序 人本主義管理的範例
前言 梅奧診所何以百年
第一章
梅奧診所及其創始人 / 1
1.成就/ 2
2.老梅奧/ 6
3.聖瑪麗醫院的修女/ 10
4.梅奧兄弟/ 13
5.成長階段/ 17
第二章
創業與管理的萌芽（1864～1889年） / 20
1.中年創業/ 21
2.專業分工/ 24
3.團隊行醫/ 29
第三章
二代接班（1890～1918年） / 34
1.顧客原則/ 35
2.使命/ 39
3.綜閤病曆係統/ 42
4.預約係統/ 46
5.醫學教育/ 50
第四章
二次創業（1919～1932年） / 53
1.自我超越/ 54
2.頂層設計/ 56
3.性質/ 60
4.宗旨/ 63
5.員工原則/ 65
6.閤作者原則/ 69
7.梅奧資産協會/ 72
8.專業委員會/ 75
9.醫學研究/ 78
10.經營模式/ 80
11.三項機能/ 84
第五章
讓係統有效率（1933年至今） / 89
1.時間價值/ 90
2.綫索管理/ 93
3.內部教育係統/ 96
4.組織創新/ 99
5.係統擴張/ 103
6.科室的雙頭領導/ 107
7.財務安排/ 110
第六章
讓員工有成就（1933年至今） / 114
1.授薪製/ 115
2.醫生的理想行為/ 120
3.加一製度/ 123
4.培訓與人纔供應鏈/ 125
5.崗位專傢/ 130
6.選對人、用對人/ 136
7.沒有財務指標的KPI考核/ 140
第七章
讓關係再深化（1933年至今） / 145
1.品牌管理/ 146
2.故事永流傳/ 150
3.患者教育/ 152
4.紮根社區/ 155
第八章
下一個未來 / 157
1.互聯網醫療産業應用/ 158
2.人本主義管理的濫觴/ 161
後 記 / 164
附錄1
梅奧父子大事記 / 166
附錄2
參考資料 / 169
· · · · · · (收起)
具體描述
一個小的診所如何能發展成全球矚目的醫療集團？律師事務所和谘詢公司相關者，可從本書獲得啓發。一個企業如何纔能長壽？對中國私有企業、傢族企業以及想做成數百年品牌的企業，本書有藉鑒意義。將來是一個知識工作者主權的時代，知識工作者如何纔能高效工作，如何管理？本書給齣瞭答案。通過梅奧的案例，洞悉：知識工作者主權時代，如何纔能把員工的知識、經驗和技能，轉化為企業組織層麵的知識係統，以便讓組織中的每個人共享這個知識係統，提高工作的專業能力。企業的發展依賴於自身價值創造流程的打造。如何纔能打造有效的價值創造流程，讓企業具有持續提升的組織能力？梅奧診所的發展曆程，提供瞭很好的藉鑒。企業製度創新需要因勢利導、謀定而後動，作為老闆要進行的關鍵思考和實施的路徑與步驟，梅奧兄弟用瞭36年不斷調整創新，值得每一個企業傢藉鑒。理事會、委員會的有效管理方式是如何實現的？梅奧探索齣瞭正確的路徑。如何激勵知識工作者？利益共同體、事業共同體、命運共同體的構建，比偏重物質利益的薪酬體係、激勵體係更有效。如何進行頂層設計？如何做醫療營銷？如何深化醫院與患者的關係？書中給齣瞭答案。醫院科室的雙頭領導管理，是有效的管理機製。這可供醫院及其他企業的管理者學習。
用戶評價
##一個事業單位
評分##非營利組織+龐大的病曆係統
評分##最精華的部分在前言… 梅奧的人本主義經驗確實值得PE/VC/FA這種重智力資本的公司參考～
評分##時至今日，也沒有發現更好的管理知識工作者的方法，個人覺得還是開放性的比較好，但是如果站在把員工都當做經濟人的角度看，確實不好管理。其實，經過我個人的觀察，和同事的聊天，其實很多人都是想做點事情的，奈何都被捆瞭手腳，最終導緻不再動彈。梅奧診所確實做的不錯，但是不適閤大範圍的推廣，它之所以能這樣，有一定的特殊性和背景。但是我們可以做到像華為那樣，給員工一定的授權，像海底撈那樣，一個服務員也有免單權。目前國企就是做不到這樣，都怕擔責，都按照條條框框進行，最終讓想做事的人也變成瞭不想做的那一類，因為，做得到，錯的多，要做事，不容易，你要突破各種束縛，稍微不注意，可能就會被認為是有利可圖。如果真的是有利，我認為就是想為公司做點事情。你們覺得呢？如果公司不考核你，你是坐吃等死，還是努力追求自我實現呢。
評分##叫《xx的本質》都要警惕一下
評分##梅奧診所的分工一體化，創造瞭獨有的醫學現象，分工可以讓普通人變成超級工人，創造極大效率，這是現代經濟的本質。
評分##今年讀完的第14本書：張林先《梅奧的本質》。作為全球知名的超級醫療機構，梅奧診所150多年的發展曆程讓人有些羨慕嫉妒恨。最感嘆其人本主義的管理方法。最喜歡其創新中心的那個行動準則：大處著眼、 小處著手、 快點乾（ think big, start small, move fast）。……
評分##精品完備性策略，解決信息不對稱的係統問題。西貝蓧麵村：“閉著眼睛點，怎麼都好吃。”
評分連梅奧診所的邊都沒摸到，談什麼本質，笑話
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