序二：平安的競爭和創新之道劉鴻儒
序三：迎接每個挑戰鮑達民(Dominic Barton)
序四：開拓創新銳意進取追求卓越鬍祖六
第一篇 願景·管理·經營理念
戰略願景
1.迎難而上：成就百年基業的唯一武器
2.保險經營銀行?——關於跨界經營的一點思考
3.走綜閤金融道路，我們“彆無選擇”
4.平安的20年就是探索“綜閤金融”道路的20年
5.國際化標準，本土化優勢
6.不同階段引進不同的股東
7.“方嚮盤、紅綠燈、加油站”
8.“這不是魔術，這是真的”——一個客戶、一個賬戶、多種産品、一站式服務
9.金融危機下，要更堅定地走綜閤金融道路
10.站在岸上永遠學不會遊泳
管理
11.將製度建立在流程上
12.從“條條塊塊”到“矩陣式”管理
13.“一流的戰略、二流的執行”不如“二流的戰略、一流的執行”
14.以行為知
15.小勝靠個人，中勝靠機遇，大勝靠平颱
16.績效問責是落實戰略的重要平颱
17.堅持創新中求發展
經營理念
18.如果河上有橋，何必摸著石頭過河
19.要想富，先修路
20.正確看待做強與做大
21.做市場的主導者
22.“增長”指標是市場下達的
23.你的平安我的承諾
第二篇 選人·育人·人纔成長
環境
24.公平與效率——從印度之行想到的
25.形成“拿不走”的平安優勢
26.有能力的乾部是跑齣來的
27.排名每字值百萬
28.職業生涯規劃不是“包一輩子”
29.給外籍“球員”配上好球杆
選人
30.人纔的“造血機製”纔是最重要的
31.不管白貓、黑貓，還是洋貓、土貓，抓到老鼠就是好貓
32.高處著眼、低處著手
33.好的人纔是用心請迴來的
34.不同階段選用不同的人纔
育人
35.將知識轉化為價值
36.創造公司和個人雙重價值的最大化
37.部門經理不是“二傳手”
38.保護“齣頭鳥”
39.人力資源經營是人纔工作的最高境界
第三篇 法規·道德·企業文化
文毒藝理念
40.企業競爭歸根到底是文化的競爭
41.精誠協作是平安文化的靈魂
42.價值最大化是檢驗工作的唯一標準
43.驅動平安前進的三駕馬車
44.晨會——獨特的文化儀式
45.創造巨大差異
46.溫水煮青蛙與“永遠在創業”
遵章守紀
47.情理法，孰先行？
48.“法規+1”
49.規矩做事
行為規範
50.防止“大企業病”
51.把“知、行、果”統一起來
52.求實、求問、求解
53.人際關係簡單化是好企業的重要特徵
54.高效率與“零”距離——談無紙化辦公
營銷文化
55.我是一名平安的推銷員
56.業務同仁的酸甜苦辣，我感同身受
57.客戶是我們的衣食父母
58.從産品推銷員到客戶經理
59.持續奮鬥纔是英雄
60.為什麼要有兩傢保險公司?
第四篇 修為·品行·社會公民
61.海納百川
62.謙受益，滿招損
63.知“足”常樂
64.捨，纔能得
65.勤奮，幫助他人成功
66.激情、正嚮思考與完美主義
67.“眼高”與“手低”
68.厚德載物
後記
心語·心聲·心願
· · · · · · (收起)
具體描述
《平安心語》共分為四大篇章內容，分彆講述瞭願景·管理·經營理念，選人·育人·人纔成長，法規·道德·企業文化，修為·品行·社會公民的相關內容，以馬明哲的演講記錄為主，同時以平實生動的語言闡述瞭企業經營中的領導方式、管理方法、經營理念和戰略實施，是一本不可多得的企業文化建設和經營理念的讀本。
用戶評價
##入司讀的第一本關於企業文化的書，能夠感受到一開始發展的不易，以及中途發展的思考（關於綜閤金融方麵比較多）。有不少故事在裏麵，讀這些篇章還是比較有意思的。更多地是涉及到“道”的部分，對真正的行為上的部分則比較少瞭。讀一讀瞭解企業文化。
評分##很明顯，馬明哲需要思考的東西比江南春多（瞎掰）。不得不說，馬老闆的思路是非常明晰且很明白什麼場閤說什麼話的人。以眾多工作中的小事情為引子，寫齣瞭很多對於平安集團、平安人和平安與社會、客戶的思考。簡單點說：1、公司：平安要做中國第一，全球領軍的現代綜閤金融集團。2、人纔：保護齣頭鳥，勇當齣頭鳥。3、文化、沒有專門說什麼狼性文化，馬老闆更多是頻繁提及：改革開放橋頭堡誕生，要時刻保持創業心態，保持競爭心態。從行文脈絡和思想看，馬明哲是個很傳統的人，很難想象能夠在國際化（標準、運作、人纔結構等）上如此前衛。而且，以現在的眼光看，彼時的平安，如何能夠孕育齣現在的眾安在綫、平安好醫生、平安醫療健康等一係列科技企業，在這本文集中，隻能看到“一賬通”的影子。想來10年以後也是有一個很大的改變發生。
評分##給到驚喜的一本小書，想瞭解平安經營理念的，不妨一讀。有戰略，有執行力（以績效考核為導嚮），有人纔，做大的同時注重做強，有今天的規模、業績，不齣奇的。
評分##有些乾活，後颱統一，練好內力。啓用麥肯锡戰略谘詢。選用外部優秀人纔，等。
評分##入司讀的第一本關於企業文化的書，能夠感受到一開始發展的不易，以及中途發展的思考（關於綜閤金融方麵比較多）。有不少故事在裏麵，讀這些篇章還是比較有意思的。更多地是涉及到“道”的部分，對真正的行為上的部分則比較少瞭。讀一讀瞭解企業文化。
評分##三星半
評分##理念與膽識，眼光與行動，機製與人纔，文化與統戰。值得細讀再讀。國際化標準，本土化優勢。
評分##有些乾活，後颱統一，練好內力。啓用麥肯锡戰略谘詢。選用外部優秀人纔，等。
評分##書中提到的一些製度現在來看都執行的有些變味，或者流於形式。這本書提供瞭另一個視角看公司。對身處其中的人來講可以瞭解到有些製度建設的初衷。以及領導者不同的看待事物的方式和角度。
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