全国高职高专规划教材·财经系列·普通高等教育“十二五”规划教材：消费心理学（第2版） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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焦利军，邱萍 编

图书标签:

• 消费心理学
• 高职高专
• 财经系列
• 规划教材
• 高等教育
• 心理学
• 消费者行为
• 行为经济学
• 市场营销
• 第2版

出版社： 北京大学出版社

ISBN：9787301217436

版次：2

商品编码：11163506

包装：平装

丛书名： 财经系列

开本：16开

出版时间：2013-01-01

用纸：胶版纸

页数：205

字数：306000

正文语种：中文

编辑推荐

　　《全国高职高专规划教材·财经系列·普通高等教育“十二五”规划教材：消费心理学（第2版）》特色：
　　◆基本理论知识“必需、够用”为度；
　　◆精选典型案例，突出代表性与趣味性；
　　◆体系结构设计合理，符合认知规律；
　　◆从案例分析着手，强化知识与能力训练。

内容简介

　　《全国高职高专规划教材·财经系列·普通高等教育“十二五”规划教材：消费心理学（第2版）》以消费心理学理论为基础，以企业生产与营销为视角，将影响消费者心理与行为的主要因素概括为心理因素、社会因素、商品因素和营销因素等，系统阐述了当代消费心理学的主要研究成果及其可操作的方法。内容涉及消费心理学概念，消费心理学研究原则和方法，消费者的心理过程，消费者个性心理特征，消费者行为的心理因素，消费者购买过程的心理活动，社会群体与消费心理，社会环境与消费心理，商品价格与消费心理，商品品牌、包装与消费心理，产品创新与消费心理以及市场营销与消费心理等方面。每章后面还配有复习思考题和案例分析，以便学习者进一步掌握和巩固所学知识。《全国高职高专规划教材·财经系列·普通高等教育“十二五”规划教材：消费心理学（第2版）》所选案例多数来源于国内外市场的消费者心理研究成果，介绍的研究方法具有较强的使用性。
　　《全国高职高专规划教材·财经系列·普通高等教育“十二五”规划教材：消费心理学（第2版）》适合作为经济、企业管理、营销、公关广告专业的高职高专教材，也可供企业管理、经营策划、市场调研从业人员阅读参考。

内页插图

目录

第一章 消费心理学导论
第一节 消费心理学的研究对象和任务
一、消费心理的含义
二、消费心理学的研究对象和内容
三、消费心理学的研究任务
第二节 消费心理学的形成与发展
一、消费心理学的发展阶段
二、我国消费心理学的发展阶段
第三节 消费者的消费行为特征
一、消费行为的时代性
二、消费行为的季节性
三、消费行为的周期性回返
四、消费行为的相关性
五、消费行为的替代性
六、消费行为的可诱导性
第四节 消费心理学的研究方法
一、消费心理学的研究原则
二、消费心理学的研究方法
本章小结

第二章 消费者的心理活动过程
第一节 消费者心理活动的认识过程
一、消费者对商品认识的形成阶段
二、消费者对商品认识的发展阶段
第二节 消费者心理活动的情感过程
一、消费者的情绪、情感的概念
二、消费者的情绪和情感的分类
三、情绪和情感对消费行为的影响
第三节 消费者心理活动的意志过程
一、消费者意志活动过程的基本特征
二、消费者意志行动的过程分析
三、消费者的意志品质
本章小结

第三章 消费者个性与消费行为
第一节 个性的概念及特征
一、个性的概念和结构
二、消费者个性的特点
三、个性在消费中的作用
第二节 个性对消费行为的影响
一、消费者的气质与消费行为
二、消费者的能力与消费行为
三、消费者的性格与购买行为
第三节 自我概念与生活方式
一、自我概念的含义与构成
二、生活方式与测量
三、生活方式研究在营销中的应用
本章小结

第四章 消费需要与购买动机
第一节 消费者的需要
一、需要的含义和产生
二、消费者需要的定义及其特征
三、消费者需要的分类
第二节 消费者的动机
一、动机的概念及特征
二、动机的功能
三、消费者的购买动机的主要类型
第三节 需要动机理论
一、马克思主义的需要理论
二、马斯洛的需要层次理论
三、麦克利兰的三种需要理论
四、默里的需要理论
五、双因素理论
第四节 消费者需要变化的趋势
一、感性消费趋势
二、绿色消费趋势
三、消费结构高级化趋势
四、休闲消费趋势
本章小结

第五章 消费者的态度
第一节 消费者态度的概念和特征
一、态度的概念与构成
二、消费者态度的特征
……

第六章 消费者群体与消费心理
第七章 消费态势与消费心理
第八章 影响消费者行为的因素
第九章 消费者的购买决策与行为分析
第十章 商品因素与消费心理
第十一章 营销沟通与消费心理
第十二章 消费者的满意度与消费心理

参考文献

精彩书摘

　　（三）消费者的思维
　　1.思维的概念和特征
　　在消费过程中，我们每天都要和各种各样的人打交道，要碰到各种不同的情况，这就要求我们要有敏捷的思维才能处理好这些问题。每个人的思维能力是有差别的，如何提高思维能力？我们有必要对它进行一些探讨。思维是人脑对客观事物本质特征的间接的、概括的反映，它反映事物的本质特征和内在的联系，是人的认识过程的最高阶段，
　　思维有两个重要特征。一是间接性，就是通过其他事物的媒介来反映客观事物的本质和规律。例如，清早起来看见屋顶和地上是湿的，人们便可推测昨晚下了雨。二是概括性，是通过对同一类事物的共同特性、本质特征或事物间规律联系起来认识事物。例如，人们将电视机、冰箱、洗衣机等概括起来称之为家用电器。
　　2.思维的分类
　　根据思维过程凭借物的不同，可分为形象思维和逻辑思维。形象思维是指利用直观形象对事物进行分析、判断等加工，从而解决问题的思维。如人们看到圆月就会想到家人团圆。逻辑思维也叫抽象思维，是依据概念、判断、推理等基本形式来解决问题的思维。在消费者购买活动中，形象思维和逻辑思维往往交替使用，由于每个人受教育程度、经验和行为偏好等方面的不同，他们在思维的广度、深度、灵活性和独立性等方面存在着一定的差异。
　　3.思维的基本过程
　　思维是人们遇到问题并试图解决问题时的一种独立的心理活动过程，它是以感觉、知觉、表象提供的材料为基础，通过分析、综合、比较、抽象、概括和判断等基本过程而完成的。
　　（1）分析过程。分析是把事物整体分解为各个部分或把整体的各个特性区分出来。如把空调的个别属性如外观、性能、质量、价格、商标、型号等分解出来。
　　（2）综合过程。综合是在个别属性分析的基础上，把事物的各个部分或不同特性、不同方面结合起来。如把分解的空调的各个方面重新构成一个整体，从整体角度上找出问题所在。
　　……

前言/序言

洞察消费行为的智慧之窗 在瞬息万变的商业浪潮中，深刻理解消费者的心理，是企业取得成功的关键。本书并非一本枯燥乏味的学术专著，而是一扇通往消费者内心世界的明亮窗户，它将带领读者穿越理性与感性的迷宫，揭示那些驱动购买决策的深层动机。这是一部融合了理论深度与实践广度的力作，旨在为广大财经类专业学生以及对消费心理学感兴趣的读者，提供一套系统、前沿且极具可操作性的知识体系。 本书的诞生，源于对当下市场环境中消费者行为日益复杂化、个性化趋势的深刻洞察。我们身处一个信息爆炸的时代，消费者获取信息的渠道多元，可选择的产品和服务琳琅满目。在这种背景下，仅仅依靠产品的功能、价格等硬性指标来赢得市场已然不足够。消费者的情感需求、价值认同、社会影响以及潜在的心理动机，正扮演着越来越重要的角色。因此，掌握消费心理学的理论和方法，对于每一个渴望在商业领域有所建树的人来说，都显得尤为迫切。 本书最大的特色，在于其理论与实践的完美融合。我们深知，脱离实际的理论是空洞的，而缺乏理论指导的实践则容易陷入盲目。因此，在构建理论框架的同时，我们始终将目光聚焦于现实的商业世界。书中大量的案例分析，均来自于真实的商业场景，涵盖了不同行业、不同消费群体、不同营销策略的经典案例。这些案例并非简单的罗列，而是经过精挑细选，旨在帮助读者将抽象的心理学原理，生动地具象化，从而理解它们如何在实际中发挥作用，又如何被成功运用。 内容上，本书力求做到全面而深入。 首先，我们将从消费心理学概论入手，为读者勾勒出这门学科的宏观图景。我们将探讨消费心理学的研究对象、研究方法、基本理论流派，以及它在现代经济社会中的重要意义。这部分内容将帮助读者建立起对消费心理学的初步认知，并为其后续的学习打下坚实的基础。 随后，我们将深入到消费者个体心理的层面。我们将详细剖析消费者的基本心理过程，包括感觉、知觉、注意、记忆、思维和学习。了解消费者如何接收和处理信息，如何形成对产品和品牌的认知，以及记忆在品牌忠诚度建立中的作用，是理解其行为的第一步。 接着，我们将重点探讨消费者的动机。动机是驱动行为的根本力量。本书将系统介绍动机理论，如马斯洛的需求层次理论，并将其应用于消费领域。我们将分析消费者在购买决策中，可能存在的生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求等不同层面的驱动因素。同时，我们还将探讨情感在消费决策中的作用，识别消费者可能存在的恐惧、喜悦、愤怒、厌恶等情绪，以及这些情绪如何影响其购买选择。 人格特质与消费行为的关系也是本书不可或缺的一部分。我们将讨论不同人格特征的消费者，在品牌偏好、产品选择、信息接收等方面的差异。了解消费者的个性，有助于企业进行更精准的目标市场定位和个性化营销。 态度是消费者对某一事物（如品牌、产品、广告）的评价倾向，它在消费决策中起着至关重要的作用。本书将详细阐述态度的形成、改变过程，以及态度与行为之间的联系。我们将分析广告如何有效地影响消费者的态度，进而促进购买行为。 在社会心理学的维度上，本书将深入探讨社会群体对消费者的影响。我们将分析参照群体、意见领袖、家庭、文化、亚文化等社会因素，如何塑造消费者的价值观、生活方式，并最终影响其购买决策。了解这些社会影响，对于制定有效的群体营销策略至关重要。 信息处理与决策过程是消费者行为研究的核心。本书将详细解析消费者在购买过程中，如何搜集、评估和选择信息。我们将介绍消费者信息搜集的不同阶段，信息评估的常用标准，以及消费者决策的常见模型，如启发式决策、直觉决策等。这将帮助读者理解消费者是如何在众多选项中做出最终选择的。 购买行为的实际过程也将得到详尽的剖析。从需求产生，到信息搜集，再到评价备选方案，最终进行购买决策，并进行购后行为评估，每一个环节都充满了心理学的智慧。本书将揭示消费者在不同购买情境下的典型行为模式，如习惯性购买、冲动性购买、选择性购买等。 市场营销与消费心理学的结合是本书的实践落脚点。我们将探讨如何运用消费心理学原理，来指导产品设计、定价策略、渠道选择、广告宣传等各个环节的营销活动。例如，如何利用消费者的损失规避心理进行定价？如何设计能够引发消费者情感共鸣的广告？如何利用社会认同效应来促进产品销售？本书将提供一系列实用工具和策略。 此外，本书还将关注新兴的消费心理学议题，如数字消费心理学。在互联网时代，消费者行为发生了深刻的变革。本书将探讨网络信息传播、社交媒体、用户生成内容、个性化推荐等因素，如何影响消费者的在线购物行为、品牌互动以及数字信任的建立。 本书的语言风格力求清晰、易懂，避免不必要的学术术语堆砌。 我们希望每一个读者，无论其学术背景如何，都能轻松地理解书中的内容，并从中获得启发。同时，我们注重将枯燥的理论知识，转化为生动有趣的叙述，让阅读过程本身成为一种享受。 本书的目标读者群体广泛。 无论是财经类专业的在校学生，如市场营销、广告学、电子商务、国际贸易、金融学等专业的本科生和研究生，还是在企业中从事市场营销、品牌管理、产品开发、销售策划等工作的专业人士，亦或是对消费者行为充满好奇的普通读者，都能从本书中获益。对于教育工作者而言，本书也可作为一本极具参考价值的教学用书，为课堂教学提供丰富的案例和深入的理论分析。 总而言之，本书是一部系统性、前沿性、实践性兼具的消费心理学著作。它不仅能帮助读者建立起坚实的理论基础，更能提升其在复杂市场环境中洞察消费者、制定有效策略的能力。我们相信，通过阅读本书，您将能够更深入地理解“为什么人们会购买”，从而在竞争激烈的商业世界中，掌握制胜的先机。这不仅是一本教材，更是一份引领您在消费心理学领域不断探索的智慧指南。

评分☆☆☆☆☆

这本书我入手大概有半个多月了，断断续续的读了不少章节。作为一名刚进入财经领域的学习者，我原本对“消费心理学”这个概念抱着一种模糊但充满好奇的态度。拿到书后，我最直观的感受是它的编排逻辑非常清晰，每一章都围绕着一个核心的消费心理现象展开，并且逐步深入。比如，在介绍消费者决策过程的那一部分，作者不仅列举了各种模型，还结合了大量我们日常生活中会遇到的场景，让我感觉这些理论并非高高在上，而是实实在在与我们的生活息息相关。特别让我印象深刻的是关于“认知失调”的解释，作者用了一个很有趣的例子——为什么人们在购买了一件价格不菲的商品后，反而会更倾向于寻找它值得购买的理由，而不是去纠结它的缺点。这个观点让我豁然开朗，也开始反思自己过往的一些消费行为。书中的案例分析也很丰富，很多都是我曾经有过或者看到过的真实案例，这使得理论学习更加生动，也更容易理解。整体来说，这本书给我打开了一扇了解消费者内心世界的窗户，让我对“为什么人们会这样消费”有了更深刻的认识，这对于我未来在财经领域的学习和实践，无疑是有很大帮助的。

评分☆☆☆☆☆

我是一名多年从事市场调研工作的从业者，一直在寻找一本能够系统性地梳理和深化我对消费者行为理解的专业书籍。这本《消费心理学》恰好满足了我的需求。这本书的内容非常扎实，涵盖了消费心理学的核心理论，并且在结构上做了很好的梳理，从个体的心理过程到社会文化环境的影响，都有涉及。我尤其看重书中对于“品牌忠诚度”和“消费者细分”的讨论，这些都是我们在市场调研中经常需要面对的核心问题。作者在解释相关理论时，引用了大量学术研究成果和实际案例，这使得理论的阐述更加严谨，也更具说服力。书中的研究方法和分析工具的介绍，也为我提供了新的思路和借鉴。例如，在关于“知觉”的章节中，作者详细介绍了如何通过不同的感官刺激来影响消费者的感知，这对于我们设计调查问卷和访谈提纲，挖掘更深层次的消费者需求，非常有启发。总的来说，这本书为我提供了一个更宏观、更专业的视角来审视消费者行为，它不仅巩固了我已有的知识，更拓展了我的视野，让我对如何更科学、更有效地进行市场调研有了更深刻的认识。

评分☆☆☆☆☆

作为一名在职的营销人员，我一直对消费者的行为模式非常感兴趣，也希望通过学习相关的专业知识来提升自己的工作效率和决策能力。在朋友的推荐下，我购买了这本《消费心理学》。这本书的内容深度和广度都令我非常满意。它系统地介绍了消费心理学的基本理论和研究方法，并且将这些理论巧妙地运用到实际的营销情境中。我特别欣赏书中关于“消费者动机”和“消费者感知”的章节，这些内容对于我理解消费者的深层需求和他们如何解读市场信息至关重要。作者不仅解释了这些心理学概念，还提供了大量的案例分析，其中很多案例都与我日常工作中遇到的问题息息相关，比如如何设计更具吸引力的广告，如何理解消费者的购买意图，以及如何处理消费者的投诉等。书中的一些研究成果和模型，让我对消费者的行为有了更细致、更深入的洞察。例如，关于“锚定效应”的讲解，以及它在定价策略中的应用，就给了我很大的启发。总的来说，这本书不仅是一本理论性的学术著作，更是一本实用的指导手册，能够帮助我更好地理解消费者，从而制定更有效的营销策略，提升工作表现。

评分☆☆☆☆☆

我是一名在读的专科生，选修了这门《消费心理学》，主要是为了拓展一些课外知识，对未来的就业方向做一些准备。坦白说，一开始我对这类专业教材并没有抱太高的期望，觉得可能会枯燥乏味，充斥着大量的理论术语。但实际翻开这本书，我才发现自己错了。这本书的语言风格比我想象的要轻松很多，虽然是教材，但并没有那种死板的感觉。它更多地是从一个“人”的角度去解读消费行为，而不是单纯地堆砌理论。例如，关于“情感消费”的部分，作者深入剖析了各种情绪如何影响我们的购买决策，比如喜悦、焦虑、甚至是怀旧。我尤其喜欢作者在提到“从众心理”时，举的关于社交媒体上网红带货的例子，这恰好是我平时生活中经常接触到的情景，让我立刻产生了共鸣。这本书不仅仅是在讲心理学，更是在讲“我们自己”。它让我学会了审视自己的购物冲动，也让我开始理解为什么有些人会做出一些看似“非理性”的消费选择。对于我这样的学生来说，这本书不仅巩固了课堂知识，更重要的是，它教会了我如何更理性、更深刻地看待消费这件事，这对我未来进入社会、参与市场竞争，都将是一个宝贵的财富。

评分☆☆☆☆☆

我是一名对生活细节充满好奇心的普通读者，平时就喜欢观察身边的人和事，尤其是关于购物和消费方面。偶然在书店看到了这本《消费心理学》，被它的封面设计和标题吸引了。拿到书后，我发现它比我想象的要“接地气”很多。作者用非常生动形象的语言，把一些原本可能显得专业的心理学概念解释得通俗易懂。我最喜欢的是关于“决策疲劳”的讨论，它解释了为什么我们在面对太多选择时，反而会感到困扰，甚至做出草率的决定。这让我一下子明白了为什么每次去超市，我都会纠结半天，最后随便抓几样东西。还有关于“口碑效应”的分析，也让我对网络评论和朋友推荐有了新的认识，原来这些信息对我们的购买决策有着如此强大的影响力。这本书让我觉得自己不再是被动的消费者，而是能更主动地去理解自己和他人消费行为背后的逻辑。它不是一本教你如何“省钱”或者“花钱”的书，而是一本让你“明白为什么”的书。读完之后，我发现自己看待消费这件事的角度发生了很大的变化，不再是简单的好与坏，而是多了几分理解和洞察。