第一章 如何自在地活在人际关系里
第二章 让你说的话有分量
第三章 你开口之前所做的事才是沟通的关键
第四章 反馈是最好的礼物
第五章 动物模型：所有人际互动都有规律可循
第六章 霸王龙：是什么让你害怕冲突
第七章 老鼠的让步：以退为进，把控制权交给别人
第八章 狮子：领导能力是每个人生存发展的硬技能
第九章 猴子：合作的分寸感，有好篱笆才有好邻居
第十章 走出人际互动的舒适区，让人际关系利益最大化
结束语 在高冲突环境中，努力建立亲和关系
附录 沟通技巧总结和实战案例
致谢
· · · · · · (收起)
具体描述
在未来10年，我们的工作和生活能否取得进一步突破，将取决于人，取决于我们能否应对形形色色的人。“我是不是应该找他谈谈，还是忍一忍算了？”生活中，我们总会遇到想要极力回避的艰难沟通：让邻居把吵闹的音乐关掉，向不合格员工反馈辞退的决定，提醒婆婆不要太溺爱孙子，和拒绝开门的青春期孩子谈谈心……在这些高冲突的情境下，我们如何做到既不撕破脸，又能顺利得到想要的结果？
艾米丽·艾莉森与劳伦斯·艾莉森都是法医心理学导师，他们擅长你能想到的冲突最强的人际互动——刑事审讯。长期以来，他们为警察局、安全机构、联邦调查局（FBI）和中央情报局（CIA）提供咨询和培训，教他们如何在高风险、高冲突的情况下对付极其危险的嫌犯。经过30年的研究和实践，包括对恐怖分子2000小时的审讯经历，他们发展出了一套开创性的人际沟通模式。这种模式看似简单，但对付问题青少年和恐怖分子同样有效。他们的研究成果已经被收入英国国家反恐高级面谈官培训体系，此外，他们的成果也被应用到治疗遭受家暴的儿童以及人际关系重建领域。他们把一个个艰难的沟通场景、沟通问题，都总结成了公式模型——HEAR原则、SONAR技巧、四种动物模式，当你能因人而异地自如切换这些方法，你就可以缓解谈话压力，凿穿对方的心理防线，随心所欲地掌控对话，打造亲和关系。
用户评价
##很真诚，很细节，同时还表示对你按照守则操作很难的理解
评分##不要被书名所干扰，本书衷心帮助你在人际交往建立亲和力关系。你本身性格很难改变，但你应该知道它的优劣势，还有你羡慕别人身上的优点特质。抛去负面把优势发挥出来，书中没有分内外向而是建立四种对应性格的动物，来找找你是哪个？ 去敬畏欣赏我们所遇到的每一个人。
评分##2021-NO.34
评分##07#3
评分##挺诚恳正派的沟通管理图书，却被出版社非得包装成“看透人心”的功利主义读物
评分##听bbc6分钟的推荐，要是早点儿遇到这本书就好了
评分##1. 诚实：在表达自己的想法或感受时，请尽量直接，尽量客观； 2. 共情：通过别人的信仰和价值观去了解他们； 3. 自主：别人有自由和权利选择是否配合你，不要去强迫他人； 4. 反馈：反思此前的交流，找出那些有助交流的技巧，并发扬光大。
评分##2021-NO.34
评分##1. 诚实：在表达自己的想法或感受时，请尽量直接，尽量客观； 2. 共情：通过别人的信仰和价值观去了解他们； 3. 自主：别人有自由和权利选择是否配合你，不要去强迫他人； 4. 反馈：反思此前的交流，找出那些有助交流的技巧，并发扬光大。
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