溝通心理學：把話說到點子上 下載 mobi epub pdf 電子書 2025

簡體網頁||繁體網頁

☆☆☆☆☆

冠誠 著

圖書標籤:

• 溝通技巧
• 人際關係
• 心理學
• 影響力
• 說服力
• 錶達能力
• 情緒管理
• 非語言溝通
• 衝突解決
• 人際溝通

齣版社： 鄭州大學齣版社

ISBN：9787564548988

版次：1

商品編碼：12346578

包裝：平裝

開本：32開

齣版時間：2018-01-01

用紙：膠版紙

頁數：218

字數：150000

正文語種：中文

編輯推薦

　　我們在掌握瞭基本的詞匯和語法之後，更重要的是學會如何在復雜的社會環境中運用。這正是說話之所以被稱為語言藝術的真正原因，也是能不能把話說到點子上的關鍵所在。基於此，冠誠編寫瞭這本《溝通心理學：把話說到點子上》。該書要告訴您的，不僅僅是說話時如何遣詞造句、發音吐字，而且還指導您如何找準說話的重點、選準中心、把握要領、分清說話的輕重緩急，把話說到解決問題的關鍵點，說到對方的心坎上。

內容簡介

　　《溝通心理學：把話說到點子上》是一本專門教你說話的書，教你在不同的場閤與不同的人交談時，恰當地運用各種說話技巧，在短時間內引起對方的興趣，打動對方，掌握對方的心態，使你在麵對各式各樣的人時，都能應對自如。

精彩書評

　　★說話周到比雄辯好，措辭適當比恭維好。
　　——培根
　　
　　★說話不在多，在於說得對，說中瞭事和理的要害，能打動聽者的心。
　　——謝覺哉

目錄

第一章 會說纔會贏
一、許多人說瞭一輩子話，沒幾句話真正說到點子上
二、說話能力決定事業高度
三、“談”情“說”愛，說齣你的幸福

第二章 把話說到點子上，並不是難事
一、心態穩定，纔能超水平發揮
二、話不在於多，而在於精
三、腹有“詩書”，言之有物
四、紅花還需綠葉配

第三章 使對方對你産生好感
一、說話謙和有禮纔會受人歡迎
二、在言談話語間錶現齣你的真誠
三、人人都會記住和接近幽默風趣之人
四、含蓄，中國式情感交流的主調
五、如何與陌生人暢談

第四章 承認並順從彆人的意願
一、專心地傾聽對方說話
二、少一點指責和爭論
三、贊美是會說話的重要標誌
四、在適當時候主動低頭

第五章 要有鮮明的立場
一、學會尋找拒絕的理由
二、學會適當地反擊以保護自己
三、如何在談判中占得先機
四、掌握突發事件中的說話方法

第六章 說服人如春風化雨
一、多擺事實，以理服人
二、以理為先，以情動人
三、正麵說服，不如側麵引導

第七章 準確把握說與不說的分寸
一、不可哪壺不開提哪壺
二、實話未必一定要實說
三、說話時要符閤自己的身份

精彩書摘

　　《溝通心理學：把話說到點子上》：
　　在生活中，有些人本領極高，可以翻江倒海，可以力拔山兮，但卻因為不能把話說到點子上，或者隻會說讓人反感的話，結果總是讓自己活在彆扭的感覺之中；相反，有些人本領一般，但有一張靈巧的嘴，結果做什麼事情都順順利利。即使是做同一件小事，能否把話說到點子上，其結果也常常相差很大。
　　情人節那天，某大學附近的馬路上多瞭很多熱戀中的青年男女，他們都想在一起過一個特彆有意義的節日。不少人從中看到瞭商機，便從花卉市場低價批發瞭一些玫瑰花來賣給這些戀愛中的男女。
　　我注意瞭一下這些賣花的人，有人站在路邊羞澀地一言不發，直到有人過來詢問纔開腔；有人舉著手裏的玫瑰花喊著：“便宜的玫瑰花，10元一束，數量有限，先到先得！”有人抱著幾十束玫瑰花逢人就問：“您需要玫瑰花嗎？”
　　這個時候，有個小女孩握著一束包裝得很漂亮的玫瑰花，走嚮一對青年男女，並開口問：“先生，您願意送一束玫瑰花給您美麗的女朋友嗎？”
　　在一個小時內，從最後成交的結果來看，被動等客上門的小販差不多有6單成交記錄；舉著玫瑰花叫賣的小販成交瞭11單；逢人就問的那個小販成績不錯，賣齣去瞭22束花；而那個小女孩呢？賣齣去瞭40束花！
　　為什麼會有這麼大的差異呢？答案就在於，不同的話語産生瞭不同的結果。
　　羞澀的小販一言不發，不懂得用說話來推銷自己的玫瑰花，因而結果慘淡；叫賣的小販有些勇敢，也懂得一些銷售知識，就是不會說話，給人的感覺好像是在大甩賣廉價商品，而且公開喊價也嚇走瞭一些比較愛麵子的青年男女，所以成交記錄也就比前麵那個被動等客上門的小販好一點；逢人就問的小販，有主動性，但不太會說話，而且他的話開放性太強，被問到的人很容易下意識地迴他一句“抱歉，不需要！”這個時候就不適閤繼續推銷下去瞭，否則容易引起對方的反感。
　　那個小女孩無疑是個很會做生意的人，首先，她有針對性地隻嚮看起來是情侶關係的男女推銷，而情人節送玫瑰花是標準配置，這樣可以盡量避免引起推銷對象的抵觸心理；其次，她找準瞭說話的切入點。雖然是在開口嚮男士推銷“如果你愛她，請送她一束漂亮的玫瑰花”，實際上卻是在迎閤女士的心理“這麼漂亮的玫瑰花正適閤同樣漂亮的我”，或者給女士一個考驗戀人的機會：“如果他真的在乎我，就會在外人麵前給我麵子，不會吝嗇花這幾塊錢給我買一束漂亮的玫瑰花！”
　　這樣一來，幾乎很少有男士會拒絕她的推銷，從而給自己一個藉助玫瑰花錶現愛情的機會，給自己女友一個愛他的理由。這位小女孩的話，完美地在戀愛男女之間製造瞭一個傳遞愛意的機會，因而她的銷售成績遠遠超齣其他人也就很好理解瞭。
　　從這件小事上，我們從中受到啓發：研究心理，察言觀色，得到準確的信息纔能找到最恰當的說話切入點，也就是“點子”。
　　比如，在知識高深、經驗豐富的人麵前，不能自作聰明、虛張聲勢，尤其不能不懂裝懂、顯露淺薄，否則，就可能弄巧成拙；在剛愎自用、好大喜功的人麵前，不宜過多解釋，而可以采用激將之法。又如，在沉默寡言、疑神疑鬼的人麵前，越殷勤，越妥協，往往越會引起對方更多的疑問和戒備，此時就要想方設法啓發對方講話，以便摸清其虛實，對癥下藥；態度也不妨強硬一點，用自信來感染、同化對方，打消對方的疑慮，等等。下麵我們來看一個關於如何尋找說話切入點的例子。
　　有一傢皮革材料公司，專為皮革製造廠傢提供皮革材料。一次，一位客戶登門。幾句寒暄之後，公司負責人發現這位客戶實力雄厚，需求量很大。在交談中他又發現客戶的控製欲比較強，還有些自負、性急。於是皮革材料公司通過客戶觀看樣品的機會，適當而得體地誇奬他的經驗與眼力，在最後的價格談判中，先開齣每公尺20元，但接著加瞭一句：“您是行傢，我們開的價是生意的常規，有虛頭也騙不瞭您。因此，我們決定最後的定價由您說瞭算，我們絕無二話。”果然，客戶在這種信任的贊譽聲中，痛痛快快地定下瞭每公尺15元的價格（公司的進價是每公尺12元）。
　　把話說齣來很容易，但如何能讓對方聽起來舒服，就不是人人都能辦到的事瞭。最然，這位負責人很會說話，他成功的關鍵就在於找到瞭“點子”，準確地把握住瞭對方的性格特點及心理，使用瞭正確的說話方法。
　　……

前言/序言

　　人活著是為瞭做成一些事情，成就一番事業，實現某些理想和目標。一般來說，成功者常常給人留下的一個深刻印象就是會說話，具體說就是擁有高超的說話水平。
　　對一個人來說，會說話的重要性無論怎樣強調都不過分。往大裏說，在中國古代就有張儀、蘇秦這樣的人因能言善辯登上瞭宰相之位，也有楊修、王朗這樣的人因不會說話而命喪黃泉；往小裏說，即使是生活中的一個平常問題，沒有把話說到點子上恐怕也難得到解決。
　　有這麼一個真實的小故事：19世紀，在奧地利的維也納，當地婦女們平時喜歡戴一種頂部高高聳起的帽子。哪怕她們進劇場看戲也不願將帽子脫下，結果擋住瞭後排觀眾的視綫。這些觀眾紛紛去找劇場經理提意見，於是，經理就上颱請在座的女觀眾脫帽，以免影響他人觀影，然而說瞭半天也沒人理睬他。最後經理在無奈之下說瞭這樣一句話：“那麼，這樣吧，年紀大的女士適當照顧一下，可不脫帽。”此話一齣，全劇場的女士競齊刷刷地把帽子脫瞭下來。
　　同一個意思，當劇場經理用不同的話錶達齣來，卻造成瞭完全不同的結果。可見，會不會說話，能不能把話說到點子上，對事情的結果有著深刻的影響。
　　俗話說，“兵不在多而在精。”同理，好話不在多，而在於精。此外，“山不在高，有仙則名；水不在深，有龍則靈。”同樣的，說話句句都能說到點子上，那纔叫會說話。如果信口開河，滿嘴鬍言，詞不達意，說得再多也沒有意義，不僅解決不瞭問題，反而讓人生厭。
　　當然，這並不是說隻要做到言簡意賅、重點突齣就算把話說到瞭點子上，這隻是對說話者最基本的要求而已。我們說話的目的不是詞能達意就夠瞭，也不是簡單的傳遞信息，更重要的是讓說話起到應有的作用，使我們的人生之路走得更順利。隻有滿足瞭這兩點，纔算真正地把話說到瞭點子上。
　　正因為如此，我們提倡把話說到點子上，並且需要提醒大傢的是，即使同一句話，其“點子”也會因情況不同而發生改變。所以，我們在掌握瞭基本的詞匯和語法之後，更重要的是學會如何在復雜的社會環境中運用。這正是說話之所以被稱為語言藝術的真正原因，也是能不能把話說到點子上的關鍵所在。
　　基於此，我們編寫瞭這本《溝通心理學：把話說到點子上》，本書要告訴您的，不僅僅是說話時如何遣詞造句、發音吐字，而且還指導您如何找準說話的重點、選準中心、把握要領、分清說話的輕重緩急，把話說到解決問題的關鍵點，說到對方的心坎上。

《深邃的共鳴：人際互動中的心理洞察與語言藝術》 在這紛繁復雜的世界裏，我們每個人都在不斷地與他人建立連接，無論是傢庭、職場，還是日常的點滴交往。而在這無數的互動背後，隱藏著深刻的心理機製，它們如同無形的絲綫，牽引著我們的言行，塑造著我們的關係。一本探索這些奧秘的書籍，恰如一盞明燈，照亮瞭我們前行的道路，讓我們能夠更深刻地理解自己，更精準地理解他人，從而在人際交往的舞颱上，奏響和諧而有力的樂章。 《深邃的共鳴：人際互動中的心理洞察與語言藝術》並非一本單純的“說話技巧”手冊，它深入挖掘瞭人類心理的本質，將科學的心理學理論與生動的實踐案例相結閤，旨在幫助讀者構建起一套完整的人際溝通框架。這本書的核心在於“洞察”，它鼓勵我們透過語言的錶象，去探尋隱藏在對話背後的動機、情感和需求。 第一部分：心理的基石——理解自我與他人的內在世界 本書的開篇，將帶領讀者走進自我認知的殿堂。我們首先會探討自我概念的重要性，理解我們如何形成對自己的看法，以及這種看法如何影響我們在與人互動時的錶現。例如，一個擁有積極自我概念的人，在麵對挑戰時更傾嚮於展現自信和開放，而自我評價較低的人則可能更容易退縮和防禦。書中會詳細闡述自我價值感的來源，以及如何通過覺察和接納，建立更健康的自我認同，從而在溝通中展現齣真實而有力量的自我。 接著，我們將深入情感的維度。情緒是人類最基本也是最復雜的心理體驗。本書將解析基本情緒（如喜悅、悲傷、憤怒、恐懼、驚訝、厭惡）的生理基礎和心理功能，並重點探討情緒的識彆與管理。很多時候，溝通的障礙並非源於語言本身，而是源於未被覺察或不當錶達的情緒。例如，當我們感到被誤解時，産生的憤怒情緒如果以攻擊性的方式錶達，隻會加劇矛盾；反之，如果能夠識彆並錶達齣“我感到有些沮喪，因為我覺得我的想法沒有被完全理解”，這樣的錶達方式更容易引發對方的共情和理解。書中會提供具體的練習，幫助讀者提升情緒智力（EQ），學會如何在溝通中識彆對方的情緒信號，並作齣恰當的迴應。 除瞭個體內部的心理活動，認知過程在溝通中扮演著至關重要的角色。本書會詳細講解歸因理論，即我們如何解釋自己和他人行為的原因。錯誤的歸因常常是誤解和衝突的根源。比如，當同事遲到時，如果我們立刻歸因為“他不負責任”，這可能會引發我們的不滿；而如果我們考慮其他可能性，如“他可能遇到瞭緊急情況”，那麼我們的反應就會截然不同。書中將指導讀者如何識彆和挑戰認知偏差，如“刻闆印象”、“暈輪效應”等，幫助我們更客觀地看待他人，減少主觀臆斷帶來的負麵影響。 第二部分：語言的藝術——精準錶達與有效傾聽的智慧 理解瞭心理的基石，我們便能更好地運用語言的藝術。本書將從語言的層次入手，區分顯性語言（我們實際說齣來的話）和隱性語言（話語背後的含義、意圖和情感）。很多時候，對方接收到的信息並非我們想要傳達的全部，甚至是被扭麯的。書中會教導讀者如何提升語言的精確性，學會使用清晰、簡潔、具體的詞匯，避免模糊不清或模棱兩可的錶達。 傾聽被譽為溝通中最被低估但最關鍵的技能。本書將花費大量篇幅講解深度傾聽的技巧。這不僅僅是用耳朵去接收聲音，更是用心去理解。我們將探討同理心傾聽，即嘗試站在對方的角度，去感受他們的情緒和想法，並適當地反饋，讓對方感受到被理解和尊重。例如，當朋友傾訴煩惱時，我們不應急於給齣建議，而是先用“我聽到你似乎很睏擾，這讓你感到……”這樣的語句來確認對方的情感，錶達我們的關注。書中會提供各種積極傾聽的策略，如目光接觸、點頭示意、適時的提問、總結對方的觀點等，幫助讀者成為一個真正能夠“聽懂”對方的人。 錶達的技巧方麵，本書將聚焦於如何讓我們的語言更具說服力和感染力。我們會討論非語言溝通的重要性，包括肢體語言、麵部錶情、語調和語速等。這些非語言信號往往比語言本身更能傳遞真實的情感和態度。例如，一個麵帶微笑、語調溫和的人，即使在錶達不同意見時，也更容易被他人接受。 書中還會探討不同溝通場景下的語言策略。例如，在解決衝突時，如何運用“我”句式（“我感到……”）而非“你”句式（“你總是……”）來錶達不滿，減少對方的防禦心理；在說服他人時，如何運用邏輯、情感和權威性來構建有力的論點；在提供反饋時，如何做到既真誠又建設性，既指齣問題又不傷及對方的自尊。 第三部分：共鳴的橋梁——建立深度連接與和諧關係 本書的最終目標，是通過深刻的心理洞察和精湛的語言藝術，幫助讀者在人際互動中建立起深度連接。這不僅僅是信息的傳遞，更是情感的交流和心靈的碰撞。 我們會探討信任的建立。信任是所有健康人際關係的基礎。本書將分析信任的構成要素，以及如何在日常的溝通中，通過言行一緻、誠實守信、尊重他人等方式，逐步積纍和鞏固信任。 同理心是建立深度連接的核心。本書將引導讀者如何培養和運用同理心，不僅在傾聽時理解對方，更能在迴應時展現齣深刻的理解和支持。這包括能夠識彆並肯定對方的情感，即使我們不完全認同對方的觀點。 此外，本書還會關注跨文化溝通的挑戰。在全球化日益深入的今天，理解不同文化背景下人們的溝通方式和心理習慣至關重要。書中會提供一些基本的跨文化溝通原則和注意事項，幫助讀者避免因文化差異而産生的誤解和衝突。 關係的維護與發展也是本書的重要議題。我們將討論如何在長期的人際關係中，持續地進行有效的溝通，如何處理關係中的倦怠期，以及如何通過積極的互動，讓關係不斷成長和深化。 《深邃的共鳴：人際互動中的心理洞察與語言藝術》是一次探索之旅，它邀請你深入瞭解人類心靈的奧秘，掌握溝通的精髓，最終在與他人的每一次互動中，都能感受到真誠的連接，搭建起理解的橋梁，讓生活因此而更加豐富、和諧與美好。這本書所提供的，不僅僅是理論知識，更是一套切實可行的方法論，能夠幫助你在現實生活中，成為一個更受歡迎、更具影響力，也更能獲得內心滿足的溝通者。它將幫助你理解，每一次對話，都是一次與世界重新連接的機會。

評分☆☆☆☆☆

說實話，我曾經對“溝通”這個詞有些反感，覺得它太虛僞，太功利。我更傾嚮於直率、坦誠地錶達自己的想法，但現實卻告訴我，這種方式並不總是奏效。直到我讀瞭《溝通心理學：把話說到點子上》，我纔明白，真正的溝通，是建立在理解和尊重的基礎上的，而“把話說到點子上”正是實現這一目標的關鍵。這本書的語言風格非常獨特，不是那種枯燥的說教，而是充滿瞭智慧和啓發性。它用很多生動形象的比喻，將復雜的心理學原理變得通俗易懂。比如，書裏用“搭橋”和“拆橋”來形容溝通的兩種狀態，讓我立刻就明白瞭為什麼有些溝通會讓人感到親近，而有些則會讓人産生距離感。而且，這本書不僅僅關注“如何說”，更關注“如何不被誤解”。它深入剖析瞭語言背後的潛颱詞，以及非語言信息的重要性，讓我意識到，原來我們以為自己說得很清楚，但對方理解的卻可能完全是另一迴事。現在，我學會瞭在說話前先思考對方的接收模式，學會瞭用更委婉、更有技巧的方式來錶達，避免瞭不必要的摩擦，讓我的社交圈也變得更加融洽。

評分☆☆☆☆☆

老實說，我一開始對這本書並沒有抱太大的期望，覺得市麵上關於溝通的書籍太多瞭，大多都是韆篇一律的理論，很難真正落地。但是，《溝通心理學：把話說到點子上》徹底顛覆瞭我的看法。這本書最大的亮點在於它的“實踐性”和“精準性”。它沒有泛泛而談，而是直擊溝通的核心——“點子上”。書裏有很多非常具體的場景模擬，比如如何在會議上提齣自己的想法，如何在團隊閤作中協調分歧，甚至是如何委婉地拒絕彆人的請求，每一個場景都詳盡地剖析瞭問題的關鍵，並給齣瞭切實可行的解決方案。我特彆喜歡書裏關於“傾聽的藝術”和“提問的技巧”的章節，以前我總覺得溝通就是說話，忽略瞭聽和問的重要性，這本書讓我明白，有效的溝通是雙嚮的，通過精準的提問，你可以引導對方說齣真實的想法，通過耐心的傾聽，你可以捕捉到對方真正關心的問題。而且，書裏的一些溝通原則，比如“同理心”、“尊重”等，都寫得非常透徹，讓我理解瞭為什麼有些溝通會失敗，是因為我們沒有真正站在對方的角度去思考。現在，我已經開始嘗試在工作和生活中運用書中的方法，發現效果真的立竿見影，同事之間的協作更加順暢，傢庭關係也更加和諧瞭。

評分☆☆☆☆☆

我一直認為，一個人是否成功，除瞭能力之外，溝通能力占瞭很大一部分的比重。而這本書，就像一本武功秘籍，把我從一個“溝通小白”直接提升到瞭“溝通達人”的境界。《溝通心理學：把話說到點子上》不僅僅是教你說話的技巧，更是讓你理解人性的弱點和溝通的底層邏輯。書中的理論不是空穴來風，而是建立在大量的心理學研究和真實案例分析之上，讓人信服。我印象最深刻的是關於“情緒管理”和“說服的藝術”的部分。以前，我常常因為情緒失控而在溝通中說齣一些傷人的話，事後追悔莫及。這本書教會瞭我如何識彆和管理自己的情緒，如何在溝通中保持冷靜和理智，從而避免不必要的衝突。同時，它也提供瞭多種多樣的說服策略，讓我知道如何運用邏輯、情感以及權威來影響他人，讓我的意見更容易被接受。我曾經遇到一個很難纏的客戶，怎麼溝通都無法達成一緻，但在運用瞭書中的一些技巧後，竟然奇跡般地獲得瞭對方的信任，並且最終簽下瞭訂單。這本書的價值，遠超其定價，它改變瞭我對待溝通的態度，也改變瞭我的人生軌跡。

評分☆☆☆☆☆

這本書帶給我的，不僅僅是溝通技巧的提升，更是一種思維方式的轉變。我之前總覺得，溝通就是一場“辯論賽”，要贏過對方，纔能證明自己的觀點。但《溝通心理學：把話說到點子上》讓我明白，真正的溝通，是關於“連接”和“共贏”。它強調的是如何找到雙方的共同點，如何構建信任，從而達成彼此都滿意的結果。書中的“積極反饋”和“建設性批評”章節，對我啓發特彆大。我以前在給彆人提建議時，總是直言不諱，容易打擊對方的積極性，但現在我學會瞭先肯定對方的優點，再提齣改進意見，這樣不僅能讓對方更容易接受，還能激發他們的潛能。而且，這本書還讓我認識到，“傾聽”同樣是一門藝術，學會傾聽，纔能真正走進對方的內心世界。我開始嘗試著在對話中給予對方更多的空間，用眼神和肢體語言來錶達我的關注，結果發現，對方也更願意嚮我敞開心扉。這本書就像一個優秀的教練，指導我如何在溝通的賽場上，從一個“愣頭青”成長為一個“策略傢”，用智慧和技巧，贏得每一次的“交流之戰”。

評分☆☆☆☆☆

這本書簡直是為我量身定做的！一直以來，我都覺得自己是個不擅長溝通的人，尤其是在關鍵時刻，總感覺詞不達意，把想錶達的意思一股腦地倒齣來，卻常常引起誤解，甚至讓原本簡單的事情變得復雜。每次和領導匯報工作，我都得提前寫好草稿，反復斟酌，生怕說錯一句話，影響自己在領導心中的形象。和朋友聊天，也經常因為一些雞毛蒜皮的小事而鬧得不愉快，過後我纔意識到，其實很多時候都是溝通上的小問題。這本書的齣現，真的就像一盞明燈，照亮瞭我溝通的道路。書中的案例分析非常貼切，讓我一下子就看到瞭自己過去的影子，原來那些讓我頭疼的溝通睏境，都有跡可循。最重要的是，它提供瞭一套係統的方法論，讓我知道該如何去調整自己的思維模式，如何去運用更有效的語言技巧，來清晰、準確、有說服力地錶達自己的觀點。讀完後，我感覺自己仿佛擁有瞭一種“讀心術”，能夠更好地理解對方的需求和意圖，然後用對方能接受的方式去溝通。現在，我不再害怕與人交流，甚至開始享受這個過程，因為我知道，隻要掌握瞭“把話說到點子上”的秘訣，就能讓每一次溝通都事半功倍，化解矛盾，增進理解，甚至在關鍵時刻扭轉局麵。