商業地産項目物業管理一本通 下載 mobi epub pdf 電子書 2025

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餘源鵬 著

圖書標籤:

• 商業地産
• 物業管理
• 項目管理
• 投資
• 運營
• 租賃
• 招商
• 資産增值
• 風險控製
• 行業指南

店鋪： 潤軒澤轅圖書專營店

齣版社： 化學工業齣版社

ISBN：9787122228451

商品編碼：11362201784

包裝：平裝

齣版時間：2015-05-01

基本信息

書名：商業地産項目物業管理一本通

：45.00元

作者：餘源鵬

齣版社：化學工業齣版社

齣版日期：2015-05-01

ISBN：9787122228451

字數：

頁碼：182

版次：1

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：0.4kg

編輯推薦

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　　本書是全國商業地産物業管理企業和商業地産項目經營管理公司的企業領導、管理處經理、客服、工程、安全、環境、行政、人事、財務等各部門主管的必備參考用書，並適閤作為商業地産物業企業和商業管理公司進行員工培訓的教程。同時，本書也是廣大商業地産物業管理從業人員職業提升的實用工具書，並可作為物業管理專業師生的參考教材以及商業地産從業人士的從業參考書。

　　本書是“商業地産實戰叢書”中的一本，有關房地産其他相關實操性知識，請參閱我社齣版的其他書籍。


編輯推薦您同時關注：


●《物業公司管理服務全案》（套裝7冊）（物業公司經營、管理、運營、服務全案，物業管理者必備用書）


●《物業服務全程培訓係列》（套裝共9冊）（解析物業管理常見問題及服務案例，物業從業者必備案頭用書）


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內容提要

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本書是針對商業地産物業量身定做的一本針對性極強的圖書。主要包括商業地産項目物業管理方案與投標書的編寫、商業地産物業工程管理、商業地産物業安全管理、商業地産物業環境管理、商業地産物業經營管理、商業地産物業公眾管理等內容，覆蓋瞭商業地産項目物業管理的幾乎所有工作內容。書後還提供光盤，內容為商業地産物業管理相關錶單和閤同範例等，方便讀者在實際工作中參考使用。
　　本書具有專業性、全麵性、實操性、先導性、工具性和範本性，是商業地産物業管理企業和商業地産項目經營管理公司的領導、部門主管的必備參考書，也是商業地産物業管理從業人員職業提升的實用工具書，並可作為物業管理專業師生的參考教材以及商業地産從業人士的從業參考書。

目錄

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作者介紹

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餘源鵬 中國房地産實操型理論研究大師，百本房地産圖書主編，房地産綜閤服務門戶網站( eaky )總裁，廣州市智南投資谘詢有限公司總經理，1978年齣生於廣東省潮州市饒平縣黃岡鎮，本科畢業於哈爾濱工業大學土木工程學院建築工程專業，結業於中山大學企業管理(營銷管理方嚮)研究生進修班。
　　主要從事房地産研究、房地産培訓、房地産中介經紀、智地網和房商網的運營、房地産開發商推薦服務商和高級人纔等業務，舉辦多場房地産培訓課程，熟悉房地産開發的各環節操作要領，常年擔任企業和個人房地産投資顧問，連續七年對中國房價和房地産政策的走嚮有精準的判斷。
　　主編齣版瞭“房地産實戰營銷叢書”、
　　“房地産公司管理製度叢書”、 “商業地産實戰叢書”和“物業管理服務實操一本通叢書”等係列近100多本實操型房地産專業書籍。代錶作品有《問鼎房地産——房地産從業人士實戰專業知識一本通》、《二天造就售樓冠軍》、《房地産廣告文案創作與鑒賞大全》、 《房地産一綫銷售管理》、《房地産項目可行性研究實操一本通》、《進軍房地産——房地産項目報批報建與開發工作全程指南》、《二天造就地産策劃人》、 《房地産公司投資開發管理寶典》、《商業地産開發寶典》、《商業房地産項目招商實操一本通》、 《進軍商業地産——商業地産項目開發全流程報批報建及管理工作指南》、《問鼎商業地産——商業地産從業人士實戰專業知識一本通》、《商業地産項目物業管理一本通》等書。
　　微信公眾號 令源鵬房地産大講堂

文摘

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序言

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城市脈動：當代商業綜閤體運營與價值提升實戰指南 聚焦未來商業生態的構建與精細化管理 在快速城市化和消費升級的大背景下，商業地産已不再是簡單的鋼筋水泥組閤，而是承載著城市文化、社交互動與經濟活力的復閤型載體。本書旨在為行業從業者，特彆是商業地産的運營管理者、策劃人員、市場營銷精英以及尋求轉型的傳統物業服務提供者，提供一套麵嚮未來、強調實戰落地的商業綜閤體全生命周期運營與價值提升方法論。 本書的撰寫基於對全球頂尖商業項目案例的深度剖析，結閤中國本土市場的特殊性與挑戰，構建瞭一套係統化的運營框架。它不側重於基礎的物業設備維護或傳統的行政管理流程，而是將視角抬升至“商業價值最大化”的高度，探討如何通過精妙的運營策略，將一個物理空間轉化為持續産生現金流和品牌影響力的“城市目的地”。 第一部分：戰略定位與市場洞察——從“建”到“營”的思維飛躍 本篇首先探討商業地産項目在拿地之初乃至運營中期的戰略再定位問題。我們深入剖析瞭當前商業地産麵臨的幾大核心挑戰：同質化競爭加劇、綫上綫下融閤（O2O/新零售）的深度博弈、Z世代消費群體的崛起及其需求變遷。 精準客群畫像與體驗地圖繪製： 如何運用大數據工具，超越傳統的人口普查，描摹齣目標消費者的深層心理需求、消費習慣和情感連接點。詳細闡述如何構建“情感化、場景化”的客戶旅程地圖，並針對地圖上的關鍵觸點，設計差異化的服務模塊。 主題定位與IP孵化： 商業項目必須擁有清晰且引人入勝的“靈魂”。本章詳盡介紹瞭如何從城市文化、區域特色中提煉齣項目的核心IP，並探討瞭IP的商業化運營路徑，包括自有IP的打造、外部知名IP的引入與閤作模式，強調IP對提升項目坪效和租金溢價的驅動作用。 業態組閤的動態平衡藝術： 探討零售、餐飲、休閑娛樂、文化體驗等業態的科學配比原則。重點分析“體驗經濟”驅動下，如何平衡“社交功能、功能性消費、探索性消費”的比例，以及如何為新興業態（如聯閤辦公、健康醫療、沉浸式科技體驗）預留空間和資源。 第二部分：精細化運營體係——效率、激活與租戶關係管理 本部分是本書的核心實操部分，它將運營管理從後颱支持提升到前颱價值創造的角色。我們關注的是如何通過精細化的流程設計，確保項目高效運轉並持續保持新鮮感。 智能運營中颱的搭建與應用： 闡述如何利用物聯網(IoT)、AI分析和雲計算技術，搭建一個集成化的商業運營管理中颱（COM）。這包括對能耗、客流、會員數據的實時監控與預警係統，以及利用數據反哺招商與營銷決策的閉環流程。 “一店一策”的招商策略升級： 摒棄傳統的“滿租即完成”模式。本書強調基於租戶生命周期的精細化管理，包括：租戶引入的“價值匹配度”評估、租金結構的創新設計（如固定租金+提成租金+數字營銷分成）、以及對“空置期”的預判與主動管理。 探討如何與“首店經濟”背後的決策者進行高效溝通，確保引入的商戶具備長期發展潛力。 事件營銷與場景重塑： 詳述如何策劃超越傳統促銷的“事件驅動型”活動。案例分析聚焦於如何通過跨界閤作、藝術介入、快閃店策略，在非高峰時段創造“聚集效應”。強調活動策劃從“吸引人流”到“沉澱用戶粘性”的轉變路徑。 會員生態係統的構建與貨幣化： 深入解析高階會員體係的設計，不僅僅是積分與打摺，而是如何設計會員專屬的權益矩陣，實現會員數據的價值捕獲，並探索將會員資産轉化為租賃議價能力或外部資源置換的商業模式。 第三部分：資産價值的提升與可持續發展 本書的第三部分著眼於商業地産資産的長期保值與增值，強調運營管理對資産估值的直接貢獻。 ESG標準下的綠色運營： 探討如何將環境、社會和治理（ESG）原則融入日常運營，例如通過智慧能源管理降低碳足跡、推行可持續采購政策，以及如何將“綠色認證”轉化為項目在金融市場上的競爭優勢。 數字化轉型與物業服務接口優化： 區彆於基礎物業管理，本章關注數字化如何賦能“軟性”服務。探討智能停車、無人化清潔、基於AR/VR的導覽係統等技術如何提升顧客滿意度和運營效率，並降低人力成本。 資本視角下的運營優化： 分析運營數據（如淨營業收入NOI、資本化率CAP率）是如何被資本市場解讀的。為管理者提供清晰的指標導嚮，說明特定的運營舉措（如延長平均租約期限、提高主力店租金迴報率）如何直接影響項目的市場估值和再融資能力。 結語：構建麵嚮未來的商業生態夥伴 本書並非提供一勞永逸的解決方案，而是提供一個持續學習、快速迭代的思維工具箱。它麵嚮的是那些渴望突破傳統商業管理瓶頸，願意將運營視為一場沒有終點的馬拉鬆競賽的行業精英。閱讀本書，您將掌握的不是具體的設備操作手冊，而是一套驅動商業價值增長、構建區域影響力的係統化戰略思維體係。

評分☆☆☆☆☆

作為一名剛剛涉足商業地産管理的新手，我一直在尋找一本能夠係統性地梳理行業知識、提供實用操作指南的書籍。在翻閱瞭市麵上不少同類書籍後，偶然間看到瞭《商業地産項目物業管理一本通》。雖然我還沒有深入閱讀這本書的全部內容，但僅憑其書名，我就能感受到它所承載的專業性和全麵性。我期待它能像一本“通”一樣，為我打開商業地産物業管理的大門，讓我對這個領域有一個清晰、完整的認知。 特彆是對於我們這種需要從零開始構建物業管理體係的公司而言，一本能夠涵蓋從初期規劃、租賃管理、租戶關係維護，到日常運營、設施設備維護、安全管理，乃至於財務收支、法律法規等方麵知識的書籍，簡直是如獲至寶。我希望這本書能夠提供清晰的步驟和方法論，幫助我規避潛在的風險，提高管理效率，並最終提升項目的整體價值和租戶滿意度。 書中對“一本通”的承諾，讓我對接下來的閱讀充滿瞭期待。我希望它能涵蓋不同類型的商業地産項目，比如寫字樓、購物中心、産業園區等，並針對它們的特點提供差異化的管理策略。同時，我也希望它能包含一些實際的案例分析，讓我能夠更好地理解理論知識在實踐中的應用，學習成功的經驗，吸取失敗的教訓。 這本書的齣現，對於我這個行業新人來說，無疑是一劑強心針。它讓我看到瞭一個清晰的學習路徑，也讓我有信心去應對未來工作中可能遇到的各種挑戰。我尤其關注書中關於如何提升租戶體驗和招商引資的部分，畢竟，一個成功的商業地産項目，離不開穩定且高質量的租戶群體。 我相信，《商業地産項目物業管理一本通》將成為我未來工作中的重要參考工具，我期待它能夠為我提供紮實的理論基礎和實用的操作技巧，幫助我在商業地産物業管理的道路上穩步前行，並最終實現個人職業發展和項目價值的雙重提升。

評分☆☆☆☆☆

作為一名商業地産項目開發的早期參與者，我始終關注著項目的全生命周期管理，其中物業管理更是我高度重視的環節。《商業地産項目物業管理一本通》這個書名，直擊我內心深處的關注點。我期待這本書能夠為我提供一個清晰的框架，讓我瞭解在項目開發的各個階段，物業管理應該如何介入，如何與開發、招商、運營等部門協同工作。 我特彆希望書中能夠詳細介紹在項目設計階段，物業管理應如何提供專業意見，以確保項目的可持續性和易於管理性。這包括對空間布局、設備選型、公共區域設計等方麵的建議，從而為未來的物業管理打下堅實的基礎，避免日後齣現難以彌補的缺陷。 此外，對於項目的交割和初期運營，我希望這本書能夠提供一套完整的流程和操作指南。如何順利地從開發商手中接管項目，如何建立最初的物業管理團隊，如何與首批入駐的租戶建立良好的關係，以及如何製定初步的運營計劃，這些都是我非常關心的問題。 我也對書中可能涉及的關於如何評估和選擇物業管理公司的內容感到好奇。對於大型商業地産項目，選擇一傢專業、高效的物業管理公司至關重要。我希望書中能夠提供一些評估標準和考察要點，幫助我做齣明智的選擇。 《商業地産項目物業管理一本通》在我看來，將是連接項目開發與項目運營的關鍵橋梁。我期待它能夠為我提供一種全局性的視野，讓我能夠更全麵地理解物業管理在整個項目生命周期中的價值，並為項目的成功開發和長期運營提供堅實的指導。

評分☆☆☆☆☆

我是一位熱衷於探索商業地産發展新模式的投資者，在關注項目投資迴報的同時，我也深知物業管理在項目生命周期中的關鍵作用。《商業地産項目物業管理一本通》這個書名，極大地吸引瞭我的目光。我期待它能夠提供一套完整的體係，讓我從投資者的角度，能夠更全麵、更深入地理解物業管理如何直接影響項目的財務錶現和市場價值。 尤其令我感興趣的是書中可能涉及的關於如何通過精細化物業管理來提升物業增值空間的內容。這包括但不限於如何通過提升租戶滿意度來降低租戶流失率，如何通過創新性的服務來吸引更高品質的租戶，以及如何通過優化運營成本來提高項目的淨利潤率。我希望這本書能夠提供一些切實可行的數據支持和案例分析，讓我能夠量化物業管理對投資迴報的影響。 我對書中可能探討的物業管理與品牌建設之間的關係也充滿瞭好奇。一個優質的物業管理，不僅能為租戶提供良好的使用體驗，更能塑造項目的品牌形象，從而在市場中建立競爭優勢。我希望書中能夠揭示如何通過物業管理的各個環節，將一個商業地産項目打造成具有強大吸引力的品牌。 此外，在當前的數字化時代，我也期待書中能夠探討如何利用先進的技術手段，如物聯網、大數據、人工智能等，來革新傳統的物業管理模式。如何實現智慧化運營，提升管理效率，降低運營成本，並為租戶提供更加便捷、個性化的服務，這些都是我非常關注的方麵。 《商業地産項目物業管理一本通》在我看來，不僅僅是一本關於如何“管”的書，更可能是一本關於如何“增值”的書。我期待它能夠為我提供一種新的視角，讓我能夠更深刻地認識到，卓越的物業管理是實現商業地産項目長期穩健發展和實現最大投資價值的關鍵驅動力。

評分☆☆☆☆☆

作為一名有著數年商業地産從業經驗的資深人士，我一直在尋找能夠深化我對行業理解、拓展管理視野的著作。當《商業地産項目物業管理一本通》映入眼簾時，我感到一種莫名的契閤。雖然尚未細讀，但“一本通”這三個字，暗示著其內容的深度和廣度，這正是我所追求的。我期待這本書能夠超越基礎的介紹，觸及到更深層次的管理哲學和前沿趨勢。 我更看重的是書中對於復雜項目管理策略的闡述。例如，在當前市場環境下，如何有效地進行租戶組閤優化，如何應對空置率的挑戰，如何通過科技手段提升運營效率，以及如何構建可持續的物業管理模式。我希望這本書能夠提供一些具有前瞻性的見解和創新的解決方案，幫助我應對日益激烈的市場競爭。 對於那些已經被廣泛采用的管理模式，我期待書中能夠進行更深入的剖析，比如精益管理、六西格瑪等在商業地産物業管理中的應用。此外，關於風險管理和危機處理的章節，我希望能夠有詳實的內容，指導我們如何在突發事件發生時，迅速有效地做齣反應，將損失降到最低。 我對於書中在人纔培養和團隊建設方麵的論述也抱有濃厚興趣。一個高效的物業管理團隊，是項目成功的基石。我希望這本書能夠提供一些關於如何吸引、培養和激勵物業管理專業人纔的有效方法，以及如何構建一個具有凝聚力和戰鬥力的團隊。 總而言之，《商業地産項目物業管理一本通》對我而言，不僅僅是一本操作指南，更可能是一次思想的啓迪。我期待它能夠幫助我將現有的實踐經驗進行係統化、理論化，並從中提煉齣更具普適性的管理原則，為我未來的職業發展和所負責的項目帶來新的突破。

評分☆☆☆☆☆

作為一名在商業地産領域摸爬滾打多年的物業經理，我深知理論知識和實操經驗的結閤是多麼重要。《商業地産項目物業管理一本通》這個書名，讓我感到一種久違的共鳴。雖然尚未翻閱，但我預感這本書將是我職業生涯中的一份寶貴財富。我期待它能夠為我提供一些在日常工作中經常遇到的疑難雜癥的解決方案。 我尤其期待書中能夠詳細闡述關於如何處理復雜租戶關係的內容。商業地産項目租戶眾多，業態各異，難免會齣現各種矛盾和糾紛。我希望這本書能夠提供一些行之有效的溝通技巧、談判策略和法律常識，幫助我化解矛盾，維護租戶權益，保障項目的正常運營。 此外，在安全管理和應急處理方麵，我希望這本書能夠提供更具指導意義的內容。商業地産項目人員流量大，設施設備復雜，一旦發生安全事故，後果不堪設想。我希望書中能夠涵蓋最新的安全管理規範，以及在火災、自然災害、突發公共衛生事件等情況下的應急預案和處理流程，幫助我提高項目的安全管理水平。 我也對書中關於成本控製和預算編製的章節充滿瞭期待。在保證服務質量的前提下，如何有效地控製運營成本，實現精打細算，是物業經理麵臨的一大挑戰。我希望書中能夠提供一些實用的成本分析方法，以及成功的成本削減案例，幫助我提高項目的盈利能力。 《商業地産項目物業管理一本通》在我看來，是一本充滿實戰智慧的書籍。我期待它能夠像一位經驗豐富的導師，為我提供源源不斷的靈感和指導，幫助我不斷提升自己的專業能力，更好地服務於項目，並應對未來工作中可能齣現的各種挑戰。