前言
第1章 初探运营
1.1 我们应该达成的认知共识001
1.1.1 移动互联网的全面融入002
1.1.2 新旧权利更替，改变你的连接方式004
1.1.3 自由互联的场景革命006
1.2 运营的本质007
1.3 运营人才的四大核心素养009
1.3.1 对已知和未知的整合能力009
1.3.2 上升全局视角，沉淀业务细节011
1.3.3 充满服务意识，用户体验至上013
1.3.4 数据分析能力是基础素质014
1.4 运营需要具备的四大思维模式014
1.4.1 游戏化思维014
1.4.2 场景化思维016
1.4.3 精细化思维018
1.4.4 平台化思维020
第2章 运营的必备常识
2.1 运营的常见工种021
2.2 运营的双向考核指标027
2.2.1 数据维度的指标考核028
2.2.2 开放维度的指标考核030
2.3 招募和组建强有力的运营团队032
2.3.1 选择最适合的人才032
2.3.2 建立良好的团队环境038
2.3.3 管理期望，留住你的人040
2.4 运营、产品、市场三者的关系041
第3章 运营的多元触角
3.1 产品触角：理解好产品，才能懂得运营045
3.2 用户触角：所有的商业都是在做人的生意048
3.3 大市场触角：再危险也要爬到山顶看看风景053
第4章 内容运营
4.1 重新定义内容运营056
4.2 用户智慧的奇迹：如何做好UGC 057
4.2.1 6步找出高质量UGC贡献者058
4.2.2 如何刺激用户生产出好内容063
4.3 PGC内容生产快速上手只需8步077
4.4 如何做出抢夺注意力的好内容080
4.4.1 内容消费的用户选择081
4.4.2 5大法门抢夺注意力，锁住用户的时间089
第5章 用户运营
5.1 用户运营的7个节点098
5.2 全盘规划用户运营策略101
5.2.1 产品探索期102
5.2.2 产品成长期113
5.2.3 产品成熟期和衰退期146
第6章 活动运营
6.1 活动运营基础：流量、内容、数据154
6.1.1 解密流量背后的人性和需求156
6.1.2 优化活动流量的4步法169
6.1.3 如何轻松做好活动内容175
6.1.4 做好活动数据的工作方法179
6.2 系统落地：优化活动运营的每个细节181
6.2.1 活动前期准备181
6.2.2 两个创意策划的思考工具184
6.2.3 9步轻松做好活动落地190
6.3 瞬间引爆活动传播的细节202
6.3.1 标题的功力：深度联想引爆204
6.3.2 没有时间的思考：激发用户的渴求和纠结206
6.3.3 文艺青年的亚文化：集体意识宣泄势能208
第7章 新媒体运营
7.1 重新认识新媒体运营212
7.1.1 新媒体的分类212
7.1.2 为新媒体运营正身：那些经常出现的误区213
7.1.3 让新媒体成为撬动组织、内外兼修的核心杠杆215
7.2 如何做好粉丝百万的新媒体220
7.2.1 定位：需求在人脑中，不在市场中221
7.2.2 制定新媒体发展战略228
7.2.3 账号冷启动：找到第一批粉丝231
7.2.4 账号粉丝的增长：找对方法打破思维233
7.3 内容为王：新媒体做内容的方法论240
7.3.1 选题240
7.3.2 展示标题和第一张图241
7.3.3 正文与排版243
7.4 新媒体的路，应该坚持走下去246
第8章 运营进阶
8.1 运营进阶应该进阶的能力247
8.2 优秀运营人的18个重要素质250
8.3 让自己每日精进的四个工作方法251
8.4 初阶到高阶：让自己具备策略和操盘能力253
8.5 最后想对进阶中的运营人员说257
· · · · · · (收起)
具体描述
本书是前百度资深运营专家多年运营经验的总结，是作者运营千万级用户规模的大型互联网产品的实操经验复盘，是作者在“在行”上为近百位CEO和高管提供互联网运营咨询服务后对互联网运营需求的深入洞见。
本书的思想基础是“运营必须以用户为中心”，从产品、用户、市场3个维度对互联网运营重新进行了系统性的梳理：从道的层面解读并重新定义运营方法论，从术的层面围绕方法论提出行之有效的解决方法和实际案例。重点不在方法论本身，而是其背后的底层逻辑。方法论在应用时需要随着产品特点、运营场景等因素的不同而调整，但其背后的逻辑是不变的，我们不希望读者只是模仿和借鉴，更希望你们能以不变应万变。
内容方面，宏观上，本书与其他同类书一样，将运营划分为了内容运营、用户运营、活动运营、新媒体运营等多个模块，但是本书对这些模块进行了结构化拆解，更强调真正对读者有用的知识，更具有针对性；微观上，本书更注重运营活动中的创意和执行细节，因为它们关乎运营结果的好坏。
此外，本书内容横跨产品、市场营销、心理学等多个学科，同时还包含多个行业的上百个产品的运营分析，让读者能在更多的维度上获取运营思路和方法上的创新。
用户评价
2.1节中“运营的常见工种”，也就是运营的工作分类，这一节倒是挺详细的。于20171029读完时，62人评价，9.0分，日后再来看评分。但我认为整体内容并没有很打动我，文字的感染力不强，还算及格，阅读新书需谨慎。在kindle上读的，猝不及防就到了书的末尾。
评分##我可能更需要点，而不是这种面的书了
评分##部分内容还相对实用，但案例有点少
评分##特别烂的一本书，1）逻辑性很差，堆砌了很多内容，但是没法说清楚。很多列举点完全不在一个信息的层级上，建议多读读《金字塔原理》。2）很多内容经不起推敲，看起来酷炫，仔细一读，全是正确的废话，没有自己的思考和 insight 在，单纯的罗列了一些概念，而且作者非常喜欢故名玄虚的弄一些以自己名字命名的模型。 3）大概有几十处错别字，看得我都难受，这个真的不能忍。
评分##本书跟张亮，韩旭他们之前出的基本跟运营相关的书的结构上都差不多，但是在每个章节的内容中，对我还挺有帮助的，思路条例非常清晰，里面很多地方提到了作者在处理一些事情时的图标工作法，很值得借鉴，这本书对于那些做了一段时间运营的朋友应该会比较有帮助。
评分##大家都知道的又重新说一遍
评分##本书跟张亮，韩旭他们之前出的基本跟运营相关的书的结构上都差不多，但是在每个章节的内容中，对我还挺有帮助的，思路条例非常清晰，里面很多地方提到了作者在处理一些事情时的图标工作法，很值得借鉴，这本书对于那些做了一段时间运营的朋友应该会比较有帮助。
评分##写的很好啊，不知分为何低
评分##基本的运营岗位和方法论的介绍，个人觉得，还是大部分互联网的case集合，案例侧还是偏比较陈旧~
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