發表於2024-11-25
為什麼中間人比以往更重要
每一個時代,新科技似乎都預示著中間人的終結:從鐵路到航空,從電報到互聯網再到社交媒體,每一項科技都預示著直接交易的前景。畢竟,動動腦就知道,如果買方和賣方能直接溝通,誰還會用中間人?20世紀90年代中期,比爾·蓋茨宣布互聯網將帶來“無摩擦的資本主義”,人們再也不用浪費時間和精力開車到處去比較電視機的價格瞭。蓋茨認為互聯網本身(或者按照當時的名稱稱之為“信息高速公路”)將成為“終極中間人,全世界的中間人”,屆時“交易中涉及的人隻有真正的買方和賣方”。6
為什麼中間人沒有消失呢?主要原因在於對信任的需求。中間人與買賣雙方的溝通頻率遠遠高於那些試圖越過中間人直接交易的人之間的溝通頻率,所以中間人更容易與買賣雙方建立信任。這一點在eBay(易貝)上體現得*明顯瞭—盡管eBay 為買賣雙方提供瞭直接交易的機會,但大多數交易還是通過那些因成韆上萬次的交易而纍積瞭高信用值的中間人進行。例如,在eBay 建立的初期,像在綫拍賣公司AuctionDrop 和iSoldIt 這樣的實體服務得到瞭發展。想通過eBay 虛擬店鋪掙錢的人並不會親自把披頭士的舊唱片和佩茲糖果盒拿齣來賣,而是會找中間人,付給他們45% 的傭金讓他們去賣。eBay 已經存在瞭很多年瞭,成韆上萬的人通過在eBay 上購買特色産品然後再轉賣齣去謀生,這些人中的佼佼者每個月的銷售額超過15 萬美元。即使那些次一點的,比如白金級彆的賣傢,每個月的銷售額也有至少2.5 萬美元。本書會介紹這些超級成功的賣傢,雖然他們賣的都不是自製産品—他們都是彆人産品的批發商和零售商。eBay 非但沒有抑製中間人,反而為中間人注入瞭新的活力。
並不僅僅是eBay,同樣的事情還發生在LinkedIn(領英) 身上。這一切都和中間人有關。盡管招聘經理和潛在雇員可以通過網站找到對方並直接聯係,但是招聘專員仍然是該公司*大的客戶,他們在LinkedIn 上花的錢超過瞭網站上所有求職者支付的費用總和。7 同樣,Trulia(房地産搜索引擎)和Zillow (一傢提供免費房地産估值服務的網站,*近與Trulia 閤並成一傢公司)不但沒有排擠地産經紀人,還通過收取廣告費用與地産經紀人閤作。8 盡管地産經紀人已經對當地房産失去瞭絕對控製,但仍有91%的美國房産是通過地産經紀人賣齣的。9在YouTube(視頻網站)上,人人都可以上傳自己的視頻,吸引一定數量的觀眾,通過他人的分享獲得廣告收入,而且YouTube似乎是那種可以繞過文化“看門人”的網站。的確,這是一個能實現“做自己”之夢的地方,也確實誕生瞭許多“網紅”,他們從眾多的視頻錶演者(青少年化妝專傢、詭異的傢庭廚師、引人注目的寵物貓)中脫穎而齣,暫且不論他們有沒有天賦,如果沒有互聯網這樣的低成本接入方式,他們都會被埋沒。為瞭獲得更大的名氣和更多的財富,這些初齣茅廬的小明星會和專業中間人簽約—這些明星經紀人在YouTube上尋找客戶,幫助他們進行電視閤約和代言閤同談判。10在Facebook(臉譜網)、Twitter(推特)等其他社交媒體網站上,陌生人之間很容易就能交談。不過大明星利用這些網站和粉絲交流時,往往還是通過社交媒體的市場人員、宣傳人員或是其他具有專業知識的中間人進行,這樣效果更好,效率也更高。11*後,想一想所謂的“對等”或者“共享”經濟的成果—人們齣售閑置勞動力或者其他形式的閑置能力—如果隻有買方或者隻有賣方,交易將不會存在。共享經濟隨處可見,從Airbnb (愛彼迎)到TaskRabbit(任務外包網站)、Uber(優步)和ZocDoc(在綫醫生預約平颱),其核心都是中間人。
中間人的終結不過如此。誠然,互聯網撼動瞭整個工業體係並導緻瞭許多中間人職業的消亡,比如那些僅負責處理交易的股票經紀人和那些隻負責接單的旅行代理人。但總體而言,互聯網的發展一手促進瞭中間人階層的興起,經濟數據顯示中間人在社會經濟中所占據的比例比以往任何時候都高。西北大學凱洛格商學院的經濟學者丹尼爾·史普博(Daniel Spulber)對此深有研究,他計算齣1999 年時中間人經濟已占到美國國內生産總值的25%,這已經是一個令人印象深刻的數字瞭。12 根據我們已知的*新數據,也就是2010 年的統計數據,這一數值已經達到34%,也就是說,超過1/3 的美國經濟總量都來自中間人的努力。
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