具体描述
用户评价
##内部推荐团队合作必读 ^ ^
评分##听完了 里面例子挺有参考价值的 可以买一本放在手边
评分这本书是公司内部培训指定阅读的。我们知道了很多道理，但仍然解决不了很多沟通问题，因为工作场合很多对话本来就不是为了解决问题，对有些人来说最重要的是自己升官发财，另一个原因是很多人并不具备识别、界定问题的能力，总是认为我以为的就是我以为的。
评分##Motivation. Facts. “mutual purpose” and “mutual respect.” Understanding, care, curiosity and patience.
评分##刚开始看觉得很多内容就像尝试，不过看到了后面STATE，AMPP，ABC这些技能后觉得还挺有收货的。虽然很多人偶尔也会“使出”这些技能，但经过这本书梳理后可以更consistent地保持高效沟通能力。
评分##十分有用，honestly
评分##「沟通最大的问题就是双方以为他们在沟通」- 题注
评分##如何告别fight or flight，silence or violence，telling the truth or being kind?这个和孩子挑战居然有相通之处。情绪上来时先缓一缓，想想为什么会有这样的情绪，fact->stories->feeling->act，也许自己的故事不真实或不全面，也想想对方可能怎么想。start with heart，tell my stories，ask others‘ views, talk tentatively, encourage testing.当多个话题混一块的时候先捋清楚，一个一个聊。把谈话转化成行动，who do what by when，follow up，document decisions and actions.
评分##其实最重要的就是mindfulness,然后就是慢下来让你的理性战胜你的动物性。如何创造对话的分解动作让我挺受教。
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