拉存款100招（一）【中国金融出版社直属书店】 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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店铺： 金融出版社读者服务部图书专营店

出版社： 中国金融出版社

ISBN：9787504995087

商品编码：28079348906

开本：16

出版时间：2018-05-01

随着各家商业银行加大揽储力度，银行客户经理的揽储压力增大，揽储竞争激烈。为了更好地完成揽储任务，各家商业银行的揽储招数也在不断更新。本书针对不同的行业，从拉存款的目标对象、使用的银行产品、开发难度和致的分析等方面介绍了开展存款业务应该注意的要点，并以具体案例详细阐述了存款操作要点、风险控制、业务流程等，是商业银行开展存款业务较好的培训教材。本书作者以自己丰富的银行工作经历，建议银行客户经理在开展存款业务时，针对客户的资金支付与管理要求，设计能够降低客户财务成本的其他银行产品，这不仅提高了银行的综合收益，还提升了客户的忠诚度。

 

 

《商业智慧：深耕客户关系，激活存款活力》 在瞬息万变的金融市场中，银行的根基在于存款，而存款的活力则源于与客户之间坚实而富有生命力的关系。本书并非直接传授单一的存款技巧，而是深入剖析现代商业银行在客户关系管理、服务创新以及市场拓展方面的核心理念与实践路径，旨在帮助从业者构建一套系统性的思维框架，从而自然而然地激发存款增长的内在动力。 第一章：客户为本，重塑服务体验 本书开篇即强调“客户是银行生存和发展的根本”。我们将从客户需求的多样性出发，探讨如何超越传统的交易式服务，转向情感式、伙伴式的高质量互动。这包括： 深度洞察客户： 如何通过数据分析、行为观察以及直接沟通，精准把握不同客户群体的金融需求、风险偏好、生活方式乃至未来规划。这不仅仅是了解他们的资产状况，更是理解他们的“为什么”和“想要什么”。 个性化服务矩阵： 基于客户洞察，设计并提供一系列量身定制的产品与服务。从专属理财顾问、定制化保险方案，到针对不同人生阶段（如婚育、购房、退休）的金融规划，银行需要成为客户人生旅程中可靠的“金融伙伴”。 技术赋能，体验升级： 探讨如何利用科技手段（如智能投顾、远程视频服务、大数据驱动的精准营销）提升服务效率与便捷性，同时不失人情味。关键在于平衡科技的冰冷与人际的温暖，让技术成为增进关系的催化剂，而非阻碍。 建立信任，维系忠诚： 信任是金融服务的基石。本书将深入分析如何通过信息透明、风险提示到位、兑现承诺以及危机处理得当，逐步积累和巩固客户的信任。忠诚客户是银行最宝贵的资产，他们不仅带来持续的存款，更是口碑传播的强大力量。 第二章：产品创新，满足多元需求 存款产品并非一成不变。在利率市场化和金融脱媒日益严重的背景下，银行需要不断推陈出新，以满足客户日益多元化、复杂化的财富管理需求。 资产配置的艺术： 介绍如何设计兼具安全性、流动性与收益性的存款类及类存款类产品。这包括对不同期限、不同收益结构（如保本浮动收益、净值型）产品的理解与应用，以及如何将存款与理财、保险、基金等其他金融工具进行有效组合，为客户提供全方位的资产配置建议。 场景化金融产品设计： 探索将金融服务融入客户的日常生活与工作场景。例如，与电商平台合作的支付结算账户、针对小微企业主设计的供应链金融服务、面向年轻群体的“零钱”管理方案等。这些产品往往具有更高的用户粘性和天然的引流效应。 风险管理与合规创新： 在追求产品创新的同时，强调风险控制的重要性。本书将审视如何设计既能满足市场需求，又能有效隔离风险的产品，并确保所有创新都符合监管要求，为银行的长远发展奠定坚实基础。 生命周期产品： 针对不同年龄段、不同人生阶段客户的需求，设计具有阶段性特征的产品。例如，为学生设计的零花钱管理账户，为职场新人设计的基金定投计划，为中年家庭设计的教育储蓄和养老储蓄方案。 第三章：营销策略，激活市场活力 即使拥有优质的产品和卓越的服务，也需要有效的营销策略来触达更广泛的客户群体，并将潜在客户转化为忠实储户。 精细化客户画像与分群营销： 运用大数据技术，构建更为精细化的客户画像，并基于画像进行客户分群。针对不同客户群体的特征、偏好和行为模式，制定差异化的营销沟通策略和渠道选择。 内容营销与价值传递： 银行不应仅仅是推销产品，更应成为客户信赖的“知识传播者”和“生活顾问”。本书将探讨如何通过创作高质量的财经知识普及、投资理财指南、宏观经济分析等内容，吸引潜在客户，建立专业形象，并潜移默化地引导客户的金融选择。 跨界合作与生态构建： 积极寻求与其他行业（如房地产、汽车、教育、健康等）的合作机会，通过联合营销、交叉推广，拓展客户来源，并为客户提供更全面的解决方案。建立银行在更广泛商业生态中的影响力。 数字化营销与社交媒体运用： 深入分析如何有效利用微信、微博、短视频等社交媒体平台，以及搜索引擎营销、信息流广告等数字化渠道，进行精准触达、品牌推广和客户互动。 口碑营销与社群运营： 鼓励现有客户成为银行的“品牌大使”，通过推荐奖励计划、客户活动等方式，放大口碑效应。同时，尝试建立基于兴趣或需求的客户社群，增强客户的归属感和参与感。 第四章：团队建设，打造专业力量 最终，一切策略的落地都离不开一支专业、敬业、富有激情的银行团队。 全员营销意识的培养： 强调每一位员工，无论一线柜员还是后台支持人员，都应具备客户服务和营销意识，成为银行形象的代言人。 专业技能的持续提升： 建立常态化的培训机制，涵盖金融产品知识、市场分析、沟通技巧、风险识别、合规要求等各个方面，确保团队始终具备为客户提供专业咨询和服务的知识储备。 激励机制与文化塑造： 设计科学合理的绩效考核与激励机制，鼓励员工积极拓展业务、提升服务质量。同时，塑造以客户为中心、追求卓越、诚信合规的企业文化，营造积极向上的工作氛围。 领导力与战略协同： 银行高层领导在制定战略、推动创新、资源配置方面的作用至关重要。本书将探讨领导者如何有效沟通愿景、激发团队潜能，并确保各部门协同作战，共同服务于银行的整体发展目标。 本书并非一蹴而就的“技巧大全”，而是希望通过对上述核心领域的深入探讨，启发金融从业者跳出固有的思维模式，从更宏观、更系统、更长远的视角审视银行的经营之道。通过不断优化客户关系，创新金融产品，运用智慧的营销策略，并拥有一支强大的专业团队，银行自然能够激活存款的内在活力，实现持续稳健的发展。

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【评价二】 这本书的精髓之处，在于它打破了传统金融书籍的刻板印象，将“拉存款”这一看似枯燥的业务，演绎得有声有色，充满了智慧和策略。翻开第一页，我就被深深吸引了。作者并非简单地罗列各种方法，而是深入剖析了存款业务背后的逻辑，包括客户心理、市场竞争、产品创新等多个维度。让我印象深刻的是，书中有很多案例分析，这些案例都非常贴近实际，让我能够清晰地看到理论如何转化为实践，以及在不同情境下，如何灵活运用不同的招式。我尤其喜欢作者在讲解“异业联盟”和“社区营销”时的一些具体操作建议，这些都是我以前很少深入思考过的领域，但这本书却给了我非常系统性的指导。它不仅教我“做什么”，更教我“怎么做”，并且是如何“做得更好”。比如，在如何与企业对接时，它就提出了很多不同于以往的思路，不再是单纯的推销，而是强调建立合作共赢的平台。读完之后，我感觉自己对存款业务有了更深的理解，也更自信了。这本书不仅仅是给金融从业者的指南，对于任何希望提升销售和沟通技巧的人来说，都具有很高的借鉴意义。它告诉我们，即使是看起来最基础的业务，也可以通过深入的思考和创新的方法，达到事半功倍的效果。

评分☆☆☆☆☆

【评价四】 拿到《拉存款100招（一）》这本书，我第一反应是，又是关于存款的？但当深入阅读后，我发现它的价值远超我的预期。这本书的作者，显然是一位将理论与实践完美结合的行家。它没有陷入大而空的理论海洋，而是以一种非常接地气的方式，将复杂的存款业务分解成一个个具体、可执行的“招数”。我尤其喜欢书中关于“情感营销”和“口碑传播”的部分。这些方法，虽然看似简单，但实际操作起来却需要极高的情商和技巧。作者通过生动的案例，教我们如何去理解客户的情感需求，如何去建立基于信任的连接，从而让客户主动成为我们的“宣传大使”。我特别注意到了书中关于“差异化服务”的论述，它启发了我如何去突破同质化竞争，为客户提供独特的服务体验。而且，这本书的结构设计也非常合理，每一章节都像是一个独立的模块，可以根据自己的实际情况选择性阅读和应用。它就像一个随身的“智囊团”，在你遇到困难时，总能提供一些意想不到的启发。对于我这样长期在一线工作的业务员来说，这本书就像及时雨，为我提供了源源不断的动力和方法论，让我能够更从容地应对各种挑战，更有效地提升业绩。

评分☆☆☆☆☆

【评价五】 这本书真的给了我很多惊喜！《拉存款100招（一）》这本书，与其说是一本金融书籍，不如说是一本关于“人”的书。它教我们如何去理解人，如何去与人打交道，如何去满足人的需求，而这一切，最终都服务于“拉存款”这一核心目标。作者并没有把客户仅仅视为一个“存款账户”，而是将其看作一个有情感、有需求、有目标的个体。这种视角让我耳目一新。书中对于“倾听的艺术”和“价值交换”的讲解，让我深刻反思了自己过去与客户沟通的方式。我意识到，很多时候，我们过于注重“推销”自己，而忽略了去“理解”对方。这本书则反其道而行之，强调先理解，再提供方案，这种润物细无声的方式，更能赢得客户的信任和好感。我尤其欣赏书中关于“危机处理”和“风险防范”的章节，它不仅教我们如何去拉存款，更教我们如何去规避风险，确保存款的稳定。这本书的语言风格非常亲切，就像和一位经验丰富的朋友在聊天，字里行间充满了智慧和经验。它不是那种让人望而生畏的学术著作，而是任何人都可以轻松阅读并从中获益的实用手册。我强烈推荐给所有在金融行业工作的朋友，相信它会为你们带来意想不到的收获。

评分☆☆☆☆☆

【评价一】 拿到这本《拉存款100招（一）》，我最大的感受就是实用性。书名虽然直接，但内容绝对不是那种空泛的理论堆砌。从我个人的从业经验来看，银行的核心业务就在于存款，而如何有效地拉来存款，一直是基层业务员们绞尽脑汁的问题。这本书就像一位经验丰富的老前辈，把多年的实战技巧毫无保留地倾囊相授。它不像很多教科书那样，上来就讲什么宏观经济分析、货币政策理论，而是从最接地气的角度出发，一步步教你如何去接触客户、如何去分析客户需求、如何去设计存款产品、如何去进行有效的沟通和谈判。书中列举的每一个“招数”，我都觉得似曾相识，仿佛看到了自己曾经的努力和碰壁，但这本书就像一盏明灯，指出了我曾经走过的弯路，提供了更优化的解决方案。特别是关于如何建立和维护客户关系的部分，让我受益匪浅。以前我总觉得拉存款就是硬推销，但这本书让我明白，真正的拉存款是建立在信任和价值认同的基础上的。它教我如何从客户的角度出发，理解他们的财务目标，然后为他们量身定制最适合的存款方案，这不仅仅是完成任务，更是为客户提供金融服务。这本书的语言风格也很朴实，没有太多华丽的辞藻，但字里行间都透露着真诚和经验，读起来不费力，却能感受到作者的用心。

评分☆☆☆☆☆

【评价三】 作为一名在金融行业摸爬滚打了多年的老兵，我不得不说，《拉存款100招（一）》这本书，真的是我近期读到过最让我眼前一亮的作品。它没有故弄玄虚，而是用最直接、最有效的方式，为我们这些一线业务人员提供了一套实操性极强的“工具箱”。从书的结构来看，每一招都配有详细的解释、应用场景，甚至是一些需要注意的细节。我特别欣赏作者在讲解“产品包装”和“价值呈现”时的一些独到见解。很多时候，我们觉得产品本身没有什么优势，但通过这本书，我学会了如何去挖掘产品的独特卖点，如何将枯燥的数字转化为客户能够理解和接受的价值。而且，它不仅仅是教你如何“拉”来存款，更重要的是如何“留”住存款，这才是真正考验业务能力的关键。书中关于“客户忠诚度提升”和“交叉销售”的策略，让我受益匪浅。我曾经觉得，只要存款额上去了，任务就完成了，但这本书让我明白，真正的成功在于建立长期的客户关系，实现客户价值的最大化。这本书的出版，对于提升整个行业的从业人员素质，无疑是一大贡献。它让“拉存款”不再是单纯的销售任务，而成为一种艺术，一种策略，一种与客户共同成长的过程。