直接帮我排除了那些已经形成习惯的错误思维定势。对于像我这样需要经常快速产出各类文件的人来说，这本书就像一个即时诊断工具，让我可以在提交前进行快速的自我审查。它不只是教你怎么写一篇完美的公文，它更像是一个帮你把关、帮你消除疑虑的贴心助手，让我在日常工作中写出的每一份材料都能达到更高的标准和更少的修改次数。

评分☆☆☆☆☆

这本书的装帧设计和排版风格，给我的第一印象非常专业和实用。封面设计上，采用了比较沉稳的蓝色调，搭配清晰有力的字体，一下子就给人一种“这是正经工具书”的感觉。内页纸张的选择也很不错，不像有些教材那样反光严重，长时间阅读眼睛也不会太疲劳。更值得称赞的是它的目录结构，逻辑性极强，从基础的公文写作规范，到各类信函、报告的实用模板，再到现代办公中不可或缺的电子邮件和网络文书处理，划分得井井有条。我尤其喜欢它在每个章节开头提供的“写作要点速览”，能让我迅速抓住该类文书的核心要求，对于赶时间处理紧急事务的职场新人来说，简直是救命稻草。而且，它不仅仅停留在“写什么”，更深入探讨了“怎么写得更有效”。比如，在处理投诉信或情况说明时，书中不仅提供了标准格式，还巧妙地穿插了一些“语气调整建议”，教你如何在保持专业性的同时，达到最佳的沟通效果。这种细致入微的指导，让我感觉作者是真正站在一线办公人员的角度来编写这本书的，而不是空泛地谈理论。这本手册放在办公桌上，绝对是提高效率的利器。

评分☆☆☆☆☆

我花了周末时间通读了这本书的几大核心章节，说实话，它的内容深度和广度远超我预期的那种“快餐式速查手册”。我特别关注了其中关于“商务谈判文书准备”和“跨部门沟通文函”的部分。过去我总觉得这些内容比较虚，难以标准化，但这本书提供了一套非常扎实的框架。它没有简单地堆砌模板，而是通过大量真实的案例解析，展示了不同语境下措辞的微妙变化如何影响最终结果。举个例子，在解释项目延期原因时，书中对比了三种不同的表达方式，并详细分析了每种方式在接收方心中的“负面/正面效应指数”，这种量化的分析方法让我耳目一新。此外，书中对当前数字化办公环境下的新要求关注度很高，比如对“电子签名规范的法律效力”以及“如何撰写结构清晰的在线会议纪要”都有独到的见解。这表明编者紧跟时代步伐，保证了内容的“保鲜度”。对于希望将自己的文字表达从“能用”提升到“精妙”层次的职场人士来说，这本书的价值是无法用价格来衡量的。它更像是一位耐心的、经验丰富的文字教练。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我的一个核心感受是“工具箱”式的实用主义。我是一个非常注重效率的人，我买工具书的目的就是能迅速找到答案，而不是去啃大部头的理论著作。这本《新编办公室文秘写作必备全书》在这一点上做得非常出色。它的检索系统设计得极佳，无论是你面对的是一份需要起草的“会议通知”，还是需要修改的“工作总结报告”，翻开索引或目录，总能快速定位到对应章节。而且，很多模板设计得非常灵活，提供了多达三四种不同情境下的变体，比如同一份请示，它会区分对上级、对平行部门、对子公司所需的侧重点差异。最让我感到惊喜的是它对“非正式文书”的处理，很多同类书籍只关注正式公文，却忽略了日常工作中大量的即时消息、工作汇报邮件的措辞要求。这本书不仅涵盖了这些，还强调了“简洁为王”的原则，教我们如何用最少的文字传递最核心的信息，这一点对于现在信息爆炸的办公环境来说，简直是太及时雨了。

评分☆☆☆☆☆

好的

评分☆☆☆☆☆

好的

评分☆☆☆☆☆

很全面

评分☆☆☆☆☆

不错

评分☆☆☆☆☆

挺好的，讲的挺全面！是本不错的好书！

评分☆☆☆☆☆

很全面啦很全面啦很全面啦

评分☆☆☆☆☆

帮老婆买的，她说看后确实对工作挺有帮助的

评分☆☆☆☆☆

张浩写的很好，感觉书还不错还没有仔细看东西写得比较详细我只要在搜索框内输入新编办公室文秘写作必备全书（最新修订本）、张浩，就会有好多书摆在我面前供我挑选，价格方面还可以打折，这样便捷与优惠的购书方式我怎么可能不选择呢！经常在网上购物的弟弟幸福的告诉我。据调查统计，当前网上书店做得较好的的网站有京东等。现在大街小巷很多人都会互相问候道今天你京东了吗，因为网络购书已经得到了众多书本爱好者的信任，也越来越流行。基于此，我打开网页，开始在京东狂挑书。一直想买这书，又觉得对它了解太少，买了这本书，非常好，喜欢作者的感慨，不光是看历史或者史诗书，这样的感觉是好，就是书中的字太小了点，不利于保护视力！等了我2个星期，快递送到了传达室也不来个电话，自己打京东客服查到的。书是正版。通读这本书，是需要细火慢烤地慢慢品味和幽寂沉思的。亲切、随意、简略，给人洁净而又深沉的感触，这样的书我久矣读不到了，今天读来实在是一件叫人高兴之事。作者审视历史，拷问灵魂，洋溢着哲思的火花。人生是一段段的旅程，也是需要承载物的。因为火车，发生过多少相聚和分离。当一声低鸣响起，多少记忆将载入历史的尘梦中啊。其实这本书一开始我也没看上，是朋友极力推荐加上书封那个有点像史努比的小人无辜又无奈的小眼神吸引了我，决定只是翻一下就好，不过那开篇的序言之幽默一下子便抓住了我的眼睛，一个词来形容——太逗了。|据悉，京东已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超过360座城市建立核心城市配送站。是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。选择京东。好了，现在给大家介绍两本好书爱情急救手册是陆琪在研究上千个真实情感案例，分析情感问题数年后，首次集结成的最实用的爱情工具书。书中没有任何拖沓的心理和情绪教程，而是直接了当的提出问题解决问题，对爱情中不同阶段可能遇到的问题，单身的会遇到被称为剩男（剩女）的压力、会被家人安排相亲、也可能暗恋无终，恋爱的可能会遇到被种种问题，而已婚的可能会遇到吵架、等问题，所有问题一一给出解决方案。陆琪以闺蜜和奶爸的语重心长告诉你各种情感秘籍，让你一看就懂，一做就成。是中国首部最接底气的爱情急救手册。谢谢你离开我是张小娴在想念后时隔两年推出的新散文集。从拿到文稿到把它送到读者面前，几个月的时间，欣喜与不舍交杂。这是张小娴最美的散文。美在每个充满灵性的文字，美在细细道来的倾诉话语。美在张小娴书写时真实饱满的情绪，更美

评分☆☆☆☆☆

很全面