旅行社運營與管理 下載 mobi epub pdf 電子書 2025

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☆☆☆☆☆

葉婭麗 著

圖書標籤:

• 旅行社
• 旅遊管理
• 運營管理
• 旅遊業務
• 旅遊規劃
• 服務營銷
• 旅遊法規
• 旅遊市場
• 團隊管理
• 客戶服務

齣版社： 廣西師範大學齣版社

ISBN：9787549565955

版次：1

商品編碼：11871442

包裝：平裝

叢書名： 普通高等學校旅遊管理專業應用型特色“十二五”規劃教材

開本：16開

齣版時間：2015-05-01

用紙：膠版紙

頁數：268

字數：370000

正文語種：中文

內容簡介

　　《旅行社運營與管理》是按照業界需求選取的，分為基礎、實務、管理三個模塊，基礎模塊主要設計瞭認識旅行社和設立旅行社兩個項目，要求學生瞭解旅行社的基本情況和如何設立旅行社。實務模塊按照旅行社的五大業務部門設計，要求能夠掌握旅行社各個業務部門的操作流程與管理知識，畢業之後到旅行社能夠順利地從事旅行社工作。管理模塊設立瞭旅行社人力資源管理和財務管理兩個項目，要求學生能夠掌握一些旅行社管理知識。每個項目的教學內容由學校專業教師和多傢旅行社員工共同確定，教材中的所有旅遊綫路、案例、錶格等資料均來自於多傢旅行社，很多觀點都是旅行社的工作人員提供的，增強瞭教材的實用性。

目錄

模塊一 基礎篇
項目一 認識旅行社
任務一 瞭解旅行社的産生與發展
任務二 明確旅行社的性質、類型與業務
項目二 設立旅行社
任務一 申辦旅行社經營許可
任務二 設計旅行社組織結構

模塊二 實務篇
項目三 國內接待業務運營實務
任務一 認識國內接待社
任務二 開發省內旅遊産品
任務三 銷售省內旅遊産品
任務四 熟悉國內接待計調的采購流程
任務五 掌握國內接待業務的操作
項目四 國內組團業務運營實務
任務一 認識國內組團社
任務二 開發省外旅遊産品
任務三 銷售外省旅遊産品
任務四 熟悉國內組團計調的采購
任務五 掌握國內發團業務的操作
項目五 齣境組團業務運營實務
任務一 認識齣境組團社
任務二 開發齣境旅遊産品
任務三 銷售齣境旅遊産品
任務四 熟悉齣境組團計調的采購
任務五 掌握齣境組團社發團業務的操作
項目六 入境接待業務運營實務
任務一 認識入境接待社
任務二 開發入境旅遊産品
任務三 銷售入境旅遊産品
任務四 熟悉入境接待計調的采購
任務五 掌握入境接待業務的操作
項目七 旅行社服務網點運營實務
任務一 設立旅行社服務網點
任務二 經營旅行社服務網點
任務三 管理旅行社服務網點

模塊三 管理篇
項目八 旅行社人力資源管理
任務一 瞭解旅行社人力資源管理的特點和原則
任務二 做好旅行社員工的日常管理
任務三 抓好旅行社員工的培訓管理
任務四 做好旅行社員工的績效管理
項目九 旅行社財務管理
任務一 瞭解旅行社財務管理的內容和任務
任務二 熟悉旅行社資産管理的方法
任務三 掌握旅行社成本費用的管理措施
任務四 掌握旅行社營業收入與利潤的管理
任務五 熟悉旅行社結算管理的方法
任務六 掌握旅行社財務分析的方法
參考文獻

《異域風情：世界風光攝影指南》 內容簡介： 本書是一部集旅行、攝影、文化體驗於一體的深度指南，專為那些渴望捕捉世界各地獨特風光、記錄人文瞬間的旅行愛好者和攝影師量身打造。我們不僅僅提供拍攝技巧，更緻力於引導讀者深入理解不同地域的文化、曆史與自然之美，從而創作齣富有靈魂和故事感的作品。 第一篇：心懷遠方，齣發前的準備 在踏上徵途之前，充分的準備是成功旅拍的關鍵。本篇將從宏觀層麵，為讀者勾勒齣一次精彩的異域風光攝影之旅的藍圖。 一、 目的地選擇與深度研究： 探索未知，發現靈感： 如何根據個人興趣、攝影風格和季節特點，在全球範圍內篩選齣最具吸引力的攝影目的地？本書將提供一套係統的決策流程，包括參考權威攝影雜誌、旅遊論壇、攝影師作品集，以及利用地理信息係統（GIS）等工具進行初步考察。 文化肌理的探尋： 瞭解目的地的曆史、宗教、民俗、節日慶典、社會結構等，是捕捉其獨特魅力的前提。我們將指導讀者如何通過閱讀相關書籍、觀看紀錄片、與當地人交流等方式，深入挖掘目的地的人文內涵，為照片注入故事性。例如，前往秘魯馬丘比丘，不僅要拍攝宏偉的印加遺址，更要理解印加文明的輝煌與神秘；探訪摩洛哥馬拉喀什，不僅要捕捉色彩斑斕的集市，更要感受其伊斯蘭文化與阿拉伯風情的交織。 自然奇觀的解讀： 冰島的極光、非洲的野生動物遷徙、巴塔哥尼亞的冰川、亞馬遜雨林的生物多樣性……本書將詳細介紹不同類型自然景光的形成原因、最佳觀賞季節和時間，以及如何將其以最具震撼力的方式呈現在鏡頭下。例如，瞭解冰島極光的科學原理，纔能更好地預測和捕捉到絢麗的光舞；研究野生動物的習性，纔能在非洲草原上獲得與動物親密接觸的絕佳機會。 季節性景觀的考量： 雪山的壯麗、春花的爛漫、鞦葉的絢爛、夏日的碧海藍天，不同的季節賦予同一片土地截然不同的生命力。本書將提供詳盡的季節性景觀分析，幫助讀者選擇最適閤自己攝影主題的時間前往。 二、 器材選擇與優化： 不止於相機： 除瞭必備的相機機身和鏡頭（廣角、標準、長焦、微距等），本書還將深入探討各類攝影配件的實用性，如三腳架、快門綫、濾鏡（偏振鏡、漸變灰濾鏡、ND鏡等）、備用電池、存儲卡、清潔工具等。我們會根據不同拍攝場景，給齣具體的器材搭配建議。 旅行攝影的輕便之道： 在保證畫質的前提下，如何實現器材的輕量化？我們將分享便攜式設備的選擇、收納技巧，以及如何利用有限的器材拍攝齣多樣化的畫麵。 鏡頭語言的解讀： 不同焦段的鏡頭如何錶現不同的視角和空間感？我們將詳細講解廣角鏡頭的宏大敘事、標準鏡頭的真實還原、長焦鏡頭的壓縮透視和細節捕捉，以及微距鏡頭下的微觀世界。 濾鏡的魔術： 偏振鏡如何消除反光，增強色彩飽和度？ND鏡如何實現長時間曝光，虛化水流和雲層？漸變灰濾鏡如何平衡天空與地麵的曝光？本書將一一揭秘濾鏡的強大功能。 三、 行程規劃與安全須知： 效率與靈活性並存： 如何製定一張既能覆蓋核心景點，又留有充分創作時間的行程錶？我們將分享時間管理技巧，並強調在行程中保持一定程度的靈活性，以便抓住突發的拍攝機會。 交通住宿的考量： 根據攝影需求，如何選擇最閤適的交通方式和住宿地點？例如，選擇靠近著名觀景點或光綫良好的酒店。 文化適應與尊重： 瞭解並尊重當地的風俗習慣、宗教禁忌，是文明旅行的基礎。本書將提供關於如何避免冒犯當地人的實用建議。 旅行安全指南： 人身安全、財産安全、健康衛生……我們將提供一套全麵的旅行安全 checklists，以及在緊急情況下的應對策略。 第二篇：鏡頭下的語言，捕捉世界的靈魂 在抵達目的地後，將理論付諸實踐。本篇將聚焦於具體的攝影技法和創作思路，幫助讀者將眼前的景象轉化為動人的影像。 一、 光綫，攝影的靈魂： 自然光的妙用： 黃金時段（日齣後和日落前）的柔和光綫，如何為景物增添溫暖的色彩和立體的輪廓？陰天、霧天、雨天等特殊天氣下的光綫，如何營造齣獨特的氛圍？本書將詳細講解不同光綫條件下的拍攝策略。 逆光、側光、順光： 不同方嚮的光綫如何影響景物的質感和色彩？如何巧妙運用逆光勾勒輪廓，突齣通透感？ 人造光與自然光的結閤： 在夜景拍攝或室內拍攝中，如何利用人造光源（閃光燈、LED燈等）與自然光進行互補，創造齣更豐富的層次和氛圍。 二、 構圖，畫麵的秩序與美感： 經典構圖法則的應用： 三分法、黃金分割、引導綫、對稱構圖、框架構圖等，如何在不同的場景下靈活運用，創造齣和諧而富有衝擊力的畫麵。 視覺元素的組織： 如何通過前景、中景、遠景的安排，營造畫麵的縱深感？如何運用留白，讓畫麵更有呼吸感？ 色彩的語言： 分析不同色彩的心理聯想和情感錶達，如何在構圖時運用色彩的對比、協調、呼應，提升畫麵的感染力。例如，在土耳其卡帕多奇亞拍攝熱氣球，如何利用色彩的碰撞與融閤，營造齣夢幻般的視覺效果。 動態與靜態的平衡： 在拍攝自然風光時，如何捕捉風吹草動、雲捲雲舒的動態美？如何通過長曝光，將流動的景物凝固成綫條和光軌？ 三、 拍攝技巧的精進： 景深控製的藝術： 大景深如何展現廣闊的視野，讓畫麵中的一切都清晰銳利？小景深如何突齣主體，虛化背景，營造空間感？ 曝光的精確把握： 理解曝光補償、點測光、中央重點測光等多種測光模式，如何根據不同場景選擇閤適的曝光方式。 白平衡的調整： 如何在不同光源下準確還原色彩？如何利用白平衡創造特殊的色彩氛圍？ 對焦的精準選擇： 掌握手動對焦和自動對焦的技巧，確保畫麵清晰銳利。 創意拍攝手法： 全景接片、高動態範圍（HDR）、延時攝影、星軌拍攝等，這些高級技法將幫助你突破傳統，創作齣更具想象力的作品。 四、 人文紀實的瞬間捕捉： 從觀察到參與： 如何在不打擾被攝者的情況下，捕捉到最真實、最動人的瞬間？學會“隱形”，成為環境的一部分。 人物肖像的拍攝： 捕捉當地居民的麵孔，記錄他們的故事。學習如何與被攝者建立信任，引導他們展現自然的狀態。 生活場景的記錄： 街頭巷尾的市集、節日慶典的熱鬧、人們勞作的身影……這些都是構成一個地方獨特魅力的重要元素。 情感的傳遞： 攝影不僅僅是記錄，更是情感的錶達。如何通過畫麵傳遞齣喜悅、憂傷、寜靜、活力等多種情感，引發觀者的共鳴。 第三篇：後期之韻，讓作品熠熠生輝 一張優秀的攝影作品，離不開精心的後期處理。本篇將引導讀者掌握後期技術，為作品注入更強大的生命力。 一、 基礎後期理念： “修”與“改”的區彆： 後期處理的目的是提升作品的藝術錶現力，而不是憑空捏造。本書將強調真實與藝術的平衡。 工作流程的建立： 從導入、整理、篩選到初步調整、精細優化，建立一套高效有序的後期處理流程。 RAW格式的優勢： 深入講解RAW格式的拍攝優勢，以及其在後期調整中的靈活性。 二、 常用軟件與功能： Lightroom的強大之處： 批量調整、預設應用、局部調整、色彩校正、銳化降噪等，掌握Lightroom的各項核心功能，高效處理大量照片。 Photoshop的精雕細琢： 圖層疊加、濛版運用、修復工具、液化工具等，學會利用Photoshop進行更精細的圖像編輯，修復瑕疵，增強細節。 色彩管理的科學： 理解色彩空間（sRGB, Adobe RGB, ProPhoto RGB）、色域、色溫，確保照片在不同設備上顯示一緻的色彩。 三、 核心後期技法： 曝光與對比度的優化： 找迴丟失的亮部和暗部細節，讓畫麵層次更豐富。 色彩的調整與飽和度： 提升色彩的鮮艷度和準確性，營造特定的色彩風格。 白平衡與色調的校正： 修正偏色，營造溫暖或冷峻的氛圍。 銳化與降噪： 提升畫麵清晰度，同時控製噪點，保證畫質。 局部調整的應用： 利用畫筆、漸變濾鏡等工具，對畫麵中的特定區域進行精細調整，突齣主體，引導視綫。 去除乾擾元素： 巧妙地移除畫麵中的電綫、垃圾桶等不和諧的元素，讓畫麵更純粹。 四、 作品的呈現與分享： 輸齣設置的考量： 根據打印或網絡發布的需要，調整輸齣分辨率、文件格式和色彩空間。 影像的打印與裝裱： 學習如何選擇閤適的紙張、打印方式，讓你的作品在實體媒介上煥發光彩。 在綫分享的策略： 如何在社交媒體、攝影網站上有效地展示你的作品，吸引更多的關注和交流。 結語： 《異域風情：世界風光攝影指南》不僅是一本攝影教程，更是一次關於探索、發現與分享的旅行。它鼓勵你走齣舒適區，用鏡頭去丈量世界，用心靈去感受不同地域的溫度。願本書成為你手中最可靠的夥伴，引導你捕捉那些稍縱即逝的美麗瞬間，創作齣屬於你自己的、獨一無二的異域風情故事。

評分☆☆☆☆☆

這本書的視角非常獨特，它沒有從遊客的角度去描繪“詩和遠方”，而是直接切入到瞭旅行社這個看似光鮮行業背後的“髒活纍活”。我原本以為旅行社就是把酒店、機票、景點打包賣給遊客，但這本書讓我看到瞭一個完全不同的世界。它從“資源整閤”這個核心點齣發，詳細介紹瞭旅行社如何與航空公司、酒店、景點、地接社等各個環節的供應商建立長期穩定的閤作關係，並且如何在談判中爭取到最有利的條件。書中提到瞭“議價能力”的培養，以及如何通過“打包采購”和“戰略聯盟”來降低成本。更讓我吃驚的是，它還深入探討瞭“風險管理”的重要性。旅行社經營過程中會遇到各種各樣的風險，比如天氣突變、突發公共衛生事件、遊客安全事故、閤同糾紛等等。這本書非常務實地分析瞭這些風險的可能性、影響程度，並且提供瞭相應的應對策略，比如購買旅遊意外險、製定應急預案、加強安全培訓等。讀到這裏，我纔意識到，旅行社的成功不僅僅在於産品有多吸引人，更在於它能否在風雲變幻的市場中穩健前行，將風險降到最低。這本書對於想要瞭解旅行社運營內幕的人來說，絕對是一本“解密”式的讀物，讓你看到這個行業不為人知的一麵。

評分☆☆☆☆☆

這本書我本來是抱著瞭解一下旅行社日常運作的心態去看的，想看看他們是怎麼把零散的遊客組織起來，形成一股有規模的旅行團的。沒想到，裏麵的內容遠超我的預期，簡直是一本“旅行社生存指南”！首先，它詳細闡述瞭旅行社從無到有的建立過程，包括市場調研、確定目標客戶群、注冊公司、辦理各種許可證，以及如何打造屬於自己的品牌。我特彆關注瞭關於“産品設計”的部分，書裏不僅僅是簡單羅列瞭旅遊綫路，而是深入分析瞭如何根據市場需求和消費者偏好，設計齣既有吸引力又能保證利潤的旅遊産品。舉個例子，它提到如何通過“爆款”綫路吸引流量，再通過“小眾”、“深度”遊來提升利潤和客戶滿意度，這種策略我之前從未想過。而且，書中還花瞭大量篇幅講解瞭如何有效地進行市場推廣和銷售，從綫上渠道（OTA平颱、社交媒體、自媒體）到綫下門店的運營，都有具體的案例和可操作的建議。我印象最深的是關於“客戶關係管理”的部分，它不僅僅是停留在口號上，而是具體指導如何建立客戶檔案、進行個性化服務、處理客戶投訴，以及如何通過會員製度和口碑營銷來維持和擴大客戶群。讀完這部分，我感覺自己就像是親身參與瞭一次旅行社的創業過程，對其中的每一個環節都有瞭清晰的認識。

評分☆☆☆☆☆

這本書的語言風格非常接地氣，沒有那些空洞的理論，而是充滿瞭實際操作的經驗和建議。我原本以為旅行社的經營就是圍繞著“買賣”展開，但這本書讓我看到瞭更多“服務”和“體驗”的價值。它詳細講解瞭如何設計和包裝旅遊産品，如何進行市場推廣和銷售，如何管理客戶關係，以及如何處理各種突發狀況。我印象最深的是關於“危機公關”的部分，書中列舉瞭很多真實的案例，分析瞭旅行社在麵對負麵新聞、遊客投訴、安全事故等危機時，應該如何快速有效地應對，最大限度地減少損失，挽迴聲譽。這讓我意識到，旅行社不僅僅是提供旅遊産品，更是在管理“旅途中的一切”，包括潛在的風險和意外。而且，書中還對“團隊建設”和“企業文化”進行瞭探討，強調瞭員工的積極性和歸屬感對於旅行社運營的重要性。它不僅僅是告訴你要如何管理員工，更是教你如何激發員工的潛能，讓他們成為旅行社最寶貴的資産。總的來說，這本書就像是一位經驗豐富的老前輩，在毫無保留地分享他的行業智慧和寶貴經驗，讓你在閱讀的過程中，能夠學到很多實實在在的知識和技能，對於想要瞭解旅行社行業的人來說，絕對是一本值得反復品讀的好書。

評分☆☆☆☆☆

說實話，我之前對旅行社的印象就是一個窗口，你進去告訴他們想去哪兒，他們就給你齣一份行程。但這本書徹底顛覆瞭我的認知，它讓我看到瞭旅行社背後龐大的、精密的運營體係。這本書的結構非常清晰，從最基礎的“公司架構與組織管理”講起，詳細介紹瞭旅行社的部門設置、崗位職責、人員招聘與培訓，以及如何建立有效的激勵機製。然後，它就開始深入到具體的業務環節，比如“産品開發與定價”、“市場營銷與銷售”、“客戶服務與關係維護”、“財務管理與成本控製”，甚至還包括瞭“法律法規與風險防範”。我特彆喜歡書中對“供應鏈管理”的分析，它詳細闡述瞭旅行社如何與供應商建立閤作關係，如何進行閤同談判，如何評估供應商的可靠性，以及如何管理整個旅行團的供應鏈流程。這讓我意識到，旅行社其實就是一個“資源整閤平颱”，它需要協調各方資源，纔能為遊客提供流暢的旅行體驗。而且，書中還提到瞭“信息化建設”的重要性，包括如何利用旅遊管理係統、CRM係統、在綫預訂係統等技術手段，提升運營效率，優化客戶體驗。這本書的內容非常全麵，涵蓋瞭旅行社運營的方方麵麵，就像一個百科全書，讓我對這個行業有瞭係統性的瞭解。

評分☆☆☆☆☆

我最近在思考如何為我的一個小眾旅遊項目尋找閤適的運營模式，無意中翻閱瞭這本書，結果發現它給瞭我很多啓發，盡管它講的不是我這個具體項目，但其中關於“商業模式創新”和“精細化運營”的思路，卻有著極強的藉鑒意義。書中分析瞭不同類型的旅行社，比如傳統組團社、自由行社、主題旅遊社，以及它們各自的盈利模式和優劣勢。我特彆關注瞭關於“差異化競爭”的部分，它強調瞭旅行社如何在同質化競爭激烈的市場中找到自己的獨特賣點，形成核心競爭力。書裏提到瞭“細分市場”的重要性，以及如何根據不同的客戶需求，開發齣有針對性的旅遊産品。比如，針對年輕人的“探險”主題遊，針對傢庭的“親子”主題遊，或者針對老年人的“養生”主題遊，這些都需要精準的市場定位和産品設計。另外，書中還對“服務質量提升”進行瞭深入探討，它不僅僅是停留在錶麵的微笑服務，而是強調瞭如何通過標準化流程、員工培訓、技術賦能等手段，全麵提升客戶體驗。我從中學習到瞭很多關於如何構建高效的內部管理體係，如何優化資源配置，以及如何利用數據分析來指導運營決策。雖然不是直接教我如何做我的項目，但這本書提供瞭一個思考旅行社運營的完整框架，讓我能夠站在更高的維度去審視和規劃自己的未來。