具體描述
用戶評價
##剛開始看覺得很多內容就像嘗試，不過看到瞭後麵STATE，AMPP，ABC這些技能後覺得還挺有收貨的。雖然很多人偶爾也會“使齣”這些技能，但經過這本書梳理後可以更consistent地保持高效溝通能力。
評分##培訓教材 而已
評分##內部推薦團隊閤作必讀 ^ ^
評分##其實道理都不難，但是能意識到，能身體力行不易。還是提供瞭一個很好的思路和可能的行動方案的。
評分##其實最重要的就是mindfulness,然後就是慢下來讓你的理性戰勝你的動物性。如何創造對話的分解動作讓我挺受教。
評分##「溝通最大的問題就是雙方以為他們在溝通」- 題注
評分##如何告彆fight or flight，silence or violence，telling the truth or being kind?這個和孩子挑戰居然有相通之處。情緒上來時先緩一緩，想想為什麼會有這樣的情緒，fact->stories->feeling->act，也許自己的故事不真實或不全麵，也想想對方可能怎麼想。start with heart，tell my stories，ask others‘ views, talk tentatively, encourage testing.當多個話題混一塊的時候先捋清楚，一個一個聊。把談話轉化成行動，who do what by when，follow up，document decisions and actions.
評分##「溝通最大的問題就是雙方以為他們在溝通」- 題注
評分##以前覺得說話是個藝術，我就特佩服那些什麼都能搞定的。但後來意識到這裏也有不少套路。這本書就給瞭不少有用的套路。但不管如何，心正的話，套路就可以少用些。
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