Crucial Conversations

Crucial Conversations 下載 mobi epub pdf 電子書 2026

Patterson, Kerry
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具體描述

用戶評價

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##剛開始看覺得很多內容就像嘗試,不過看到瞭後麵STATE,AMPP,ABC這些技能後覺得還挺有收貨的。雖然很多人偶爾也會“使齣”這些技能,但經過這本書梳理後可以更consistent地保持高效溝通能力。

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##培訓教材 而已

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##內部推薦團隊閤作必讀 ^ ^

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##其實道理都不難,但是能意識到,能身體力行不易。還是提供瞭一個很好的思路和可能的行動方案的。

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##其實最重要的就是mindfulness,然後就是慢下來讓你的理性戰勝你的動物性。如何創造對話的分解動作讓我挺受教。

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##「溝通最大的問題就是雙方以為他們在溝通」- 題注

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##如何告彆fight or flight,silence or violence,telling the truth or being kind?這個和孩子挑戰居然有相通之處。情緒上來時先緩一緩,想想為什麼會有這樣的情緒,fact->stories->feeling->act,也許自己的故事不真實或不全麵,也想想對方可能怎麼想。start with heart,tell my stories,ask others‘ views, talk tentatively, encourage testing.當多個話題混一塊的時候先捋清楚,一個一個聊。把談話轉化成行動,who do what by when,follow up,document decisions and actions.

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##「溝通最大的問題就是雙方以為他們在溝通」- 題注

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##以前覺得說話是個藝術,我就特佩服那些什麼都能搞定的。但後來意識到這裏也有不少套路。這本書就給瞭不少有用的套路。但不管如何,心正的話,套路就可以少用些。

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