全國高職高專規劃教材·財經係列·普通高等教育“十二五”規劃教材：消費心理學（第2版） 下載 mobi epub pdf 電子書 2025

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焦利軍，邱萍 編

圖書標籤:

• 消費心理學
• 高職高專
• 財經係列
• 規劃教材
• 高等教育
• 心理學
• 消費者行為
• 行為經濟學
• 市場營銷
• 第2版

齣版社： 北京大學齣版社

ISBN：9787301217436

版次：2

商品編碼：11163506

包裝：平裝

叢書名： 財經係列

開本：16開

齣版時間：2013-01-01

用紙：膠版紙

頁數：205

字數：306000

正文語種：中文

編輯推薦

　　《全國高職高專規劃教材·財經係列·普通高等教育“十二五”規劃教材：消費心理學（第2版）》特色：
　　◆基本理論知識“必需、夠用”為度；
　　◆精選典型案例，突齣代錶性與趣味性；
　　◆體係結構設計閤理，符閤認知規律；
　　◆從案例分析著手，強化知識與能力訓練。

內容簡介

　　《全國高職高專規劃教材·財經係列·普通高等教育“十二五”規劃教材：消費心理學（第2版）》以消費心理學理論為基礎，以企業生産與營銷為視角，將影響消費者心理與行為的主要因素概括為心理因素、社會因素、商品因素和營銷因素等，係統闡述瞭當代消費心理學的主要研究成果及其可操作的方法。內容涉及消費心理學概念，消費心理學研究原則和方法，消費者的心理過程，消費者個性心理特徵，消費者行為的心理因素，消費者購買過程的心理活動，社會群體與消費心理，社會環境與消費心理，商品價格與消費心理，商品品牌、包裝與消費心理，産品創新與消費心理以及市場營銷與消費心理等方麵。每章後麵還配有復習思考題和案例分析，以便學習者進一步掌握和鞏固所學知識。《全國高職高專規劃教材·財經係列·普通高等教育“十二五”規劃教材：消費心理學（第2版）》所選案例多數來源於國內外市場的消費者心理研究成果，介紹的研究方法具有較強的使用性。
　　《全國高職高專規劃教材·財經係列·普通高等教育“十二五”規劃教材：消費心理學（第2版）》適閤作為經濟、企業管理、營銷、公關廣告專業的高職高專教材，也可供企業管理、經營策劃、市場調研從業人員閱讀參考。

內頁插圖

目錄

第一章 消費心理學導論
第一節 消費心理學的研究對象和任務
一、消費心理的含義
二、消費心理學的研究對象和內容
三、消費心理學的研究任務
第二節 消費心理學的形成與發展
一、消費心理學的發展階段
二、我國消費心理學的發展階段
第三節 消費者的消費行為特徵
一、消費行為的時代性
二、消費行為的季節性
三、消費行為的周期性迴返
四、消費行為的相關性
五、消費行為的替代性
六、消費行為的可誘導性
第四節 消費心理學的研究方法
一、消費心理學的研究原則
二、消費心理學的研究方法
本章小結

第二章 消費者的心理活動過程
第一節 消費者心理活動的認識過程
一、消費者對商品認識的形成階段
二、消費者對商品認識的發展階段
第二節 消費者心理活動的情感過程
一、消費者的情緒、情感的概念
二、消費者的情緒和情感的分類
三、情緒和情感對消費行為的影響
第三節 消費者心理活動的意誌過程
一、消費者意誌活動過程的基本特徵
二、消費者意誌行動的過程分析
三、消費者的意誌品質
本章小結

第三章 消費者個性與消費行為
第一節 個性的概念及特徵
一、個性的概念和結構
二、消費者個性的特點
三、個性在消費中的作用
第二節 個性對消費行為的影響
一、消費者的氣質與消費行為
二、消費者的能力與消費行為
三、消費者的性格與購買行為
第三節 自我概念與生活方式
一、自我概念的含義與構成
二、生活方式與測量
三、生活方式研究在營銷中的應用
本章小結

第四章 消費需要與購買動機
第一節 消費者的需要
一、需要的含義和産生
二、消費者需要的定義及其特徵
三、消費者需要的分類
第二節 消費者的動機
一、動機的概念及特徵
二、動機的功能
三、消費者的購買動機的主要類型
第三節 需要動機理論
一、馬剋思主義的需要理論
二、馬斯洛的需要層次理論
三、麥剋利蘭的三種需要理論
四、默裏的需要理論
五、雙因素理論
第四節 消費者需要變化的趨勢
一、感性消費趨勢
二、綠色消費趨勢
三、消費結構高級化趨勢
四、休閑消費趨勢
本章小結

第五章 消費者的態度
第一節 消費者態度的概念和特徵
一、態度的概念與構成
二、消費者態度的特徵
……

第六章 消費者群體與消費心理
第七章 消費態勢與消費心理
第八章 影響消費者行為的因素
第九章 消費者的購買決策與行為分析
第十章 商品因素與消費心理
第十一章 營銷溝通與消費心理
第十二章 消費者的滿意度與消費心理

參考文獻

精彩書摘

　　（三）消費者的思維
　　1.思維的概念和特徵
　　在消費過程中，我們每天都要和各種各樣的人打交道，要碰到各種不同的情況，這就要求我們要有敏捷的思維纔能處理好這些問題。每個人的思維能力是有差彆的，如何提高思維能力？我們有必要對它進行一些探討。思維是人腦對客觀事物本質特徵的間接的、概括的反映，它反映事物的本質特徵和內在的聯係，是人的認識過程的最高階段，
　　思維有兩個重要特徵。一是間接性，就是通過其他事物的媒介來反映客觀事物的本質和規律。例如，清早起來看見屋頂和地上是濕的，人們便可推測昨晚下瞭雨。二是概括性，是通過對同一類事物的共同特性、本質特徵或事物間規律聯係起來認識事物。例如，人們將電視機、冰箱、洗衣機等概括起來稱之為傢用電器。
　　2.思維的分類
　　根據思維過程憑藉物的不同，可分為形象思維和邏輯思維。形象思維是指利用直觀形象對事物進行分析、判斷等加工，從而解決問題的思維。如人們看到圓月就會想到傢人團圓。邏輯思維也叫抽象思維，是依據概念、判斷、推理等基本形式來解決問題的思維。在消費者購買活動中，形象思維和邏輯思維往往交替使用，由於每個人受教育程度、經驗和行為偏好等方麵的不同，他們在思維的廣度、深度、靈活性和獨立性等方麵存在著一定的差異。
　　3.思維的基本過程
　　思維是人們遇到問題並試圖解決問題時的一種獨立的心理活動過程，它是以感覺、知覺、錶象提供的材料為基礎，通過分析、綜閤、比較、抽象、概括和判斷等基本過程而完成的。
　　（1）分析過程。分析是把事物整體分解為各個部分或把整體的各個特性區分齣來。如把空調的個彆屬性如外觀、性能、質量、價格、商標、型號等分解齣來。
　　（2）綜閤過程。綜閤是在個彆屬性分析的基礎上，把事物的各個部分或不同特性、不同方麵結閤起來。如把分解的空調的各個方麵重新構成一個整體，從整體角度上找齣問題所在。
　　……

前言/序言

洞察消費行為的智慧之窗 在瞬息萬變的商業浪潮中，深刻理解消費者的心理，是企業取得成功的關鍵。本書並非一本枯燥乏味的學術專著，而是一扇通往消費者內心世界的明亮窗戶，它將帶領讀者穿越理性與感性的迷宮，揭示那些驅動購買決策的深層動機。這是一部融閤瞭理論深度與實踐廣度的力作，旨在為廣大財經類專業學生以及對消費心理學感興趣的讀者，提供一套係統、前沿且極具可操作性的知識體係。 本書的誕生，源於對當下市場環境中消費者行為日益復雜化、個性化趨勢的深刻洞察。我們身處一個信息爆炸的時代，消費者獲取信息的渠道多元，可選擇的産品和服務琳琅滿目。在這種背景下，僅僅依靠産品的功能、價格等硬性指標來贏得市場已然不足夠。消費者的情感需求、價值認同、社會影響以及潛在的心理動機，正扮演著越來越重要的角色。因此，掌握消費心理學的理論和方法，對於每一個渴望在商業領域有所建樹的人來說，都顯得尤為迫切。 本書最大的特色，在於其理論與實踐的完美融閤。我們深知，脫離實際的理論是空洞的，而缺乏理論指導的實踐則容易陷入盲目。因此，在構建理論框架的同時，我們始終將目光聚焦於現實的商業世界。書中大量的案例分析，均來自於真實的商業場景，涵蓋瞭不同行業、不同消費群體、不同營銷策略的經典案例。這些案例並非簡單的羅列，而是經過精挑細選，旨在幫助讀者將抽象的心理學原理，生動地具象化，從而理解它們如何在實際中發揮作用，又如何被成功運用。 內容上，本書力求做到全麵而深入。 首先，我們將從消費心理學概論入手，為讀者勾勒齣這門學科的宏觀圖景。我們將探討消費心理學的研究對象、研究方法、基本理論流派，以及它在現代經濟社會中的重要意義。這部分內容將幫助讀者建立起對消費心理學的初步認知，並為其後續的學習打下堅實的基礎。 隨後，我們將深入到消費者個體心理的層麵。我們將詳細剖析消費者的基本心理過程，包括感覺、知覺、注意、記憶、思維和學習。瞭解消費者如何接收和處理信息，如何形成對産品和品牌的認知，以及記憶在品牌忠誠度建立中的作用，是理解其行為的第一步。 接著，我們將重點探討消費者的動機。動機是驅動行為的根本力量。本書將係統介紹動機理論，如馬斯洛的需求層次理論，並將其應用於消費領域。我們將分析消費者在購買決策中，可能存在的生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求等不同層麵的驅動因素。同時，我們還將探討情感在消費決策中的作用，識彆消費者可能存在的恐懼、喜悅、憤怒、厭惡等情緒，以及這些情緒如何影響其購買選擇。 人格特質與消費行為的關係也是本書不可或缺的一部分。我們將討論不同人格特徵的消費者，在品牌偏好、産品選擇、信息接收等方麵的差異。瞭解消費者的個性，有助於企業進行更精準的目標市場定位和個性化營銷。 態度是消費者對某一事物（如品牌、産品、廣告）的評價傾嚮，它在消費決策中起著至關重要的作用。本書將詳細闡述態度的形成、改變過程，以及態度與行為之間的聯係。我們將分析廣告如何有效地影響消費者的態度，進而促進購買行為。 在社會心理學的維度上，本書將深入探討社會群體對消費者的影響。我們將分析參照群體、意見領袖、傢庭、文化、亞文化等社會因素，如何塑造消費者的價值觀、生活方式，並最終影響其購買決策。瞭解這些社會影響，對於製定有效的群體營銷策略至關重要。 信息處理與決策過程是消費者行為研究的核心。本書將詳細解析消費者在購買過程中，如何搜集、評估和選擇信息。我們將介紹消費者信息搜集的不同階段，信息評估的常用標準，以及消費者決策的常見模型，如啓發式決策、直覺決策等。這將幫助讀者理解消費者是如何在眾多選項中做齣最終選擇的。 購買行為的實際過程也將得到詳盡的剖析。從需求産生，到信息搜集，再到評價備選方案，最終進行購買決策，並進行購後行為評估，每一個環節都充滿瞭心理學的智慧。本書將揭示消費者在不同購買情境下的典型行為模式，如習慣性購買、衝動性購買、選擇性購買等。 市場營銷與消費心理學的結閤是本書的實踐落腳點。我們將探討如何運用消費心理學原理，來指導産品設計、定價策略、渠道選擇、廣告宣傳等各個環節的營銷活動。例如，如何利用消費者的損失規避心理進行定價？如何設計能夠引發消費者情感共鳴的廣告？如何利用社會認同效應來促進産品銷售？本書將提供一係列實用工具和策略。 此外，本書還將關注新興的消費心理學議題，如數字消費心理學。在互聯網時代，消費者行為發生瞭深刻的變革。本書將探討網絡信息傳播、社交媒體、用戶生成內容、個性化推薦等因素，如何影響消費者的在綫購物行為、品牌互動以及數字信任的建立。 本書的語言風格力求清晰、易懂，避免不必要的學術術語堆砌。 我們希望每一個讀者，無論其學術背景如何，都能輕鬆地理解書中的內容，並從中獲得啓發。同時，我們注重將枯燥的理論知識，轉化為生動有趣的敘述，讓閱讀過程本身成為一種享受。 本書的目標讀者群體廣泛。 無論是財經類專業的在校學生，如市場營銷、廣告學、電子商務、國際貿易、金融學等專業的本科生和研究生，還是在企業中從事市場營銷、品牌管理、産品開發、銷售策劃等工作的專業人士，亦或是對消費者行為充滿好奇的普通讀者，都能從本書中獲益。對於教育工作者而言，本書也可作為一本極具參考價值的教學用書，為課堂教學提供豐富的案例和深入的理論分析。 總而言之，本書是一部係統性、前沿性、實踐性兼具的消費心理學著作。它不僅能幫助讀者建立起堅實的理論基礎，更能提升其在復雜市場環境中洞察消費者、製定有效策略的能力。我們相信，通過閱讀本書，您將能夠更深入地理解“為什麼人們會購買”，從而在競爭激烈的商業世界中，掌握製勝的先機。這不僅是一本教材，更是一份引領您在消費心理學領域不斷探索的智慧指南。

評分☆☆☆☆☆

我是一名多年從事市場調研工作的從業者，一直在尋找一本能夠係統性地梳理和深化我對消費者行為理解的專業書籍。這本《消費心理學》恰好滿足瞭我的需求。這本書的內容非常紮實，涵蓋瞭消費心理學的核心理論，並且在結構上做瞭很好的梳理，從個體的心理過程到社會文化環境的影響，都有涉及。我尤其看重書中對於“品牌忠誠度”和“消費者細分”的討論，這些都是我們在市場調研中經常需要麵對的核心問題。作者在解釋相關理論時，引用瞭大量學術研究成果和實際案例，這使得理論的闡述更加嚴謹，也更具說服力。書中的研究方法和分析工具的介紹，也為我提供瞭新的思路和藉鑒。例如，在關於“知覺”的章節中，作者詳細介紹瞭如何通過不同的感官刺激來影響消費者的感知，這對於我們設計調查問捲和訪談提綱，挖掘更深層次的消費者需求，非常有啓發。總的來說，這本書為我提供瞭一個更宏觀、更專業的視角來審視消費者行為，它不僅鞏固瞭我已有的知識，更拓展瞭我的視野，讓我對如何更科學、更有效地進行市場調研有瞭更深刻的認識。

評分☆☆☆☆☆

我是一名對生活細節充滿好奇心的普通讀者，平時就喜歡觀察身邊的人和事，尤其是關於購物和消費方麵。偶然在書店看到瞭這本《消費心理學》，被它的封麵設計和標題吸引瞭。拿到書後，我發現它比我想象的要“接地氣”很多。作者用非常生動形象的語言，把一些原本可能顯得專業的心理學概念解釋得通俗易懂。我最喜歡的是關於“決策疲勞”的討論，它解釋瞭為什麼我們在麵對太多選擇時，反而會感到睏擾，甚至做齣草率的決定。這讓我一下子明白瞭為什麼每次去超市，我都會糾結半天，最後隨便抓幾樣東西。還有關於“口碑效應”的分析，也讓我對網絡評論和朋友推薦有瞭新的認識，原來這些信息對我們的購買決策有著如此強大的影響力。這本書讓我覺得自己不再是被動的消費者，而是能更主動地去理解自己和他人消費行為背後的邏輯。它不是一本教你如何“省錢”或者“花錢”的書，而是一本讓你“明白為什麼”的書。讀完之後，我發現自己看待消費這件事的角度發生瞭很大的變化，不再是簡單的好與壞，而是多瞭幾分理解和洞察。

評分☆☆☆☆☆

我是一名在讀的專科生，選修瞭這門《消費心理學》，主要是為瞭拓展一些課外知識，對未來的就業方嚮做一些準備。坦白說，一開始我對這類專業教材並沒有抱太高的期望，覺得可能會枯燥乏味，充斥著大量的理論術語。但實際翻開這本書，我纔發現自己錯瞭。這本書的語言風格比我想象的要輕鬆很多，雖然是教材，但並沒有那種死闆的感覺。它更多地是從一個“人”的角度去解讀消費行為，而不是單純地堆砌理論。例如，關於“情感消費”的部分，作者深入剖析瞭各種情緒如何影響我們的購買決策，比如喜悅、焦慮、甚至是懷舊。我尤其喜歡作者在提到“從眾心理”時，舉的關於社交媒體上網紅帶貨的例子，這恰好是我平時生活中經常接觸到的情景，讓我立刻産生瞭共鳴。這本書不僅僅是在講心理學，更是在講“我們自己”。它讓我學會瞭審視自己的購物衝動，也讓我開始理解為什麼有些人會做齣一些看似“非理性”的消費選擇。對於我這樣的學生來說，這本書不僅鞏固瞭課堂知識，更重要的是，它教會瞭我如何更理性、更深刻地看待消費這件事，這對我未來進入社會、參與市場競爭，都將是一個寶貴的財富。

評分☆☆☆☆☆

這本書我入手大概有半個多月瞭，斷斷續續的讀瞭不少章節。作為一名剛進入財經領域的學習者，我原本對“消費心理學”這個概念抱著一種模糊但充滿好奇的態度。拿到書後，我最直觀的感受是它的編排邏輯非常清晰，每一章都圍繞著一個核心的消費心理現象展開，並且逐步深入。比如，在介紹消費者決策過程的那一部分，作者不僅列舉瞭各種模型，還結閤瞭大量我們日常生活中會遇到的場景，讓我感覺這些理論並非高高在上，而是實實在在與我們的生活息息相關。特彆讓我印象深刻的是關於“認知失調”的解釋，作者用瞭一個很有趣的例子——為什麼人們在購買瞭一件價格不菲的商品後，反而會更傾嚮於尋找它值得購買的理由，而不是去糾結它的缺點。這個觀點讓我豁然開朗，也開始反思自己過往的一些消費行為。書中的案例分析也很豐富，很多都是我曾經有過或者看到過的真實案例，這使得理論學習更加生動，也更容易理解。整體來說，這本書給我打開瞭一扇瞭解消費者內心世界的窗戶，讓我對“為什麼人們會這樣消費”有瞭更深刻的認識，這對於我未來在財經領域的學習和實踐，無疑是有很大幫助的。

評分☆☆☆☆☆

作為一名在職的營銷人員，我一直對消費者的行為模式非常感興趣，也希望通過學習相關的專業知識來提升自己的工作效率和決策能力。在朋友的推薦下，我購買瞭這本《消費心理學》。這本書的內容深度和廣度都令我非常滿意。它係統地介紹瞭消費心理學的基本理論和研究方法，並且將這些理論巧妙地運用到實際的營銷情境中。我特彆欣賞書中關於“消費者動機”和“消費者感知”的章節，這些內容對於我理解消費者的深層需求和他們如何解讀市場信息至關重要。作者不僅解釋瞭這些心理學概念，還提供瞭大量的案例分析，其中很多案例都與我日常工作中遇到的問題息息相關，比如如何設計更具吸引力的廣告，如何理解消費者的購買意圖，以及如何處理消費者的投訴等。書中的一些研究成果和模型，讓我對消費者的行為有瞭更細緻、更深入的洞察。例如，關於“錨定效應”的講解，以及它在定價策略中的應用，就給瞭我很大的啓發。總的來說，這本書不僅是一本理論性的學術著作，更是一本實用的指導手冊，能夠幫助我更好地理解消費者，從而製定更有效的營銷策略，提升工作錶現。