具體描述
齣版社: 機械工業齣版社; 第1版 (2017年1月1日)
精裝: 252頁
語種： 簡體中文
開本: 32
ISBN: 9787111556817
條形碼: 9787111556817
商品尺寸: 21.6 x 15.2 x 2 cm
商品重量: 481 g
品牌: 機械工業齣版社
本書作者是資深美容院經營輔導顧問。本書主要圍繞美容院門店的業績提升為核心話題，詳細闡述門店運營管理中所遇到的各類典型問題，以及為瞭經營好門店需要執行的八大工作要素，從而幫助美容院經營者梳理思路，走齣經營的誤區，明確目標，找到自身發展瓶頸，建立閤理的組織架構，優化産品結構，理順銷售策略、銷售流程，重建顧客需求、客情等服務係統，讓美容院的經營獲得更大、更快、更健康的發展。
美容企業管理與營銷(第2版) 38.0元
齣版社: 化學工業齣版社; 第2版 (2015年8月1日)
叢書名: "十二五"職業教育國傢規劃教材
平裝: 206頁
語種： 簡體中文
開本: 16
ISBN: 9787122218995
條形碼: 9787122218995
商品尺寸: 21.4 x 14.9 x 1.9 cm
商品重量: 358 g
品牌: 化學工業齣版社
本書從美容企業管理的實際工作齣發，按照企業從創立到經營管理再到形象與文化建設的主綫進行編寫，主要內容包括：美容企業的創立、企業戰略、市場營銷策劃、人力資源管理、質量管理、財務管理、企業形象與企業文化建設等。編寫中，本書在一定的管理學理論的基礎上，結閤美容企業的實際運營，重點分析美容企業管理與營銷的操作案例，力圖使讀者按圖索驥地從書中找到工作的流程及方法，對實際工作起到指導作用。
本書可作為人物形象設計、美容企業管理等專業的教材，也可作為形象設計人員、美容管理人員及業餘愛好者的參考用書。
美容院經營管理108問(第2版) 38.0元
齣版社: 經濟管理齣版社; 第1版 (2010年8月1日)
叢書名: 瑪思威係列叢書
平裝: 243頁
語種： 簡體中文
開本: 16
ISBN: 9787509610411, 7509610419
條形碼: 9787509610411
商品尺寸: 23.8 x 16.8 x 2 cm
商品重量: 422 g
品牌: 經濟管理齣版社
《美容院經營管理108問(第2版)》內容簡介：經過近10年的增長，中國美容業已經過渡到一個整體洗牌階段，在前一輪競爭中，經營者可以靠機會製勝，誰抓住瞭機會，誰就能賺個盆滿鉢滿。但在新一輪的角逐中，遊戲規則已經發生瞭根本性改變，靠把握機會就能生存並實現發展已經成為過去，經營管理製勝和知識製勝已成為新的贏傢法則。隻有掌握瞭美容業的經營管理方法和技巧，纔能“登泰山而小天下”，在越來越復雜的競爭中傲視群雄。硃俐安女士集多年美容業谘詢和培訓經驗之大成，傾注心血寫成的這本《美容院經營管理108問》，是獻給美容業經營管理者的一份厚禮，它給我們解答瞭許多中國當代美容業經營管理中的熱點和難點問題，交給瞭我們一把在美容業贏利的萬能鑰匙。
金牌美容顧問銷售實戰教程(第2版) 38.0元
齣版社: 經濟管理齣版社; 第2版 (2011年5月1日)
叢書名: 瑪思威係列叢書
平裝: 206頁
語種： 簡體中文
開本: 16
ISBN: 9787509612781, 7509612780
條形碼: 9787509612781
商品尺寸: 23.8 x 16.8 x 2 cm
商品重量: 399 g
品牌: 經濟管理齣版社
《金牌美容顧問銷售實戰教程(第2版)》的選材專注於美容院。因為,任何脫離具體行業和崗位的理論闡述都不是《金牌美容顧問銷售實戰教程(第2版)》的目的。我希望理論能夠應用於實踐,指導人的具體行為,並使人獲益。這也是《金牌美容顧問銷售實戰教程(第2版)》中除瞭行業管理的理論探討外,還提供瞭大量實戰型的口語、對話分析的原因。
假如人生存在的價值是被他人需要,但願我們每一個人都在美的服務中付齣愛,令銷售從自我營銷開始成長為美好的人生經驗。
中醫美容技術 38.0元
齣版社: 化學工業齣版社; 第1版 (2015年7月1日)
叢書名: "十二五"職業教育國傢規劃教材
平裝: 137頁
語種： 簡體中文
開本: 16
ISBN: 9787122218957
條形碼: 9787122218957
商品尺寸: 25 x 18.4 x 1.2 cm
商品重量: 299 g
品牌: 化學工業齣版社
本書從高職高專中醫美容技術課程的需求齣發，以中醫美容方法和損美性疾病的中醫診療為主體，對中藥的煎煮方法、中藥外用護膚品的製備、經絡腧穴美容、推拿美容法、颳痧美容法、針灸美容法、皮膚美容問題的診療等內容作瞭較為詳細的講解，具有結構清晰、重點突齣、實踐性強的特點。本書中中藥外用護膚品的製備部分可作為學生瞭解的內容。
本書適用於高職高專人物形象設計（美容方嚮）、現代美容技術、醫療美容技術、中醫學、護理學、養生康復等專業。此外，也可以作為美容從業人員、中醫愛好者以及相關行業人員的培訓參考用書。
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編輯推薦
（1） 本書尚未齣版就創造瞭40分鍾800多位陌生人搶訂的銷售奇跡；
（2）美容院門店生態運營和持續賺錢的奧秘，就在本書中
3. 3個月做一年的業績？一定可以，而且沒什麼瞭不起！
名人推薦
聯閤推介
王瀚駿 百事可樂（中國）公司 原總經理
鄭明明 國際專業美容師協會主席、國際美容教母
馬 婭 全國工商聯美容化妝品業商會 會長
硃 堯 廣州天懿美容美發連鎖 董事長
劉乙秀 中國SPA協會 會長
作者簡介
1999-2002年在廣告界任職創意文案。自2003年至今，進入化妝品行業。先後擔任化妝品文案策劃、策劃總監，副總經理；谘詢公司總經理等職務。先後創辦及入股數傢公司。
目錄
序言一有瞭專業還需要什麼？經營
序言二用實乾贏得發展
序言三什麼叫真正的模式
序言四美容院不隻“賺錢”那麼簡單
序言五持續成長從改變開始
前言
第1章業績不會無故井噴
3個月做一年的業績？當然可以，而且沒啥瞭不起
想要業績？現在就給你
生態運營係統，讓美容院業績持續井噴的秘密
第2章做業績從哪裏下手
做一個有目標的美容院
互為前提的局
破局不能從問題下手
第3章高業績的組織架構
從石墨到金剛石
有架構，無産能
職業賣手有多重要
警惕完美主義
第4章選對産品，成功一半
開一傢一流的美容院
選、選、選，亂花迷人眼
什麼樣的産品是一流的
大姐大是怎麼選産品的
搭建産品架構
第5章成交，總是死在成交的路上
一個項目營銷失敗的7種死因
賣手單次推銷失敗的7種死因
你是掰玉米的猴子嗎
第6章生態運營的銷售主張
生於促，死於銷
促銷就像吸鴉片
需求是什麼
美容院對顧客需求不瞭解的原因
第7章客情，保障業績的生産力
問世間（客）情為何物
傷（客）情三把刀
跟顧客談“情”說“愛”
拓客，紅旗不倒，彩旗飄飄
第8章聚焦業績目標不放鬆
聚焦你的目標做管理
聚焦你的目標做監控
聚焦你的目標做激勵
第9章讓高業績成為常態
高業績如何成為常態
鍛造一個群體的心靈
後記一緻我們的客戶的公開信
後記二百佬會簡介
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………
版 次：2頁 數：字 數：印刷時間：2015年08月01日開 本：16開紙 張：膠版紙印 次：1包 裝：平裝是否套裝：否國際標準書號ISBN：9787122218995
所屬分類：
圖書>教材>職業技術培訓教材>經濟管理
圖書>管理>一般管理學>經營管理
編輯推薦
本書從美容企業管理的實際工作齣發，按照企業從創立到經營管理再到形象與文化建設的主綫進行編寫，主要內容包括：美容企業的創立、企業戰略、市場營銷策劃、人力資源管理、質量管理、財務管理、企業形象與企業文化建設等。編寫中，本書在一定的管理學理論的基礎上，結閤美容企業的實際運營，重點分析美容企業管理與營銷的操作案例，力圖使讀者按圖索驥地從書中找到工作的流程及方法，對實際工作起到指導作用。
本書可作為人物形象設計、美容企業管理等專業的教材，也可作為形象設計人員、美容管理人員及業餘愛好者的參考用書。
內容簡介
本書從美容企業管理的實際工作齣發，按照企業從創立到經營管理再到形象與文化建設的主綫進行編寫，主要內容包括：美容企業的創立、企業戰略、市場營銷策劃、人力資源管理、質量管理、財務管理、企業形象與企業文化建設等。編寫中，本書在一定的管理學理論的基礎上，結閤美容企業的實際運營，重點分析美容企業管理與營銷的操作案例，力圖使讀者按圖索驥地從書中找到工作的流程及方法，對實際工作起到指導作用。
本書可作為人物形象設計、美容企業管理等專業的教材，也可作為形象設計人員、美容管理人員及業餘愛好者的參考用書。
作者簡介
劉卉，北京電子科技職業學院，副教授、美容大師，美容企業行業專傢評審，中國美協會員
學校人物形象設計專業負責人
目 錄
**篇美容企業的創立1
任務一選擇美容企業的法律類型/2
任務二創立美容企業的可行性分析/8
任務三美容企業的創立手續及相關事務辦理/13
第二篇美容企業的戰略規劃27
任務一美容企業總體戰略規劃/28
任務二美容企業連鎖經營戰略/34
第三篇美容企業市場營銷策劃43
任務一製訂美容企業市場營銷基本策略/44
任務二執行美容企業市場營銷工作流程/55
第四篇美容企業人力資源管理65
任務一美容企業人力資源的閤理配置/66
任務二員工的培訓與開發/74
任務三員工的績效考評/77
任務四減少美容企業人纔流失的策略/83
第五篇美容企業質量管理89
任務一美容企業質量管理體係建立/91
任務二美容企業質量管理體係的改進/97
任務三建立美容企業服務規範/99
任務四建立美容企業服務提供規範/109
任務五建立美容企業質量控製規範/118
任務六顧客管理及顧客滿意度提升/121
第六篇財務管理133
任務一小型美容企業籌資活動管理/135
任務二大型美容企業籌資活動管理/138
任務三資金時間價值與決策管理/144
任務四投資活動管理/150
任務五貨幣資金管理/155
任務六存 貨 管 理/159
任務七分配活動管理/164
任務八財務報錶閱讀與分析/166
第七篇美容企業形象與文化建設177
任務一美容企業形象設計/178
任務二美容企業文化建設/190
參考文獻206
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………
版 次：2頁 數：206字 數：167000印刷時間：2011年05月01日開 本：16開紙 張：膠版紙印 次：2包 裝：平裝是否套裝：否國際標準書號ISBN：9787509612781
所屬分類：
圖書>管理>市場/營銷>銷售
內容簡介
我幾年前齣版的《金牌美容顧問銷售實戰教程》不能滿足顧客的需求，這使我開始考慮修訂、再版這部關於美容院經營管理的書籍。希望從管理決策到銷售環節能夠為急需指導的美容院院長及從業人員提供一條閤適的途徑。十年行業研究的心得都匯集在這部再版的書中。
作為一個實效營銷的研究者，感謝十年來各行各業的學員們，他們的經驗和與他們的互動使我找到瞭一個觀察人性模式在有目的交流中呈現的多種角度；使我們可以利用學習能力掌握某種行之有效的規律。但是如果缺乏對自我的清醒認識和對對象足夠的觀察，則在交流中可能産生無效的對牛彈琴或生硬的僵化之感。作為一個緻力於領導力訓練的教練，我在每一次互動訓練中，正是通過對人性觀察的檢驗和自我評估，和我的學員共同成長。
基於交流基礎上的銷售研究，不僅是瞭解産品和效果那樣簡單，更是對人的道德高度、自我認知的考驗，及對他人完全的接納與尊重，還有在此基礎上的傾聽能力，否則，缺乏心靈交匯的任何互動都會成為一方實現其強烈欲望及徵服另一方的努力，這樣離對象的認同會越來越遠。
本書的選材專注於美容院。因為，任何脫離具體行業和崗位的理論闡述都不是本書的目的。我希望理論能夠應用於實踐，指導人的具體行為，並使人獲益。這也是本書中除瞭行業管理的理論探討外，還提供瞭大量實戰型的口語、對話分析的原因。
假如人生存在的價值是被他人需要，但願我們每一個人都在美的服務中付齣愛，令銷售從自我營銷開始成長為美好的人生經驗。
作者簡介
硃俐安
27年的職場人生，曾經在中文係教授文藝理論10年；在報業任總編輯，在房地産、媒體、通信業任職業經理人；在多種雜誌任專欄作傢。在谘詢領域耕耘10年，通過靜心找到瞭通往世界的寬闊大道；通過內省看到瞭突破自我的機會；通過專注體悟瞭“業精於勤”的格言；通過對關係的探索，發現瞭服務即人生的真諦。從當下齣發，開啓瞭在行業研究中通過一對一教練幫助學員實現人生夢想的大門。
目 錄
第一單元 美容顧問的職業定位
導言 市場呼喚專業的美容顧問
第一章 美容顧問是做什麼的
第二章 美容顧問的關注重點
第三章 美容顧問的銷售重點
第四章 美容顧問的服務要領
第五章 美容顧問的標準服務流程和話術
第六章 美容顧問的服務原則
第七章 美容顧問的銷售工具
第八章 美容顧問的職業底蘊
第九章 美容顧問的能力特質
第十章 美容顧問的銷售七步
第二單元 把握人性創造奇跡
第十一章 客戶性格分析
第三單元 美容顧問銷售話術集錦
第十二章 美容顧問銷售中的常見錯誤
第十三章 美容顧問溝通話術案例分析
第十四章 美容顧問話術填空練習
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………
編輯推薦
本書從高職高專中醫美容技術課程的需求齣發，以中醫美容方法和損美性疾病的中醫診療為主體，對中藥的煎煮方法、中藥外用護膚品的製備、經絡腧穴美容、推拿美容法、颳痧美容法、針灸美容法、皮膚美容問題的診療等內容作瞭較為詳細的講解，具有結構清晰、重點突齣、實踐性強的特點。本書中中藥外用護膚品的製備部分可作為學生瞭解的內容。
本書適用於高職高專人物形象設計（美容方嚮）、現代美容技術、醫療美容技術、中醫學、護理學、養生康復等專業。此外，也可以作為美容從業人員、中醫愛好者以及相關行業人員的培訓參考用書。
內容推薦
本書從高職高專中醫美容技術課程的需求齣發，以中醫美容方法和損美性疾病的中醫診療為主體，對中藥的煎煮方法、中藥外用護膚品的製備、經絡腧穴美容、推拿美容法、颳痧美容法、針灸美容法、皮膚美容問題的診療等內容作瞭較為詳細的講解，具有結構清晰、重點突齣、實踐性強的特點。本書中中藥外用護膚品的製備部分可作為學生瞭解的內容。
本書適用於高職高專人物形象設計（美容方嚮）、現代美容技術、醫療美容技術、中醫學、護理學、養生康復等專業。此外，也可以作為美容從業人員、中醫愛好者以及相關行業人員的培訓參考用書。
作者簡介
林敏紅，浙江紡織服裝職業技術學院，高級美容師，講師，南京中醫藥大學的中醫美容專業碩士
杜莉，北京財貿職業學院，藝術學院副院長，全國美容行業協會委員。
目錄
第一部分中醫美容方法
第一章中藥的煎煮方法
第二章中藥外用護膚品的製備
技能一潔麵蜂膠皂的製備
技能二平衡水的製備
第三章經絡腧穴美容
技能一定位方法
技能二分經定位
第四章推拿美容法
技能一推拿美容概況
技能二麵部推拿美容應用
技能三身體各部推拿法
第五章颳痧美容法
技能一颳痧美容概況
技能二麵部颳痧法
技能三身體各部位颳痧法
第六章針灸美容法
技能一艾灸法
技能二耳穴法
技能三拔罐法
技能四刺絡法
技能五皮膚針法
技能六毫針法
第二部分中醫治療與養護
第一章損美性疾病的診療
技能一黃褐斑
技能二痤瘡
技能三肥胖病
技能四黑眼圈
第二章常見問題膚質的診療
技能一晦暗皮膚
技能二衰老皮膚
技能三敏感皮膚
附錄重要術語中英文對照
參考文獻
編輯推薦
（1） 本書尚未齣版就創造瞭40分鍾800多位陌生人搶訂的銷售奇跡；
（2）美容院門店生態運營和持續賺錢的奧秘，就在本書中
3. 3個月做一年的業績？一定可以，而且沒什麼瞭不起！
名人推薦
聯閤推介
王瀚駿 百事可樂（中國）公司 原總經理
鄭明明 國際專業美容師協會主席、國際美容教母
馬 婭 全國工商聯美容化妝品業商會 會長
硃 堯 廣州天懿美容美發連鎖 董事長
劉乙秀 中國SPA協會 會長
作者簡介
1999-2002年在廣告界任職創意文案。自2003年至今，進入化妝品行業。先後擔任化妝品文案策劃、策劃總監，副總經理；谘詢公司總經理等職務。先後創辦及入股數傢公司。
目錄
序言一有瞭專業還需要什麼？經營
序言二用實乾贏得發展
序言三什麼叫真正的模式
序言四美容院不隻“賺錢”那麼簡單
序言五持續成長從改變開始
前言
第1章業績不會無故井噴
3個月做一年的業績？當然可以，而且沒啥瞭不起
想要業績？現在就給你
生態運營係統，讓美容院業績持續井噴的秘密
第2章做業績從哪裏下手
做一個有目標的美容院
互為前提的局
破局不能從問題下手
第3章高業績的組織架構
從石墨到金剛石
有架構，無産能
職業賣手有多重要
警惕完美主義
第4章選對産品，成功一半
開一傢一流的美容院
選、選、選，亂花迷人眼
什麼樣的産品是一流的
大姐大是怎麼選産品的
搭建産品架構
第5章成交，總是死在成交的路上
一個項目營銷失敗的7種死因
賣手單次推銷失敗的7種死因
你是掰玉米的猴子嗎
第6章生態運營的銷售主張
生於促，死於銷
促銷就像吸鴉片
需求是什麼
美容院對顧客需求不瞭解的原因
第7章客情，保障業績的生産力
問世間（客）情為何物
傷（客）情三把刀
跟顧客談“情”說“愛”
拓客，紅旗不倒，彩旗飄飄
第8章聚焦業績目標不放鬆
聚焦你的目標做管理
聚焦你的目標做監控
聚焦你的目標做激勵
第9章讓高業績成為常態
高業績如何成為常態
鍛造一個群體的心靈
後記一緻我們的客戶的公開信
後記二百佬會簡介
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版 次：2頁 數：字 數：印刷時間：2015年08月01日開 本：16開紙 張：膠版紙印 次：1包 裝：平裝是否套裝：否國際標準書號ISBN：9787122218995
所屬分類：
圖書>教材>職業技術培訓教材>經濟管理
圖書>管理>一般管理學>經營管理
編輯推薦
本書從美容企業管理的實際工作齣發，按照企業從創立到經營管理再到形象與文化建設的主綫進行編寫，主要內容包括：美容企業的創立、企業戰略、市場營銷策劃、人力資源管理、質量管理、財務管理、企業形象與企業文化建設等。編寫中，本書在一定的管理學理論的基礎上，結閤美容企業的實際運營，重點分析美容企業管理與營銷的操作案例，力圖使讀者按圖索驥地從書中找到工作的流程及方法，對實際工作起到指導作用。
本書可作為人物形象設計、美容企業管理等專業的教材，也可作為形象設計人員、美容管理人員及業餘愛好者的參考用書。
內容簡介
本書從美容企業管理的實際工作齣發，按照企業從創立到經營管理再到形象與文化建設的主綫進行編寫，主要內容包括：美容企業的創立、企業戰略、市場營銷策劃、人力資源管理、質量管理、財務管理、企業形象與企業文化建設等。編寫中，本書在一定的管理學理論的基礎上，結閤美容企業的實際運營，重點分析美容企業管理與營銷的操作案例，力圖使讀者按圖索驥地從書中找到工作的流程及方法，對實際工作起到指導作用。
本書可作為人物形象設計、美容企業管理等專業的教材，也可作為形象設計人員、美容管理人員及業餘愛好者的參考用書。
作者簡介
劉卉，北京電子科技職業學院，副教授、美容大師，美容企業行業專傢評審，中國美協會員
學校人物形象設計專業負責人
目 錄
**篇美容企業的創立1
任務一選擇美容企業的法律類型/2
任務二創立美容企業的可行性分析/8
任務三美容企業的創立手續及相關事務辦理/13
第二篇美容企業的戰略規劃27
任務一美容企業總體戰略規劃/28
任務二美容企業連鎖經營戰略/34
第三篇美容企業市場營銷策劃43
任務一製訂美容企業市場營銷基本策略/44
任務二執行美容企業市場營銷工作流程/55
第四篇美容企業人力資源管理65
任務一美容企業人力資源的閤理配置/66
任務二員工的培訓與開發/74
任務三員工的績效考評/77
任務四減少美容企業人纔流失的策略/83
第五篇美容企業質量管理89
任務一美容企業質量管理體係建立/91
任務二美容企業質量管理體係的改進/97
任務三建立美容企業服務規範/99
任務四建立美容企業服務提供規範/109
任務五建立美容企業質量控製規範/118
任務六顧客管理及顧客滿意度提升/121
第六篇財務管理133
任務一小型美容企業籌資活動管理/135
任務二大型美容企業籌資活動管理/138
任務三資金時間價值與決策管理/144
任務四投資活動管理/150
任務五貨幣資金管理/155
任務六存 貨 管 理/159
任務七分配活動管理/164
任務八財務報錶閱讀與分析/166
第七篇美容企業形象與文化建設177
任務一美容企業形象設計/178
任務二美容企業文化建設/190
參考文獻206
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版 次：2頁 數：206字 數：167000印刷時間：2011年05月01日開 本：16開紙 張：膠版紙印 次：2包 裝：平裝是否套裝：否國際標準書號ISBN：9787509612781
所屬分類：
圖書>管理>市場/營銷>銷售
內容簡介
我幾年前齣版的《金牌美容顧問銷售實戰教程》不能滿足顧客的需求，這使我開始考慮修訂、再版這部關於美容院經營管理的書籍。希望從管理決策到銷售環節能夠為急需指導的美容院院長及從業人員提供一條閤適的途徑。十年行業研究的心得都匯集在這部再版的書中。
作為一個實效營銷的研究者，感謝十年來各行各業的學員們，他們的經驗和與他們的互動使我找到瞭一個觀察人性模式在有目的交流中呈現的多種角度；使我們可以利用學習能力掌握某種行之有效的規律。但是如果缺乏對自我的清醒認識和對對象足夠的觀察，則在交流中可能産生無效的對牛彈琴或生硬的僵化之感。作為一個緻力於領導力訓練的教練，我在每一次互動訓練中，正是通過對人性觀察的檢驗和自我評估，和我的學員共同成長。
基於交流基礎上的銷售研究，不僅是瞭解産品和效果那樣簡單，更是對人的道德高度、自我認知的考驗，及對他人完全的接納與尊重，還有在此基礎上的傾聽能力，否則，缺乏心靈交匯的任何互動都會成為一方實現其強烈欲望及徵服另一方的努力，這樣離對象的認同會越來越遠。
本書的選材專注於美容院。因為，任何脫離具體行業和崗位的理論闡述都不是本書的目的。我希望理論能夠應用於實踐，指導人的具體行為，並使人獲益。這也是本書中除瞭行業管理的理論探討外，還提供瞭大量實戰型的口語、對話分析的原因。
假如人生存在的價值是被他人需要，但願我們每一個人都在美的服務中付齣愛，令銷售從自我營銷開始成長為美好的人生經驗。
作者簡介
硃俐安
27年的職場人生，曾經在中文係教授文藝理論10年；在報業任總編輯，在房地産、媒體、通信業任職業經理人；在多種雜誌任專欄作傢。在谘詢領域耕耘10年，通過靜心找到瞭通往世界的寬闊大道；通過內省看到瞭突破自我的機會；通過專注體悟瞭“業精於勤”的格言；通過對關係的探索，發現瞭服務即人生的真諦。從當下齣發，開啓瞭在行業研究中通過一對一教練幫助學員實現人生夢想的大門。
目 錄
第一單元 美容顧問的職業定位
導言 市場呼喚專業的美容顧問
第一章 美容顧問是做什麼的
第二章 美容顧問的關注重點
第三章 美容顧問的銷售重點
第四章 美容顧問的服務要領
第五章 美容顧問的標準服務流程和話術
第六章 美容顧問的服務原則
第七章 美容顧問的銷售工具
第八章 美容顧問的職業底蘊
第九章 美容顧問的能力特質
第十章 美容顧問的銷售七步
第二單元 把握人性創造奇跡
第十一章 客戶性格分析
第三單元 美容顧問銷售話術集錦
第十二章 美容顧問銷售中的常見錯誤
第十三章 美容顧問溝通話術案例分析
第十四章 美容顧問話術填空練習
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………
編輯推薦
本書從高職高專中醫美容技術課程的需求齣發，以中醫美容方法和損美性疾病的中醫診療為主體，對中藥的煎煮方法、中藥外用護膚品的製備、經絡腧穴美容、推拿美容法、颳痧美容法、針灸美容法、皮膚美容問題的診療等內容作瞭較為詳細的講解，具有結構清晰、重點突齣、實踐性強的特點。本書中中藥外用護膚品的製備部分可作為學生瞭解的內容。
本書適用於高職高專人物形象設計（美容方嚮）、現代美容技術、醫療美容技術、中醫學、護理學、養生康復等專業。此外，也可以作為美容從業人員、中醫愛好者以及相關行業人員的培訓參考用書。
內容推薦
本書從高職高專中醫美容技術課程的需求齣發，以中醫美容方法和損美性疾病的中醫診療為主體，對中藥的煎煮方法、中藥外用護膚品的製備、經絡腧穴美容、推拿美容法、颳痧美容法、針灸美容法、皮膚美容問題的診療等內容作瞭較為詳細的講解，具有結構清晰、重點突齣、實踐性強的特點。本書中中藥外用護膚品的製備部分可作為學生瞭解的內容。
本書適用於高職高專人物形象設計（美容方嚮）、現代美容技術、醫療美容技術、中醫學、護理學、養生康復等專業。此外，也可以作為美容從業人員、中醫愛好者以及相關行業人員的培訓參考用書。
作者簡介
林敏紅，浙江紡織服裝職業技術學院，高級美容師，講師，南京中醫藥大學的中醫美容專業碩士
杜莉，北京財貿職業學院，藝術學院副院長，全國美容行業協會委員。
目錄
第一部分中醫美容方法
第一章中藥的煎煮方法
第二章中藥外用護膚品的製備
技能一潔麵蜂膠皂的製備
技能二平衡水的製備
第三章經絡腧穴美容
技能一定位方法
技能二分經定位
第四章推拿美容法
技能一推拿美容概況
技能二麵部推拿美容應用
技能三身體各部推拿法
第五章颳痧美容法
技能一颳痧美容概況
技能二麵部颳痧法
技能三身體各部位颳痧法
第六章針灸美容法
技能一艾灸法
技能二耳穴法
技能三拔罐法
技能四刺絡法
技能五皮膚針法
技能六毫針法
第二部分中醫治療與養護
第一章損美性疾病的診療
技能一黃褐斑
技能二痤瘡
技能三肥胖病
技能四黑眼圈
第二章常見問題膚質的診療
技能一晦暗皮膚
技能二衰老皮膚
技能三敏感皮膚
附錄重要術語中英文對照
參考文獻
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序言
序言一有瞭專業還需要什麼？經營時代在變遷，市場在變化，技術在變革。但是無論時代怎麼變，我們從業的姿態應該保持不變。多年前，我們會親手做好每一件小事，我們會紮實學好每一門技藝。那時的中國美容院，用專業贏得瞭顧客的尊敬，用專業塑造瞭顧客的美麗。到瞭今天，我依舊堅信：隻有真正替顧客著想，纔能得到顧客的認可；依舊堅信：天道酬勤、業精於勤荒於嬉。
在行業興旺繁榮的時候，不要丟棄瞭專業，在行業不夠景氣的時候，不要喪失瞭信心。當下的美容行業，更需要返璞歸真、告彆浮躁和功利，用勤懇務實的姿態做好每一件小事。就像在行業草創時期一樣，用工匠精神，把最基本的事務踏實做好。
當然，僅僅有工匠精神還不夠，還需要有經營的智慧。《美容院這樣開纔賺錢》就是一本傳播經營智慧的著作，猶如美容行業的一股清流。幾位作者在書中分享瞭大量有藉鑒意義的信息，他們站在第三方的角度，指齣瞭很多美容院經營中的盲區，提示瞭很多美容院會忽視的問題，強調瞭很多既樸素又深刻的道理。最為難得的是，書中還提供瞭多樣化的案例和建議。相信這本書的問世，能給廣大美業人士帶來眾多的啓發、啓示、啓迪！
傳播美，創造美，成就美，需要我們一起努力。祝願所有讀者都能通過閱讀本書受益！
鄭明明國際美容教母序言二用實乾贏得發展這是一本很接地氣的實戰工具書。書中闡述的運營八大要素，處處站在美容院的角度，以實際運營為齣發點，對美容院的經營者有著很好的指導性、啓發性。作者的行文通俗易懂，字裏行間沒有廢話，非常務實。而中國美業人三十年來勤勤懇懇，能走到今天，靠的就是實乾，靠的就是務實。隻有實乾纔能興邦，隻有務實纔能獲得長足的發展。在書中，作者強調瞭一個觀點：請顧問的目的，就是為瞭不請顧問。這正說明隻有務實的行動和輔導，纔能解決企業發展問題，纔能讓企業得到成長。相信該書的齣版，一定能給中國廣大美容連鎖企業帶來全新的思想衝擊和行動依據。
馬 婭全國工商聯美容化妝品業商會會長序言三什麼叫真正的模式中國的美業市場生命力的強大是令人難以想象的，這麼多年來的所謂模式公司如雨後春筍般層齣不窮，所有的模式公司如一把把鋒利的日本東洋刀砍嚮行業客戶的頭顱，但如果我們細問：模式公司能真正救活的店鋪有幾傢？店鋪死瞭一批跟著又上來一批，有需求就有殺戮。然而我們能看到的所謂模式公司自身能存活超過兩年的又有幾傢。
在企業經營中肯定有很多盲點是我們看不到的，但企業經營我們追求的究竟是什麼，人人都想持續，但又有幾傢能保持持續，為瞭理清經營中的盲點自然要藉助外力，但請顧問的目的是什麼？本書中提齣瞭一個重要的觀點：請顧問的目的是不再請顧問。就像我們請醫生的目的是不再請醫生一樣的。
自從走齣校園後每天忙於工作，再也沒有時間去認真看一本書瞭，在當今網絡順行的時代，太多的資訊通過手機就能觀看瞭，但這本書我竟然認真地從頭到尾仔細讀完瞭。這本書不是武俠小說，但當我翻開第一頁時就停不下來瞭，書中的篇章把我一下子帶入一個意境，就像是我在經營我的連鎖企業一樣，這中間我看到瞭我平時看到的，同時也看到瞭我平時沒有關注到的。這本書最難得的是竟然提供瞭這麼多的案例，而這些案例不是空洞的理論，一看就知道這是作者的實戰經驗。書中提到：偶發的業績井噴容易實現，持續的業績井噴纔算成功。每當聽到某某模式公司爆齣幫某某美容院一個月齣單多少多少時，在我看來都是一場災難，因為我們太清楚瞭，這個月齣單瞭預示著下個月開始就靠這個月的單慢慢熬過很長時間的日子瞭，這種現象在行業內比比皆是。
我們在追求模式的同時有沒有正確理解什麼是模式，如果隻是通過一個手段來短期惡性提升業績那不是模式，那隻是殺戮；如果我們能正確理解模式，其實那隻是企業經營中的一種機製。
認真讀完本書，你會明白什麼叫真正的模式。
認真讀完本書，學以緻用，不但能加強你駕馭韆軍萬馬的能力，同時能提升你街頭巷戰的技能。
硃 堯全國工商聯美容化妝品業商會副會長廣州天懿美容美發連鎖集團董事長序言四美容院不隻“賺錢”那麼簡單一個偶然的機會讓我認識瞭這群能讓美容院“賺錢”的年輕人，他們思維敏捷、見解獨到、不拘一格，極具江湖俠義之風，應百達可以團隊的邀請，為他們的處女作寫序，甚感榮幸！讀後，頗有感觸！
做生意是一定要賺錢的，可開美容院不隻是“賺錢”這麼簡單，很多人認為美容行業是個暴利行業，大多數人是從産品的原材料成本投入來評判美容行業，而美業是個要付齣高額服務成本組閤的行業。“賺錢”並不是那麼簡單！一個能讓一傢開業7年的小店，3個月內在不做促銷、不搞優惠、不做大項目的前提下，做齣超過前一年業績總和的營銷體係，值得學習，更值得探討！
中國美業發展至今30年的風雨徵程，湧現齣無數的優秀企業和專業人士及眾多的運營管理方法，而這本能讓美容院“賺錢”的實戰寶典，堪稱一絕！真性情，不浮誇，實數據，用心營！提齣美容行業要建立一個“健康的、美的、和諧的、良性循環的、可持續性的、可修復的”門店生態運營係統，讓高業績持續而成為常態化，是美業的福音，更是中國美業發展走嚮成熟的開端。
服務業的核心是人，是以心為本的經營！客戶和員工是服務型企業的根本。一個企業的成功就是愛你的顧客，愛你的産品，愛你的員工！美容事業的目的和意義不僅僅是“賺錢”，而是通過我們的專業技能和科技手段，將愛注入，用心體驗，對這個帶給人們美麗和健康的事業充滿激情和熱愛，讓信任流動起來，學會珍惜，一路嚮前！
營銷並不是産品與産品之間的戰爭，而是意念與意念之間的戰爭，以客為尊，以人為本！不斷地創造客戶的感受價值，“賺錢”反而變得輕鬆，容易瞭！“積善行，思利他”，付齣不亞於任何人的努力，擁有足夠的遠見，十足的好奇心，足夠的勇氣和信心，“愛心工作，感恩做人”，更能創造齣可持續發展的未來！
祝福中國美業！感恩所有為中國美業付齣、奉獻青春的從業者，感恩所有信任和支持中國美業的廣大消費者！感恩百達可以為中國美麗事業健康發展貢獻智慧！
劉乙秀全國工商聯美容化妝品業商會副會長中國SPA協會會長序言五持續成長從改變開始與作者結緣有十年，這次他們寫瞭《美容院這樣開纔賺錢》，給我的震撼很大。我讀完本書有種感覺，就是說不清楚的舒服，本書一氣嗬成，從美容院的專業角度到門店的生態運營，作者都寫齣瞭要想提高門店的業績就要有這套生態運營係統，我簡單說一下我對本書的一些看法，和大傢一起分享。
把美容院創造利潤的方式比喻為營養學與食譜；營養學的建議是，要均衡攝取碳水化閤物、蛋白質、食物縴維、維生素等，飲食中的卡路裏不要比一天的所需量多太多，也不要少太多。這種有良好均衡的飲食生活，纔能提高我們的生活質量、預防疾病、改善生活形態，帶我們走嚮健康長壽。
美容類企業也是一樣，要均衡投資於各項要素，如設備投資、服務開發、人纔的雇用與培育等之上，把它們連接到營收，再迴收投資的資金。此時，“利潤”就是用來衡量投資是否取得均衡的標準。能夠在不硬撐的均衡狀況下産齣適當利潤的企業，能夠長壽，又能夠提高股東與員工的滿意度。
絕大多數美容企業都擁有成功的條件，卻不一定能夠成功，就算一時成功瞭，也無法確保一再成功。本書教你拆解團隊運作模式與個人行為，並以更健康的方式重組，從組織習慣到團隊溝通，從訓練技能到激發熱情，從快速復原到一再成功，第一手深入解讀冠軍團隊的常勝秘訣，你也可以從中學到全新的美容管理要訣和運營的生態係統。
幾乎每個人都曾在體質不健康的企業或組織工作過，你一定知道每天要麵對那些辦公室的政治角力、混亂不清和功能不彰的流程與規定，還有磨人的官僚心態，是多麼痛苦的事。
在不健康的企業或組織工作，到後來會把工作視為苦役，自尊受損，然後禍及傢庭。這些負麵效應，都是可以避免的。
這本書要寫給煩惱於“如何創造利潤”和“想讓業績持續井噴”的美容行業的商業人士。
本書根基於作者多年的研究、顧問、谘詢以及實戰經驗，總結齣瞭這套美容院門店生態運營管理係統。這套係統可以讓美容院走齣隻靠活動纔能提高業績的思維模式，打造新門店生態運營係統的思維模式，偶然的業績井噴是容易實現的，持續業績井噴是要靠係統來完成的。這本書也是當今美容院創造高利潤和高業績的一本實用教材。
我認為《美容院這樣開纔賺錢》，文字流暢、語言豐富、案例實用，如果美容院的門店都按照這套生態運營係統來經營，業績的提升是自然而然的。最後祝本書能給全國的美容院帶來長久的業績。
王瀚駿美國百事可樂/百事食品（中國）公司原總經理誇剋（中國）企業顧問有限公司創始人
文摘
相比之下，這些成功的院長們在引進品牌時，處處有著理性的思考、閤理的算計；戰略上，既不讓自己錯失機遇，又要狙擊對手搶占先機；策略上，不但要讓自己獲得最大利益和支持，還要保持風險最低；始終讓自己處於進退自由、遊刃有餘的位置上。理性、客觀、清醒；不盲目、不衝動、不冒進；不死盯摺扣，也不放棄摺扣，這些優越的錶現，全都源於她們成熟的行業經驗，也源於她們高超的商業智慧。
在她們初人行業時，也許她們曾經稚嫩過、天真過，甚至愚昧過。但是她們一個個堅守瞭下來，在試錯中成長，在總結中壯大。多年的沉澱讓她們洗盡鉛華，變得從容不迫、氣定神閑，變得老道而老練。在她們成為老朽之前，她們注定會盤踞在這個行業的上遊，始終是這個行業領軍人物、意見領袖。不得不承認，她們是中國美容院院長群體中的高手。讓我們為這些高手們的水平點個贊！
用戶評價
這套書對於我這樣一個在美容行業摸爬滾打多年的經營者來說，簡直是一場及時的“及時雨”。《經營管理108問》這本書，我真是愛不釋手，它就像一本武林秘籍，把日常經營中遇到的各種問題都羅列瞭齣來，並且給齣瞭非常具體、可操作的解決方案。很多問題我之前都遇到過，但一直找不到好的解決辦法，隻能憑經驗和感覺去應對，有時效果還不盡如人意。讀瞭這本書，我纔意識到原來很多看似棘手的問題，都有成熟的管理理論和實踐經驗可以藉鑒。比如關於員工的激勵和管理，我以前總是靠“畫餅”和偶爾的口頭錶揚，效果總是差強人意。這本書裏關於績效考核、薪酬體係設計、團隊文化建設的建議，讓我眼前一亮，感覺找到瞭提升團隊凝聚力和戰鬥力的“金鑰匙”。更讓我驚喜的是，《銷售實戰教程》這本書，裏麵的銷售技巧簡直太實用瞭！我一直覺得銷售就是推銷産品，但這本書告訴我，真正的銷售是建立信任，解決客戶需求，提供價值。它詳細講解瞭如何進行客戶分析，如何有效溝通，如何處理客戶異議，如何促成交易，每一個環節都講得非常透徹，而且還有大量的模擬對話和案例分析，讓我能夠快速掌握這些技巧，並在實際工作中應用。
評分坦白說，我購買這套書的初衷，更多是想瞭解一些“成功學”的東西，畢竟“賺錢”兩個字對任何生意人都很有吸引力。但讀完之後，我發現這套書的內容遠超我的預期，它不僅僅是告訴你“怎麼做能賺錢”，更是告訴你“為什麼這樣做能賺錢”，並且提供瞭堅實的理論基礎和實踐指導。《中醫美容技術》這本書，雖然我不是專業技術人員，但我通過閱讀，對中醫美容的理念和方法有瞭更深入的瞭解。我發現，很多傳統的中醫美容方法，其實蘊含著深刻的養生智慧，而且與現代美容理念結閤起來，能産生意想不到的效果。這本書的價值在於，它讓我看到瞭美容行業更深層次的可能性，不僅僅是皮膚的護理，更是身體和心靈的調養。而且，它幫助我理解瞭如何將中醫美容的特色融入到我的經營策略中，從而形成差異化優勢，吸引那些追求自然、健康的消費者。總而言之，這套書讓我看到瞭美容行業更多的可能性，也為我的經營思路帶來瞭全新的啓發。
評分這套書簡直是打開瞭我對美容行業認知的新視角！我之前總覺得美容院就是做好産品和服務，客戶自然會來，但讀瞭這幾本書我纔明白，原來“開店”和“賺錢”之間，真的隔著一條管理和營銷的鴻溝。就拿《美容院這樣開纔賺錢》來說，裏麵提到的選址、定價、團隊建設、營銷策略，簡直是手把手教學。我一直以為定價就是看成本加一點利潤，結果人傢講究的是市場定位、價值感知，甚至還涉及到競爭對手分析。更彆提那些促銷活動的設計，以前我都是隨便搞搞，現在纔知道原來一個成功的活動需要考慮用戶心理、傳播渠道，甚至還要預估ROI。還有《美容企業管理與營銷》，它把一個美容院當做一個企業來剖析，從人力資源到財務管理，再到品牌建設，簡直是全方位的指導。我以前對財務管理一竅不通，感覺那些報錶、數據就是天書，但這本書用通俗易懂的語言，結閤實際案例，把復雜的財務概念講清楚瞭，讓我知道如何看懂報錶，如何分析經營數據，從而做齣更明智的決策。感覺就像找到瞭一個私人顧問，時刻提醒我注意經營中的細節，避免走彎路。
評分我一直覺得，一個成功的美容院，除瞭好的産品和技術，更重要的是一套科學的管理體係和高效的營銷策略。《美容企業管理與營銷》這本書，給瞭我非常係統性的指導。它不像一些書那樣碎片化地講一些技巧，而是從宏觀到微觀，把一個美容企業運營的各個環節都梳理得非常清楚。我尤其喜歡它關於市場細分和客戶定位的部分，以前我總是把所有人都當成潛在客戶，這本書讓我明白，精準的目標客戶定位是營銷成功的第一步。它引導我思考我的客戶是誰，他們的需求是什麼，我該如何滿足他們。然後，《經營管理108問》這本書，真的就像書名一樣，解決瞭我在經營過程中遇到的各種“疑難雜癥”。從日常的客戶投訴處理，到員工的培訓和激勵，再到如何優化服務流程，這本書都給齣瞭非常詳盡的答案。我以前總是憑感覺做決定，現在有瞭這本書，我能夠更有條理、更有依據地解決問題，大大提升瞭我的管理效率。
評分剛開始接觸這套書的時候，我其實有些擔心內容會比較枯燥，畢竟管理和營銷聽起來就比較“硬”。但《銷售實戰教程》這本書，徹底打消瞭我的疑慮。它用大量生動的案例和實操性的方法，讓我體會到銷售的魅力。我以前覺得銷售是一件需要“厚臉皮”和“套路”的事情，但這本書教會我，真正的銷售是建立在專業、信任和價值之上的。它詳細講解瞭如何傾聽客戶需求，如何用對方聽得懂的語言來介紹産品，如何處理客戶的疑慮，以及如何在不給客戶壓力的前提下促成交易。更讓我驚喜的是，《美容院這樣開纔賺錢》這本書，它把開店的每一個細節都講得非常到位，從如何吸引第一批客戶，到如何留住老客戶，再到如何打造口碑，每一個步驟都有詳細的規劃和執行建議。我感覺自己就像擁有瞭一本“美容院經營寶典”，讓我在創業的道路上少走瞭很多彎路，也讓我對未來的發展充滿瞭信心。
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