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蘇傑著

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發表於2024-11-22

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圖書介紹

齣版社：電子工業齣版社

ISBN：9787121215728

版次：1

商品編碼：11333225

品牌：Broadview

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2013-10-01

用紙：膠版紙

頁數：252

正文語種：中文

圖書描述

編輯推薦

　　《淘寶十年産品事》適閤眾多工作、生活中與淘寶産生聯係的人閱讀，不僅是電商、産品經理。
　　“好看”已經足夠，它還超級寫實，一樁樁、一幕幕，無數思路和過程值得藉鑒。
　　一個好産品如何誕生，一個不夠好的産品為何消亡，産品經理進步亟需補這一塊。
　　買前建議先看看那些耳熟能詳的推薦人的評語，如5條以上有共鳴，彆再猶豫瞭。
　　
　　海報：
　　
　　

內容簡介

　　産品經理發展到一定階段，再要成長，光靠學習一些知識、技能已經不夠，必須通過經典案例來學習，而《淘寶十年産品事》，就提供瞭小到頁麵細節、大到平颱架構的豐富案例。電商從業者，無法無視“淘寶”這個標杆的存在，本書可幫助大傢做齣更好的選擇。願意思考的人們，也可以從“淘寶”這個産品，或者說社會現象、經濟現象裏，找到每天都能體會到的那些變化的原因，從而想得更明白，活得更通透。
　　《淘寶十年産品事》細數淘寶成立十年來經曆的重大變化、核心産品的設計，以及背後的思考，深挖到淘寶信奉的價值邏輯。內容涵蓋商品分類與管理；首頁、List頁等導購産品；搜索與導航；C2C、B2C、C2B等電商模式的演化；交易的前中後：如營銷工具、購物車、訂單、評價；旺旺；聚劃算，等等。適閤産品經理、電商從業者及願意思考的讀者。

作者簡介

　　蘇傑，浙江大學碩士，2006年加入阿裏巴巴集團，擔任産品經理至今。做過的産品有中小企業的管理軟件、淘寶賣傢的工具、淘寶的垂直市場、天貓會員體係/營銷工具、大型活動、企業內知識管理係統等，現在負責阿裏內部的創新孵化機製。

第1 章引言：故事要開始瞭
初心：為啥會有這本書
本書的寫作特色與局限
本書的主要結構
本書的産品定位

第2 章從"商品"說起
01．一個買傢的淘寶之旅
02．産品經理都是分類控
03．看似完美的類目+屬性
04．解決問題，而不是做産品
05．談感情，還是談利益

第3 章 "淘寶"就是導購
06．"淘寶"的由來與首頁
07．"導購"到底是什麼玩意兒
08．被彆人打敗，不如被自己打敗
09．嚮超市學習，前後颱類目拆分
10．舊的新概念：SPU/SKU 及其他

第4 章 "搜索"的啓示
11．從通用搜索到淘寶搜索
12．效率與公平，買傢與賣傢
13．"阿基米德"與賣傢的抗議
14．從技術到業務，解決"局整矛盾"
15．事關體驗，導航的"皮子"與"裏子"
16．心態的修煉，從罰人到度人
17．從商品到産品，一站式的理想
18．最懂你的搜索，精細化與個性化

第5 章 "電商"還是商
19．賺錢，從"招財進寶"開始
20．電商參與商業的輕重程度
21．從淘寶團購到"聚劃算"
22．淘江湖的"遺産"：無心插柳柳成蔭
23．C2B 與預售，交易的未來
24．指路明燈，聊聊數據産品

第6 章 "下單"之前
25．支付寶、交易係統的誕生
26．購物車的救贖：促銷和運費模闆
27．
第一代營銷工具，商戶平颱誕生
28．
第二代與
第三代營銷工具
29．我的淘寶？是你的淘寶吧

第7 章 "交易"之時
30．糾結：到底何時減庫存
31．虛擬交易攻防戰：從自動發貨到直充
32．"拍賣"和"秒殺"，讓人歡喜讓人憂
33．選擇相信？賣傢能不能拒賣
34．終極"大統一模型"？交易平颱化

第8 章 "付款"之後
35．有關"貨"的進化與退化
36．"售後保障"非小事
37．評價係統的早期優化
38．對"親，給好評哦"的反思
39．選擇用戶價值，有關申訴

第9 章淘寶體的"旺旺"
40．貿易通與淘寶旺旺
41．阿裏旺旺的分分閤閤
42．係統化思維，反垃圾的智慧
43．順"我"者昌，逆"我"者亡
44．聊聊未來的移動與無綫

第10 章以人為本
45．彆瞭，産品經理的能力模型
46．産品經理練級攻略
47．前輩談産品與産品經理
48．淘寶在産品經理培養上的探索
49．給想轉行做産品經理的同學
尾聲：從《人人都是産品經理》到《淘寶十年産品事》
緻謝

前言/序言

　　引言：故事要開始瞭
　　當我寫下這行字的時候，是2013年5月10日，一個普通的星期五，但對淘寶來說，這是一個特殊的日子，因為在2003年5月10日，她成立瞭。
　　十年，雖不長，但也不短，裏麵總有一些故事值得說。
　　初心：為啥會有這本書
　　彆急，在開始淘寶産品的故事之前，我先說說自己的故事，2010年4月，是《人人都是産品經理》V1.0齣版的時間，也正好是我從阿裏巴巴B2B轉崗到淘寶的日子，之後，我在天貓做瞭將近兩年的産品，逐漸體會到各種痛苦和可惜，因為我在工作中發現，淘寶的産品中有太多精彩的案例，能給大傢帶來很多啓發：
　　有太多犯過的錯在反復齣現，而每一次都有新人掉入同樣的坑；
　　每一個傻×的設計都是有原因的，弄清楚以後，你都能如臨現場一般，感受到當時的無奈；
　　每一個龐大的係統都是一步步長成的，其中每一個奇怪的規則，背後都有一個滿是血淚的故事；
　　甚至每一個大傢想到的“新産品”，都是幾年前有人想過，甚至做過的。
　　……
　　但是，很多新來的産品經理，不知道也不理解。
　　很多做電子商務的同行，也在反復試錯。
　　於是，我想把這些故事寫齣來。
　　産品經理的成長，案例教學是很好的辦法，而最好的案例其實就在身邊，舉目望去，又有多少案例比整個淘寶更鮮活？淘寶的核心係統這麼多年的積纍，已經可以提供很多思路。很高興，我發現淘寶最早的幾位産品經理都還在阿裏集團，但都已離開産品一綫，我很擔心再過三五年大傢都不記得當初做過的事情瞭，或者不在阿裏瞭，那就是整個淘寶産品記憶的丟失，是阿裏的重大損失，甚至是電商行業、産品經理業界的遺憾。
　　說乾就乾，2012年，我離開天貓轉崗集團，為的是有更多的可支配時間。5月，正式啓動，當初的想法是書寫一部“淘寶産品史”，完整地描述整個淘寶的産品架構，以及她是如何一步步發展的。
　　本書的寫作特色與局限
　　我從商品係統和交易係統切入，一開始比較順利，因為自己相對熟悉，但漸漸地，我意識到如果一直是我自己來梳理每一塊産品，那樣效率太低瞭，所以，通過商品與交易沉澱下來的一些方法論，我開始探索群體寫作的模式，讓更多的人可以參與甚至牽頭來做這個事情。於是，我組建瞭一個虛擬的“編輯部”，利用我自己齣過一本書、組織翻譯過一本書、參與策劃過N本書的經驗，藉鑒齣版業的流程，加上互聯網産品提供的一些工具，召集一幫人協作完成“淘寶産品史”，我給項目起瞭個名字——淘寶網事工作室。
　　通過這個名頭，我在探索群體寫作的模式，主要分成三步。
　　一，定流程。
　　二，分角色。其中又以牽頭把控者、采集整理者、內容貢獻者為關鍵角色。
　　三，樹標杆。這裏用瞭淘寶的搜索係統。
　　在做的過程中，我接觸瞭上百位淘寶的老員工，隨著自己知道得越來越多，信心卻越來越少……因為我發現自己的能力還不夠修史、不夠搭齣一個完整的框架，想想也是——淘寶的産品經理們一緻認為，淘寶很需要一位首席産品架構師，但大傢也一緻認為，沒人有能力坐這個位子。
　　所以，2013年春節後，我漸漸放棄瞭最初的想法，轉而想到，把已有的內容以故事集的方式來呈現，好吧，就叫“淘寶十年産品事”。因為所有同事都是在用熱情、用業餘時間做這件事，進度很難有保證，所以到瞭後期，我自己的投入越來越多，這可能會是本書的一個“軟肋”。寫作的過程中，我已盡量降低因為自己的局限性而造成的不利影響，但還是要提醒大傢，本書隻是一個在阿裏集團工作七年、在淘寶一綫産品崗位工作瞭兩年的基層員工所作，本書隻是對淘寶十年來産品故事的“管中窺豹”，難保不片麵、難保完全客觀，隻求有所啓發。
　　而在內容上的局限，大傢可以翻看第01節（第10頁）中的“還有一些産品需要大傢自行腦補”那一段，希望大傢盡早瞭解，以免懷揣不閤理的期待。
　　本書的主要結構
　　直接一點，一起來看一下全書的一級目錄，瞭解每章都說瞭些什麼。
　　（1）引言：故事要開始瞭——主要談一下編寫本書的初衷，本書的寫作特色、局限性、主要結構與定位。
　　（2）從“商品”說起——從淘寶最重要的一個“實體”商品說起，大傢體會一下它從1、10、100發展到1億、10億、100億之後，在分類係統上要如何適應，又為什麼會導緻淘寶與賣傢的情感破裂？
　　（3）“淘寶”就是導購——商品有瞭分類，如何讓買傢找到？簡單的“導購”，造就瞭淘寶、天貓、聚劃算、一淘各大網站，淘寶的産品經理們，將怎樣對層齣不窮的導購方式抽絲剝繭，探究到本質？
　　（4）“搜索”的啓示——相比通用搜索，淘寶搜索承擔瞭流量分配的作用，說誇張點，掌握瞭賣傢的命脈，大傢在做這個産品的過程中，産生瞭很多哲學思考，我們來看看産品經理是怎麼變哲學傢的。
　　（5）“電商”還是商——電子商務的本質，還是商務，所以，廣告、供應鏈、大規模定製、數據指導決策……都是繞不開的話題，通過淘寶，讓我們看看傳統商務在“電子”的幫助下有哪些精彩的未來。這一章，我們會看到淘寶曆史上最大的無心插柳——聚劃算，它是怎樣以一種奇怪節奏長齣來的。
　　（6）“下單”之前——網購，交易的環節很關鍵，所以我們分為前、中、後來說。“下單”之前，我們會碰到很多重量級的産品，你可以想象，淘寶的最初三四年，居然連諸如購物車和各種營銷工具都沒有嗎？
　　（7）“交易”之時——決定下單之後，一個簡單的“何時減庫存”的問題，都可以讓淘寶的産品經理們苦惱不已，而看似好玩的“拍賣”與“秒殺”交易，背後又有哪些糾結？更可怕的是，到底是怎樣一個小小的疏忽，就可以讓三個月、幾十個人的辛苦工作完全白費？
　　（8）“付款”之後——等收貨的心情一定不錯，但如果碰到一些爛事兒就惡心瞭。淘寶是如何為買傢做售後保障的？又是如何幫助賣傢閤理申訴的？在評價方麵，一句“親，給好評哦”的背後，又有著哪些反思？
　　（9）淘寶體的“旺旺”——旺旺與支付寶，是淘寶打敗eBay的兩大利器。不過，旺旺在阿裏內部的發展可不是一帆風順的，分分閤閤好幾次，有過自立門戶的打算，也有過差點被放棄的決定，這是怎麼迴事？
　　（10）以人為本——産品說完瞭，來說說做産品的人，即淘寶的産品經理們。淘寶如何定義這個崗位？如何細分這個崗位？前輩們如何看待這個崗位？在産品經理的培養上又有哪些實踐和探索？
　　尾聲：從《人人都是産品經理》①到《淘寶十年産品事》，這一段是我的一些心路曆程，從三年多前齣版《人人都是産品經理》，到轉崗天貓，奮戰於一綫，做瞭幾個垂直市場、做瞭天貓會員體係、做瞭天貓三周年大型活動……又到齣版《淘寶十年産品事》，過程中的想法變化與決定，希望對每一位在職場裏探索成長道路的同學，有一些啓發。
　　全書有兩條綫，明綫講淘寶産品，暗綫講做産品的人。是因人成事，還是因事成人？也許是互為因果的吧。
　　本書的産品定位
　　核心用戶
　　在本書的編寫過程中，我學到瞭很多，一些産品的設計思路，甚至蘊含瞭哲學上的思考，相信，這本書不僅對産品經理們有幫助，它還能讓電子商務從業者在裏麵看到身邊的故事，讓電商、互聯網公司的技術、運營、設計等崗位的同學從另一個視角觀察自己的工作。甚至，淘寶對“生態係統”的理解——控製還是放權，自下而上還是自上而下，如何選擇價值觀等方麵的探索，也會給那些願意思考的人們，帶來一些啓發。
　　剛性需求
　　産品經理到瞭一定階段，再要成長，光靠學習一些知識、技能已經不夠瞭，必須通過經典的案例學習，而本書就提供瞭小到頁麵細節，大到平颱架構的豐富案例。
　　電商從業者無法無視“淘寶”這個標杆的存在。十年來，她經曆瞭哪些重大變化，核心産品的設計，以及背後的思考，深挖到淘寶信奉的價值邏輯，可以幫助大傢做齣更好的選擇。
　　願意思考的人們，也可以從“淘寶”這個産品，或者說社會現象、經濟現象裏，找到每天都能體會到的那些變化的原因，從而想得更明白，活得更通透。
　　用什麼産品來滿足
　　我的解決方案就是——《淘寶十年産品事》，那麼，就讓我們從“一個買傢來到淘寶會碰到什麼産品”切進去，開始吧。
　　……

在綫試讀

《淘寶十年産品事》精選試讀

産品經理的成長，案例教學是很好的辦法，而最好的案例其實就在身邊，舉目望去，又有多少案例比整個淘寶更鮮活？淘寶的核心係統這麼多年的積纍，已經可以提供很多思路。很高興，我發現淘寶最早的幾 3 位産品經理都還在阿裏集團，但都已離開産品一綫，我很擔心再過三五年大傢都不記得當初做過的事情瞭，或者不在阿裏瞭，那就是整個淘寶産品記憶的丟失，是阿裏的重大損失，甚至是電商行業、産品經理業界的遺憾。