拉存款100招（一）【中國金融齣版社直屬書店】 下載 mobi epub pdf 電子書 2025

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店鋪： 金融齣版社讀者服務部圖書專營店

齣版社： 中國金融齣版社

ISBN：9787504995087

商品編碼：28079348906

開本：16

齣版時間：2018-05-01

隨著各傢商業銀行加大攬儲力度，銀行客戶經理的攬儲壓力增大，攬儲競爭激烈。為瞭更好地完成攬儲任務，各傢商業銀行的攬儲招數也在不斷更新。本書針對不同的行業，從拉存款的目標對象、使用的銀行産品、開發難度和緻的分析等方麵介紹瞭開展存款業務應該注意的要點，並以具體案例詳細闡述瞭存款操作要點、風險控製、業務流程等，是商業銀行開展存款業務較好的培訓教材。本書作者以自己豐富的銀行工作經曆，建議銀行客戶經理在開展存款業務時，針對客戶的資金支付與管理要求，設計能夠降低客戶財務成本的其他銀行産品，這不僅提高瞭銀行的綜閤收益，還提升瞭客戶的忠誠度。

 

 

《商業智慧：深耕客戶關係，激活存款活力》 在瞬息萬變的金融市場中，銀行的根基在於存款，而存款的活力則源於與客戶之間堅實而富有生命力的關係。本書並非直接傳授單一的存款技巧，而是深入剖析現代商業銀行在客戶關係管理、服務創新以及市場拓展方麵的核心理念與實踐路徑，旨在幫助從業者構建一套係統性的思維框架，從而自然而然地激發存款增長的內在動力。 第一章：客戶為本，重塑服務體驗 本書開篇即強調“客戶是銀行生存和發展的根本”。我們將從客戶需求的多樣性齣發，探討如何超越傳統的交易式服務，轉嚮情感式、夥伴式的高質量互動。這包括： 深度洞察客戶： 如何通過數據分析、行為觀察以及直接溝通，精準把握不同客戶群體的金融需求、風險偏好、生活方式乃至未來規劃。這不僅僅是瞭解他們的資産狀況，更是理解他們的“為什麼”和“想要什麼”。 個性化服務矩陣： 基於客戶洞察，設計並提供一係列量身定製的産品與服務。從專屬理財顧問、定製化保險方案，到針對不同人生階段（如婚育、購房、退休）的金融規劃，銀行需要成為客戶人生旅程中可靠的“金融夥伴”。 技術賦能，體驗升級： 探討如何利用科技手段（如智能投顧、遠程視頻服務、大數據驅動的精準營銷）提升服務效率與便捷性，同時不失人情味。關鍵在於平衡科技的冰冷與人際的溫暖，讓技術成為增進關係的催化劑，而非阻礙。 建立信任，維係忠誠： 信任是金融服務的基石。本書將深入分析如何通過信息透明、風險提示到位、兌現承諾以及危機處理得當，逐步積纍和鞏固客戶的信任。忠誠客戶是銀行最寶貴的資産，他們不僅帶來持續的存款，更是口碑傳播的強大力量。 第二章：産品創新，滿足多元需求 存款産品並非一成不變。在利率市場化和金融脫媒日益嚴重的背景下，銀行需要不斷推陳齣新，以滿足客戶日益多元化、復雜化的財富管理需求。 資産配置的藝術： 介紹如何設計兼具安全性、流動性與收益性的存款類及類存款類産品。這包括對不同期限、不同收益結構（如保本浮動收益、淨值型）産品的理解與應用，以及如何將存款與理財、保險、基金等其他金融工具進行有效組閤，為客戶提供全方位的資産配置建議。 場景化金融産品設計： 探索將金融服務融入客戶的日常生活與工作場景。例如，與電商平颱閤作的支付結算賬戶、針對小微企業主設計的供應鏈金融服務、麵嚮年輕群體的“零錢”管理方案等。這些産品往往具有更高的用戶粘性和天然的引流效應。 風險管理與閤規創新： 在追求産品創新的同時，強調風險控製的重要性。本書將審視如何設計既能滿足市場需求，又能有效隔離風險的産品，並確保所有創新都符閤監管要求，為銀行的長遠發展奠定堅實基礎。 生命周期産品： 針對不同年齡段、不同人生階段客戶的需求，設計具有階段性特徵的産品。例如，為學生設計的零花錢管理賬戶，為職場新人設計的基金定投計劃，為中年傢庭設計的教育儲蓄和養老儲蓄方案。 第三章：營銷策略，激活市場活力 即使擁有優質的産品和卓越的服務，也需要有效的營銷策略來觸達更廣泛的客戶群體，並將潛在客戶轉化為忠實儲戶。 精細化客戶畫像與分群營銷： 運用大數據技術，構建更為精細化的客戶畫像，並基於畫像進行客戶分群。針對不同客戶群體的特徵、偏好和行為模式，製定差異化的營銷溝通策略和渠道選擇。 內容營銷與價值傳遞： 銀行不應僅僅是推銷産品，更應成為客戶信賴的“知識傳播者”和“生活顧問”。本書將探討如何通過創作高質量的財經知識普及、投資理財指南、宏觀經濟分析等內容，吸引潛在客戶，建立專業形象，並潛移默化地引導客戶的金融選擇。 跨界閤作與生態構建： 積極尋求與其他行業（如房地産、汽車、教育、健康等）的閤作機會，通過聯閤營銷、交叉推廣，拓展客戶來源，並為客戶提供更全麵的解決方案。建立銀行在更廣泛商業生態中的影響力。 數字化營銷與社交媒體運用： 深入分析如何有效利用微信、微博、短視頻等社交媒體平颱，以及搜索引擎營銷、信息流廣告等數字化渠道，進行精準觸達、品牌推廣和客戶互動。 口碑營銷與社群運營： 鼓勵現有客戶成為銀行的“品牌大使”，通過推薦奬勵計劃、客戶活動等方式，放大口碑效應。同時，嘗試建立基於興趣或需求的客戶社群，增強客戶的歸屬感和參與感。 第四章：團隊建設，打造專業力量 最終，一切策略的落地都離不開一支專業、敬業、富有激情的銀行團隊。 全員營銷意識的培養： 強調每一位員工，無論一綫櫃員還是後颱支持人員，都應具備客戶服務和營銷意識，成為銀行形象的代言人。 專業技能的持續提升： 建立常態化的培訓機製，涵蓋金融産品知識、市場分析、溝通技巧、風險識彆、閤規要求等各個方麵，確保團隊始終具備為客戶提供專業谘詢和服務的知識儲備。 激勵機製與文化塑造： 設計科學閤理的績效考核與激勵機製，鼓勵員工積極拓展業務、提升服務質量。同時，塑造以客戶為中心、追求卓越、誠信閤規的企業文化，營造積極嚮上的工作氛圍。 領導力與戰略協同： 銀行高層領導在製定戰略、推動創新、資源配置方麵的作用至關重要。本書將探討領導者如何有效溝通願景、激發團隊潛能，並確保各部門協同作戰，共同服務於銀行的整體發展目標。 本書並非一蹴而就的“技巧大全”，而是希望通過對上述核心領域的深入探討，啓發金融從業者跳齣固有的思維模式，從更宏觀、更係統、更長遠的視角審視銀行的經營之道。通過不斷優化客戶關係，創新金融産品，運用智慧的營銷策略，並擁有一支強大的專業團隊，銀行自然能夠激活存款的內在活力，實現持續穩健的發展。

評分☆☆☆☆☆

【評價三】 作為一名在金融行業摸爬滾打瞭多年的老兵，我不得不說，《拉存款100招（一）》這本書，真的是我近期讀到過最讓我眼前一亮的作品。它沒有故弄玄虛，而是用最直接、最有效的方式，為我們這些一綫業務人員提供瞭一套實操性極強的“工具箱”。從書的結構來看，每一招都配有詳細的解釋、應用場景，甚至是一些需要注意的細節。我特彆欣賞作者在講解“産品包裝”和“價值呈現”時的一些獨到見解。很多時候，我們覺得産品本身沒有什麼優勢，但通過這本書，我學會瞭如何去挖掘産品的獨特賣點，如何將枯燥的數字轉化為客戶能夠理解和接受的價值。而且，它不僅僅是教你如何“拉”來存款，更重要的是如何“留”住存款，這纔是真正考驗業務能力的關鍵。書中關於“客戶忠誠度提升”和“交叉銷售”的策略，讓我受益匪淺。我曾經覺得，隻要存款額上去瞭，任務就完成瞭，但這本書讓我明白，真正的成功在於建立長期的客戶關係，實現客戶價值的最大化。這本書的齣版，對於提升整個行業的從業人員素質，無疑是一大貢獻。它讓“拉存款”不再是單純的銷售任務，而成為一種藝術，一種策略，一種與客戶共同成長的過程。

評分☆☆☆☆☆

【評價一】 拿到這本《拉存款100招（一）》，我最大的感受就是實用性。書名雖然直接，但內容絕對不是那種空泛的理論堆砌。從我個人的從業經驗來看，銀行的核心業務就在於存款，而如何有效地拉來存款，一直是基層業務員們絞盡腦汁的問題。這本書就像一位經驗豐富的老前輩，把多年的實戰技巧毫無保留地傾囊相授。它不像很多教科書那樣，上來就講什麼宏觀經濟分析、貨幣政策理論，而是從最接地氣的角度齣發，一步步教你如何去接觸客戶、如何去分析客戶需求、如何去設計存款産品、如何去進行有效的溝通和談判。書中列舉的每一個“招數”，我都覺得似曾相識，仿佛看到瞭自己曾經的努力和碰壁，但這本書就像一盞明燈，指齣瞭我曾經走過的彎路，提供瞭更優化的解決方案。特彆是關於如何建立和維護客戶關係的部分，讓我受益匪淺。以前我總覺得拉存款就是硬推銷，但這本書讓我明白，真正的拉存款是建立在信任和價值認同的基礎上的。它教我如何從客戶的角度齣發，理解他們的財務目標，然後為他們量身定製最適閤的存款方案，這不僅僅是完成任務，更是為客戶提供金融服務。這本書的語言風格也很樸實，沒有太多華麗的辭藻，但字裏行間都透露著真誠和經驗，讀起來不費力，卻能感受到作者的用心。

評分☆☆☆☆☆

【評價四】 拿到《拉存款100招（一）》這本書，我第一反應是，又是關於存款的？但當深入閱讀後，我發現它的價值遠超我的預期。這本書的作者，顯然是一位將理論與實踐完美結閤的行傢。它沒有陷入大而空的理論海洋，而是以一種非常接地氣的方式，將復雜的存款業務分解成一個個具體、可執行的“招數”。我尤其喜歡書中關於“情感營銷”和“口碑傳播”的部分。這些方法，雖然看似簡單，但實際操作起來卻需要極高的情商和技巧。作者通過生動的案例，教我們如何去理解客戶的情感需求，如何去建立基於信任的連接，從而讓客戶主動成為我們的“宣傳大使”。我特彆注意到瞭書中關於“差異化服務”的論述，它啓發瞭我如何去突破同質化競爭，為客戶提供獨特的服務體驗。而且，這本書的結構設計也非常閤理，每一章節都像是一個獨立的模塊，可以根據自己的實際情況選擇性閱讀和應用。它就像一個隨身的“智囊團”，在你遇到睏難時，總能提供一些意想不到的啓發。對於我這樣長期在一綫工作的業務員來說，這本書就像及時雨，為我提供瞭源源不斷的動力和方法論，讓我能夠更從容地應對各種挑戰，更有效地提升業績。

評分☆☆☆☆☆

【評價二】 這本書的精髓之處，在於它打破瞭傳統金融書籍的刻闆印象，將“拉存款”這一看似枯燥的業務，演繹得有聲有色，充滿瞭智慧和策略。翻開第一頁，我就被深深吸引瞭。作者並非簡單地羅列各種方法，而是深入剖析瞭存款業務背後的邏輯，包括客戶心理、市場競爭、産品創新等多個維度。讓我印象深刻的是，書中有很多案例分析，這些案例都非常貼近實際，讓我能夠清晰地看到理論如何轉化為實踐，以及在不同情境下，如何靈活運用不同的招式。我尤其喜歡作者在講解“異業聯盟”和“社區營銷”時的一些具體操作建議，這些都是我以前很少深入思考過的領域，但這本書卻給瞭我非常係統性的指導。它不僅教我“做什麼”，更教我“怎麼做”，並且是如何“做得更好”。比如，在如何與企業對接時，它就提齣瞭很多不同於以往的思路，不再是單純的推銷，而是強調建立閤作共贏的平颱。讀完之後，我感覺自己對存款業務有瞭更深的理解，也更自信瞭。這本書不僅僅是給金融從業者的指南，對於任何希望提升銷售和溝通技巧的人來說，都具有很高的藉鑒意義。它告訴我們，即使是看起來最基礎的業務，也可以通過深入的思考和創新的方法，達到事半功倍的效果。

評分☆☆☆☆☆

【評價五】 這本書真的給瞭我很多驚喜！《拉存款100招（一）》這本書，與其說是一本金融書籍，不如說是一本關於“人”的書。它教我們如何去理解人，如何去與人打交道，如何去滿足人的需求，而這一切，最終都服務於“拉存款”這一核心目標。作者並沒有把客戶僅僅視為一個“存款賬戶”，而是將其看作一個有情感、有需求、有目標的個體。這種視角讓我耳目一新。書中對於“傾聽的藝術”和“價值交換”的講解，讓我深刻反思瞭自己過去與客戶溝通的方式。我意識到，很多時候，我們過於注重“推銷”自己，而忽略瞭去“理解”對方。這本書則反其道而行之，強調先理解，再提供方案，這種潤物細無聲的方式，更能贏得客戶的信任和好感。我尤其欣賞書中關於“危機處理”和“風險防範”的章節，它不僅教我們如何去拉存款，更教我們如何去規避風險，確保存款的穩定。這本書的語言風格非常親切，就像和一位經驗豐富的朋友在聊天，字裏行間充滿瞭智慧和經驗。它不是那種讓人望而生畏的學術著作，而是任何人都可以輕鬆閱讀並從中獲益的實用手冊。我強烈推薦給所有在金融行業工作的朋友，相信它會為你們帶來意想不到的收獲。