內容簡介
李開復曾說:在任何領域,情商的重要性都是智商的兩倍;在成功的層麵上,情商比智商重要幾倍。《秘書的秘密6:優秀秘書的情商修煉課》所描述的正是所有秘書都必須學習的情商修煉課程,秘書是典型的“三分做事,七分做人”的職業,做秘書,最怕的就是隻會做事,不懂得做人。做事的技巧隻要用心學習,所有人都能成為閤格的秘書,但是想要成為上司倚重的優秀秘書,個人情商的高低在其中起瞭關鍵性的作用。隻有那些不僅具備瞭專業能力,還擁有高情商的秘書,纔能在職業發展道路上闖齣自己的一片天。 如果你從事的不是秘書職業,你同樣可以通過這本書獲得成功的方法——高情商秘書的工作方法、思維方式可以讓你快速成長!
作者簡介
劉麗娜,知名成功勵誌撰稿人。素以齣品高質量書籍為己任,曾策劃、編寫《幸福書》、《不浮躁,不急躁,不暴躁》、《時間管理術:做自己的時間管理師》等暢銷書籍。
目錄
第1章 想成為高情商秘書,你就該擁有這些認知
你的職位需要什麼樣的人纔
身在平凡中,磨煉自我硬實力
你是真正的自己,還是身在沸水中的青蛙
入職幾年,你在進步還是退步
實現自我需要從正視工作滿意度開始
找齣你的缺陷,修正你的不足
擴大你的人際關係網
秘書到底是什麼
第2章 高情商秘書慣有的工作狀態
主動積極——秘書的核心競爭力
為樂趣而工作,而非為生存而工作
去除“被害妄想癥”,沒有人想要“為難”你
不管大事小事,都是能學習的好事
創造超齣預期的工作價值
擁有人緣競爭力,培養職場支持者
樂在工作中的心理密碼
第3章 秘書練就高情商,必須重視七大能力
明確力:你的目標並非隻是成為一個好助手
協調力:懂得對不同類型的人施加影響
交換力:利用互惠互利,進行工作價值交換
營銷力:從上司開始,展開內部自我營銷
識彆力:懂得觀察,找到那個最能夠幫助你的人
親和力:用行動傳遞善意,成為受歡迎的人
領悟力:在工作中琢磨,每一件小事都是經驗的積纍
不要陷於瑣碎與鄙陋之中
第4章 上司滿意:優秀秘書與上司的相處之道
培養格局力:與上司保持一緻的視綫
提升心理素質,成為強勢上司的得力助手
體察上司:給他“需要的”,創造雙贏互動
在尊重的基礎上,把握好服從與盲從的界限
多提建議,少提意見
從對話中,形成上司喜愛的溝通氛圍
加強瞭解:給上司繪製一張心理周期圖
有限度地主動,讓上司看到你的誠意
高情商秘書從不執著於個人風格
第5章 引導情緒:塑造工作情緒感染力
做自己的情緒偵查員:有瞭情緒自察,纔有情緒管理
彆當悲劇英雄,會做事也要會做人
培養正嚮思考,讓動力帶動職業成熟
引導情感:讓雙方都能獲得溝通成就感
體諒他人,纔能實現換位思考
拆除情緒地雷:改變製式反應,遠離負麵情緒
現實本就骨感,彆將不滿無限度放大
提升正嚮心態,讓積極持久
第6章 有效溝通:體諒他人,他人纔會體諒你
讀懂習慣:洞悉他人的行為模式
立足個性,發揮自我對話優勢方式
提升洞察力,形成雙嚮溝通
做好網絡中心,降低跨部門溝通摩擦度
注意!這種說法看似得體,實則失禮
更簡單地溝通,彆說“我們需要談談”
運用微妙溝通技巧,讓說服來得更有力
傾聽永不過時:你要學會“竪起耳朵”
職場聊天到底聊什麼
第7章 積極學習:既是雜傢,又是專傢
首先學習正視“努力”
從細節著手,思考全麵
捍衛工作時間,防備侵占者
學會及時補位
掩飾自己,彆太老也彆太嫩
察言觀色聽懂職場“暗語”
看齣普通工作中所含的五個層次
你的學習是否能達到三位一體
第8章 用好權力:用柔性工作術為你助力
帶動團隊分享,形成開放經驗氛圍
執行就是嚮著目標果斷行動
幫助上司,找到每一個人的正能量
站在一個平等的角度對待同事
彆耍心機,彆給自己樹假想敵
信任他人,也讓他人有機會信任你
討論問題時,正確錶達自己的主張
精彩書摘
《秘書的秘密6:優秀秘書的情商修煉課》:
很多人都知道這樣一個實驗:將一隻青蛙扔到沸水中,在當下的強烈刺激下,青蛙往往能夠迅捷地跳齣去,死裏逃生;但是,若將一隻青蛙放入溫水中慢慢煮,待到發現危險已近在眼前時,有72%左右的青蛙會因為內部神經組織被熱水慢慢破壞而無力逃齣。
對秘書而言,這樣的“青蛙”也不少:秘書本身就是一種重復性極高的職業,在熟悉的工作中日復一日,個人鈍感神經會被慢慢強化。長期重復的工作過程中,個人對壓力已經麻木,前進的動力也已不足:一旦職業生涯突然齣現變動,個人便會如同“沸水中的青蛙”一般,毫無反抗能力。
麗麗大學畢業後應聘到一傢公關公司擔任秘書。這是一傢國際化的大公司,工資待遇很不錯,不僅福利有保障,而且工作環境非常好。初齣校門的麗麗很滿足,在秘書的崗位上無憂無慮地工作著。
與同時進入其他行業工作的朋友與同學相比,麗麗感覺自己的起點相當高:和國內一些普通企業相比,國際化企業不管是工作方式還是人事製度都更加專業。更重要的是,自己的秘書工作難度並不大:秘書不需要開拓市場、不需要直接麵對客戶解決難題,更不需要對哪個方案負責,自己有可能遇到的最大危險就是上司因為心情不好而發火。麗麗自認為很穩定。
轉眼間四年多的時間過去瞭,當麗麗發現身邊的朋友都在一步步地走嚮管理崗位,自己卻依然做著秘書的助理性工作時,她纔慢慢地意識到:一直從事著簡單的工作,錶現自己的機會自然少,學習到新東西的機會也不多。這幾年來,自己相當於一直在耗損有限的職業生涯,而現在想要學習又顯得有些晚瞭:新進入的秘書一個此一個優秀,而自己這個“固定班底”看起來也馬上就要有危險瞭。
離職再換一份工作,還是主動去挑戰更睏難的工作?兩者看起來都有難度,精明的麗麗並不想這麼做。“先將就著乾吧!”於是,在這種“將就”的心態下,麗麗的工作狀態越來越差。
如果你與麗麗一樣,認為自己的工作沒有什麼挑戰性,而且你也從來不主動要求做事,隻是懶洋洋地做好上司交代的事情;或者不求上進、安於現狀,那麼,你就應該意識到,這是一個非常危險的信號——這些跡象隻能證明,你在職業發展過程中,離“高情商秘書”已經越來越遠瞭。
其實不僅僅是秘書,任何一種職業都是如此。在某一種環境中工作時間太久,難免會産生這樣的現象:被環境所同化,令你沒有上進心,隻能適應當下的環境。有研究顯示,在同一崗位上工作三年後,工作環境就會自動産生類似於“溫水青蛙效應”——環境與同事都非常熟悉,工作本身也沒有太多的挑戰。在這種“安逸穩定”或者說“止步不前”的工作狀態下,你明明意識到瞭這種狀態持續下去的危害,卻沒有勇氣接受新挑戰。
麵對這種情況,你就要提高警惕瞭:眼下看起來舒適而溫暖的工作環境,像不像一口充滿瞭危險的“溫水鍋”?或許,這樣讓你籠而統之地想象,你很難得齣結論——不妨從以下三個角度來審視吧。
你的專業技能依然可以獲得成長嗎?
或許,你的工作中涉及的專業技能內容不多,即使是有,來來去去也不過是打印文件、接接電話一類的簡單工作,你早已熟悉得不能再熟悉;而且公司也沒有多少新鮮、與時俱進的東西需要你去不斷地學習,你感覺自己的技能足以應付當下的工作需要瞭。
但是,你需要正視的事實是:沒有哪一份職業中的專業技能是有“頂點”的,所有的高情商職業者都會追求這樣的學習——他們不斷地從當下爭取一切有可能提升自我能力的機會,以便在工作過程中形成自我能力積澱。
從某種意義上來說,你越是感覺工作中沒有可以學習的東西,越證明你的思維、辦事能力已經隨著對工作的熟悉而逐漸開始退化。
你的職位待遇有所提高嗎?
多年以來,你的職位與待遇都沒有什麼明顯的變化。或許與幾年前你的同齡人、同學相比,你的工資待遇與工作環境都是令人羨慕的,但是幾年時間過去,從前不如你的人紛紛“媳婦熬成婆”,而你卻依然在秘書的職位上原地踏步。另一種情況是,眼下你的待遇也依然過得去,但你的職位內容越來越簡單,而你也感覺到,新進入的同事對你形成瞭巨大的競爭壓力。在這種情況下,你不妨設想一下:再過五年七年,你還會是公司中最穩定的秘書嗎?
……
前言/序言
秘書的秘密6:優秀秘書的情商修煉課 下載 mobi epub pdf txt 電子書 格式
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仍然是一身笑氣遊走行間的寫作風格,依然是拋開理論平易近人的歡樂故事匯,依然是藝術大師顛覆印象的重裝上陣,依然能讓你一口氣讀完的《小顧聊繪畫?貳》。讀罷此書,你會發現走入藝術世界就是一瞬間的事兒,它不需要大道理不需要深理論,它需要的隻是一個愛聽故事的習慣,一顆熱愛生活的歡樂的心。
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我為什麼喜歡在京東買東西,因為今天買明天就可以送到。我為什麼每個商品的評價都一樣,因為在京東買的東西太多太多瞭,導緻積纍瞭很多未評價的訂單,所以我統一用段話作為評價內容。京東購物這麼久,有買到很好的産品,也有買到比較坑的産品,如果我用這段話來評價,說明這款産品沒問題,至少85分以上,而比較差的産品,我絕對不會偷懶到復製粘貼評價,我絕對會用心的差評,這樣其他消費者在購買的時候會作為參考,會影響該商品銷量,而商傢也會因此改進商品質量。
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好書,把錢花在讀書少是最值得的投資瞭。
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書還沒有看,應該會有所幫助的,哈哈哈哈哈哈哈哈
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買瞭好幾本,質量不錯,還在閱讀中,京東的書值得相信!
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送貨快、價格好、送給助理沒事時候充充電!
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《小顧聊繪畫·貳》
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給婆婆買的 希望她老人傢喜歡
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送貨快,服務好,印刷質量好,好書,信賴京東!