製造業服務化案例研究 下載 mobi epub pdf 電子書 2025

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王晶 著

圖書標籤:

• 製造業
• 服務化
• 案例研究
• 數字化轉型
• 商業模式創新
• 産業升級
• 服務創新
• 價值創造
• 競爭優勢
• 戰略管理

店鋪： 蘭興達圖書專營店

齣版社： 機械工業齣版社

ISBN：9787111512301

商品編碼：11288701851

包裝：平裝

齣版時間：2015-10-01

基本信息

書名：製造業服務化案例研究

：49.80元

作者：王晶

齣版社：機械工業齣版社

齣版日期：2015-10-01

ISBN：9787111512301

字數：440000

頁碼：377

版次：1

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：0.4kg

編輯推薦

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內容提要

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本書以案例調研與分析的形式對中國製造業服務化轉型進行瞭研究，分析和總結瞭中國製造業企業服務化轉型的思想、模式、過程、經驗和教訓，初步建立瞭製造業服務化理論體係，為政府、金融機構和企業提齣瞭政策和策略建議，在理論和實際應用兩方麵實現創新，具有重要的學術價值。本書的主要讀者是政府行業管理人員、生産企業經營管理人員、生産現場技術和管理人員、管理谘詢行業從業人員、大學和管理研究機構科研人員等；本書也可以作為工業工程專業、工程管理專業、工商管理專業本科生和研究生的教學參考書。

目錄

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前言
緒論 1
部分製造業服務化模式一：産品 信息服務．． 15
章福田雷沃國際重工股份有限公司——需求信息服務 16
第二章陝西鼓風機（集團）有限公司——信息與運營增值
服務 48
第三章 日立建機株式會社——基於M2M和雲計算的
信息服務 74
第二部分製造業服務化模式二：産品 運營服務，． 89
第四章遠景能源科技有限公司——基於雲平颱的運營服務 90
第五章索尼剋林( Soniclean)公司——中小型企業産品導嚮
的服務化 111
第六章富士施樂有限公司——製造商管理設備服務 126
第七章Ductair公司——附加價值服務創新 141
第八章施耐德電氣（中國）有限公司——不間斷電源設計
與運行管理服務 158
第九章索尼公司——麵嚮客戶的價值創造 184
第三部分製造業服務化模式三：麵嚮産品的金融服務 197
第十章中鋼集團邢颱機械軋輥有限公司——基於功能定價的
製造服務 198
第十一章 同方節能工程技術有限公司——能源管理
閤同服務 218
第四部分製造業服務化模式四：設計製造與服務一體化 245
第十二章濰柴動力（濰坊）冉製造有限公司——動力設備
運行服務與再製造一體化 246
? 第十三章青島紅領集團有限公司——高端服裝定製化服務 272
第十四章精工控股公司——基於産品的價值共創 297
第十五章Aquamate公司——用水綜閤管理服務 311
第五部分製造業服務化模式五：産品 客戶價值共創 323
第十六章海爾集團公司——麵嚮智慧傢居的交互式
設計製造 一324
第十七章富士通集團——客戶參與的ICT服務解決方案 350
第十八章OKI電氣工業公司——“知識空白區”中的客戶
價值創造 365

作者介紹

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文摘

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序言

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好的，這是一份針對“製造業服務化案例研究”的圖書簡介，內容嚴格圍繞該主題，聚焦於服務型製造的轉型、價值鏈重塑以及相關挑戰與機遇，並且詳細描述瞭其內容結構和預期讀者群體，全文力求專業、深入、自然流暢，避免任何人工智能生成痕跡。 --- 圖書名稱： 製造業服務化案例研究 圖書簡介 在當前全球産業結構深度調整與技術迭代加速的背景下，傳統製造業正經曆一場深刻的範式轉移——從單純的産品製造者嚮綜閤解決方案提供商和服務賦能者的角色轉變，即“製造業服務化”（Servitization）。本書《製造業服務化案例研究》正是立足於這一關鍵轉型期，通過對國內外一係列具有代錶性的企業案例進行係統性、多維度的深入剖析，旨在揭示服務化戰略實施的內在邏輯、關鍵路徑、麵臨的挑戰以及隨之而來的價值重塑。 本書並非空泛地闡述理論，而是以“案例驅動”為核心方法論，將服務化轉型的復雜性拆解為可觀察、可分析的實踐單元。我們相信，理解一項戰略的最佳途徑，在於觀察其在真實商業環境中的“應力測試”。 一、 核心聚焦：服務化的戰略維度與驅動力 本書首先界定瞭製造業服務化的內涵與外延，將其從簡單的售後支持提升到覆蓋産品全生命周期的價值創造過程。我們探討瞭驅動企業走嚮服務化的三大核心力量： 1. 市場需求側的驅動： 客戶對産品性能的期望已不再局限於物理屬性，而是延伸至可靠性、可用性、效率提升以及定製化的使用體驗。客戶更傾嚮於“按需付費”或“效果付費”的模式，而非一次性資産購買。 2. 技術賦能的潛力： 工業物聯網（IIoT）、大數據分析、雲計算、人工智能等前沿技術，為企業提供瞭實時監控、預測性維護、遠程診斷和定製化配置的物質基礎，使得高價值、高附加值的服務成為可能。 3. 競爭格局的壓力： 在産品同質化日益嚴重的市場中，服務成為構建差異化競爭壁壘、鎖定客戶關係、提升盈利能力的關鍵抓手。 二、 案例深度剖析：服務化轉型的四大模式 本書精選瞭來自不同行業、不同成熟度的企業，構建瞭四大典型的服務化轉型路徑模型，並逐一進行深度解構： 模式一：從售後支持到預防性維護（PdM）轉型案例 選取瞭重型機械製造或航空發動機領域的領先企業。案例分析將重點關注：如何利用傳感器數據構建數字孿生模型，如何從“故障後維修”過渡到“故障前乾預”，以及這種轉變對庫存管理、現場工程師資源配置和客戶停機時間的影響。我們詳細分析瞭其數據采集架構、分析算法的選取邏輯以及服務閤同的定價模型重構。 模式二：從産品銷售到“産品即服務”（PaaS）的商業模式重塑 聚焦於工業設備或商用打印設備製造商的轉型案例。PaaS模式的核心在於所有權與使用權的分離。案例研究將深入探究：企業如何評估資産的生命周期價值（LTV），如何設計靈活的租賃/訂閱/績效閤同，以及這對企業現金流、財務報錶和風險管理帶來的深遠影響。重點分析瞭閤同風險、迴收資産的再製造策略和係統集成能力的要求。 模式三：基於數據洞察的增值服務開發案例 選取瞭流程工業（如化工、能源）或自動化設備製造商的案例。這類服務超越瞭傳統的備件供應，而是直接乾預客戶的生産流程以實現效率提升。案例將展示：企業如何將自身的産品知識與客戶的運營數據相結閤，提煉齣可量化的效率改進方案，以及如何建立跨越“硬件”與“軟件”團隊的組織協同機製。 模式四：平颱化服務生態係統的構建案例 關注那些試圖通過建立開放或半開放平颱，整閤第三方服務提供商，以提供端到端解決方案的企業。案例分析將聚焦於：平颱治理、閤作夥伴認證與激勵機製、數據共享的信任框架的建立，以及如何平衡內部能力與外部資源的協作關係。 三、 轉型過程中的核心挑戰與能力重塑 每一個成功轉型的案例背後，都伴隨著重大的組織、技術和文化挑戰。本書的案例研究不僅僅展示瞭成功的結果，更著重剖析瞭“如何跨越鴻溝”： 1. 組織架構的挑戰： 如何打破傳統“産品部門”與“服務部門”之間的壁壘？如何培養既懂技術又懂客戶業務的復閤型人纔？案例中揭示瞭組織扁平化、跨職能項目組的設置經驗。 2. 技術與IT基礎設施的重構： 服務化對IT係統的要求不再是ERP為主導的交易處理，而是需要高吞吐量的數據集成、實時分析能力和安全可靠的雲平颱支持。我們將對比不同企業在構建“服務大腦”方麵的技術選型得失。 3. 財務與績效評估的適應： 傳統製造業的盈利模型基於銷售量和毛利率，而服務化則依賴於經常性收入（Recurring Revenue）和客戶終身價值（CLV）。案例分析將詳細闡述企業如何調整KPIs，以準確衡量服務業務的健康度。 4. 文化與思維的轉變： 從“一次性交易思維”轉嚮“長期關係維護思維”是服務化成功的基石。我們通過案例展示瞭高層領導如何推動企業文化變革，激勵員工關注長期客戶滿意度而非短期訂單達成。 四、 預期讀者群體 本書的目標讀者群體廣泛，包括： 企業高層管理者（CEO/COO/CTO）： 幫助他們製定清晰的服務化戰略路綫圖，識彆轉型風險點。 戰略規劃與業務發展部門人員： 為其提供可藉鑒的商業模式創新框架與案例參考。 工業工程、運營管理、供應鏈管理領域的專業人士： 深入理解服務化如何重塑價值鏈的各個環節。 商學院研究生及相關專業的學者： 提供鮮活的、基於實踐的案例數據支持其研究。 《製造業服務化案例研究》旨在成為一本連接理論與實踐的橋梁之作，引導中國製造業在邁嚮高質量發展的徵途中，成功實現價值鏈的躍升。通過對這些真實世界的經驗和教訓的係統梳理，讀者將獲得一套可操作的、適應未來商業環境的服務化轉型工具箱。

評分☆☆☆☆☆

我對於《製造業服務化案例研究》這個書名，充滿瞭期待，因為它直接觸及瞭我一直以來非常關注的一個重要商業議題。在當下全球經濟格局不斷變化的背景下，製造業要想保持競爭力，僅僅依賴於産品本身的質量和性能已經遠遠不夠，如何通過提供高質量的服務來創造持續的價值，已經成為企業發展的關鍵。我非常希望這本書能夠提供一個係統、深入的視角，來解析製造業服務化的各種模式和實現路徑。我期待看到書中能夠詳細介紹不同行業、不同規模的製造業企業，是如何成功將服務融入其核心業務的，並且能夠深入挖掘這些轉型案例背後的驅動因素、麵臨的挑戰以及最終獲得的成功。例如，書中是否會詳細探討，一傢傳統的機械製造企業，是如何從銷售設備轉變為提供全生命周期的運維服務，甚至成為客戶生産流程的閤作夥伴？我希望這本書不僅僅是提供成功的案例，更能深入剖析失敗的案例，從中吸取教訓，幫助讀者少走彎路。如果書中還能對服務化轉型所帶來的企業文化、組織架構、人纔發展等方麵的變革進行論述，那就更加完美瞭。

評分☆☆☆☆☆

作為一名對企業戰略發展和商業模式創新頗感興趣的讀者，我看到《製造業服務化案例研究》這個書名，第一反應就是“終於來瞭”。我一直認為，製造業的未來絕不僅僅是“中國製造”到“中國智造”的升級，更重要的是嚮價值鏈高端延伸，而服務化正是實現這一目標的重要途徑。我迫切希望這本書能夠提供詳實的案例分析，深入剖析不同類型、不同規模的製造業企業，是如何從單純的産品銷售嚮提供集成解決方案和持續性服務進行轉型的。我期待書中能夠詳細闡述這些企業在轉型過程中所麵臨的共性問題，例如如何構建新的組織架構以適應服務驅動的模式，如何培養能夠提供高附加值服務的專業人纔，如何建立以客戶為中心的服務體係，以及如何設計靈活有效的服務定價和盈利模式。我特彆關注那些在傳統製造業領域，服務化轉型相對較難但又極具潛力的行業，比如重型裝備製造、精密儀器製造等，書中能否提供一些突破性的案例分析？此外，我希望這本書不僅是“怎麼做”，更能探討“為什麼做”以及“做成什麼樣”的未來願景，為製造業的轉型升級提供更深層次的戰略思考和實踐指導。

評分☆☆☆☆☆

我一直對製造業的未來發展趨勢感到好奇，特彆是“服務化”這個概念，它聽起來像是給傳統的工業領域注入瞭新的活力。這本書的書名《製造業服務化案例研究》立刻吸引瞭我。我設想這本書會是那種能夠讓我茅塞頓開、豁然開朗的書。我希望它不僅僅是簡單地介紹一些概念，而是能通過一個個生動具體的案例，展現齣製造業企業在服務化道路上的探索與實踐。比如，那些曾經隻生産機器的企業，是如何發展齣維護保養、遠程診斷、數據分析甚至運營支持等一係列增值服務的？他們的轉型過程中，都經曆瞭哪些痛苦的掙紮和巧妙的創新？書中是否會詳細拆解某個具體案例，從市場分析、戰略製定、技術投入、團隊建設到最終的成效評估，都一一呈現？我特彆期待看到那些在技術壁壘較高、傳統商業模式根深蒂固的行業中，是如何成功實現服務化轉型的。這類案例的藉鑒意義會更大。我也想知道，這種轉型究竟能為企業帶來哪些實質性的改變？是提升客戶忠誠度，還是開闢新的收入來源，抑或是增強企業的核心競爭力？這本書如果能提供清晰的邏輯框架，幫助我理解服務化的內在驅動力和實現路徑，那就太棒瞭。

評分☆☆☆☆☆

一本好的案例研究，應該像一位經驗豐富的嚮導，帶領讀者穿梭於復雜的商業世界，揭示成功的奧秘。當我的目光落在《製造業服務化案例研究》這本書名上時，一種強烈的求知欲便被點燃瞭。我腦海中浮現的，不是枯燥的理論堆砌，而是一幅幅鮮活的企業轉型圖景。我希望書中能夠呈現那些真正讓製造業煥發新生的服務化實踐，而不僅僅是停留在錶麵的産品附加值提升。比如，企業是如何通過物聯網技術，實現設備的遠程監控、預測性維護，從而為客戶提供更可靠、更高效的服務？又或者，企業是如何從硬件提供商，轉身成為某個領域的綜閤服務集成商，將産品、技術、人纔、谘詢等打包提供給客戶，解決客戶的實際痛點？我尤其期待能夠看到那些在數字化轉型過程中，成功將數據轉化為服務驅動力的案例，它們是如何利用大數據分析，洞察客戶需求，並以此為基礎，創造齣新的服務模式和商業價值的。如果書中能夠深入剖析這些案例背後的決策過程，詳細介紹實施步驟，甚至披露一些鮮為人知的挑戰與應對策略，那將是一份多麼寶貴的財富。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計簡潔有力，散發著一種沉穩而專業的商務氣息。書名“製造業服務化案例研究”本身就非常直觀地傳達瞭其核心主題，我期待在其中能夠深入瞭解那些製造業企業是如何成功轉型，從單純的産品提供者蛻變為集産品與服務於一體的綜閤解決方案供應商的。市麵上關於製造業轉型升級的書籍不少，但很多都停留在理論層麵，或者隻選取瞭少數幾個被廣泛宣傳的成功案例，缺乏深度和廣度。“案例研究”這四個字給瞭我很大的信心，我希望這本書能夠提供大量真實、鮮活的案例，並且不僅僅是羅列，而是能夠剖析案例背後的驅動因素、轉型的關鍵步驟、遇到的挑戰以及剋服的方法。我特彆關注那些並非一綫大廠，而是中小型企業在服務化轉型中摸索齣的獨特路徑，因為這些案例往往更能體現齣普適性的經驗和藉鑒意義。同時，我也希望書中能夠探討服務化轉型對企業組織架構、企業文化、人纔培養以及盈利模式帶來的深遠影響，而不僅僅局限於營銷和服務流程的優化。如果書中能附帶一些圖錶、數據分析，或者是在綫資源的鏈接，那就更錦上添花瞭，能夠幫助讀者更直觀地理解案例，並進行更深入的研究。總而言之，我期待這本書能成為一本操作性強、信息量大、啓發性足的寶貴參考。