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店铺： 醉玉铭山图书专营店

出版社： 北京工艺美术出版社

ISBN：9787514010961

商品编码：26941263835

丛书名： 说话心理学

开本：16开

出版时间：2017-04-01

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《沟通的艺术：人际关系中的情商密码》 在这本深入探索人际交往奥秘的书籍中，我们将一同揭开沟通的深层逻辑，探寻建立高质量人际关系的秘诀。这不是一本简单罗列沟通技巧的“速成手册”，而是一场关于理解、共情、洞察与策略的深度对话。我们将超越表面的言辞，触及沟通的本质——它关乎理解对方的需求，也关乎清晰地表达自我；它包含倾听的智慧，也蕴含表达的艺术。 第一部分：倾听的艺术——听见言外之意，读懂心底声音 无效的沟通往往源于“只说不听”。我们常常急于表达自己的观点，却忽略了对方的真正意图。本部分将带领读者深入剖析倾听的真正含义，它远不止于“听到”声音。 积极倾听的层次： 我们将区分被动倾听、选择性倾听与积极倾听。积极倾听是一种主动投入、全神贯注的过程，它要求我们不仅要捕捉对方的语言信息，更要理解其非语言线索——肢体语言、面部表情、语调变化，甚至沉默。我们将学习如何通过眼神交流、身体姿态的微调，以及适时的点头和回应，向对方传递“我正在认真倾听”的信号。 共情倾听： 这是倾听的更高境界。它要求我们放下评判，尝试站在对方的角度去感受、去理解。我们将探讨如何识别对方的情绪，并用温和、支持性的语言回应，例如：“我理解这让你感到很沮丧”，“听起来这件事对你影响很大”。这种回应能够有效缓解对方的负面情绪，建立信任感。 提问的智慧： 有效的提问是引导对话、深入了解的利器。我们将学习开放式提问和封闭式提问的区别与应用场景。开放式提问（如“您对这个项目的看法是什么？”）能鼓励对方畅所欲言，而封闭式提问（如“您对这个方案满意吗？”）则有助于确认关键信息。此外，我们还将探讨如何运用追问和澄清性提问，确保理解的准确性，避免因误解而产生的冲突。 倾听中的障碍与应对： 许多人都有“打断别人说话”的习惯，或是因为内心戏过多而无法专注。我们将分析常见的倾听障碍，如预设判断、急于反驳、走神等，并提供切实可行的方法来克服它们，例如练习“暂停”思维，允许对方说完再组织自己的回应。 第二部分：表达的艺术——清晰、真诚、有力量的言语 倾听之后，如何恰当地表达自己同样至关重要。好的表达并非华丽辞藻的堆砌，而是能让信息准确传递，情感得到有效传达，并且能够达成沟通目的。 清晰的逻辑与结构： 混乱的表达是沟通的“绊脚石”。我们将学习如何组织语言，使其条理清晰、逻辑严谨。无论是陈述事实、提出建议还是阐述观点，都要遵循一定的结构，例如“总-分-总”、“问题-原因-解决方案”等模式。这将帮助听者更容易理解我们的意图，减少困惑。 “我”信息的力量： 在表达自己的感受和需求时，避免使用指责性的“你”信息，转而使用“我”信息，能够大大减少对方的防御心理。“你总是迟到”会让人感到被攻击，而“当你迟到时，我感到有些担忧，因为我担心会错过重要的事情”则更容易被接受。我们将深入学习构建“我”信息的框架，以及在不同情境下运用它的技巧。 非语言沟通的补充： 我们的身体语言、面部表情、语速语调，都与语言信息协同工作，共同传递信息。我们将探讨如何调整自己的非语言信号，使其与语言内容一致，从而增强表达的说服力和感染力。例如，在表达诚意时，保持开放的肢体语言和真诚的眼神接触。 说服与影响： 如何在不引起反感的情况下，让对方接受自己的观点？本部分将介绍基于逻辑、情感和权威的说服技巧。我们将学习如何通过数据、事实来支持论点，如何通过引发共鸣的情感来打动人心，以及如何通过展示专业性来建立信任。但请注意，我们强调的是“影响”而非“操纵”。 冲突中的建设性表达： 冲突在人际关系中难以避免，但处理方式却能决定关系的走向。我们将学习如何在表达不满或提出异议时，保持冷静和尊重，聚焦于问题本身而非人身攻击。例如，尝试提出“我们可以如何共同解决这个问题？”这样的建设性问题。 第三部分：人际关系的建构与维护——从理解到共赢 有效的沟通是建立和维护良好人际关系的基础。本部分将探讨如何将沟通技巧应用于实际的人际交往中，从初识到深交，从合作到化解矛盾。 建立信任的基石： 信任是所有高质量关系的起点。我们将分析信任是如何一点一滴建立起来的，包括诚实守信、言行一致、尊重隐私、积极支持等。我们将学习如何通过持续的、积极的互动来累积信任资本。 同理心的实践： 同理心是将自己置于对方境地的能力。它能帮助我们理解对方的感受、动机和需求，从而做出更恰当的回应。我们将提供具体的练习方法，帮助读者培养和深化同理心，例如“换位思考练习”、“感受镜像练习”。 有效管理期望： 人际关系的摩擦常常源于期望与现实的差距。我们将学习如何清晰地表达自己的期望，同时也要理解和尊重对方的期望，并在必要时进行调整和协商，以达成双方都能接受的平衡。 处理不同类型的人： 世界上没有完全相同的人。我们将探讨如何识别不同性格类型的人，并针对性地调整沟通策略。例如，如何与内向者、外向者、分析型、情感型的人进行有效互动。 应对和化解冲突： 冲突并非总是坏事，关键在于如何处理。我们将提供一套系统性的冲突管理框架，包括识别冲突的根源、选择合适的解决策略（如合作、妥协、回避）、进行有效的沟通协商，并最终实现关系的修复和深化。 长期关系的经营： 好的沟通是经营长期关系的关键。我们将探讨如何在亲情、友情、爱情和职业关系中，通过持续的关怀、支持、理解和共同成长来维系和加深彼此的情感联结。 结语： 《沟通的艺术：人际关系中的情商密码》并非要将读者训练成巧舌如簧的辩论家，也不是要大家学会虚伪的社交技巧。它的核心在于提升我们理解他人、表达自己、建立联结的能力，最终帮助我们在复杂多变的人际世界中，游刃有余，收获真诚、和谐、有意义的人际关系。每一次有效的沟通，都是一次情感的连接，一次理解的深化，一次关系的升华。让我们一同踏上这场关于沟通与人际关系的探索之旅，发掘内心深处的智慧，活出更加精彩的人际生活。

评分☆☆☆☆☆

阅读这本书的过程，就像在与一位智慧的朋友对话。作者的洞察力非常敏锐，能够直击人际交往中的痛点。我一直在思考，为什么有时候即使我怀着好意，说出的话也会引起对方的不悦？这本书会不会探讨这种“好心办坏事”的沟通困境，并提供一些解决方案？我尤其好奇关于“非暴力沟通”的理念。我总觉得，很多时候我们沟通的出发点是好的，但方式却容易带有攻击性，无意中伤害了对方。这本书有没有详细介绍如何用一种更加温和、更加尊重的方式来表达自己的感受和需求？我希望能够学会如何在不引发冲突的前提下，清晰地表达自己的观点，并引导对方理解我的立场。此外，我还在思考，在人际关系中，如何建立更深层次的连接。这本书会不会提供一些关于如何建立信任、如何深化友谊的实用建议？我期待能够通过这本书，提升我的人际交往的“情商”，让自己在未来的社交中更加游刃有余。

评分☆☆☆☆☆

翻开这本书，我立刻被它流畅的文字和富有洞察力的观点所吸引。作者的语言风格非常亲切，就像一位经验丰富的长者在娓娓道来，没有生涩的理论，也没有故作高深的道理，而是充满了对人情世故的深刻理解。我常常在思考，为什么有些人总是能轻易地赢得他人的信任和喜爱，而有些人却总是显得格格不入？这本书似乎能解答我的疑惑。我尤其感兴趣的是关于“倾听的艺术”这一部分。很多时候，我们忙于思考自己接下来要说什么，而忽略了对方真正想表达的。这本书会不会教我如何做一个更出色的倾听者，如何捕捉语言背后的潜台词，如何通过眼神和肢体语言来传递我的关注和理解？此外，我也想了解，在不同的社交场景下，如何调整自己的沟通方式。比如，在工作场合，如何与同事和上级建立良好的合作关系？在家庭生活中，如何与家人进行更有效的沟通，避免不必要的误会？这本书有没有提到一些具体的案例，让我能够更好地将理论应用于实践，从而提升我的人际交往能力。

评分☆☆☆☆☆

这本书的装帧设计真的太吸引人了，封面色彩搭配很和谐，有一种沉静又充满智慧的感觉，拿在手里质感也很不错。我一直觉得，与人交往就像一场精妙的舞蹈，需要恰当的节奏和优雅的步伐，而语言就是我们在这个舞蹈中最直接的表达方式。读了很多关于沟通的书，有些过于理论化，读起来有些枯燥，而这本书给我的感觉是，它更贴近生活，更接地气。我期待它能提供一些实用的方法，能够帮助我更好地理解他人的情绪和意图，也能更清晰、更有说服力地表达自己的想法。特别是那些在社交场合中，我常常会因为紧张或者不知道如何开启话题而感到尴尬，希望这本书能给我一些启示，让我能够更自信地与陌生人建立联系，也能在与熟悉的人交往中，增进彼此的理解和默契。我特别想知道，在处理分歧和冲突的时候，这本书会提供哪些有效的策略，毕竟，人与人之间的摩擦在所难免，如何化解矛盾，将负面情绪转化为积极的互动，是我一直以来都想学习的。

评分☆☆☆☆☆

这本书的视角非常独特，它不仅仅停留在“说什么”的层面，更深入地探讨了“为什么这样说”的心理动因。我一直在反思，为什么有些人在与人交流时，总是显得那么吸引人，而有些人却让人感到疏远？这本书有没有分析那些能够建立“磁场”的沟通者，他们是如何做到让人愿意亲近，愿意倾听的？我特别想了解关于“社交智慧”的部分。它会不会揭示一些隐藏在人际互动背后的心理规律，让我能够更清晰地看到他人的行为动机，从而做出更明智的回应？我一直觉得，有效的沟通不仅仅是语言的技巧，更是一种心理的博弈。这本书会不会提供一些关于如何识别和应对“沟通陷阱”的技巧？我希望能够学到如何在各种复杂的人际关系中，保持自己的立场，同时也能找到合作共赢的解决方案。我期待这本书能够成为我提升沟通能力的一本“宝典”，让我不再因为“不会说话”而错失良机。

评分☆☆☆☆☆

这本书的内容给我带来了很多意想不到的启发。我一直觉得，说话是一门艺术，更是一门科学。而这本书，似乎将这两者完美地结合在了一起。我特别喜欢其中关于“共情”的讨论，这对我来说是一个全新的视角。我常常会陷入自己的思维模式，难以站在对方的角度去理解问题，导致沟通中出现很多障碍。这本书有没有提供一些方法，让我能够更好地培养共情能力，从而更深刻地理解他人的情感需求？我还在思考，那些在商务谈判或者日常沟通中，显得格外有说服力的人，他们是如何做到言辞犀利的？这本书会不会分享一些关于如何构建有力论点、如何巧妙地运用语言来影响他人的技巧？我希望能够学到一些能够帮助我更好地表达自己的需求，同时也能够尊重和理解他人的沟通方式。我曾经在一些重要场合，因为紧张而语无伦次，错失了良机，这本书会不会为我提供一些克服紧张、保持冷静的心理策略？