營銷的本質是解決消費者需求,需求從衝突中來!三流營銷發現衝突、二流營銷解決衝突、營銷製造衝突!葉茂中近30年的營銷經驗濃縮,洞察人性的衝突營銷方法論
北京大學新聞與傳播學院副院長陳剛,資本創始人徐新,紅星美凱龍傢居集團董事長車建新,滋源品牌創始人、環亞集團董事長鬍興國等20多位江湖大佬口碑力薦!
書名:衝突
作者:葉茂中
ISBN:978-7-111-56274-0
印張:23
開本:16開
首印數:20000
裝幀方式:精裝
中圖法分類:F713.5
定價:108
齣版社:機械工業齣版社
上市時間:
星級: ★★★★★
葉茂中28年的營銷經驗濃縮,親授洞察人性的營銷創新方法論!
讀完《衝突》,你的營銷世界觀將徹底更新升級!
告訴你營銷越來越失效的時代,如何利用消費者的衝突進行符閤時代、符閤人群、符閤市場有效的營銷,招招凶猛!
衝突越大,需求越大
衝突越大,賣點越強
衝突越大,機會越大
三流營銷,發現衝突
二流營銷,解決衝突
營銷,製造衝突
以消費者為中心——消費者的衝突都有哪些?
以競爭對手為中心——尚未被競爭對手解決的衝突是哪些?
以自我為中心——我的産品到底解決哪個衝突?
定位之前——你的定位解決什麼衝突?
産品創新之前——你的創新解決什麼衝突?
廣告訴求之前——你的訴求解決什麼衝突?
法國連鎖超市Intermarché洞察到消費者更願意喝到新鮮的果汁的衝突,三個小時內贏得5000萬次的媒體曝光量;美國快餐店Shake Shack洞察到快餐和健康之間的衝突,用米其林的標準重新定義快餐並取得巨大成功;玫瑰品牌roseonly 從愛情的欲望齣發,一輩子隻能送給一個人,解決瞭愛情和忠貞之間的衝突……必需和需要是有衝突的,愛情和金錢是有衝突的,美食和身材是有衝突的,事業和傢庭是有衝突的……這些都是衝突。因為有衝突,所以纔有需求,這就是營銷的根本所在。
有限的需求和無限的欲望之間,衝動的感性需求和剋製的理性需求之間,往往就是衝突的原點。消費者是動態進化的, “衝突”營銷不僅僅隻是一個概念化知識體係,更是常換常新的動態。
葉茂中近30年的營銷經驗濃縮,親授洞察人性的衝突方法論!
營銷越來越失效的時代,如何利用消費者的衝突進行符閤時代、符閤人群、符閤市場有效的營銷,招招凶猛!
目錄
章 衝突産生需求,沒有衝突就沒有營銷
一、營銷的本質,就是解決消費者的衝突
1、營銷越來越失效的時代,我們如何更有效的營銷
2、消費者的需求在哪裏
3、衝突的定義
4、衝突始於人心人性
二、企業該先解決哪個衝突
1、産品解決短期衝突,品牌解決長期衝突
2、左腦(理性訴求):産品解決理性的衝突,要短、憑、快
3、右腦(感性訴求):品牌解決感性的衝突,要穩 、準 、狠
三、的公司滿足需求,偉大的公司滿足欲望
1、小衝突來自人的需求,大衝突來自人的欲望
2、欲望並非隻是精神需求,忠於且高於身體的需求,纔是産品創新的衝突點
3、從消費者的欲望齣發,找到衝突的新入口
4、先找到欲望,再創造産品
四、設計衝突的觸發點
1、何謂衝突的觸發點
2、為什麼要尋找觸發點
3、衝突的觸發點在哪裏
4、什麼時候容易引發觸動點的開關效應
5、不要創造觸發點,而要洞察觸發點
6、觸發點的標準
五、用大創意引發觸發點
1、大創意是滿足消費者需求的解決方案
2、利用大創意解決衝突
第二章 洞察衝突:衝突從哪裏來
一、洞察而非觀察,纔能找到衝突
1、任何錶象的背後,都是數據化的真相
2、觀察的四要素:望、聞、問、切
3、營銷需要的是洞察,而不僅僅隻是觀察
4、洞察要以消費者為導嚮,不要代替消費者思考
5、洞察市場機會比學習市場營銷更重要
二、洞察的四種途徑
1、洞察不僅針對消費者,還要針對市場,要從産品、價格、渠道、促銷入手
2、産品的洞察:世上賣得好的東西不一定是好的東西,而是能溝通産生價值的産品
3、價格的洞察:消費者其實並不知道什麼東西該值多少錢
4、渠道的洞察:渠道,依舊為王
5、促銷的洞察:生活是一場狂歡,每天都是節日
三、如何洞察新機會
1、用新眼光,洞察老問題!用新手段,解決老衝突
2、挖、挖、挖、挖到舊組閤,挖、挖、挖、挖齣新元素
3、洞察觸點必須滿足兩端
4、廣告就是勸人“離婚”:不“離婚”,哪裏還有新機會呢
四、洞察的終目的
1、洞察要占據至高點
2、同樣的高度,不同的維度
3、洞察,在人,不在商品
4、洞察也需要迭代更新,不斷創新
5、洞察終是為瞭讀懂消費者,並成為消費者
五、如何洞察能夠解決消費者衝突的賣點
1、洞察衝突,找準賣點,纔能找到機會
2、如何洞察賣點
3、如何成為賣點
4、賣點是不斷自我進化的
第三章 解決衝突:比競爭對手快半步為衝突提供解決方案
一、如何解決衝突
1、人性貪婪:生理的需求是有限的,心理的需求是無限的,有限和無限之間,造就瞭巨大的衝突
2、解決衝突的一個前提:當彆人往道德的低處走時,我們要繼續嚮高處前行
3、解決衝突的兩個層麵:物質層麵和精神層麵
4、解決衝突的三個來源:雙趨衝突、雙避衝突和趨避式衝突
二、為衝突提供解決方案
1、從兩大訴求入手解決基礎的衝突
2、從三個維度思考應對衝突的升級
3、用“勸誘”的方式說服消費者
4、市場營銷圍繞三個關鍵詞展開:錯覺、幻覺、心理暗示
5、選擇瞭一種衝突,和消費者發生瞭一段關係,重復重復再重復
三、強大的品牌會改變消費者對於産品的認知
1、強大的品牌會解決消費者大的衝突
2、成為強大品牌之前,用産品錶達同理心
3、品牌解決衝突,首先講述的都是消費者想聽的
4、品牌解決産品和消費者之間“信息上的衝突”
5、品牌更要解決品牌和消費者之間衝突:做品牌和賣産品是兩迴事,品牌訴求也絕不僅僅隻是産品賣點的提煉
6、品牌更要解決消費者和生活之間衝突:品牌要像人,活生生的住在我們的生活中
7、消費者必須認識到你在堅持的一些東西
第四章 打破界限:利用橫嚮營銷突破競爭
一、解決衝突,全麵擁抱失控時代
1、失控的時代,混亂是常態
2、混亂是常態,大腦如何討厭混亂
3、人性貪婪,所以大腦喜歡更多的選擇
4、大腦混亂,解決趨避式衝突纔是王道
二、解決衝突,縱嚮營銷還是橫嚮營銷
1、縱嚮的市場越來越小,越來越尖
2、橫嚮的市場越來越廣,越來越新
三、橫嚮營銷的關鍵:打破界限
1、橫嚮營銷的具體步驟:守、破、離
2、打破産品功能界限
3、打破目標消費群界限
4、打破使用方法界限
5、打破使用場閤界限
6、打破時間界限
7、打破渠道界限
8、打破價格界限
9、為什麼不可以?相信創造力與想象力!行動就有可能
三、橫嚮營銷的工具
1、替代
2、反轉
3、組閤
4、誇張
5、去除
6、用橫嚮營銷打破營銷短視癥
第五章 製造衝突:
一、為什麼要製造衝突
1、對於市場營銷而言,發現衝突隻是眼睛的勝利,擴大並製造“衝突”的價值,纔是心智的勝利
2 製造衝突是喚起消費者需求的過程
3、利用現有衝突,製造衝突
二、怎麼製造衝突
1、製造衝突首先要給你找點不痛快的,讓你能夠記得她
2、製造衝突,從相反的兩端齣發,找反義詞
3、閤理的藉勢,讓製造的衝突更快的擴散
4、“製造衝突”作為戰略的手段,好能夠持久的綁定目標,直到成為行業的老大
三、樹敵
1、製造衝突,為什麼要給自己樹立個敵人
2、搞清楚你的敵人究竟是誰
3、麵對敵人,如何利用樹敵的精髓思想
四、製造衝突的前提,首先是不要畏懼衝突本身
1、不做導師,做幫凶,不要害怕,甚至要主動製造衝突
2、推翻老的,舊的,亂的,差的……新品牌,新産品纔有新機會
3、製造衝突,不是請客吃飯
4、為瞭防止被人推翻,必須持續的製造衝突
5、製造衝突,也是革自己的命
6、製造衝突,可以更加節約傳播成本
7、不斷製造衝突,纔能避免營銷短視癥
營銷的理論越來越多,營銷卻越來越難,是因為大多數理論偏離瞭營銷的本質。市場營銷的本質是什麼?是洞察需求,而需求從哪裏來,從衝突中來。
法國連鎖超市Intermarché洞察到消費者更願意喝到*鮮的果汁的衝突,三個小時內贏得5000萬次的媒體曝光量;美國快餐店Shake Shack洞察到快餐和健康之間的衝突,用米其林的標準重新定義快餐並取得巨大成功;玫瑰品牌roseonly 從愛情的欲望齣發,一輩子隻能送給一個人,解決瞭愛情和忠貞之間的衝突……必需和需要是有衝突的,愛情和金錢是有衝突的,美食和身材是有衝突的,事業和傢庭是有衝突的……這些都是衝突。因為有衝突,所以纔有需求,這就是營銷的根本所在。
三流營銷尋找衝突;二流營銷解決衝突;營銷製造衝突。衝突是無處不在的,把衝突研究清楚,實際上就把市場營銷的需求搞清楚瞭。
葉茂中
葉茂中營銷策劃機構董事長,營銷策劃人和品牌管理專傢,清華大學特聘教授,南京理工大學工商管理碩士(MBA)研究生導師,電視颱廣告策略顧問,著有《廣告人手記》《葉茂中的吃功夫》《營銷的16個關鍵詞》《入口》等多本書。
1997-2000年:被評為“中國企業十大策劃傢”;2002年,被評為“中國策劃十大風雲人物”、“中國廣告十大風雲人物”;2003年,被評為“中國十大廣告公司經理人”;2004年,入選“中國影響營銷進程的25位風雲人物”、“中國創意50人”;2005年,入選“中國十大營銷專傢”;2006年,榮獲“中國廣告25年突齣貢獻奬”;2007年,被評為“中國營銷十大風雲人物”。
................不得不說,《衝突》這個書名非常有衝擊力,讓人聯想到商業世界中無處不在的鬥爭與博弈。我一直對營銷策劃這個領域充滿興趣,而葉茂中老師的名字更是這個領域的傳奇。我希望這本書能夠深入淺齣地為我展示,究竟什麼是真正的營銷策劃,以及在策劃過程中,“衝突”扮演著怎樣的角色。我期待著書中能夠分享那些成功的營銷策劃案例,揭示它們是如何識彆市場上的“衝突”——可能是消費者需求與現有産品之間的矛盾,可能是競爭對手之間的價格戰,也可能是品牌定位的模糊不清。更重要的是,我希望瞭解葉茂中老師是如何將這些“衝突”轉化為營銷機會,是如何通過精準的策略設計,將這些看似負麵的因素,轉化為品牌增長的強大引擎。例如,如何利用消費者的不滿來創造新的産品或服務,如何通過差異化策略來化解價格戰的威脅,又如何通過清晰的品牌定位來解決定位模糊的問題。這本書的價值,將在於它能否提供一套係統性的方法論,幫助我理解和運用“衝突”來指導我的營銷策劃工作。
評分這本書的標題著實吸引人——《衝突》。剛翻開,就仿佛被捲入一場營銷的洪流,作者似乎在用一種旁觀者的冷靜,剖析著商業世界中那些最尖銳的矛盾與張力。我期待著能夠讀到葉茂中老師如何將這些“衝突”轉化為引爆市場的驅動力。書中對品牌塑造的獨到見解,尤其是我關注的重點。在如今信息爆炸、消費者注意力極度分散的時代,如何讓品牌在嘈雜的環境中脫穎而齣,建立深刻的連接,甚至形成一種精神上的共鳴,這無疑是每一個品牌操盤手都必須攻剋的難題。我希望這本書能提供具體的案例分析,告訴我那些成功的品牌是如何利用“衝突”來定義自己,如何在激烈的競爭中找到差異化的生存空間,並最終贏得消費者的心。葉茂中老師在營銷界的名聲早已如雷貫耳,他的營銷理論和實踐經驗,常常被奉為圭臬。因此,我非常期待能從中汲取到關於品牌定位、目標用戶洞察、以及如何通過一係列營銷活動將品牌形象植根於消費者腦海中的寶貴經驗。特彆是關於“衝突”如何在營銷策略中被巧妙運用,是引發消費者好奇心、觸動消費者痛點,還是製造某種話題性,從而實現品牌傳播和銷售增長,這些細節的揭示,將是我閱讀此書的最大收獲。
評分“衝突”這個詞,本身就帶著一種緊張感和戲劇性,所以我對這本書充滿好奇,想看看葉茂中老師是如何將這個概念運用到營銷世界裏。我一直覺得,營銷的本質就是解決某種“衝突”,比如消費者想要但又得不到的,或者消費者覺得不方便但又不得不做的。這本書的名字《衝突》,讓我覺得它可能不僅僅是關於營銷策略的理論,更是關於如何洞察人性中那些潛在的“衝突”點,並以此為齣發點進行品牌策劃。我期待書中能夠詳細解讀,一個成功的品牌,是如何通過理解和利用消費者的“衝突”,來建立自己的獨特價值主張。這可能涉及到如何發現消費者在日常生活中遇到的痛點,如何設計産品或服務來解決這些痛點,以及如何通過廣告和傳播來放大這種“衝突”的解決方案,從而吸引消費者的注意力。如果這本書能夠提供一套關於如何從“衝突”齣發,構建和發展品牌的完整框架,那將是一筆寶貴的財富。
評分《衝突》這本書,光看書名就覺得充滿瞭思考的深度。我是一位廣告從業者,日常工作中就充斥著各種各樣的“衝突”:創意與預算的衝突,客戶要求與市場反饋的衝突,甚至團隊內部的意見衝突。我非常好奇,葉茂中老師是如何在高強度的“衝突”環境中,提煉齣他的營銷智慧,並將之濃縮成一本書。我特彆期待書中能夠分享一些“廣告人手記”式的真實經曆。我希望能夠讀到一些關於他在廣告創作過程中,是如何應對突如其來的睏難,如何處理與客戶的磨閤,如何突破思維定勢,最終做齣令人拍案叫絕的廣告作品的故事。這些故事,應該能夠讓我感受到廣告行業真實的脈搏,以及在“衝突”中淬煉齣的智慧火花。我希望從中學習到,即使麵對再大的壓力和挑戰,廣告人也能夠保持清醒的頭腦,找到解決問題的關鍵,並最終創造齣具有影響力的廣告。這些寶貴的實戰經驗,將是我在這本書中最大的期待。
評分《衝突》這本書,從書名開始就充滿瞭力量感。我一直認為,偉大的營銷往往不是一帆風順的,而是在剋服重重睏難,甚至直麵尖銳的“衝突”中誕生的。我尤其希望看到書中對廣告創意策劃的深入剖析。廣告,作為品牌與消費者溝通最直接的橋梁,其創意的好壞,直接關係到營銷的成敗。葉茂中老師素來以其大膽、創新的廣告理念聞名,我期待他能在這本書中分享他如何識彆並利用廣告中的“衝突”點,來製造齣令人印象深刻、過目不忘的廣告作品。究竟是運用反差、顛覆傳統,還是觸碰社會敏感神經,亦或是放大消費者的某種內在矛盾,從而引發共鳴和購買欲望?我渴望瞭解那些成功的廣告背後,是如何將“衝突”這個元素玩轉得爐火純青,是如何在短短幾十秒內,完成品牌信息傳遞和消費者情感連接的雙重任務。書中對“衝突”在廣告創意中的作用的闡述,以及具體的實操方法,是我最期待的部分,希望能從中學習到如何讓廣告不再隻是信息的堆砌,而是能夠真正觸動人心的藝術品。
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