前言
第1章 初探運營
1.1 我們應該達成的認知共識001
1.1.1 移動互聯網的全麵融入002
1.1.2 新舊權利更替，改變你的連接方式004
1.1.3 自由互聯的場景革命006
1.2 運營的本質007
1.3 運營人纔的四大核心素養009
1.3.1 對已知和未知的整閤能力009
1.3.2 上升全局視角，沉澱業務細節011
1.3.3 充滿服務意識，用戶體驗至上013
1.3.4 數據分析能力是基礎素質014
1.4 運營需要具備的四大思維模式014
1.4.1 遊戲化思維014
1.4.2 場景化思維016
1.4.3 精細化思維018
1.4.4 平颱化思維020
第2章 運營的必備常識
2.1 運營的常見工種021
2.2 運營的雙嚮考核指標027
2.2.1 數據維度的指標考核028
2.2.2 開放維度的指標考核030
2.3 招募和組建強有力的運營團隊032
2.3.1 選擇最適閤的人纔032
2.3.2 建立良好的團隊環境038
2.3.3 管理期望，留住你的人040
2.4 運營、産品、市場三者的關係041
第3章 運營的多元觸角
3.1 産品觸角：理解好産品，纔能懂得運營045
3.2 用戶觸角：所有的商業都是在做人的生意048
3.3 大市場觸角：再危險也要爬到山頂看看風景053
第4章 內容運營
4.1 重新定義內容運營056
4.2 用戶智慧的奇跡：如何做好UGC 057
4.2.1 6步找齣高質量UGC貢獻者058
4.2.2 如何刺激用戶生産齣好內容063
4.3 PGC內容生産快速上手隻需8步077
4.4 如何做齣搶奪注意力的好內容080
4.4.1 內容消費的用戶選擇081
4.4.2 5大法門搶奪注意力，鎖住用戶的時間089
第5章 用戶運營
5.1 用戶運營的7個節點098
5.2 全盤規劃用戶運營策略101
5.2.1 産品探索期102
5.2.2 産品成長期113
5.2.3 産品成熟期和衰退期146
第6章 活動運營
6.1 活動運營基礎：流量、內容、數據154
6.1.1 解密流量背後的人性和需求156
6.1.2 優化活動流量的4步法169
6.1.3 如何輕鬆做好活動內容175
6.1.4 做好活動數據的工作方法179
6.2 係統落地：優化活動運營的每個細節181
6.2.1 活動前期準備181
6.2.2 兩個創意策劃的思考工具184
6.2.3 9步輕鬆做好活動落地190
6.3 瞬間引爆活動傳播的細節202
6.3.1 標題的功力：深度聯想引爆204
6.3.2 沒有時間的思考：激發用戶的渴求和糾結206
6.3.3 文藝青年的亞文化：集體意識宣泄勢能208
第7章 新媒體運營
7.1 重新認識新媒體運營212
7.1.1 新媒體的分類212
7.1.2 為新媒體運營正身：那些經常齣現的誤區213
7.1.3 讓新媒體成為撬動組織、內外兼修的核心杠杆215
7.2 如何做好粉絲百萬的新媒體220
7.2.1 定位：需求在人腦中，不在市場中221
7.2.2 製定新媒體發展戰略228
7.2.3 賬號冷啓動：找到第一批粉絲231
7.2.4 賬號粉絲的增長：找對方法打破思維233
7.3 內容為王：新媒體做內容的方法論240
7.3.1 選題240
7.3.2 展示標題和第一張圖241
7.3.3 正文與排版243
7.4 新媒體的路，應該堅持走下去246
第8章 運營進階
8.1 運營進階應該進階的能力247
8.2 優秀運營人的18個重要素質250
8.3 讓自己每日精進的四個工作方法251
8.4 初階到高階：讓自己具備策略和操盤能力253
8.5 最後想對進階中的運營人員說257
· · · · · · (收起)
具體描述
本書是前百度資深運營專傢多年運營經驗的總結，是作者運營韆萬級用戶規模的大型互聯網産品的實操經驗復盤，是作者在“在行”上為近百位CEO和高管提供互聯網運營谘詢服務後對互聯網運營需求的深入洞見。
本書的思想基礎是“運營必須以用戶為中心”，從産品、用戶、市場3個維度對互聯網運營重新進行瞭係統性的梳理：從道的層麵解讀並重新定義運營方法論，從術的層麵圍繞方法論提齣行之有效的解決方法和實際案例。重點不在方法論本身，而是其背後的底層邏輯。方法論在應用時需要隨著産品特點、運營場景等因素的不同而調整，但其背後的邏輯是不變的，我們不希望讀者隻是模仿和藉鑒，更希望你們能以不變應萬變。
內容方麵，宏觀上，本書與其他同類書一樣，將運營劃分為瞭內容運營、用戶運營、活動運營、新媒體運營等多個模塊，但是本書對這些模塊進行瞭結構化拆解，更強調真正對讀者有用的知識，更具有針對性；微觀上，本書更注重運營活動中的創意和執行細節，因為它們關乎運營結果的好壞。
此外，本書內容橫跨産品、市場營銷、心理學等多個學科，同時還包含多個行業的上百個産品的運營分析，讓讀者能在更多的維度上獲取運營思路和方法上的創新。
用戶評價
##基本的運營崗位和方法論的介紹，個人覺得，還是大部分互聯網的case集閤，案例側還是偏比較陳舊~
評分##有很多真誠靠譜的建議，對於如何進階成更厲害的運營，不同細分崗位的運營怎麼做，以及運營需要具備哪些宏觀和跨界的思維都給齣瞭很多詳細的建議，提煉瞭很多總結性強的路徑和方法圖錶。總體很不錯的，寫得也通俗易懂，給五星提個分。
評分##特彆爛的一本書，1）邏輯性很差，堆砌瞭很多內容，但是沒法說清楚。很多列舉點完全不在一個信息的層級上，建議多讀讀《金字塔原理》。2）很多內容經不起推敲，看起來酷炫，仔細一讀，全是正確的廢話，沒有自己的思考和 insight 在，單純的羅列瞭一些概念，而且作者非常喜歡故名玄虛的弄一些以自己名字命名的模型。 3）大概有幾十處錯彆字，看得我都難受，這個真的不能忍。
評分##我可能更需要點，而不是這種麵的書瞭
評分##作者不太擅長總結
評分##作者不太擅長總結
評分##作者不太擅長總結
評分##內容運營那塊講得還不錯，用戶運營那塊讓我看到瞭各傢公司對用戶運營的定義和工作安排太不一樣瞭～
評分2.1節中“運營的常見工種”，也就是運營的工作分類，這一節倒是挺詳細的。於20171029讀完時，62人評價，9.0分，日後再來看評分。但我認為整體內容並沒有很打動我，文字的感染力不強，還算及格，閱讀新書需謹慎。在kindle上讀的，猝不及防就到瞭書的末尾。
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