譯者序
作者簡介
前言
第一部分 入門
第1章 用戶體驗入門
1．1 什麼是用戶體驗
1．2 以用戶為中心的設計
1．2．1 以用戶為中心的設計原則
1．2．2 將UCD原則融入産品開發生命周期中
1．2．3 設計思維
1．3 一係列要求
1．3．1 産品團隊的觀點
1．3．2 用戶需求
1．4 如何讓利益相關方支持用戶體驗研究實踐
1．4．1 反對聲音
1．4．2 避免遭到反對
1．5 下一步是什麼
第2章 研究之前：先理解目標用戶
2．1 概述
2．2 現有研究
2．3 理解産品
2．3．1 産品使用體驗
2．3．2 人際關係網絡
2．3．3 客戶支持意見
2．3．4 社會情感分析
2．3．5 日誌文件和網絡分析
2．3．6 市場數據研究
2．3．7 競品分析
2．3．8 早期用戶或閤作夥伴的反饋
2．4 理解用戶
2．4．1 第一步：用戶特徵
2．4．2 第二步：人物畫像
2．4．3 第三步：指導原則/反原則
2．4．4 第四步：使用場景
2．5 特殊人群
2．5．1 國際用戶
2．5．2 通用性
2．5．3 未成年人
2．5．4 老年人
2．6 本章小結
案例研究：理解用戶的理論和方法改進
第3章 道德與法律問題
第4章 搭建研究設施
第5章 選擇一種用戶體驗研究方法
第二部分 起步
第6章 選擇一種用戶體驗研究方法
第7章 用戶調研活動
第三部分 方法
第8章 日記研究
第9章 訪談
第10章 問捲調查
第11章 卡片分類
第12章 焦點小組
第13章 實地調研
第14章 評估方法
第四部分 收尾
第15章 結果處理
第五部分 附錄
· · · · · · (收起)
具體描述
《UI/UE係列叢書 用戶至上：用戶研究方法與實踐（原書第2版）》是用戶研究方法指南，榖歌用戶體驗研究員十幾年工作經驗結晶，從理論到實戰，包含完整的實操案例，是設計以人為中心産品的實用手冊。
《UI/UE係列叢書 用戶至上：用戶研究方法與實踐（原書第2版）》包含五個部分共15章。入門篇包括第1～5章：介紹用戶體驗入門，如何理解目標用戶，道德與法律問題，如何搭建研究設施，如何選擇用戶體驗研究方法等。起步篇包括第6～7章，詳細介紹用戶研究工作的開始工作，如起草研究方案、招募用戶、預測試、迎接參與者、開始研究活動等。方法篇包括第8～14章，詳細講解用戶研究方法，如日記研究、訪談、問捲調查、卡片分類、焦點小組、實地調研、評估方法等。同時，提供瞭各種材料、模闆和任務清單，方便使用。此外，在各章節的結尾部分精選瞭案例研究，展示不同的研究方法如何解決實際問題。收尾篇包括第15章，介紹如何對調研結果進行處理，如何有效地報告和錶述研究結果並確保能應用到産品中。附錄包含多種實用模闆可直接應用到實際工作中。
用戶評價
##用戶調研全流程詳細指南，翻譯很好，不過書中案例有點年代瞭。
評分##1-5章入門方法論，6.7.15 研究從開始到結尾的注意事項，8-14研究方法可操作性強，極度細節，適閤案頭備查。
評分##書裏internal agreement的cohen‘kappa算錯瞭
評分##適閤初學者的工具書。原來不知不覺中在寶潔學瞭這麼多東西。想想離開這一年多開的眼界都是對於人和人性的認識，哎
評分##學術書風格
評分##1-5章入門方法論，6.7.15 研究從開始到結尾的注意事項，8-14研究方法可操作性強，極度細節，適閤案頭備查。
評分##的確是本工具書 快速看完瞭自己目前急需學習的部分 hopefully之後的工作能繼續用上????????
評分##一本挺可靠的工具書
評分##很全麵的一本書，基礎入門級
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